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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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何回か行かせていただいておりますが、
毎回温泉も料理も満喫しております。
穏やかな時間がゆっくりと過ぎ季節を感じながらリフレッシュできる幸せを感じております。
いつもありがとうございます。また伺わせていただきます。

yattko様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
このたびもお客様が温泉やお料理など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけまして大変嬉しく思っております。
これからもお客様がごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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リピーターです。今回は次男の御食い初めで利用しました。
初めて東館の呉松という部屋に泊まりました。向陽閣さんでは漢字の部屋が二部屋しかないとのことで、SMAPが泊まった部屋の横で、庭が綺麗でよかったです。御配慮していただいてありがとうございます。
ただ東館の奥に卓球場などかあり、夜は部屋の前を横切る人が多くて少しうるさかったです。
それでも楽しい一時を過ごせました。ありがとうございました。

ぬり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
今回お部屋おまかせのプランでご予約いただき、呉竹のお部屋をご用意させていただきましたが、
卓球などの音でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様より楽しいひとときをお過
ごしいただけたのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上
げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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WAS THE FAMILY FOR A GOOD MEMORLY~

Dear KANG MIN KYUNG,

Thank you for your nice comment and for giving us 5 stars. We are very glad to read that you made a good memory at our ryokan.

We look forward to welcoming you again at Arima SPA Hyoe Koyokaku.

Kind regards,

Manager

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姉妹で1泊させて頂きました。
従業員の方の接客も丁寧で感じが良く
食事が本当に美味しくて最高のひと時でした。
部屋のキーが2つあるのも
他の宿泊施設ではなかったサービスでとても便利でした。
温泉も気持ちよかったです。
また有馬温泉に行くときは、ぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

Pome様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉のとおり、お部屋のルームキーの件ではお客様にご好評いただいております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Very enjoy while staying here
Excellent service

Dear Shirley,

Thank you for the review and for rating us 5 stars.
We are very glad to read that you enjoyed your time spent at our ryokan and we hope you were able to relax at our hot spring baths.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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「早期予約でワンランク上の南館和室10畳」で予約したが、案内された部屋は北館だった。その時は予約したのが南館か北館かなんて覚えてなくて、そのまま北館で過ごし宿泊を終えた。サービスも良く、まあ満足したが、後になって前述のことが分かり、なんとなく腑に落ちない。北館でも同じレベルの部屋だったのかもしれないが、それに対する説明はなかった。「南館と同じレベルのお部屋です」と一言説明があったら納得したのに・・それだけが残念です!

アカサタナ様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お部屋を南館から北館にお部屋のグレードアップをしてご用意させていただきましたが、フロントスタッフの説明が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫びを申し上げます。
このたびの件をスタッフ一同反省し、お客様に確実なご案内とまたお客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Yummy food👍especially the kobe beef😋
Excellent service❤️Free shuttle bus to train station snd nice front desk staffs😘
The private hot spring is a must try!

Dear Guest,

Thank you for sharing with us your impressions following your recent stay at our ryokan and for accompanying the review with such a nice photo.
We are very glad to read that you enjoyed the private hot spring and the food, especially the Kobe Beef. Also, thank you for the nice words about our service and front desk team members.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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自宅より1時間程度で行ける場所にある有馬温泉は、日帰りでも利用できるため何度か訪れています。
兵衛向陽閣様を利用させていただくのは宿泊・日帰りを含め5回目となります。
今回は、両親を温泉&お花見にと思い出かけました。
あいにくの雨模様で少し残念ではありましたが、その分お風呂を満喫しお料理もゆっくりと味わうことができました。
従業員の方の対応も大変気持ちよく両親もとても喜んでくれました。

ERIKO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当日は雨の降る天気ではございましたが、お客様が温泉やお料理などご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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今年もまた結婚記念のお祝いに家族6人でお世話になりました。
母が高齢でしたのでエレベーターに近いお部屋をご用意いただき
温泉やレストランへの移動が楽だったと母も本当に喜んでおりました。ご配慮くださいましてありがとうございました。
お風呂へはタオルやアメニティなどお部屋から持ち込まなくてよいので好きなときにふらっと入れる贅沢さ、向陽閣さんならではですね。夕朝のブッフェもおいしく心も体もゆったりとしたよい記念日になりました。
また是非家族でお世話になりたいと思います。

ふくろうさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋や温泉またブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、ご結婚記念の良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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こちらは4月1日北館1421で宿泊の台湾の旅客です、当日のお部屋食係員はとてもやさしい人ですね、日本語はあまり上手じゃないの私にも詳しい説明しますね。

私はずっと温泉旅館に興味が深いですから、お部屋食係員にちょっと聞きたいことがあります、でもその日は忙しそうです、あとの時間もギリギリ、だからこんな方式で連絡してすみませんでした。私の連絡方式もうメールでお送りしましたが、その係員の名前を忘れました、もしよければ、その係員に伝えさせていただけませんか?

もし迷惑をかけたら、本当にすみませんでした。

jerry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお部屋係りに対するお言葉までいただき大変嬉しく思っております。
いただいたメールをお部屋係りに伝えてましたので、ご連絡申し上げます。
また日本へのご旅行の際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同お願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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