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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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2年前に突然その日に予約して、娘と二人お世話になりました。その日はあいにくの雨で、どこに行くことなくホテルでずっと過ごしていました。庭を見たり、池の鯉をみたり、風呂に入ったりホテル内は退屈することなく、とても居心地がよかったので、今回は家族4人でお世話になりました。行ってびっくり!ご厚意により予約していた部屋より2ランクアップの北館に!家族一同大喜び。それに加え、どこに行ってもスタッフの方が笑顔で親切にしてくださり、心の底から癒されました。今回もやっぱりホテルで過ごす事が目的だったので、どこにも行きませんでしたが、充分価値がありました。年代の違う私たちにとって、ビュッフェを選び、母などは煮物など野菜料理をおいしく、娘はステーキを何人前も食べ大満足でした。風呂も体の芯から温まり疲れが取れ1週間は体がぽかぽかしてました。今度は今回仕事や用事で行けなかった家族も連れて、また癒されに行こうと思います。2日間スタッフの方々の心遣い、今でいう「おもてなし」本当にありがとうございました。日常の生活に疲れ、ほっこりしたい人には年代を問わずお勧めのホテルです。

マルちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、サービスさせていただく私たちにとって
この上ないお言葉であり大変恐縮しております。
この度もお客様がお料理やお部屋など大変ご満足してご利用いただけ、また楽しい
ご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足して
またご安心してご利用いただける宿として精進して参ります。
また皆様のご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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酒店房間很舒適, 清潔, 服務人員態度非常好, 整體上也非常滿意~

謝謝您對我們的評價.能為您提供舒適的服務是我們的榮幸!
我們會以此做為我們的動力,讓我們的服務水平做的更好.也希望您下次有機會能再次下榻我們酒店.謝謝您!

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会席料理が大変美味しく適量で大満足でした。またレストランでは従業員のおもてなしが心地よく特にルーマニア出身の女性の親切な応対に感謝しお礼申しあげます。又泊まりに行きます。

へいこうさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足していただけ、良きご旅行のお手伝いが
できましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足
に向け取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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今回は夫婦(50代後半)で利用しました。予約時に「出来れば景色の良い部屋希望」と記載したら、超驚き!絶景!最高に素敵な部屋を用意して頂けました。温泉はいつもの通り3パターン入れるし、広いし、出た後の休息場も広いし、快適でした。食事も和洋中種類が多くて、とても美味しかったです。従業員の方々も明るく、親切でした。お部屋最高!温泉最高!食事最高!奥様大喜びでした。あまりに癒されてしまいチェックアウトしたのに、靴を履くのすっかり忘れてしまい。部屋のスリッパ履いたまま帰ろうとしてたので、奥さんに笑われてしまいました。最高のおもてなし、特別価格、感謝しております。ありがとうございました。また、利用しますね。

toto様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足
してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様にご満足して
いただけ、またお客様から「また来たい。」と思っていただけるよう精進
して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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この度もお世話になりました。今回は少し足の不自由な叔父と一緒に泊めて頂いたのですが、部屋の中を動きやすいよう広めの部屋をご用意頂けました。すぐに車イスを手配して頂けたり、温泉街までクルマで送って頂いたり、部屋が大浴場やレストランに近かったり、可能な限りのお気遣いを頂けて、とても気持ちよく時間を過ごすことができました。叔父も貸し切り風呂でゆっくりと温泉を堪能でき喜んでおりました。毎度思うことですが向陽閣さんの時間を急かさないゆったりした雰囲気と、従業員の方々の優しい応対にいつも満足しております。また来月泊まらせて頂きますのでよろしくお願い致します。
この度は、ありがとうございました。

けんじん11様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、この度もお客様が大変ご満足して、
またごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
また大変サービスする私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮して
おりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに「お客様満足」を第一に
スタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきます。
次のご予約もいただいておりますのでお客様のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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親戚で集まって宿泊しました。駅までや有馬の街まで送迎してもらえるので、高齢の人がいても安心です。料理も種類が多く、それぞれが凝っていてとても美味しかったです。もちろんお風呂も清潔感もあり気持ちよかったです。すべての面で行き届いていて、また有馬温泉に行く際は向陽閣さんに泊まりたいと思いました

のりたま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足して、ご親族皆様での楽しいご旅行のお手伝いが
出来ましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同
さらにサービスの向上に努めさせていただきます。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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お食事は夕食も朝食も絶品でした。夕食時の食事はもちろんですが 食前酒の味が最高に美味しかったので早速売店でさんざしジュースを買い毎晩楽しんでいます。また泊まりたいと思いポイントカードも作りました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足いただき、また食前酒までご購入いただき
大変嬉しく思っております。個室での炭火焼会席は私もお勧めのプランで、
ご利用のお客様には大変ご好評いただいております。
またポイントメンバースにご入会いただき重ねて御礼申し上げ、これからも
お客様がご満足いただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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部屋が広くてゆったりのんびりできました。
神戸牛蒸ししゃぶがとても美味しかったです。
スタッフの皆様の行き届いた接客にも満足です。
家内はとても気に入ったらしくて「また行こうね」と言っています。

すけさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やまたバイキングのお料理など大変ご満足していただけ
大変嬉しく思っております。
神戸牛蒸ししゃぶのお料理も大変ご好評いただいております。
これからもお客様にお料理などご満足していただけるようスタッフ一同
取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用
下さいますよう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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部屋が広くて、金泉も気持ちが良かったです。
従業員の方の対応も良くて、また次の機会も利用させて頂きたいと思います。

リュウイチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに
対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してご利用いただける宿としてさらにスタッフ一同
取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。 ありがとうございました。支配人

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昨年利用させていただき、迷わず同じコースを選びました。お風呂も部屋も綺麗で、お料理も美味しくて満足でした。特に「ヒレ肉炭火焼+ワサビ+塩」がお気に入り♪
ただ、ポイントカードの貸切風呂割引やカードの返却等こちらから申告しないと気付いていただけなかったことがあり、少し残念に思いました。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ポイントカードのご返却や貸切露天風呂の割引など当方の不手際に
よりお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう十分に確認をするよう徹底いたし
ますので何卒ご容赦を賜り今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し
上げます。
貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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