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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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日本に来たばかり、これははじめ温泉宿に過ぎましだ。
外人に対して大変満足です。
有馬温泉最高だ!

Solvin様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく主っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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[img0] 温泉といい料理といい、想像以上の満足をいただきまして、ありがとうございました。
このホテルを選んで台湾の大晦日を過ごして良かったと思います。
夕食のスタッフのフランス人も笑顔が最高で、神戸牛の召しは素晴らしかったです。しゃぶしゃぶと鉄板焼きのたれの取り組みはかなり感じてました。

melody様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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昨年6月の初めての宿泊 以来の 2回目の宿泊でした。
食事、三つのお風呂に加えて 15階の部屋からの眺望の良さに魅了されての宿泊で、ここからの眺望は有馬温泉随一です。正に 禅の「遠山無限」 の境地に浸ることができ 素晴らしいです。
食事は 部屋食(一泊目)とレストラン食(二泊目)の双方を経験しましたが、気持ちよく、ゆったり ゆっくりと 楽しむことができました。もちろん おいしかったです。
チェックイン時に 手渡された 館内のご案内には 滞在時の情報が要領良く まとめられていて 重宝しました。
前回宿泊時には 大浴場ロビーや付近通路等で煙草臭を強く感じましたが 今回は 全然気になりませんでした。子供さんが多かったので 宿の取り組み以外にも 宿泊者相互の 気遣いの影響もあったのかもしれません。
 家内との癒やし旅に貴館を選んで 良かったです。今後も定期的に 利用させて頂きます。 歴史に安住せず 更に高いおもてなしのレベルを目指し 頑張ってください。

ひでちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館を再度ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋からの眺望や、温泉またお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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友人との旅行に利用させて頂きました。
従業員の方の接客の感じも良く、館内も綺麗で料理も大変美味しく、とても満足させて頂きました。
また、大浴場も広く、清潔で一の湯、二の湯、三の湯すべてに入浴させて頂きました。チェックアウト前の抹茶と和菓子もとても美味しかったです。
お部屋も3名では広い程で、ゆっくりとくつろぐことができ、貴重な時間を過ごせて大変満足でした。
今後、有馬温泉に行く機会があれば、また宿泊したいと思います。

やす爺様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足してまた有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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warm service, comfortable room, relaxing hot springs, and delicious breakfast and dinner. We all had a good time staying at 兵衛向陽閣.

Dear Mavis Jiang

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And also gave us great comment.

We are very happy to know that you enjoyed your stay here,

and looking forward to seeing you again.

Manager

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まず、お部屋をランクアップして北館にしていただきありがとうございました。夜ご飯のバイキングは初めてでしたが、口コミ通りとてもおいしく、子供たちを連れてまた来たくなりました。また、朝のバイキングも本当に美味しかったです。さらに楽しみにしていたお風呂ですが、清潔で湯加減も丁度よかったです。一、二、三の湯すべてがとてもいいお湯でリラックスできました。従業員の方の笑顔や声かけもすばらしく、79歳の母がまた来たいと大喜びでした。すばらしいサービスをありがとうございました。

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理また温泉など大変ご満足してごゆっくりとお過ごしけましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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初めて利用しました。結論から言うと全て満足です。
笑顔の挨拶に迎えられ、チェックインから好印象。
★部屋★
広くて生花が活けてあり、落ち着いた雰囲気。細かい所に気配りがされていました。洗面所の目立たないところに大きめのゴミ箱が設置されていました。旅館のゴミ箱は大抵小さくて使いづらいのでここは評価したいです。
★お風呂★
三つあるお風呂はどれもお薦め。特に一の湯が気に入りました。
タオルがお風呂場に用意されているので手ぶらで行くことが出来、お風呂のハシゴもしやすい。
★食事★
品数も量も丁度良くて、おいしいです。部屋食でも、タイミングを見ながら一品一品出してくれるので、温かい状態で食べることが出来、食事を楽しむことが出来ました。
朝食のビュッフェは品数が多く、迷うほどでした。味も良いです。食事中/終了の札もいいアイデアですね。
★送迎と立地★
有馬温泉駅から徒歩5分位ですが、往復送迎していただきました。
散策にも便利な場所です。

快適な空間でリラックスした時を過ごすことが出来ました。
ここはお薦め、また機会があったら伺いたいです。

kappanuki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋、温泉またお料理などをご満足いただき、また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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初めての有馬温泉で両親共々楽しみにして伺わせていただきましたが、本当によいお風呂で満足できました。こちらの要望にも快く応対していただき、感謝です。部屋お任せでしたが、3人では広すぎるくらいの部屋にしていただいて、のんびり過ごせました。ただとてもお部屋が広いので、古い暖房器具では、暖まるまで相当時間がかかりました。トイレも部屋の外で窓際なので、とても寒く、老人には厳しそうでした。
今回は春節の時期だったからもしれませんが、韓国や中国の方も多かったのですが、お風呂の入り方をあまりよく知らない方も多かったようで、お風呂にタオルを入れている方もいましたので、教えてあげました。お風呂場に記載はされているのですが少し巡回されて教えてあげた方が周りの方も気分よく入れるのではないかと思います。ホテルから帰る際は、声をかけていただき、近いので歩こうと思っていたJRバス停まで送迎もしていただきました。色々気遣いのあるお宿でまた是非、来たいと思います。

viva様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋の空調の件やご入浴の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この時期は外国からのお客様のご利用が多く、特にご入浴時のマナーを十分にご説明させていただいておりますが、今後さらにお客様へのご説明等の強化に取り組んで参ります。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日は大変お世話になりました。とてもゆっくりと過ごすことが出来ました。目まぐるしい日が続いていましたので一服の清涼剤となりました。足の悪い義母の布団を簡易ベッドに変更して下さったり、大変
テキパキと気持ちよく対応して下さいました。お料理もとても質が良かったと思います。ありがとうございました。

孫に夢中様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただけ有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回初めて利用させていただきました。
部屋へ案内されるとそこは15階の角部屋で眺めも良く、家族4人では広すぎるくらいのとても満足のいくいいお部屋でした。家族全員大変気に入りました。夕食は部屋食で料理もとても美味しかったです。
お風呂も部屋から手ぶらで行けるのがいいですね。また、アメニティが充実していて、広くて、しっかり露天風呂にも入りとても気持ちがよかったです。
朝食はバイキングで、たくさんの種類があってよかったです。
ただ一つ残念なこととして、朝食時にスタッフの方が、空になったお皿をお盆ごと下げられました。何かせかされているようでちょっと気分がよくなかったです。
お抹茶のサービス良かったです。
最後になりましたが、スタッフのみなさん笑顔での対応良かったです。質問にも親切丁寧にお答えいただきました。
短い滞在でしたがお世話になり有難うございました。また機会があれば泊まりたいと思います。

やまちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の際には、スタッフの気配りやお声掛けが至らずお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただき、有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
今回の事を反省し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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