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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理も美味しかったです、今度は神戸牛をもっと堪能したいです。
後、バス停まで近いのに、お送りしますよと声をかけていただき嬉しかったです。父がもう少し年を取ったらお願いします。
また、行きたいと思います。

コルネ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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旅館のスタッフがとても親切で、素敵な結婚記念日を過ごすことができました!
食事も温泉もよかったです!
旅館は広く少し迷うことがありましたが…
また機会があれば宿泊したいと思います♪
ありがとうございました(^^)

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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88歳節目の年海外から帰国した娘と、友人の3人で15階北館で優雅な一日過ごせて最高有難う御座いました。毎年お世話になってますが今回は特別でした。見事なご馳走小食の私もぜーんぶ頂きました。
どれもこれも美味しかったです。細かい気遣いも行き届いていてとても気持ち良く過ごせた事心より有難う申し上げます。グランドピアノの上のお花美しかったです。またお世話になりたいです、

のんきなかあさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ブッフェは夜より朝が美味しく感じました。
ゆりねたっぷりの茶わん蒸しがとても美味しかったです!
夜はステーキが固かったです。
洋食より和食がやはり美味しく感じたので、和食のメニューがもっとあばいいと思いました。
デザートも種類多くて楽しかったけど、甘すぎるのもあったのでもう少し甘さ控えめだと嬉しいです。
お風呂はタオルが浴場に沢山あり部屋から持ち出さなくていいのが良かったです。
広くて綺麗で掃除も行き届いてるので気持ちがいいです。
できれば内風呂を塩素除去してほしいです。
塩素の臭いがきついのと、肌が弱い為入れませんでした。

なっちんず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
塩素の臭いなどにより、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、保健所等の指導により、温泉水等に塩素を入れ消毒を行なうこととなっております事を何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またブッフェのお料理など、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、お客様にご満足してお召し上がりいただけるよう、改善等取り組んでまいります。
最後になりましたが、何卒今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
                                      支配人

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秋の、紅葉が綺麗な中
露天風呂にゆっくり入れてリラックスできました。二ヶ所の温泉にはいれて、満足でした。

あきら様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランをご利用いただき誠にありがとうございました。
秋、紅葉が美しい中、温泉など大変ご満足して、また心も体もリフレッシュいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の誕生日で行かせてもらいました。主人ははじめての有馬温泉で大変喜んでくれました。朝霧の貸しきり露天風呂を利用させてもらったのですが他の旅館に比べると、ここはものすごく広く大満足でした✨お料理は本当は部屋食がよかったのですが私が好き嫌いが多過ぎて懐石などのご飯はほとんど食べれないのでビュッフェにしたのですがビュッフェと思わせないぐらいの美味しさでした!!最後に1つだけ残念な所は館内全体的に肌寒く大浴場と南館を繋ぐ渡り廊下が特に寒かったところです!その日は急に寒くなったので仕方なかったかもしれませんがせっかく温泉でポカポカだったのに少し残念でした!でも全体的にすごくよかったのでまた利用させてもらいます!!

ちぃちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の件では、天候の変化により、館内の空調が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様から貸切露天風呂やブッフェのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、またご主人様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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洗面所に至るまで全てに於いて、隅々に埃一つなく綺麗に掃除がされており感心しました。さらにフロントマンを始め「おもてなし」が徹底されていたことにも感心いたしました。勿論、食事も良かったです。

 夫婦とも還暦を迎えた記念と36年目の結婚記念日を貸切露天風呂に浸かりながら過ごすことが出来た一夜は良い思い出づくりとなりました。
 来年三月末の定年退職後は年に一度、夫婦で温泉旅行をしようと考えています。そのスタートが貴ホテルであったことが退職後の温泉旅行をより一層楽しみなものにしてくれました。ありがとうございました。

井戸の端様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、貸切露天風呂やお料理など大変ご満足いただけ、また何よりもご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対するお言葉をなど、私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 美味しいお料理にゆっくりできる温泉に大満足です。母の誕生日を兼ねて伺ったのですが、お祝いの品もいただけて、母も大感激でした。こんなおもてなしがあるんですね。感動しました。また行きたいと思います!ありがとうございました!!

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2度目の宿泊です。三の湯の露天風呂、老松の庭は最高でした。
食事内容は悪くはないのですが、食事サービスが良くなく残念でした。食材料理の説明は全くなく、刺身盛合せの後に続いて刺身が来たり、焼き肉にバターと和タレしかついてなくて塩胡椒もなし。一泊一人5万円の部屋なのでお客さんを満足させる食事時のサービスを!

会長様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの対応の至らなさや、気配り、心配りが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ対応ならびに、お客様にご満足いただけるサービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも何卒、当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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他の方も記入されてましたが、温泉入り口の足元にお湯が流れていたのには本当に感心しました。温泉はもちろん館内も常に清潔感が溢れ、ちょっとした心遣いがとても大きな安心感になりました。
従業員の皆さんも裏表のない笑顔とサービスで満足した1日でした。ぜひともまた温泉でくつろぎたいです。
本当にありがとうございました。

neko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお部屋など大変ご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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