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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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こちらは4月1日北館1421で宿泊の台湾の旅客です、当日のお部屋食係員はとてもやさしい人ですね、日本語はあまり上手じゃないの私にも詳しい説明しますね。

私はずっと温泉旅館に興味が深いですから、お部屋食係員にちょっと聞きたいことがあります、でもその日は忙しそうです、あとの時間もギリギリ、だからこんな方式で連絡してすみませんでした。私の連絡方式もうメールでお送りしましたが、その係員の名前を忘れました、もしよければ、その係員に伝えさせていただけませんか?

もし迷惑をかけたら、本当にすみませんでした。

jerry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお部屋係りに対するお言葉までいただき大変嬉しく思っております。
いただいたメールをお部屋係りに伝えてましたので、ご連絡申し上げます。
また日本へのご旅行の際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同お願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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[img0] Dinner and breakfast are delicious .
We have a relax day and slept well.
Service is very good.
We will come back someday .

Dear Ringo,

Thank you for the nice pictures and wonderful words about food and service.
Onsen ryokan are great places for relaxing and we are really glad to read that you were able to relax and sleep well at our ryokan.

We hope your next stay at Hyoe Koyokaku will be as pleasant and relaxing as this one.

Kind reagrds,

Manager


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3家族で利用させてもらいました。上は64歳から下は0歳、大人6名子供3名でした。
口コミを見て、こちらの旅館に決めたのですが(SMAPも泊まっていた為)夕食の食事は正直うーーん?という感じでした。夕食バイキングにすればよかったかな?とみんなで話しました。
部屋は3部屋だったのですが、0歳児の部屋は確か、夜9時半過ぎても布団を敷きに来てくれず、こちらから電話しました。夕食後にすぐ敷きますか?と確認されたのですが…。また、インターネット予約したのですが、0歳児も布団使用すると記入したにもかかわらず子供の布団を敷かなかったので、その趣旨を伝えると『子供の布団はありません』と言われ、布団使用すると記入したことを伝えると『確認してきます』と言われました。とてもサービスが行き届いているとは思いませんでした。
朝食はバイキングでした。色々なものがあり、美味しかったです。従業員さんが、ハイローチェアーを持ってきて下さり、離乳食も食べやすかったです。朝食バイキングは満足でした。

家族旅行様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様の寝具のご用意を予めお伺いしておりましたが、スタッフの確認不足によりお客様には大変お手数とご迷惑をお掛けし、またお時間がいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このたびの事を私をはじめ深く反省しまた確認体制の強化を行い、お客様にご満足してまた行き届いたサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げ、今後とも当館をご愛顧いただきますよう重ねて心からお願い申し上げます。 支配人

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[img0] Definitely one of the best hot spring hotel that I have ever stayed. The people are very nice and thoughtful in satisfying all our needs. The food needless to said is excellent and the portion is definitely enough even if you are a big eater. The location is very convenient to go around to places at Arima and the shuttle bus service to and from the train station makes the travel must more easier.

Dear Jack,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan. It is always a pleasure to read and find that our guests spent a pleasant time. Our staff will be very glad to read your nice words about them and their work.
We are glad you liked the food and find our ryokan location as being convenient for strolling through Arima Onsen.

We hope you made nice memories in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at our ryokan.

Kind regards,

Manager

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service is good.
location is good as well.
food also nice.

Dear ho kin bong,

Thank you for the review and for rating our ryokan 5 stars.
We are glad that you liked our service, food and the location of the ryokan.
We hope you made nice memories and we look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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大人2名、子供4名でかなり騒がしかったと思いますが、親切な応対でとても良い時間が過ごせました。ありがとうございました。

しげ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに
大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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結婚10年の記念旅行で一泊しましたがバイキングプラで利用しましたがとても美味しかったです
お部屋に鍵が2つ置いてあり大変便利でした
旅行に行くと主人がお風呂から出てくるまで待つことが多かったので本当に助かりました
風呂場にフェイスタオルとバスタオル備え付けだったのも良かったです
食事のあと部屋迄取りに行くこともしなくてよく便利でした
夕飯の時テーブル迄の案内が少しまたされたのが有りましたが
全てに満足でした
チェックアウトの後有馬温泉散策の為荷物も預かってもらい又バスターミナルまで短い距離にもかかわらず送迎して頂き有り難うございました

たろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはご夕食の際大変お待たせいただくこととなりご迷惑をお掛けいたしましたが、お料理や温泉など大変ご満足していただけ、またご結婚記念での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお部屋の鍵は2本ご用意させていただいており、お客様には大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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良い家族旅行ができました。
部屋はちょっと昔の感じでしたが掃除もいきとどいて快適に過ごせました。
夕食は子供好き嫌いが多いので、お肉だけ食べてましたが満足しています。大人は大満足ですがもうすこし子供向け(中高生)の料理が選べるとうれしいです。
温泉、卓球、ゲームセンターと満喫しました。
お抹茶のサービス思いがけずうれしく、美味しかったです。
ありがとうございました。

みーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられ、またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングの種類の多さにびっくり、しかも美味しい。ただ年齢と共に沢山食べられず残念。神戸牛も急にお願いしたのに用意下さりありがとうございましたさすがに柔らかくジューシーでした。一番びっくりしたのはマッサージ機を無料で使わせている所です。タオルも用意していきましたが設置されていたので洗濯しなくてすみました。何よりもスタッフさんの何気ない声かけが嬉しかったです。また機会がありましたら寄らせて下さい。

へーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングや神戸牛などのお料理や、無料のマッサージ機なども大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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北館に宿泊させて頂きました。ホームページの煌びやかさから、フロントからエレベーターへと、予想通りの高級感がありましたが、部屋は、なんとなく古めかしく、トイレは、もう古くて、興ざめしてしまいました。
温泉が大好きです。“湯巡り”とのことでしたから、かなり期待して参りましたが、1湯は、入れ替え制ですから、“湯巡り”と言うには、数が少ない気がしました。フロント・お土産・接客係り様、皆さんとても感じよかったです。お食事は、夕食も朝食も、大変美味しゅうございました。お世話になりました。

めぐみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋など経年によりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。また温泉など1の湯、2の湯、3の湯と三種類の浴場がございますが、お客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
しかし、お客様からお料理やスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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