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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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昨年の6月に、新婚旅行で向陽閣さんを利用させて頂き、お風呂・食事・接客、全てにおいて大満足!!
本当に素晴らしい旅館でしたので、今回は結婚40周年を迎える両親へ子供たちからのプレゼントとして向陽閣さんを選ばせて頂きました。
事前にメールで、何度も面倒なお願いをしましたが、大変快くサプライズのお手伝いをして頂け本当に感謝しております。
両親も、素晴らしい思い出になったと大変喜んでおりました。

新婚旅行で授かった子供を、先日無事出産致しました。
次は、親子3人で宿泊させて頂きたいと思っています。
この度は本当に、ありがとうございました。

みーこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、またご両親様のご結婚40周年のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてさらに日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お子様お誕生おめでとうございます。くれぐれもお体にご自愛いただき、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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久々のヒットでした。料理がおいしい。バイキングとは思えないほどの美味でした。すばらしい。帰り際にフロントの前を通ったですが、フロントで男性社員2人が大声で私語の最中でした。前を通る客を無視して私語を続けていました。「ありがとうございました」の挨拶もありませんでした。料理がおいしかったのでまあいいか。そういう訳で「大変満足」から「満足」に下げています。

nada様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いとお料理など大変ご満足してご利用いただけたにもかかわらず、大変失礼な対応をしてしまうこととなってしまいました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
責任者として深く反省し、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同基本に返りまた身を引き締め、お客様に対する感謝の気持ちを忘れず取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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夕食はボリュームもあって美味しく頂きました。
GWと通行止めの影響で到着時間が遅れてしまい、温泉地を楽しむ時間が無くなってしまったことがちょっと残念でした。近場なのでまた来たいと思います。

ゲンキー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
渋滞などでお客様には大変ご迷惑とお疲れになられたことと思いますが、炭火焼会席のお料理を大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日は、大変お世話になり有難うございました。温泉、料理、接遇等々いずれも大満足で家族皆喜んでおります、日頃の疲れもとれ、十分癒されましたので、また、新たな気持ちで仕事に打ち込みたいと思います。有難うございました、また、宜しくお願い致します。

バカボン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけ有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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有馬と言えばやっぱ温泉‼️
3種類の温泉はそれぞれ個性あり、金泉が気持ち良かった。
部屋もキレイで、ゆったりのんびり出来ました❗️

だるるん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉など大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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お風呂が広くて良かったです。食事も楽しめました。

つるさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉や会席料理など大変ご満足してお過ごしいただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様の良きご旅行のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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向陽閣さんは以前から何度も利用させていただいておりますが、今回は貴賓室ということもあり今までで一番良かったです。
お料理もどれも無駄がなく大変見事でした。
日光など一泊5万から7万の旅館も接待で利用することも多くありますがダントツにお料理はおいしいと主人、祖父も口をそろえて言っております。
また接客係の美貴さんが素晴らしく、心のこもったおもてなしをありがとうございました。朝夕、部屋食で本当にお世話になりました。
帰りにはお抹茶まで出していただき嬉しかったです。
そしてチェックアウト後も土産店で私たちを探してくださったのか?見つけてくださりご挨拶してくださったのも本当にびっくりしました。ありがとうございました。私は今まで口コミを書いたことは面倒という思いが強くございませんが、今回は感謝の気持ちをと思い書かせていただきました。

ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してまた良きご旅行のお手伝いができる宿として、
日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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新聞が多いわりにはスポーツ紙が少ないです。旅館の道が狭いし、遠方から来る人はわかりにくいですのでサービスを充実してほしい。

なかさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お越しの際にはお客様には大変ご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を含めさらにサービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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客房設備較陳舊,服務未夠週到,餐廳食物水準普通,各方面都有需要改善

很感谢您对我们酒店的评价。您所提供的宝贵意见我们酒店工作人员会进一步做出改善,来满足所有客人的需求。也期望您下次能再次下榻我们酒店。

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機会がなくやっと念願の兵衛向陽閣さんに泊まらせていただきました。車を案内してくださる男性スタッフの方々の好印象から始まり、とにかくスタッフの方々が素晴らしかったです。特に年配の男性スタッフの接し方には心地よいスマートさすら感じました。施設は手入れが行き届いており、温泉は3施設全てが満足のいくものでした。夜の会席、朝のブッフェ共に満足、高校生の息子は食事の美味しい宿だったとまで。立地もよくぜひリピートしたい宿となりました。

yumy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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