まるちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉をいただき、今後出来る限りの対策を講じ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、何卒ご理解を賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

Dear Ted Wong,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We are grateful for your kind words about the construction of the hotel and the service.
We hope you had a nice relaxing holiday in Arima Onsen. Also, we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

ppouj様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、脱衣場の件では、ご迷惑をお掛けするこことなり申し訳ございませんでした。今後さらに清掃等の管理体制を強化し、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

很感谢您对我们酒店的评价。
能为每一位客人提供最好的服务是我们的荣幸。
我们酒店员工一同也期望您下一次能够下榻我们酒店。

monkey88様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

pearl様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたび、清掃スタッフの不注意により、ご滞在中にも関わらずお部屋に入室してしまい、また浴衣の件でもお客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を関係スタッフをはじめ、深く反省し、今後このような事が起きないよう、再発防止に向け管理体制の強化に努め、またお客様にご満足とご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは数々のご迷惑をお掛けいたしました事に重ねてお詫びを申し上げます。
コメントをいただきました事を感謝申し上げます。　支配人

Dear rabbit,
Thank you for staying at our ryokan during your holiday in Arima Onsen.
We are very glad to hear that you had an enjoyable stay and we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

しーそー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様のご利用が多く、特に入浴時のご案内などご説明させて頂いておりますが、行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後さらにご案内の徹底と改善に取り組み、ご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様から大変素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

キューピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やレストランでの会席料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

のりちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人