ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

娘と2人で利用しました。お料理 お風呂 お部屋に大満足です。朝の浴場前のお抹茶と和菓子も美味しく頂きました。帰りに廊下でとても丁寧なご挨拶を頂いた客室係りのスタッフの方を含め皆さんの対応も良くいい思い出になりました。次回は、是非家族全員で利用したいと思います。

ゆきちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

ゆったりとした空間で置物も素晴らしく、スタッフの対応もとても良く気持ちよく過ごせました。

かめちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

大浴場への移動が不便。南館7Fからエレベーターに乗り8Fへ。渡り廊下を歩きまた9Fへエレベーターで移動。
連れは高齢なので、大浴場からの帰りが不安だと言って部屋の沸かし湯を使った。
またバイキングも8名位の男性が「飲み放題」のせいか大声で話していて気分がよくなかった。席の配慮が欲しい。部屋の照明も暗い。
浴場も乳液等用意されているが、中国語表示が無く、中国人が困っていた。英語で話したところお化粧を洗い流せる洗顔剤を探していることがわかった。洗い場まで案内した。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
館内が広く移動等にご不便をお掛けし、またご夕食の際には、お席の配慮が至らずごゆっくりとご利用いただくことができなかった事など、お客様には大変不愉快な思いとごゆっくりと温泉をお楽しみいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

50代女性3人の新年会で利用しました。外見よりもホテルがとても大きいことに驚きました。3つの大浴場、食事処、部屋の大きさ等、地形を生かし?よく設計されているのだ感心しています。大勢が宿泊されているはずなのに、混むことなく移動がスムースにできました。ちょっと時間をずらせば大浴場は貸し切り状態!金の湯は今までに経験した中で一番のお気に入りとなりました。2食ともバイキングにしましたが、最後まできれいに補充されていたのはさすがです。勿体ない気もしましたが、お客にとっては嬉しい限りです。1時間半という食事時間は短くもなく、ちょうど良かったです。広めのお部屋でのんびり語らい、他の方々を気を遣うこともなく、温泉で寛ぐことができました。心より御礼申し上げます。

poket様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き新年会のご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

11名での三家族旅行で、レストランでの夕食は席が離れてしまうかもしれないと予約時に伝えられていました。仕方ないなと思っていたのですが、実際には大テーブルで全員一緒に食事をさせていただけました。足腰弱い母や幼児のためにも、とてもありがたかったです。お食事もお風呂もお部屋も大満足です。デザートバイキング、とてもオススメです。お部屋に用意していただいた白あんのお菓子も最高。スタッフさんみなさんいい方々。家族みな喜んでいました。ありがとうございました。

りんご様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がレストランでのお食事や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

向陽閣の
備えているハガキに、客が自分宛てに書いたハガキを
1年後に届けるという企画が面白く書いていてワクワクしました。

木瓜の花様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
1年後にお届けさせていただきますお手紙にご参加いただき、ありがとうございます。
この企画はお客様から大変ご好評いただいており、大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
1年後、お手紙をお届けさせていただくまでお待ち下さいませ。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

懐石料理をお部屋で頂きました。また、いつもは北間での宿泊ですが、今回は南館での宿泊です。料理は美味しくて文句の言いようがありません!温泉も3種類あって、広くて良好です。
ただ、北館とは寝具の質がかなり違っていたため、次回からは北館に戻りたいと思います。

塾長様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理をご満喫いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、本年も当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

浴場は広くとても綺麗です。お湯の質もとても良く、体の調子が良くなった気がします。
料理も職人が丁寧に作ったもので、献立もしっかり考えられており、料理にうるさい父も大変満足していました。
浴場前の待合で配布される抹茶と和菓子も絶品です。
宿泊した部屋は最上階で眺望がよく、有馬の町を一望でき大変楽しめました。
サービスや対応も丁寧でまた利用したいと思います。

匿名希望様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

泉質が良いお湯は健康を回復させてくれます。ソープ等アメニティをうまく使うと、エステみたいです。動線の良い館内で足の悪い母を連れていっても安心です。そしてなにより、美しく美味しいご馳走を頂いてお正月気分が楽しめました。スタッフの心遣いも感服です。

akari様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などにご不便をお掛けいたしましたが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

未来への手紙コーナー。来年の自分の励みになりました。きっと忘れていて届いたら有馬兵衛向陽閣での素晴らしいおもてなしを思い出すことでしょう。是非また、利用したいと思います。

まる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、1年後のお手紙は、ご参加いただいたお客様から大変ご好評いただいております。1年後、お手元にお届けまでお待ち下さいませ。ご投稿いただきありがとうございます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ