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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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父の退職のお祝いに宿泊しました。最上階で、眺めが良くゆったりとすごすことができたと父も大喜びでした。
食事は会席でしたが、ボリュームがありお腹がいっぱいになりました。お祝いにとお赤飯を用意していただきました*ありがとうございます。
北館はレストランやお風呂へ行きやすく、子ども連れだったので助かりました。
また利用したいです(*´∀`)

かっしー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の退職のお祝いと場所として当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客の対応も良く、部屋は広く、とてもキレイで大満足です。
食事のバイキングは、とても良かったです。
ただ、浴衣から独特に臭いがしました。柔軟剤(やさしいニオイ)など使用されては、いかがでしょう。

旅行大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
浴衣の件ではお客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再発防止に向け、日々十分なチェックと管理体制の徹底を行なってまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お客様からお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お食事の評判がいいのと、お風呂が大きくて綺麗なので、ここを予約しました。予想と評判通り、良かったです。
 ご飯も美味しかったです。お部屋を担当してくれた方も、良く気がつき、フレンドリーな方でした。
 お風呂は大きく、綺麗で、特に金泉のお湯で、娘のニキビの赤味が消え、私は美白を実感しました。体も芯から温まり、ヒールで疲れていた足首も、とても和らぎました。
 朝ごはんはバッフェ式で、和と洋両方あり、洋式が好きな娘でも大丈夫でした。
 少々お値段がはる旅館なので、敢えて言わせてもらえれば、朝ごはんが部屋食であれば良かったなぁと思うのと、後お値段の割には、朝ご飯バッフェの内容がイマイチかな、、、と思いました。
 でも、総合して、満足しましたし、楽しみましたし、また行きたいと思っています。

りー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事や浴場、また有馬の温泉を大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質、効能に優れ、また心から温まるおススメの温泉でございます。
これからもお客様からのお言葉を含め、お料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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親子で満喫しました😊料理も温泉も凄く良かったです😊接客も凄く丁寧で気持ちよく過ごすことが出来ました☺️7月に言ったけど次は違う季節に行ってみたいと思います☺️

ちあちあ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて有馬温泉に行きました。
私は温泉が大好きで、それも熱い温泉が好きです。
海外在住で、日本に帰るたびに色々な温泉に行きますが、あまり熱い温泉に出会いませんでした。
向陽閣さんは、内湯、露天風呂両方とも熱いお湯でとても気に入りました。
主人は貸切を利用しましたが、すぐ出てくる人がなかなか上がってこなかったので相当気に入ったようです。
館内も全て清掃が行き届いていて清潔でした。
ランチ付きで家族で種類の違うカレー(ビーフ、カツ、野菜)を頂きましたが、とても美味しかったです。サラダに付いていたプチトマトがとても甘かったです。
家族皆とても気に入ったので、また日本に帰るときは是非行きたいと
思います。今度は1泊したいですね。笑

YUUKI様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場や有馬の温泉、またランチのお料理など大変ご満足いただけ、初めての有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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どうしてこんなに高評価なのか疑問。清潔だし接客態度もよいが、それは当たり前と思います。
夕飯には芋類寒天類が前菜に多く使われ(刺身にも寒天・デザートにも寒天)前菜以降ほとんど食べられずもったいなかった。何がメインかよくわからないぼやけた献立。お肉に添えられていた焼き野菜用の下茹で野菜はおそらく塩茹でのはずが間違えて砂糖で茹でたのではないでしょうか。野菜そのものの甘さではなくお菓子のようなきつい甘さがしました。
朝食のバイキングは卵料理の種類で品数を稼いでるように見えた。お味噌汁やだし巻きにお出汁の香りがしない。
女性2人の部屋に男性2人のスタッフがお布団を敷きに入るのはいかがなものか。せめて1人は女性を入れるべきでは?敷布団があんなに薄いのなら下にマットが欲しかった。
冷房は細かな温度調節ができなくて不便だった。
高評価なのでおそらく他の有馬の旅館に比べるといい旅館なのでしょう。
厳しい評価になりましたが、有馬内だけを見ずに有馬外にも目を向け向上をしていってほしいです。
今回は有馬ブランドにお支払いしたと思うことにします。

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様より頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後お料理の提供などをはじめお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またお客様からのご期待以上にお応えできるよう、スタッフ一同日々サービスの向上と改善等に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう深くお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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今回で5回めの宿泊でしたが、いつもながら温泉もお食事も大満足でとても幸せな時間を過ごせました。それに今回はいつもよりもフロントの方の人数が多くて待ち時間が無く助かりました。どの従業員の方も感じが良くて対応が素晴らしく皆様に感謝しています。お世話になりました、ありがとうございました。

ねね様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がこのたびもブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿として、さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 初めての宿泊、浴場も庭も朝夕のバイキングもよかったです。
東灘区在住で子供の頃から毎冬家族で有馬に来ていましたが、
ここのケーブルカーに乗ってみたかった記憶があります。
今は無きケーブルカーの写真が館内にあり、見入ってました。
その線路跡を見ようと、西館の非常口からうっかり一人で出て
しまい、オートロックで戻れず、そのまま非常階段を降りて庭
から三の湯までたどり着き、館内に戻ったプチ探検付きです!

カッパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉とお食事にご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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家族の古希のお祝いとして旅行を考えていた時に子供の頃の記憶のCMで「有馬兵衛の向陽閣へ〜🎵」を思い出しこのお宿に決めました。お料理、お風呂、接客、全て、さすが老舗旅館だなぁ〜と感心しました。何よりも主役の家族が喜んでくれて満足です。良い親孝行ができ有難う御座いました。

うPゴールドハンバーグ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また古希のお祝いの場所として当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在に大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
古希のお祝い誠におめでとうございます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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名乗ったつもりはないのですが、バレバレだったでしょうSMAPファンの私達に、カラオケスナックのキャンセルが出たことを教えてくださったり、露天風呂のお掃除のタイミングでちらっと中を見せてくださっり、押しつけがましくない温かい配慮をいただきました。大変感謝しております。
また夕食はブッフエだったので、正直あまり期待はしていなかったのですが、和食を中心に上品でやさしい味付け、美味しくいただきました。
ありがとうございました。次回は普通の旅行で、またお世話になりたいです。

10人旅様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良き思い出のお手伝いができました事、何よりも嬉しい限りでございます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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