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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] I think it is better to have Chinese Introductons in the hotel.
And also I like the dinner very much!

Dear Lois,
Thank you very much for taking the time to share with us impression following your recent stay at Hyoe Koyokaku. We are glad to hear that you enjoyed the dinner. Also the picture you chose to attach to your review is very nice.
We hope that you spent a nice relaxing time at our ryokan and we look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Manager

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今回三世代女子旅でした。訳ありお任せでしたが、非常に良い部屋に案内いただき孫は大喜びでした。さすがにこの時期人が多かったですが満足できる旅行が出来て感謝しています。

旅侍様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋おまかせのプランでご利用いただきましたが、お客様からお部屋など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げて
おります。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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昨年からリピーターとして日帰りコース(含む夕食)を利用していますが、一年の疲れ・垢を落としながら美味しい食事を楽しめて最高です。

Vics様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
来年も当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
2015年のご利用誠にありがとうございました。支配人

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いつも食事はおいしく大満足しています。
さすが老舗旅館の味です。
お湯も有馬では一番の金泉ではないかと思います。残念なのは日帰りでも浴衣を貸してもらうと
1の湯や3の湯に気軽に入ることができて、温泉ライフが満喫できます。着替えるのが面倒で1つのお湯でやめている人がいます。
ちなみに私の女性家族4名はその様でした。

ken様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
日帰りのお客様にも有料にて浴衣の貸し出しをしておりますが、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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夕食の鉄板焼き懐石、部屋食を炭火焼に変更できてよかったです。ただし、最後の鍋は食べきれず、多すぎた感じです。目的は温泉だったので広々としたお風呂で一年の疲れを癒すことができました。

ヒノシン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様の癒しの場所としてご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋に案内されてびっくりした。西館1301号のお部屋で、広縁こそないが12帖と広く、和室6畳もあり、奥にゆったりと応接間があった。
普通に泊まると3万円以上はする(1万8000円以下で予約)。窓からの景色も抜群! 山々が幾重にも見渡せ、六甲山が西へと続く。ホームページにあるように「四季折々に移ろう六甲山の風貌や、北摂丹波の山並みの素晴らしい眺望」を存分に楽しむ事が出来た。
こればかりではない。夜には東の空に黄金色の満月が雲のまにまに漂いながら、師走の風情を演出してくれたのだ。しかも翌日の朝日新聞の天声人語を読んでこの満月が特別な日の満月だった事を知った。12月25日に満月になるのは何と38年振りだというのだ。
そして次回、12月25日に見る満月は2034年だという。師走の向陽閣に泊まった事で得た不思議な体験と、この年まで生きていることの幸をしみじみ感じた旅だった。次に泊まるときはどんなドラマがあるだろう?

あづる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や眺望など大変ご満足いただけ、また当館で貴重な体験をいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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いつもはバイキングスタイルで行かせていただいておりますが今回は炭火焼でお願いし、満足しました。ただ鶏肉は硬くかめませんでした。肉は大変おいしいでしたが
玉ねぎがあればなおよかったです。宿泊では708号室でしたが風が強かったためか一晩中かたかたという不気味な音がなり夫婦とも眠れず疲れに行ったようでした。それと洋服をしまおうとして開けた自分の顔が映り悲鳴を上げるっ始末でしたので改善をお願いしたいと思います。

たかこさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご就寝の際にはお客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に向け取り組み、またお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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9名(うち1名は子ども)で大部屋に宿泊しました.布団を敷くと空間のゆとりがなく,雑魚寝状態で,みんな布団を踏みながらトイレに行きました.夕食はビッフェで,これといって印象に残るものはなく.迫力に欠けたメニューでした.週末料金で割高であったこともあり.全体として残念な感じを受けました.

お客様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝の際、お客様皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、ブッフェのお料理などをはじめお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々努力を惜しむことなく取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、誠にありがとうございました。支配人

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とにかく、従業員の方々のサービスと意識の高さが素晴らしかったです。駐車場とチェックインの係りの方が機敏かつ丁寧だったので、最初から気持ちよく滞在することができました。部屋の案内と宅急便の対応の方も素晴らしかったです。刺激の強い金泉を快適に楽しめるよう、浴槽によってお湯の状態を変えているのも嬉しかったです。バイキングのデザートの品数の多さに驚きましたが、料理の品数ももう少し多いと更によかったと思います。味は満足です。残念だったのは、部屋に入った際に煙草の臭いが気になった点と、バイキング会場でのアルコール提供が少し遅かった点ぐらいでしょうか。全体的には、地域一番館の名に恥じない立派な宿だったと思います。有難うございました。

匿名希望様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のタバコ臭やご夕食の際には、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかしお客様からお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉もお料理も満足です。ただ、海外のお客様の多いのは、驚きでした。海外にでも来たのかと勘違いしそうでした。ただ少し気になったのは、温泉のマナーの悪いのは、ガッカリでした。湯船の中で桶で体を流したので、思わず注意してしまいました。

machako様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際にはお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
ご入浴のマナーをチェックイン時などご説明、ご案内をさせて頂いておりますが、今後さらにご案内等の徹底を行い、ご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦ご賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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