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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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父の日が近かったので、少しゆっくりしてもらおうと思って申し込みました。
マッサージも気持ちよかったと喜んでくれました。
神戸牛が柔らかく、とても美味しかったです。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけ、また父の日の良きプレゼントとなられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉もお料理もとても素晴らしく、このお宿を選んでよかったと思いました。またスタッフの皆さんもとても明るく丁寧な対応で、楽しく過ごせました。1歳の娘に、浴衣や動物柄の手ぬぐい、食器、小さな枕、歯ブラシ、食器類と色々準備いただき、とてもありがたかったです。また有馬に行くことがあればぜひ宿泊したいと思います。

tomoko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬温泉に行くと決めてから、毎日ネットを見てはどこの旅館にしようか…悩みに悩み抜いた結果「向陽閣」さんに決めました。
結論として大正解!とても良い旅になりました。
口コミ、評価は素晴らしいものの、大きな旅館でそんな細やかな心配りがしてもらえるのか、これまでの経験上、1人くらいは評価を落とすような態度の方がいたりすることがあるのですが…そんなことは全くなく!従業員の方1人ひとりの接客態度、笑顔、心配りが本当に素晴らしくどの方に会っても気持ちが良かったです。
夕飯の神戸牛もしゃぶしゃぶと鉄板焼きを二人で分け会うプランにしたのですが、ちゃんとそれぞれにしゃぶしゃぶ鍋と鉄板が用意されてて食べやすかったです。
温泉後に、休憩所で手紙を書いていたら梅昆布茶のサービスを頂いたり、出発前のお抹茶も美味しく頂きました。

全てにおいて「さすが!」の一言です。

次回の家族旅行は「向陽閣」さんに行かせて頂きたいと思います。

本当にありがとうございました。

zuki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上と改善に努め、また何よりもお客様のご旅行が良き思い出となるよう日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent service with fantastic meals. Will come back again in my next visit.

Dear Vic,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We are glad to read that you find our service to be excellent and the meal fantastic.
Also, it is a great pleasure to hear that you will like to visit us again.
We look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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2歳と0歳連れで宿泊しました。
全体的に子連れに優しくとても有り難かったです。
大浴場にはベビー用のバスチェアがあり、貸切露天風呂ではベビーバスを用意してくれました。
部屋でオムツの処理について訊くと専用のゴミ箱を用意して下さり助かりました。
お食事がビュッフェ形式で子供が食べやすい物を選べるのも嬉しい。レストランには子供椅子とベビーチェアがありました。
ビュッフェの内容がとても豪華で主人が絶賛していました。
お風呂も広くて三つの大浴場を 楽しめます。とても良いお湯で身体がポカポカになりました。
また利用したいと思える旅館です。

lily様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎度の事、娘夫婦帰国には必ず伺わせて頂いてます、
丁度私の90歳の月、嬉しいプレゼント迄向陽閣さんから頂いて感謝しています。雨の温泉でしたが、落ち着いてゆっくり出来て、帰りは晴れ何時もながらの、美味しい食事、広々とした温泉、行き届いた、気遣いまた、次を楽しみに子供達も帰国しました。有難う御座いました。、

のんきな婆さん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とまたお客様の誕生日とご結婚記念日のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、お部屋も広く綺麗で最高でした。
夕食も朝食も美味しく、ボリュームもあり大変満足しました。
また、事前に誕生日とお伝えしていたら、お祝いの言葉と赤飯、プレゼントまで頂き本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。

トモ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでのご夕食などをはじめ有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお連れ様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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excellent service; very friendly and helpful staff

Dear sloppyjoe,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan.
We are glad to read that you find our service to be excellent and the staff to be friendly and helpful.
We hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you back again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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女友達3人旅。初めての有馬温泉に大満足。広くて綺麗に清掃がされているお部屋、種類も豊富で心地よいお風呂、夕食はバイキング。社員の方々は、いつどこで何を訪ねても快く直ぐに対応してくださいました。一つだけ残念だったのは、夕食時に頂いた地酒が美味しかったので、お部屋でも飲もうと売店へ行ったのですが、冷やしてあるものがなく断念。お土産用しかありませんでした。 機会があればまた是非伺いたと思います。

kayo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が温泉やバイキングのお食事などご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご夕食でお気に入りいただきました地酒が冷えた状態での販売のご用意がなく、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
今後お客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様ご満足と、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The waiter of the restaurant and the driver of shuttle bus were friendly and helpful. However, the staff at the front desk showed us a long face and looked not happy with our visit.

Dear Emily,
hank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to hear that you find the staff from the restaurant and the shuttle bus driver to be friendly and helpful. On the other hand, please accept our deepest apologies for any inconvenience our front desk staffs' attitude might have caused you. We hope this will not happen again.
We hope that despite this aspect you were able to enjoy the time spent at Hyoe Koyokaku and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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