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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お部屋に接客と鱧のしゃぶしゃぶ最高でした。鮑、伊勢海老、明石の蛸、鯛も全て新鮮で美味しかったです。この頃はなかなか無い夕食中の女将さんのご挨拶まであり、ありがとうございました。
それに名湯の金の湯も初体験で体がスベスベになり、体も軽くなりました。さすが薬湯でも日本1だと思います。今温泉ソムリエを認定され温泉勉強中の私は感激しました。是非又、有馬平衛 向陽閣さんに泊まりたいと思っています。

terry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や有馬の温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
また楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり有馬の温泉は泉質も良く大変お勧めの温泉で
ございます。また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう
スタッフ一同心からお待ち申し上げ、温泉ソムリエとしてのご活躍をお祈り
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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妻と二人、当日予約で宿泊。二人には大きすぎる部屋にまず満足。バイキングは種類がたくさんあって、またどれもおいしくてお腹がいっぱいで2つ目の満足。そして、温泉。これがまたどの風呂も気持ちよくて3つ目の満足。さらに、ちょうどアジサイがきれいに咲いていてもう一つ満足。掃除も隅々まで行き届いていてさすが老舗の温泉旅館でした。

aru3様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また温泉など
ご満足いただき、有馬での良きご旅行のお手伝いができました事に大変
嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉励みにスタッフ一同さらにお客様満足に向け
取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。ありがとうございました。支配人

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大好きな温泉で日頃の疲れを取りたいと温泉三昧の旅行に出て3泊目に有馬温泉にお邪魔させて頂きました。何度か来てますが一度も宿泊したことのない兵衛向陽閣に宿泊出来るのを楽しみにしてました。一番の目的の温泉大変良かったし、電話でお料理の変更をお願いした時も凄く感じが良かったのですが部屋のエアコンの効きが悪かったこと、お部屋担当の若いスタッフさんが一生懸命お仕事して頂いて好感もてるけど余裕が感じられず私達夫婦には少し合わなかったかな・・・・期待してただけに残念でした。

きぃちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件やスタッフの対応の至らなさに、お客様には大変ご迷惑を
お掛けいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を十分に活かし、すべての場面においても、
お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう、日々取り組んで
参りますので何卒ご容赦を賜り、今後との当館をご愛顧賜りますよう心から
お願い申し上げます。
大変貴重なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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従業員さんの対応もよく気持ちよく利用させてもらいました。料理もおいしく、温泉も気持ち良かったです。有馬温泉に行くときはまた泊らせてもらいたいと思います。

ここち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変
恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ
一同さらにお客様満足に向け取り組んで参りますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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駐車場への入庫から出庫に至るまで、駐車場係、フロント係、食事係等々、数多くの方々と接しましたが、その時時に温もりを感じる接客を受けました。また、浴場はもとより、広い館内の隅々まで清掃が行き届いており、客室の一輪挿しをはじめ随所に花や絵画も飾られ、癒されました。温泉や朝夕の食事内容も申し分なく、多忙な日常を忘れさせてくれる時間を過ごすことができました。朝刊のサービス、11時のチェックアウト、5時から25時まで途切れない入浴時間等も有り難かったです。また有馬温泉に、兵衛向陽閣さんに癒されたいと思いました。ありがとうございました。

タマ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用
いただけ大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉は私ども旅館業として働く者としてこの上ない
お言葉であり、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を
励みにスタッフ一同さらにお客様満足向け日々精進して参りますので、
有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し
上げております。
このたびは大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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友人・知人に自信を持ってお薦めできる有馬では最高のお宿です。ただ・・・行く度に中国人の方が増えていっているのは気のせい??お宿が盛り上がるのはうれしいですがマナーが・・でもスタッフの方々の笑顔と丁寧な対応と温泉で本当に行って良かった!と思い帰路に着きます。毎日通いたいくらいです(^O^)今回はお誕生日にお赤飯とても感動しました、嬉しかったです。又伺いますね~(^O^)

ペンギン二世様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお誕生日のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもご利用いただく皆様にご満足してまたご安心してご利用いただける
宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋も三つの温泉もバイキングも大変満足することができました。ところで、バイキング会場は夕食時も朝食同様、自由席にしてほしかった!

なにわ生れの九州男児様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理またバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、
大変嬉しく思っております。お食事のお席の件では、予めお席を決め
させていただいておりますが、今後バイキングのご利用状況に合わせ
たお席のご用意など検討させていただきたいと思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。
スタッフの方々は素晴らしい方ばかりで、部屋を担当してくださった方はとても良い方でした。ありがとうございます。
今回で三度目になりますが、毎回食事と温泉だけのため訪問しております。それだけに料理にガッカリしてしまいました。メインの神戸牛の鉄板焼のお肉にコクがなく美味しくなかったです。朝食のイカそーめんは生臭くて食べられませんし、ロールパンはワンちゃんの匂いがしました。料理長が変わられたのでしょうか?

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を頂戴し、お楽しみのお料理をご満足してお召し上がりいただける
ことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
料理長は変わっておりませんが、今後このようなことがないよう十分に注意し、
お客様がお楽しみいただけるお料理とご安心してお召し上がりいただけるお料理を
ご提供できるよう再度取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し
上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
貴重なお言葉とご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉!

キャロライン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用くださいますようお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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家族5人で泊まらせてもらいました。有馬温泉は初めてです!
お出迎えからきちんとしてくださって、さすが一流だな~と感心!
お部屋もすごく綺麗!広いし景色も最高でした。お風呂も種類がたくさんあって良かったですよ!(*^O^*)
夕飯はバイキングで予約しました。全部美味しかった~っ
朝食もバイキングです。
朝から仕事だったので、家族より先に宿を出たんですが、わざわざ駅まで送ってくださいました!
家族も大満足してました。お値段もリーズナブルですし、是非また行きたいです♪

lena様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、また初めての
有馬温泉でご家族旅行の良き思い出のお手伝いができ大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿
としてスタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントありがとうございました。支配人

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