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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お風呂、食事、スタッフの皆さまの対応と、気持ちよく宿泊できました。次回も宿泊できたらと思います。有難うございました。

ゴルフ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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チェックインのフロントの対応から部屋への案内係の対応、さらに部屋食をお世話してくださった若いスタッフの対応まで全てが気持ち良いものでした。
部屋も清潔でした。
夕食も美味しくいただきましたが朝食バイキングも品数が多くてどれも美味でした。
貸切り風呂も雰囲気があって良かったのですが、広々とした大浴場も素晴らしいです。
売店の品揃えも申し分なく、店員さんが親切で感じが良かったです。
次回も再訪したいと思わせる旅館ですし、知人にもお勧めできる「高ランクの旅館」です。
素晴らしい「おもてなし」にお礼を申し上げます。
ありがとうございました♪
追伸
部屋のマッサージ機は嬉しいのですが、テレビを観れる様に配置を180度回転させる様に工夫する方が良いのでは?と思います。
しかし文句なく「5つ星」の旅館です。
このままのクオリティを維持されることを切望致します。

ダーリン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのご意見など参考にさせていただき、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬を代表する向陽閣は、日帰りでも高いかと思っていましたが、割安なプランがあり、申し込みました。お風呂は広いし、お湯もとても濃く、すべすべ感もありとても良かったです。期待していなかったカフェランチもなかなかおしゃれでゆったりとれ、良かったです。年末28日にも利用できたのも助かりました。また行きたいです。

くまのみ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお食事など大変ご満足して、またご快適にご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足していただけるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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正直お部屋やお風呂については「普通」程度と思いましたが、従業員の方の心の通ったサービスには心地よい感動を頂き「満足」でした!!また一生懸命働いて、泊まりに行きたいです。

べに様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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8年ほど前に家族で利用させて頂きましたが大変良かったので、今回は会社の忘年会で利用させて頂きました。
有名温泉の良さも然る事ながら旅館としての細かな心遣いが素晴らしく、部屋・食事・温泉・そしてサービスすべて満点です。
また、部屋に忘れ物をしたのですが即日発送頂きまして大変助かりました。
次回有馬温泉に行く機会がありましたら必ず再訪させて頂きます。
おもてなしありがとうございました。

朝倉しんのすけ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理、また有馬の温泉をご満足いただけ、また有馬温泉での良き忘年会旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお忘れ物が無事にお届けすることができましたこと、安心いたしました。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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対応も丁寧でしたし、料理・お風呂ともに大変楽しめました!
また泊まりたいと思わせてくれる旅館でした!

アッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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I had a great great day.

Dear WH,
Thank yo for choosing Hyoe Koyokaku for your stay in Arima Onsen.
We are glad to hear that you had a great day.Also, we hope that you relaxed at our large public baths and made nice memories in Arima Onsen.
We hope to have the pleasure of welcoming you again at our ryokan.
Best regards,
Manager

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「ランチ付き日帰り温泉」を利用しました。土曜日のお昼でしたので混雑を覚悟していましたが予約の時点で人数制限をされているようで混雑は全くなく食事、お風呂ともにとてもゆったりと楽しめました。食事はビーフシチューセットとスパゲティボロネーゼを選びました。どちらも本格的なお味でほんとうにおいしかったです。お風呂は清潔でひろびろ。9階にあるので景色がよくお湯加減も最高でした。他のホテルの日帰り入浴も検討していたのですがこちらにしてよかったと思いました。帰って来て早速知り合いにこちらのホテルをおすすめしました。またぜひ利用したいです。

温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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部屋、お風呂、食事すべてよかったです、
それとコンパニオンのおりーぶ楽しかったです、
リーダーの濃いキャラ、チームワークもよく最高でした、
また近いうちに泊まりにいきたいです。
(おりーぶの予約方法教えてください。)

江尻様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様お問合せのコンパニオンのご予約につきましては、コンパニオン会社が数社ございますので、当館ご予約の際に、コンパニオン会社を「おりーぶ」とご指名くださいませ。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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1泊10万の宿泊だけあって、神戸牛は美味しかったです。
ただ、到着からチェックイン、チェックアウトから玄関までのサービスは、ビジネスホテルレベルだなと感じました。
到着時は、こちらの事情も考えずに説明もなく、小さい子供と荷物でいっぱいの妻が単独でエスカレーターに載せられ、言われるがままに自分は車移動に向かわされました。
帰りは、フロントから階下の玄関まで荷物を持ってくれないので自分たちで運びました。自分たちで運ばなければならないのに、玄関に車を置いておくことをスタッフに嫌な顔をされました。
中居さんはういういしく、とても良い方でした。

yoshi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、スタッフの気配りや心配りがない対応により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びを申し上げます。
早速関係スタッフに対し、厳重に指導を行い、またこのたびの事を反省し、今後このような事がないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができるサービスに全力で取り組んでまいりますので、今後とも何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉に感謝を申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 副支配人

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