クチコミ情報
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたクチコミ件数
3049件
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4.6
クチコミポイント平均
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クチコミ情報
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたクチコミ件数
3049件
4.6
クチコミポイント平均
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投稿日：2015/6/3
宿泊日 ：2015/6/1
3
クチコミポイント
フクロウさん様からの投稿
毎年この時期にお伺いしています。
お料理もおいしく、お部屋はランクアップしていただき、ゆったりと過ごさせていただきありがとうございました。
今年はホタルが見られると思ってましたがみられなくて残念でした。
昨年から少し変わって見えたのはチェックイン時に部屋までの荷物はいつも運んでいただいたのが、今年は自分で持ってあがりました。また、風呂上がりにお茶のサービスをしていただいていましたが、今年はサービスがありませんでした。係りの人に尋ねたらサービスはしています、気が付きませんてしたのですみませんでしたと言われていました。
細かなところへの気遣いが少しされなくなってきたのかなと残念でした。
フクロウさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にはスタッフの行き届かない対応に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事に深くお詫びを申し上げます。
私をはじめスタッフ一同このたびの事を十分に反省し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また目配り、気配りまた心配りができるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からフクロウさん様への返信
返信日：2015/6/4
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投稿日：2015/6/3
宿泊日 ：2015/5/31
3
クチコミポイント
ひろ様からの投稿
チェックイン前チェックアウト後に荷物を預かってもらえたのはとても良かったです。
チェックアウト後にもロープウェーの駅まで迎えに来ていただけて大変助かりました。
料理は普通。料理がおすすめの宿ではないのでしょう。
大浴場のドライヤーにホコリがたまっていたのはかなりのマイナスです。
総合的に見てまた来たいと思えるほどではありませんでした。
従業員の対応はとても良かったです。
ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場でのドライヤーの件では、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また行き届いたサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からひろ様への返信
返信日：2015/6/4
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投稿日：2015/6/3
宿泊日 ：2015/5/31
5
クチコミポイント
Good様からの投稿
Wonderful experience and nice staff!
Dear Good,
Thank you for staying with us and for the nice comment following your recent stay.
We are really glad to read that you had a wonderful experience and that you found our staff to be nice.
We hope you made nice memories and we look forward to welcoming you again.
Kind regards,
Manager
有馬温泉 兵衛向陽閣からGood様への返信
返信日：2015/6/4
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投稿日：2015/6/3
宿泊日 ：2015/5/31
5
クチコミポイント
ぶやたも様からの投稿
夕食・朝食ともにブッフェでいただきましたが、味・種類ともに大変満足しました。
次はお部屋での食事も食べてみたいです！
ホタルに出会えなかったのが残念だったので、また時期を見てご利用させていただきますね。
スタッフの皆様、快いおもてなし、ありがとうございました。
ぶやたも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
蛍をご覧頂けなったこともありますが、お客様がブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からぶやたも様への返信
返信日：2015/6/4
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投稿日：2015/6/2
宿泊日 ：2015/5/31
5
クチコミポイント
宿泊プラン：【早得30】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆お部屋食 早期予約でお部屋グレードアップ （商品No:5513y）
ゆみ様からの投稿
家族旅行でお世話になりました。
妹夫婦の結婚10周年記念でもありましたのでスタッフの皆さんの暖かい心遣いに家族みんな本当に喜んでいました。
お料理もどれも美味しかったのでお腹いっぱい食べれました。
貸切風呂の朝霧にも入れて大満足の旅行になりました。
2歳と4歳の息子たちもお風呂や部屋で楽しく過ごせて温泉街も近くだったのでブラブラと出来ました。
温泉街は交通量も多く狭い道に大きな車がバンバン入ってくるので小さい子供がいるとゆっくり楽しむ事は出来ませんでしたが、、。
雰囲気は楽しめました。
また有馬温泉へ行くときは是非向陽閣さんでお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。
ゆみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉街の道が狭く、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたが、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またお連れ様のご結婚記念のお祝いと、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からゆみ様への返信
返信日：2015/6/3
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投稿日：2015/5/30
宿泊日 ：2015/5/25
5
クチコミポイント
Dora様からの投稿
Helpful nice staff, comfortable room with good view, very good service and food, reasonable price. Really had a good time in the hotel. I highly recommend it.
Dear Dora,
Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us.
We are very glad to read that you had a good time at our hotel and found our staff to be helpful, the room comfortable and the food good.
We are grateful for the review and we hope to have the pleasure to welcome you again soon.
Kind regards,
Manager
有馬温泉 兵衛向陽閣からDora様への返信
返信日：2015/6/5
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投稿日：2015/5/29
宿泊日 ：2015/5/27
5
クチコミポイント
プリンパパ様からの投稿
従業員の皆様には、大変親切な、おもてなし頂き大変感謝しています。又料理の方も大変満足させて頂きました。お風呂も４回入り、今まで入った温泉で一番良かったです。又寄せて頂きます。ありがとうございました。
プリンパパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理やまた温泉を大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からプリンパパ様への返信
返信日：2015/5/31
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投稿日：2015/5/29
宿泊日 ：2015/5/27
5
クチコミポイント
えっちん様からの投稿
ビッフェが美味しくて最高です
えっちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理を大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からえっちん様への返信
返信日：2015/5/31
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投稿日：2015/5/29
宿泊日 ：2015/5/27
5
クチコミポイント
カワシマ様からの投稿
温泉も、3箇所浴場もあってよかったです。
夕朝、バイキングもとても美味しく大変満足しました。
是非、また泊まりたいと思います。
カワシマ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やまたバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からカワシマ様への返信
返信日：2015/5/31
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投稿日：2015/5/28
宿泊日 ：2015/5/20
4
クチコミポイント
宿泊プラン：[Half Board] Hyoe's Seasonal Kaiseki Cuisine with KobeBeef at restaurant (PlanNo.1113y)
LO WING SZE様からの投稿
This is my third visit to Hyoe, the onsen facilities and guest room are excellent, with good services. However, the kaiseki dinner with Kobe beef was a bit disappointing, the Kobe beef was not as good as my last two visits.
Dear LO WING SZE,
Thank you for choosing our ryokan for the third time and for taking the time to share your experience following your recent stay.
Please accept our sincere apologies for not being able this time to fully meet your expectation with the Kaiseki dinner with Kobe Beef.
We are grateful for the review and we sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards,
Manager
有馬温泉 兵衛向陽閣からLO WING SZE様への返信
返信日：2015/5/29
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