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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] We celebrate our wedding anniversary at Hyoe Koyokaku. All hotel staff are nice & warm welcome. They upgraded our room & a gift for our anniversary. It's so surprise. Hotel have 3 different spa that very nice. Dinner is excellent! We have an unforgettable night and will stay again in future.

Dear Yeung,
Thank you for choosing our ryokan to celebrate your wedding anniversary and for sharing with us impressions following your stay.
I am delighted to know that you find our staff to be nice and warm and that you were surprised by our small gift.
We hope that you had a wonderful holiday and made many nice memories in Arima Onsen.
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Manager

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[img0] 以前友人に誘われて、日帰りプランで利用させて頂いた時に、ゆったり入れた温泉に満足し、
その後のお食事をレストランで頂いたのですが、予想以上に量もたっぷり、どれも手の込んだ美味しいお料理に感動し、今回はお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。利用客の多い日だったのですが、余裕でゆったり温泉も満足させて頂き、お食事が又又、予想を超える量と手の込んだ美味しいお料理で大満足でした。朝食まで、ディナーのような量と身体にいい食材ばかりで、美味しくて本当に感動しました。料理長、送迎運転手さん、部屋までの案内係さん、客室係りさん、布団敷きコンビの絶妙なテクニック、温泉場整頓係りさん、と、何よりスタッフの方々の心ある挨拶と対応にも、700年続く老舗の質を感じ感動しました。サービスが過剰なので経営が傾かないようお祈りします!
私も接客業なので沢山のお客様にご紹介したいと思います。ありがとうございました。

有馬様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回2回目の利用ですが前回よりも、チェックインからチェックアウトまで、又、花の舞での食事も係のご対応は非常に良かったです。ただ1の湯に入浴中ではタトゥーをしている方が(外国の方?)非常に多かった。温泉利用に関してのマナーについて多国語の案内など、もう少し配慮をして頂いたらと思います。
ですが、今回は帰宅時にもフロントの方、送迎バス担当の方には丁寧にご挨拶頂きありがとうございました。
又、必ず利用したいと思っています。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
海外からのお客様のご利用も多く、特にご入浴方法などご案内に力を注いでおりますが、ご案内等が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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84歳の母と主人の3人で利用させて頂きました。お部屋担当の方が74歳だと聞いて驚きました。綺麗で生き生きされてました。そして、優しく気軽にお話しして頂ける方でホント嬉しかったです。

螢姫様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から、スタッフに対する過分なお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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結婚20周年のお祝いを兼ねて夫婦で初めて宿泊させて頂きました。お部屋は少し古めでしたが清潔感がありゆっくりすることができました。何よりスタッフの皆さんがどの方も笑顔で対応して下さり嬉しかったです。特に貸切露天風呂で対応して下さった女性スタッフさんがにこやかでご親切でした。貸切露天風呂もアメニティが充実しているし温泉も本当に気持ちよかったです。食事は朝夕ブッフェでしたが美味しく頂けました。今度は子供たちも連れてお邪魔したいと思います。本当にいい思い出になりました。ありがとうございました。

あきら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉、貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご結婚記念のお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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娘の誕生日旅行で来ました。関西CMでおなじみの向陽閣なので楽しみにしてました。15時からイン出来たので温泉街もゆっくり観光でき楽しかったです。浴場も三つありそれぞれ味わいがありとても満足でした。夕食はバイキングでしたが混雑もなくメニューも大人向けでゆっくりと堪能出来ました。夜は広い館内を探索してBARでくつろぎました。朝もやさしいメニューでうれしかったです。アウトの11時までのんびりでき抹茶のサービスも満足でした。家族一同感謝しています。また利用したいと思いました。

雅・令・蓉様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉、また有馬温泉での素敵なお時間とご子息様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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時々他の温泉へ浮気はするものの、いつも綺麗で清潔でお湯も最高の向陽閣に戻ってきています。
ただはなの舞でのカフェランチがドリンク飲み放題になっていました。種類も少なくファミリーレストランのようでした。
ドリンクは1杯でいいので前のようにもどしてほしいです。

まき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
カフェランチご利用時のフリードリンクはお客様からのご希望や食後にごゆっくりとお時間をお過ごしいただけるよう、変更させていただきました。何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますようスタッフ一同、重ねてお願い申し上げます。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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SMAP5人旅の放送を観て、宿泊させて頂いたのですが、スタッフの皆さんとても親切で、SMAPがカラオケをした部屋なども教えて頂き、卓球台の写真を撮ろうとしたら、電気を付けてくれたりなどしてもらい、嬉しかったです(^^)
多分私みたいな客は多いのでしょうね(笑)
お風呂も広くて、露天も素晴らしく、お肌がツルツルになりました。
一緒に行った友人も大満足でした。
強いて言えば、館内の構造が複雑過ぎて迷子になってしまいましたが、それも良い思い出です。
ありがとうございました。

あきこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などにご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様が有馬の温泉などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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7月ぐらいまでは日帰りプランでも、貸し切り露天風呂があったのに無くなってしまったのは残念、また復活させてほしいです。

はなはな様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切風呂のご利用に関しましては、市の条例により日帰り利用のお客様はご利用いただけなくなっております。悪しからずご了承くださいませ。
また、引続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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I love massage chairs here.
English service was not bad but sounds blunt. The golden spring was very good.I wonder if there is silver spring.

Dear Yoonyi kwak,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to read that you love the massage chairs and the golden spring(our large public baths don't have the silver spring).
On the other hand, please accept my apologies for any inconvenience caused because of language barrier (Unfortunately not all our staff members are fluent in English).
We hope that despite the communication difficulties you were able to enjoy the time spent at our ryokan and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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