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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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大満足でした(^ν^)
料理がとても美味しくかったです^ - ^
彼女と宿泊し、夜にほんのちょっとしたサプライズにケーキをお願いしたのですが、丁寧にメッセージの確認メールまでしてくださりました。
お陰で安心して当日を迎えることができました。

台風の影響もあり、当日は早めについてしまったのにも関わらず、早めにチェックインさせてもらったご好意にも感謝致します。
部屋も広くてとてもゆっくりできました。
バスタオル等も脱衣所に置いてあり、手ブラで行けるところも、大変満足でした。
4ヶ月前から予約し、楽しみにしていて正解でした^_^

また来たいと思える旅館でした(^ω^)
ありがとうございました。

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日はお足元の悪い中ご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良き記念日旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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お風呂、食事、お部屋係の方、
全て良かったです。還暦祝いで利用させてもらいましたが、記念写真まで撮ってもらって、直ぐに送って頂き、サービスが行き届いてるなと思いました。

こたろう様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしになられました事、また良き記念日のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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80代の父と娘と孫との宿泊でした。生きているうちに思い出をたくさん作りたいと思いまして、伝統あるホテルで少しリッチなところと思い、選びましだ。部屋もグレードアップしてくれ、従業員の対応も申し分ありませんでした。今後も泊まりたいと思っています。本当に満足しました。ありがとうございました。

ナミリン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客から大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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昨年に続いての三世代での宿泊でしたが温泉はもちろんお部屋も食事も大変満足できました。スタッフの方々の心遣いも素晴らしく心地よい2日間を過ごせました。

ななママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また心のこもったサービスに日々努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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フロント、接客のされ方は丁寧で感じもいいのですが、チェックアウトは、受付でありがとうございました、で終わりなのですね。見送りないんだなぁ、と一階に降りたものの、駐車場までどうしたらいいかわからず、近くの従業員の方にこちらから、声をかけました。少し寂しい終わり方でした。
バイキング、フルーツの皮が剥いてあって嬉しかったです。オレンジとか、皮付きのところが、多いから。
お風呂、一度に全部入れないんですね。三の湯に入りそびれました。
初心者マークは夏休みのバイトさんかな?多すぎのような…大丈夫なのかと心配しながらの食事でした。
部屋のTV大きくてびっくり。
お風呂にタオル、バスタオルがあったのも使いやすかったです。
接客、感じはいいのですが、こちらこら聞かないとわからないことが、多いかな、という印象でした。

kuryo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご出発の際には、お客様のお見送りなどスタッフの対応が行き届かず、大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご到着からご出発まで、ご満足、ご快適にご利用いただくことが私共の務めでありながらこのような事となってしまいました事を、深く反省し、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、スタッフ一同、お客様の立場に立った対応に日々全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう重ねて心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。 支配人

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夫婦で宿泊させていただきました。口コミが凄く良かったのでこちらに決めたのですが、評判通りのお宿でした。特に温泉が最高でした。今回は1泊2日での宿泊ですが、今度は連泊で利用するつもりです。ゆっくり温泉入りにまた伺わせていただきます🎵

haruw様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、またご期待以上のサービスができるようスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子供が温泉に行きたいということで、家族と母親で行きました。夕食はブッフェにしましたが、混雑もなく、子供が多くても楽しめました。温泉にも何度も入りましたが、ここも混雑なく、ゆったりと過ごすことができて、また行きたいなと思います。

みーとぅん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、またご家族皆様が有馬温泉での素敵なお時間をおすごしになられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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行ってみてわかったのですが、老舗であちこちに飾られた絵画等もちょっとしたミニ美術館。温泉も三の湯まであり、金泉や赤湯などもゆったりと楽しめました。夕食は部屋食でのんびり、朝食のバイキングも種類が豊富で大満足でした。駅までの送迎もその都度対応してくれて、とても気持ちよく旅行を終えることができました。

ぽんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が館内の絵画や温泉、またお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は三世代で利用させていただき有馬温泉を堪能させていただきました。温泉は広くて清潔で、お肌はツルツルになり気持ちよく入浴させていただきました。またお料理は、美味しく繊細で美しい懐石料理に仲居さんのきめ細やかなサービスがプラスされ、こちらも大満足でした。温泉に何度も入り、お料理を堪能し、マッサージチェアで身体をほぐし、あっという間に時間が過ぎてしまいました。「また、来ようね」と皆が大満足の旅館でした。ありがとうございました。


追伸
大満足な旅館でしたので細かい点ですが、改善していただきたく、気付いたことをお伝えいたします。抹茶のサービスですが、大変有難く素晴らしいサービスだと思います。しかし、抹茶茶碗を差し出す時に親指が茶碗の中に入っていました。見ていたら、他の方にもそうでしたので、お茶の作法上では指が茶碗の中に入ることはあり得ない事です。持ち方と差し出し方のご指導を是非していただき、より満足度の高い旅館にしていただきたくよろしくお願いいたします。

抹茶大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝のお抹茶席では、お茶の作法の指導等が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
早速、お客様にご満足してご利用いただけるお抹茶席として、作法の向上などスタッフに再教育を行いたいと思っております。大変貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
しかし、お客様から温泉やお部屋のお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただき、お客様皆様にお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
コメントを投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent services, nice facilities, thank you for the gift for our anniversary, this is so surprise for us.

Dear VC,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We are honored that you chose our ryokan for your anniversary and that we surprised you with our little gift.
We hope that you enjoyed your stay and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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