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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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何と言ってもお風呂が良かった。バイキング料理の
目玉がほしかった。
暖房が弱でも暑いぐらい。
海外の人も多いのに神戸電鉄の有馬線の放送日本語だけ。
有馬口で乗り換えするのに戸惑ってます。
有馬の有力者である、向陽閣さんから善処もうしいれてください。

よしのりさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調ではお客様に大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました事、お詫びを申し上げます。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、バイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけるようスタッフ一同日々改善に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ランチの日帰りプランで利用しました。従業員の方々が親切で気持ち良く利用できました。お風呂は三の湯がとっても気に入りました。ローマ風?のお風呂の露天風呂のお庭のお手入れが気になりましたが、それ以外は良かったです。

むう様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
浴場庭園の管理が行き届いておらず、お客様には不愉快な思いをお掛けすることになりましたこと、お詫び申し上げます。
しかしお客様から三の湯をはじめ大変ご快適にご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Good service, comfortable

Dear Sally,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are very glad to read that you find our service to be good.
We hope that you enjoyed your stay with us and we look forward for your next visit.

Best regards,
Manager

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The overall service is satisfactory, the staff serving in room kaiseki is particularly helpful and sincere. I have stayed at 2 different ryokans in the same area before. 兵衛向陽閣 is much bigger in size therefore more facilities however say for the arcade games room, games are super outdated. This ryokan is relatively not as cozy. The room is spacious and the view is nice. As for the in room Kaiseki dinner, the quality of food is fair however it was kinda rush.

Dear WLT,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share impressions following your experience with us.
We appreciate your sincere review and we are glad to read that overall you find our service to be satisfactory and the room you stayed to be spacious with a nice view.
Regarding the Kaiseki dinner served in your guest room, we are very sorry to hear that you felt it was kinda rush.
We hope that despite this aspect and the one regarding the arcade game room you enjoyed your stay at our ryokan.
Also we hope to have the pleasure of serving you better in the near future.

Best regards,
Manager

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海外旅行を家族と一緒に過ごしました。温泉も良かったしサービスも良かったので、とても楽しく過ごしました。
ただし、夕食を部屋で食べましたが、大体に食べ物が塩辛かったです。 これだけを除けば100点でした。

キム様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご家族旅行のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からご指摘いただきました点につきましては検討の上、今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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今まで泊まった有馬温泉の中の旅館で一番良かったです。お風呂も旅館自体も大きくて、多分満室の日だったと思いますが、どこも混雑する事もなくゆっくり過ごせました。ブッフェの内容もすばらしく、どれもおいしかったです、スタッフの気配りや距離感も最高でした。有馬温泉に来る際はここにまた泊まろうと思います。

ムラマン様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉とお食事にご満足いただけ、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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貼心服務,溫泉設施齊全,整體感佳,值得再次入住。

很感谢您对我们酒店的评价。
能够为您在旅途中提供服务是我们酒店员工的荣幸。
也期望您下一次能继续下榻我们酒店。
谢谢您。

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高齢の母を連れて5名で宿泊いたしました。部屋指定外のプランでしたが、母の足が不自由な為、事前に可能であれば館内の移動がしやすいお部屋を希望しました。
当日、フロントで広めのお部屋で、エレベーターのすぐ横のお部屋を用意しております。と丁寧に伝えて頂き、配慮に感心致しました。
お料理もお部屋も十分満足できました。
ただトイレに手すりは欲しいですね。
お風呂は、とても良いのですが露天がやや小さめだった事と二の湯内風呂ジャクジーが座って楽しむ事が出来なかった事が残念です。〈足の不自由な方は座れない〉
全般的には、清潔感があり良いお宿で満足できました。
ありがとうございました。

t.n様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からご指摘いただきました点につきましては検討の上、今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉と貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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お風呂はゆったりと気持ちよく入ることが出来て癒されました。タオル、バスタオルが自由に使えてシャンプーなども備え付けてあるので手ブラで何度も利用しました。
ただ、その度に通路を歩いていると寒いのが残念でした。
食事は朝夕共バイキングだったのですが品数も味にも満足です。
夕飯の時にアイスコーヒーが飲みたくてグラスに氷&ホットコーヒーを持参しようとしたら初心者マークを胸に付けた男の方が「アイスコーヒーお作りしましょうか?」と奥から長いグラスを出し用意して下さった事がうれしかったです。
従業員は皆さん優しく気配りしてくれましたが、初心者君が抜群でした。ありがとう!!

けんぼう様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉とサービスにご満足頂け、また有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごし頂けました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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[img0] 今回で3回目の訪問で宿泊プランに悩んでましたが直接お電話をして色々とアドバイスを頂き《黒毛和牛》炭火焼会席にしました。焦げたりしてしまいましたがワイワイと騒ぎながら楽しく食事ができました。西館のお部屋で広く、快適でした。他のお宿にも宿泊してみたいと思うのですが、お風呂の広さやタオル、お水の設置、自由に使用できるマッサージ器 等、私たちにぴったりのお宿なのでずっとリピートしそうです。老舗ですので老朽感はありますが素敵なお宿と思います。
一つ注意はチェックアウトは混雑します。タイミングが合わず長く待たされている方を見かけました。
宿泊人数を考えるとなかなか難しいかと思いますが列を作って順番に会計ができるようにすれば良いのにとは思いました。

旅行大好き123様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉と当館のお食事にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からご指摘いただきました点につきましては検討の上、今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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