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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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姉妹で1泊させて頂きました。
従業員の方の接客も丁寧で感じが良く
食事が本当に美味しくて最高のひと時でした。
部屋のキーが2つあるのも
他の宿泊施設ではなかったサービスでとても便利でした。
温泉も気持ちよかったです。
また有馬温泉に行くときは、ぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

Pome様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉のとおり、お部屋のルームキーの件ではお客様にご好評いただいております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Very enjoy while staying here
Excellent service

Dear Shirley,

Thank you for the review and for rating us 5 stars.
We are very glad to read that you enjoyed your time spent at our ryokan and we hope you were able to relax at our hot spring baths.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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「早期予約でワンランク上の南館和室10畳」で予約したが、案内された部屋は北館だった。その時は予約したのが南館か北館かなんて覚えてなくて、そのまま北館で過ごし宿泊を終えた。サービスも良く、まあ満足したが、後になって前述のことが分かり、なんとなく腑に落ちない。北館でも同じレベルの部屋だったのかもしれないが、それに対する説明はなかった。「南館と同じレベルのお部屋です」と一言説明があったら納得したのに・・それだけが残念です!

アカサタナ様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お部屋を南館から北館にお部屋のグレードアップをしてご用意させていただきましたが、フロントスタッフの説明が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫びを申し上げます。
このたびの件をスタッフ一同反省し、お客様に確実なご案内とまたお客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Yummy food👍especially the kobe beef😋
Excellent service❤️Free shuttle bus to train station snd nice front desk staffs😘
The private hot spring is a must try!

Dear Guest,

Thank you for sharing with us your impressions following your recent stay at our ryokan and for accompanying the review with such a nice photo.
We are very glad to read that you enjoyed the private hot spring and the food, especially the Kobe Beef. Also, thank you for the nice words about our service and front desk team members.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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自宅より1時間程度で行ける場所にある有馬温泉は、日帰りでも利用できるため何度か訪れています。
兵衛向陽閣様を利用させていただくのは宿泊・日帰りを含め5回目となります。
今回は、両親を温泉&お花見にと思い出かけました。
あいにくの雨模様で少し残念ではありましたが、その分お風呂を満喫しお料理もゆっくりと味わうことができました。
従業員の方の対応も大変気持ちよく両親もとても喜んでくれました。

ERIKO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当日は雨の降る天気ではございましたが、お客様が温泉やお料理などご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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今年もまた結婚記念のお祝いに家族6人でお世話になりました。
母が高齢でしたのでエレベーターに近いお部屋をご用意いただき
温泉やレストランへの移動が楽だったと母も本当に喜んでおりました。ご配慮くださいましてありがとうございました。
お風呂へはタオルやアメニティなどお部屋から持ち込まなくてよいので好きなときにふらっと入れる贅沢さ、向陽閣さんならではですね。夕朝のブッフェもおいしく心も体もゆったりとしたよい記念日になりました。
また是非家族でお世話になりたいと思います。

ふくろうさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋や温泉またブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、ご結婚記念の良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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こちらは4月1日北館1421で宿泊の台湾の旅客です、当日のお部屋食係員はとてもやさしい人ですね、日本語はあまり上手じゃないの私にも詳しい説明しますね。

私はずっと温泉旅館に興味が深いですから、お部屋食係員にちょっと聞きたいことがあります、でもその日は忙しそうです、あとの時間もギリギリ、だからこんな方式で連絡してすみませんでした。私の連絡方式もうメールでお送りしましたが、その係員の名前を忘れました、もしよければ、その係員に伝えさせていただけませんか?

もし迷惑をかけたら、本当にすみませんでした。

jerry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお部屋係りに対するお言葉までいただき大変嬉しく思っております。
いただいたメールをお部屋係りに伝えてましたので、ご連絡申し上げます。
また日本へのご旅行の際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同お願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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[img0] Dinner and breakfast are delicious .
We have a relax day and slept well.
Service is very good.
We will come back someday .

Dear Ringo,

Thank you for the nice pictures and wonderful words about food and service.
Onsen ryokan are great places for relaxing and we are really glad to read that you were able to relax and sleep well at our ryokan.

We hope your next stay at Hyoe Koyokaku will be as pleasant and relaxing as this one.

Kind reagrds,

Manager


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3家族で利用させてもらいました。上は64歳から下は0歳、大人6名子供3名でした。
口コミを見て、こちらの旅館に決めたのですが(SMAPも泊まっていた為)夕食の食事は正直うーーん?という感じでした。夕食バイキングにすればよかったかな?とみんなで話しました。
部屋は3部屋だったのですが、0歳児の部屋は確か、夜9時半過ぎても布団を敷きに来てくれず、こちらから電話しました。夕食後にすぐ敷きますか?と確認されたのですが…。また、インターネット予約したのですが、0歳児も布団使用すると記入したにもかかわらず子供の布団を敷かなかったので、その趣旨を伝えると『子供の布団はありません』と言われ、布団使用すると記入したことを伝えると『確認してきます』と言われました。とてもサービスが行き届いているとは思いませんでした。
朝食はバイキングでした。色々なものがあり、美味しかったです。従業員さんが、ハイローチェアーを持ってきて下さり、離乳食も食べやすかったです。朝食バイキングは満足でした。

家族旅行様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様の寝具のご用意を予めお伺いしておりましたが、スタッフの確認不足によりお客様には大変お手数とご迷惑をお掛けし、またお時間がいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このたびの事を私をはじめ深く反省しまた確認体制の強化を行い、お客様にご満足してまた行き届いたサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げ、今後とも当館をご愛顧いただきますよう重ねて心からお願い申し上げます。 支配人

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[img0] Definitely one of the best hot spring hotel that I have ever stayed. The people are very nice and thoughtful in satisfying all our needs. The food needless to said is excellent and the portion is definitely enough even if you are a big eater. The location is very convenient to go around to places at Arima and the shuttle bus service to and from the train station makes the travel must more easier.

Dear Jack,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan. It is always a pleasure to read and find that our guests spent a pleasant time. Our staff will be very glad to read your nice words about them and their work.
We are glad you liked the food and find our ryokan location as being convenient for strolling through Arima Onsen.

We hope you made nice memories in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at our ryokan.

Kind regards,

Manager

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