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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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両親と私達夫婦、子供1人の5人で宿泊させて頂きました。
とても天候が悪く、到着予定時刻が大幅に遅れるチェックインでしたが、素早い対応と段取り、そして暖かい接客。部屋のグレードもアップして頂き、感謝しかありません。
食事スタッフの対応も、大変気持ち良いもので、より美味しく食事が出来ました。両親も大満足でした。
温泉は勿論、全てにおいて満足出来た宿泊でした。
こういったイレギュラーな場面で、その旅館の底力みたいなのが垣間見える気がします。
また利用させて貰います。ありがとうございました!

マチャ
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大雨の影響により、お客様におかれましては大変ご心配とご足労をお掛けすることとなりましたが、
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent hospitality shown by every member of the team. We enjoy very much during our stay. Thank you.

Dear CK,
Thank you for choosing our ryokan and for taking the time to share impressions following your recent stay with us.
We are delighted to read that you enjoyed your stay and that you find our hospitality to be excellent.
Once again thank you for the wonderful impressions and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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入口での出迎え、受付での案内、お部屋までの案内、食事や布団の用意など
従業員の方々の笑顔の接客のおかげでとても充実した時間を過ごせました。
館内は隅々まで綺麗にされており、居心地が良かったです。
外は雨風が強かったのですが、お部屋の中はとても静かで驚きました。
また有馬温泉に来た時には
兵衛向陽閣さんに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

としき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても静かな部屋で、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。

携帯電話の充電器のケーブルが断線して困りロビーで聞いたら貸し出しが有りびっくりしました。

どうもありがとうございました。

tetsuya様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂が広く気持ちよかったです。バイキングは、品数が多くお肉やお刺身お野菜もとてもおいしかったです。

なつ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお食事などご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足と、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋は小庭のついた素敵なお部屋でした。
施設は古さを感じましたが、何よりお部屋食で頂いたお料理が素晴らしかったです!
お料理だけ頂きに日帰りで行っても価値のあるお味でした。

akky様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのご夕食などをはじめ有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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はじめて貴ホテルへ泊まったのは、職場の慰安旅行で10年程前でした。今回それ以降初めてです。実は7/1から東北旅行へ行くはずが飛行機欠航でツアーが中止になり折角休みだしと急遽貴ホテルを予約いたしました。夕飯はバイキング。天ぷらやお肉は焼き立てで、ただ鶏肉は少し冷たかったです。茶碗蒸しは具沢山で美味しかったです。各所に季節の生花が生けられていい感じでした。部屋にも花があり和みました。七夕飾りもいいと思います お風呂はやっぱり最高ですね~ ただお部屋が少し古いので、トイレの出入り口の段差が気になりました。夜間寝ぼけていくと足を踏み外しそうになります。エアコンの調節も強・中・弱だけなのでなかなかいい具合にならずでした。でもスタッフのおもてなしはとても良かったです。ツアー中止の残念さも吹っ飛びました
朝入口に新聞があるのはさすが高級旅館と思いました

たれまま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備など経年によりお客様にはご不便をお掛けいたしましたが、お客様から温泉、またブッフェのお料理などご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけるようサービスの向上と改善に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大阪地震の時は新幹線の中から電話も繋がらず当日泊まるホテルまで営業しているかご確認頂き本当にありがとうございました。受付及び夕食時、朝食時対応していただいた従業員の皆様の心温まる対応素晴らしかったです。今度は家族で泊まりにきたいと思います。

きよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先日の地震により、お客様におかれましては大変ご心配事でございましたが、お客様から当館のご宿泊を大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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商用で日帰り温泉プランを利用させていただきました。
有馬温泉到着時のバス停と、帰路の鉄道駅までそれぞれ送迎をお願いしました。
一人の予約でしたが、行き帰り共に大変気持ちよく、また非常にスピーディに配車して下さいました。
また大浴場も掃除が行き届いており、タオルも豊富で快適に過ごすことができました。
有難うございました。
これからもプライベートなプチトリップとして気軽に利用したいと思います。

貴taka様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰り夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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5年ほど前から、毎年私の誕生日に家族旅行で利用させていただいております。

館内のスタッフさんは皆様笑顔がよく、特に幼い娘には気を配っていただき、気持ちの良いお声がけもしてくださいました。たまたま、お部屋係も食事処も「研修中」のスタッフさんでしたが、何の問題もなく対応してくださいました。

あえて申し上げると、食事処のコンロの火力が弱く、肉の焼加減の調整、鍋の加熱に難儀しました。子供はお子様セットを食べ終わってかなり退屈してしまったので、食事のペース(大人向け)は早めで調節できれば有り難かったです。加熱を要するものについて(特に鍋)、提供時にはある程度完成した状態でサーブしていただければ(テーブルコンロは保温くらいのイメージ)、気兼ねなく楽しめたと思います。子供がいる場合には、「クイックな夕食」もサービスとして選択できれば有り難いです。

総合的には満足しておりますので、今後も利用させていただくつもりです。ありがとうございました。

わんこ様。
いつも兵衛向陽閣をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お客様が有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、ご家族での良き記念日旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
お客様からのご意見・ご指摘につきましては真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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