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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Great food and great service!

Dear Chongling,

Thank you for your nice comment following your recent stay at our ryokan.

We hope you spent a nice time in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at Arima SPA Hyoe Koyokaku.

Kind regards,

Manager

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高校時代の友人とプチ同窓会?で利用ささていただきました。
7人1部屋でブッフェ・・・正直言って食事・部屋共期待しておりませんでしたが良い意味で裏切られました。
部屋も新しいとは言えませんが、きっちりとしつらえてて、
気持ちよく過ごせました。温泉は勿論素晴らしいし、
食事も、ありきたりなブッフェでなくどれも美味しかったです。
特に、デザートの種類の豊富さには圧巻ものです。
卒業以来初めての旅行・・・
本当に楽しめました。
ありがとうございました。

いくちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉のとおり、ブッフェのデザートは大変お客様にご好評いただいております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、また皆様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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貸し切り露天風呂に凄く満足しました。
また、バイキングの食事も種類が豊富でとても満足しました。
久しぶりにまた行きたいと思える旅館でした。

あいれいうぅ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様から「また来たい。」と思っていただける宿として日々取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう
心からお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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二度目です。
両親とおじゃまさせていただきました。お肉お魚が苦手な母なのでブッフェプランにしました。お料理は種類が豊富でその上お味もよくとても美味しくいただきました。
館内はゆったりしていてくつろぎスペースも多くお部屋にいるのがもったいないほどでした。
すれ違うホテルの方もみなさん笑顔で気持ちよく過ごせました。
玄関前で写真を撮っていましたら、お迎えの車の方がすぐ気づいて来てくださりみんなでうつることができました。良い記念になりました。ありがとうございました。
ぜひ、またおじゃまさせていただきたいと思っています。

みと様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がブッフェのお料理などご満足いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただけましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまた良きご旅行のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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We had a terrific time here. Beautiful hotel - beautiful onsen - excellent location. The lady who served us was extremely warm and friendly; we would like to thank her for her contribution towards making our stay so enjoyable. Highly recommend!

Dear Sarah,

Thank you for your wonderful review following your recent stay at our ryokan. It is such a great pleasure to read that you had a `terrific time` and that our team member contributed to your enjoyable stay. I passed your review to her and she was very happy and felt grateful for your nice words.

We hope to have the pleasure to welcome you again at Arima SPA Hyoe Koyokaku.

Kind regards,

Manager

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初めての宿泊です。
北館での宿泊で喫煙室とのことでしたがさほど匂いも気にならなく広い部屋で大変満足しました。
義母と孫達との宿泊でしたので部屋での食事にしました。
仲居さんの接客がとても良かったです。
また、お抹茶のサービスがとても嬉しく美味しかったです。
また宿泊したいです。

ゆみりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉と有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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2度目です。前は姉妹でしたが、とてもいい宿だったので主人にも知ってもらいたく宿泊しました。やはり、接客の良さ、食事の質の良さは変わりなく、満足しました。すべてにおいて心があると思います。また、忘れ物をしたのにお忙しいところ早速に送っていただきました。有難うございました。

すず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉までいただき
大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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何度行きましても 帰りに主人と 楽しかったね又行きたいねと話します
お風呂もそれぞれ 趣があり 私は第三の湯が大好きです 食事はバイキングの種類も多く 楽しい食事です スタッフの方も若返り 皆さん気持ちよくはつらつとして働いてられましたね 又宿泊させていただきます

スミレ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様は温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただき、また楽しいご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、またお客様から「また来たい。」と思っていただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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私は3回目、妻は4回目の宿泊。淋しかったのはチエックアウト時に、ポイント使用での精算に、担当者が即対応できず他の人に引きついたのが欠点、従業員の商品知識の教育を希望します。
私は、サラリーマン時代の40年前よりの有馬温泉フアン。他の幾つかのホテルも宿泊したが、お世辞抜きで貴ホテルが抜群。
今後一層のサービス向上を望みます。


ハタヤン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご清算時には、スタッフの対応の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
このたびの事を深く反省し、スタッフに対し十分な指導を行い、またサービス、業務知識の向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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とても不愉快でした。 せっかく楽しみしていた旅行がNさんのおかげで台無しです。 予約のとき禁煙ルームでお願いしていたのに案内されたお部屋がタバコのにおいで充満していましたの変更をお願いしたところNさんの態度が横柄で気分が悪くなりました。 そう人のほかは仲居さんの親切でしたしお料理も料理長のお客様の立場に立った工夫がされていて大変満足でした お風呂もよかったですよ

tomoko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋のたばこの臭いと、また何よりもスタッフの対応の至らなさに大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を私をはじめ関係スタッフ深く反省し、お客様の立場に立った対応ができるよう十分に指導し取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

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