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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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数年ぶりに帰国した友人と六人で宿泊しました、老松のお部屋に案内されて早速感激でお庭を眺めながらゆっくりお喋りしたり、早めの入浴に行ったりと楽しい時間でした。
お食事も適当な間をあけて運ばれてきたのでおビールをいただきながらゆっくりと全て頂きました。夕食、朝食共に美味しくいただきました。
向陽閣さんに宿泊して皆が喜んでいましたので大満足です、心のこもったサービスをありがとうございました。

さくらちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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大きな館内なのに清掃もいきとどいて感動しました。
ビュッフェもお値段以上に質の高いもので嬉しかったです。
ただ朝のビュッフェになぜか冷たいお茶が有料だったのが残念でした…
また機会があればぜひ利用したいと思います。

サクラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
朝食では冷たいお茶のご用意はなく、ドリンクオーダーとしてご注文いただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げ、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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夫婦ふたりで宿泊させていただきました。妊娠中で摂取制限のある食材がありましたが、快く食事内容の変更を受けてくださり、どれも美味しくいただけました。ただ、お食事の際にもう少し説明をしていただけると嬉しかったです。神戸牛やお鍋の食べ頃がイマイチ分からず少し戸惑ってしまいました…。スタッフさんの動きはテキパキしていて、チェックイン時もスムーズで快適でした。温泉も広々としていて、とても良かったです。朝食のバイキングで食べたクロワッサンがすごく美味しかったです!また家族で行きたいと思える旅館でした。

まーちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフからの説明が至らずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様がお料理やなどをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用のお礼を申し上げ、くれぐれもお体にご自愛下さいませ。
ありがとうございました。支配人

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この2年間で3回利用していますが5月14日は37年目の結婚記念日を向陽閣さんで過ごしました。南館宿泊の予定でしたが北館へグレードアップして下さり本当に眺めの良いお部屋で大感激致しました。食事の際にもお赤飯を用意して下さり記念品まで頂きましてありがとうございました。四季彩ブッフェはいつもお料理の美味しさに感動致します。丁寧に手作りされた品々、デザートの美味しさは素晴らしいですね。お風呂も掃除が行き届いていてとても気持ち良かったです。
貸切露天風呂を利用しましたが時間が遅かったため真っ暗で風も強かったため朝に入れば良かったとちょっと悔しい思いをしました。家から30分の距離で行けるのも魅力でこれからの老後生活、年に2~3回は訪れたいと思っています。

ななっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋やバイキングのお料理などご満足してご利用いただけ、またご結婚記念日のお祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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フロント、客室係りの方の対応が大変親切でよかったです。
それと貸切露天風呂「朝霧」とても気持ちよく入れました。
料理のほうも神戸牛は最高においしかったです。
妹と二人旅でしたが妹も満足してました。
楽しかったです。

chito様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂や会席料理など大変ご満足いただき、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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フロントの方の対応も丁寧でとても気持ち良かったです。お料理も美味しかったし、また利用させて頂きたいです。ただ1点気になったのは、お風呂が一緒だった中国人の方が刺青をされてました。外国の方はされてる方が多いように思うので予約の時に説明を徹底するなどされた方がいいと思います。

まみむ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際にはお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後さらにご入浴の際のマナーなどのご説明の徹底を図り、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧いただき、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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広いお部屋でゆっくりできました
空気清浄器は嬉しいです。
お風呂最高でした!
夜ご飯特選炭火焼会席にして本当によかったです。

なーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉また炭火焼会席のお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、お部屋の空気清浄機はお客様に大変ご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 温泉も施設も気に入って(特に6歳の長女が)何度が利用させていただいてます。 子供はバイキングが一番のお気に入り。 それ以外のときは必ず神戸牛を頼むようにしています。
ほとんど満足ですが子供は好き嫌いも多かったり知るのでいくつかの料理の中から事前にチョイスできるようになっていればいいと思います。 部屋担当の方も毎回気のつく方で安心して子供をつれていけます。 また泊まりに行かせていただきます

COZY様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またの皆様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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昨年の6月に、新婚旅行で向陽閣さんを利用させて頂き、お風呂・食事・接客、全てにおいて大満足!!
本当に素晴らしい旅館でしたので、今回は結婚40周年を迎える両親へ子供たちからのプレゼントとして向陽閣さんを選ばせて頂きました。
事前にメールで、何度も面倒なお願いをしましたが、大変快くサプライズのお手伝いをして頂け本当に感謝しております。
両親も、素晴らしい思い出になったと大変喜んでおりました。

新婚旅行で授かった子供を、先日無事出産致しました。
次は、親子3人で宿泊させて頂きたいと思っています。
この度は本当に、ありがとうございました。

みーこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、またご両親様のご結婚40周年のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてさらに日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お子様お誕生おめでとうございます。くれぐれもお体にご自愛いただき、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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久々のヒットでした。料理がおいしい。バイキングとは思えないほどの美味でした。すばらしい。帰り際にフロントの前を通ったですが、フロントで男性社員2人が大声で私語の最中でした。前を通る客を無視して私語を続けていました。「ありがとうございました」の挨拶もありませんでした。料理がおいしかったのでまあいいか。そういう訳で「大変満足」から「満足」に下げています。

nada様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いとお料理など大変ご満足してご利用いただけたにもかかわらず、大変失礼な対応をしてしまうこととなってしまいました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
責任者として深く反省し、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同基本に返りまた身を引き締め、お客様に対する感謝の気持ちを忘れず取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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