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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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急に思いたち、前日に直前割の有馬四季菜ブッフェで申し込みました。直前割の制約もありましたが、コストパフォーマンスは最高でした。夕食の黒毛和牛を使った料理やデザート、朝食の豆乳、お誕生日プレゼントや朝食後のお抹茶サービス等が特に評価が高かったです。
最後に、おもてなしの心や金泉の名で有名な有馬の湯は格別でした。又、再訪決定です。

カリメン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母と女二人旅で利用させて頂きました。
チェックイン時間の前に大きい荷物だけ先に預けに行きましたが気持ち良く対応して下さり手続きもスムーズに行えて良かったです。
またロープウェイの往復がついたチケットが販売されていたのでフロントで購入したのですが、ロープウェイ乗り場まですぐに送迎して下さり本当に助かりました。
六甲山からの帰りもロープウェイの場所まで来て頂けて、もし徒歩だとかなり距離があり行けなかったと思うので母が凄く喜んでいました。
お料理はバイキングのプランでワクワクする程種類がとても多く、どれも凄く美味しかったです!
量より質を重視する母も満足していました。
あと個人的に嬉しかった事がもうひとつ。
自前の風呂敷を手提げバック風に結んで館内で持ち歩いていたのですが、貸切風呂を案内してくれた従業員の方が、可愛い!!と褒めて下さり嬉しく思いました。
ありがとうございました。
ぜひまた泊まりたい旅館でした!

さや様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉や六甲山など素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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5月25日に友達7名とお世話になりました。
向陽閣スタッフ皆様のおもてなしに感謝申し上げます。
食事処の個室をセット・丁寧なTELの応対・通り掛りスタッフさんの親切・傘寿祝いの心使い等、全てに7名全員が感銘しております。九州方面と関東方面から傘寿の同窓友との集いでした。
以前、お伺いした事のある向陽閣様は丁度中間で都合が良いのではとパンフレットを頂いて勧め、皆も賛成でした。
食事処の無理な注文をお願い致しました所、素敵な個室をセットして頂き、お陰様で大いに盛り上がり楽しい一時を過ごさせて頂きました。食後のデザートが個室には無しと伺っていましたが、思いもよらずサプライズサービス(お赤飯・お祝いの品・沢山のデザート)に大喜び感謝感激でした。
当日の急なお願い事にも関わらず親切に応対して頂き、又食事の際も(気心知れた仲間ですから つい子供の頃の様に はしゃいで居る時等)タイミングを見計らって手配しされている様子で細やかな心使いを嬉しく思いました。スタッフ皆様に私達7名みん皆が感謝し喜んでいる事をお伝え致します。
傘寿の集い大満足でした。有難う御座いました。

4度目の成人式様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館のお食事やサービスにご満足いただけました事、またご友人との良き記念旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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母と姉妹4人の女子旅を楽しく過ごさせていただきました。
お部屋も広く、掃除もゆきとどいておりお風呂もとても良かったです。お部屋での食事もゆっくりできました。

マロン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の浴場やお食事をお楽しみいただけ、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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It was an amazing experience!

Dear Leigh,
Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are delighted to read that you find the experience you had with us to be an amazing one.
We hope you enjoyed the Kaiseki dinner with Kobe Beef served in your guest room, the large public baths and that you made nice memories in Arima Onsen.
Also, we hope to have the pleasure of serving you again in the near future.
Best regards,
Manager

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部屋、温泉、食事、スタッフの方々、全て満足です。

おさむ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の還暦祝いに三世代で利用させていただきました。
お料理、温泉、旅館の方の対応すべて素晴らしかったです。
夕食は一品一品手が込んでいて美味しく、子供のメニューも今まで見たことないくらい豪華なものでした。
朝食のバイキングもどれを食べても美味しく、普通のホテルの朝食より格段によかったです。
夜はお部屋に良く冷えたお水がポットで用意されていて、温泉後に飲むと気持ちよかったです。
部屋はキレイに清掃されていて加湿付空気清浄機も置かれていて行き届いてるなぁと感じました。
赤いちゃんちゃんこを貸していただいたのですが、とてもキレイで立派です。母へのお祝いが素晴らしい思い出になりました。ありがとうございました。

おちょぼ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間とお母様の還暦の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにお客様ご満足に向けたサービスの向上勤め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母と何度も利用させていただいています。温泉は勿論のこと、お料理も毎回満足のいく内容なので、日頃の疲れを癒すことが出来ます。スタッフの方々の気持ちの良い応対に、次回も兵衛さんを利用したいと思いながら、いつも帰路についています。

BIBI様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
このたびもお客様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また日頃のお疲れを癒して頂くことができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉、どこへ泊まろうかいろいろと検討しましたが大浴場が充実している宿がいいと思い今回お世話になりました。
駐車場への案内からチェックインの手続き、客室への案内までスムーズで丁寧な対応で、とても印象が良かったです。到着して少し疲れてましたがなんだかホッとできました。

楽しみにしていた大浴場は、平日で宿泊客が少なかったせいか、ゆっくりゆったり入浴でき疲れを癒やす事ができました。3つの大浴場すべて入浴しましたが、私の個人的な好みで言わせていただきますと、浴室のデザインは一の湯が好みです。人それぞれ好みはあると思いますので、これから宿泊される皆様もぜひ三湯制覇なさって下さい!

GW中は全く休めず、明けに体調を崩したりして心身共にかなり参ってましたが、細やかな接客と美味しい食事と広いお風呂で本当にリフレッシュできました。次回もまた必ず利用させていただきます!

アキラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館の浴場、有馬の温泉をご堪能いただけ、また日頃のお疲れを癒していただくことができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにサービスの向上に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂付き最上階のお部屋を利用させて頂きました。両親へのプレゼント旅行ということで、20万円程前々から貯めて楽しみにしていた旅行でした。
お部屋、お風呂、お料理、どれもとても素晴らしく両親も喜んでくれていました。

が、一つ最悪だなぁと感じたことが、初めの館内案内に来られた方&お料理を運んで頂く方がどちらも新人研修中の方でした。初め来られた方は「こちら」でなく「これ」と言っていたり、気になる言葉遣いが頻発。緊張してか、机にガンガン当たっていたり、父も苦笑いでした。研修中の方が入られるのであれば、チェックインの際に新人が入るが大丈夫かどうかちゃんと聞いてほしかったです。サービス面も含めの宿代だと思うので、今回は大変残念に感じてしまいました。。我儘だとは承知しておりますが、私にとっては特別な旅行でしたので、もっとベテランの方にご対応頂きたかったです。別件で予約時から予約課の方とはメールさせて頂いていたので、その際に私も事前に伝えていたらこうならなかったのかなぁと後悔しています。。

お客様へ。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、御両親様へのプレゼント旅行でご利用いただきながら、お客様への気配りや心配りの配慮が至らず、お客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様には失礼のないよう日々お客様の立場に立った対応に努力を重ねてまいりましたが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、今後二度とこの様な事が無いよう指導教育を行い、また常にお客様の立場に立った接客を心掛けてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。 支配人

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