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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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バイキング夕食つきの日帰りを利用しました。何かと雑になりがちなバイキング形式なのに、お刺身もお肉もおいしくて、今まで食べた中でベストではないかと思うくらい美味でした。お味噌汁もよくあるわかめとお麩だけじゃないし、土瓶蒸しも、薄味の茶碗蒸しも、だしが効いてよいお味。デザートもただの角切りケーキではありません。手がかかっていて、しかも気持ちよくサービスしていただき、楽しい食事でした。お風呂は清潔で広く、もちろん名湯。玄関前で大きな声で迎えてくださった男性をはじめ、どなたも笑顔でサービスしてくださって、大変居心地がよかったです。またぜひ泊まりで利用したいです。もっと書きたいくらいですがやめておきます。楽しい時間をありがとうございました。(追記:お刺身の妻が乾きがちなのは仕方ないですが、みずみずしければもっとよかったです。大浴場の洗面台の石鹸は固形よりもポンプ式のほうが清潔でよいように思います。ご一考ください)

m.a.様。
このたびはお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに
対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含めこれからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける
宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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この度は大変お世話になりました
。今回で2回目の利用でした。去年も私の誕生日の同じ日に予約をしたのですが今年は誕生日と告げることなく予約をさせていただきました。ですが履歴から担当の方が気付いてくださり、急なことなのに素敵すぎる箸をプレゼントしていただきました。また部屋食担当の力石さんには大変お世話になりました。食事もお部屋も素晴らしく、他の有馬温泉の旅館に浮気したこともありましたが、これからは向陽閣しかないなって思っています。チェックアウト時は掃除をされているみなさんも手を止めて挨拶され、またチェックアウトの後も近くを散策しているとバスで迎えに来てくださったり、教育の徹底に最後の最後まで驚かされました。
力石さんには来年も利用いただけるように頑張りますと言われましたが、すでに来年も利用させていただくつもりです。
本当にこの度は素敵な思い出をたくさんありがとうございました。

プー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、誕生日のお祝いのお手伝いと大変ご満足して
ご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またお部屋係をはじめスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心して
ご利用いただける宿として日々精進して参りますので、ぜひお客様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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運十年ぶりに母と二人での一泊、次の日私が昼から仕事だったので、湊町からバスで伺いました。アクセスも便利だし、ほんとうにのんびりさせていただきました。食べ歩きが趣味で、あんまり大きな旅館のお料理正直どうかと思っていたのですが、薄味でとても美味しくいただきました。
温泉も日帰りでいろんなところにいきますが、やっぱり有馬のお湯はいいですね。
朝のごはんも美味しくて大満足です。
紅葉が少し早かったかもですが、又違う季節の時にお伺いしたいと思ってます。ありがとうございました。

あづちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく
思っております。
これからもお料理をはじめお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿
としてスタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館を
ご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
冬の温泉や春の桜の季節も大変おススメでございます。ありがとうございました。支配人

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何回か宿泊しているのですが、また来たいと思わせてくれます。お風呂もお料理も満足のいくものだと思います。母の喜寿のお祝いで行かせて頂いたのですが、のんびりと過ごせて喜んでいました。また伺わせてもらいます。

まゆ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館の浴場やお料理など大変ご満足いただけ、またお母様の喜寿のお祝いのお手伝いが
できました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足してまたご安心してご利用
いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し
上げます。ありがとうございました。支配人

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部屋おまかせ訳ありのプランでしたが、運よく温泉街が一望できる居室で、ブッフェは品数多くおいしくて満足でした。友達の誕生日が近いことを話しただけで赤飯などのサービスがあり、細やかなサービスが行き届いていると思いました。接客も丁寧でした。今回、20代後半の女2人・ごほうび旅行として利用しました。一緒に行った友達も喜んでいました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。


のん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また誕生日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に向け
日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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風呂を楽しみで、宿泊するところを決めて大正解でした。
三つの湯はどれもよくて、くつろげました。ただ、マッサージ機を使いたかったのに台数が少なくて使えなかったのが残念です。
食事はすごくおいしくて量も多く、大変満足しました。
接客もよかったのでまた利用したいです。

くまふぁみりー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
マッサージ機がご利用いただけなくお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様が当館の温泉やお料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお客様からのお言葉を励みに、これからもお客様がご満足してご利用いただける
よう日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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訳ありバイキング(お部屋おまかせ)を利用させていただきましたが、とても快適でした。表示例のどのタイプの部屋だったのでしょうか。また夕食のバイキングはとても美味しくおすすめです。ただお土産購入後、部屋でレシートを確認したところ金額の誤りに気づいたため、再計算をしていただき謝罪をしていただきましたが、やはり気分の良いものではありませんでした。(謝罪は誠意のあるものでした。)「その場で気づいていれば」という気持ちもあり、余計に気持ちが落ちたという感じもあります。しかしながらそういう事があった事を含め、接客、温泉、食事、総合してとても良かったです。また利用したいと思います。

料理講師様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
売店でのご利用でお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後十分に確認するよう指導しましたので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や(今回はスタンダードタイプのワンランクアップの南館)バイキングなど大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々精進して
参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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10月12日に1泊させてもらいました。
お部屋は15階で最上階、景色も良く広々、清潔にされてました。
露天風呂には砂がたくさん入っていたので気になりましたが、お天気も台風の前日でしたし、露天なので仕方ないですかね。

まあこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
露天風呂の件でございますが、砂のようなものは温泉成分の中の鉄分によるもの
でございますが、お客様には不愉快な思いとご迷惑をお掛けいたしました。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、
スタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館を
ご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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92歳になる母の誕生日にお祝いを兼ねて宿泊。スタッフも設備もお料理もとても良く、さらに誕生日プレゼントまでご用意下さって本当に素敵な日になりました。シルバーカー利用での不都合も有りませんでした。ありがとうございました。

マーマレード様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、
またお母様の誕生日のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思って
おります。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、
スタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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朝夕バイキングを楽しみで宿泊しましたがガッカリっしました。料理の内容が悪すぎます。それから料理を取られる時浴衣の袖が料理にべたべた当たりまた一部の料理にはトング皿が無く使った後料理の上に乗せてるのは如何かな思いました。staffの接客態度や部屋と風呂に申し分有りませんでしたので残念ですね。
浴衣の袖止めは会場入り口に準備されていましたが
殆どの方は見落としている事と思います。再考される事を望みます。

やまさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、お料理などをはじめお客様にご満足して
また感動していただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
またお浴衣の袖止めの件もスタッフからの説明やお客様に分かり易い場所の設置方法など
改善に努めて参ります。
大変このたびはお客様からのご期待にお応えすることができす、誠に申し訳ございませ
んでした。
大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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