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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬温泉を代表する温泉旅館と思います。一、二、三の湯いずれも素晴らしいです。またビュッフェスタイルの食事も満足でした。ただお布団敷は時間があわなかったので、あらかじめ時間をたずねてもらえれば助かります。

マッシ―様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お布団のご用意が遅くなり、お客様にお布団を敷いていただくこととなり、大変ご迷惑とお手数をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から当館の温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お布団のご用意などをはじめ、改善に努め、またお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、また今後とも当館をお引き立ていただき、、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 滋賀県東近江市の女性3名男性1名で宿泊者全員大満足の旅でした。
・ホテル兵衛向陽閣さんはお料理の良さ・お部屋含めた全体の清潔感・
 従業員さんの明るく優しい対応・お風呂も広さや金泉、銀泉良かっ
 たです。送迎バスも気兼ねなく使わせていただき大変楽でした。
 また、抹茶サービスも女性は大喜びでしたね。
・有馬温泉街も風情があり素敵な町並みで1時間コース散策あっという
 間に楽しめました。
・帰路は有馬温泉から新大阪駅直通のバスで50分で新大阪駅へ着
 いて大変楽でした。
・神戸市内観光もシティループバスで乗り降り自由でバスガイドもおられ
 て、何回乗っても660円なんと安くて便利なバスに感謝でした。

ラ・フランス(用無し君)様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足して、また有馬温泉や神戸のご旅行をご満喫いただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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以前から泊まってみたくて、旅行当日まですごく楽しみにしてました。まず、到着してすぐに笑顔で出迎えてくださり、駐車場も案内してくれて助かりました。
チェックインの時に仲居さんが荷物を部屋まで持ってくるのを忘れてて、ロビーに置きっぱなしというアクシデントもありましたが、担当の仲居さんが誠意に謝ってくださり、大変好感がもてました。笑顔を絶やす事なく、娘にも話かけてくださり、有り難かったです。
温泉は大浴場が3つあり、これ目的で宿泊したので、大変満足しました。
バイキング料理はだいたいは美味しかったのですが、天ぷらだけは普通かなと思いました。また、デザートの種類の多さにビックリしました。すごく美味しかったです。
妻がエステも大変気持ちよかったと満足してたし、また泊まりに来たくなるような宿でした。
大変、お世話になり、ありがとうございました。

よっしー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋へご案内時には、スタッフの注意が至らず、お荷物をお待ちすることを忘れてしまう事となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事にお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から温泉やエステなど大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめ、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉がやっぱり気持ち良かったです。さすが向陽閣と思うほど従業員さん達の心遣いにも癒されました。食事は家族だと好みがバラバラな為、バイキング形式は本当に助かります。また来年も家族で泊まりたいと思います。

しずこうまま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにサービスの向上に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理はボリームもあり大変おいしく頂き満足でした。
残念なのが同時間で2名のマッサージができなかったことですが
又、利用させて頂きたいと思います。

o様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
マッサージご利用の際には、お客様のご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様からお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋もお料理も全て満足しました。赤ちゃん含め子供3人いてましたが楽しんでくれたようで何よりでした。従業員の皆さんも対応良く、また是非利用したいと思います。
一つだけ残念だったのが部屋にあった加湿空気清浄機です。加湿したかったのですが、壊れているのかできず、何回してもエラー表示になるので中のタンクを外しフィルターやファンを確認しましたがカビだらけでした。掃除してセットし直しましましたが直りませんでしたが夜中でしたので諦め、結局加湿は出来ませんでした。それが残念でした。

母様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空気清浄機の故障により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事、また管理等が行き届いていなかったことなど、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、点検等を行い、今後管理、チェック体制の強化に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食、朝食と本当に美味しく最高でした。
お部屋担当された方も愛想よく対応してくださいましたし親切で
ゆっくりとした時間を過ごせました。

ゆうくん様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、またご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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凄く良かったです!
私たちはベジタリアンですけど、
美味しい料理を作ってくれました。
予約から私たちのことを大切して、
料理の内容も凄く丁寧な確認して、
有難う御座いました。
又兵衛向陽閣に泊まりたい!
雖然我們是素食者,
但從預約開始旅館很用心在跟我們確認能吃的食物跟用餐內容,
料理真的十分好吃!
旅館服務很棒,人員親切,像回自己家一樣。
下次還會在入住!

キュウちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客対応と部屋やお風呂の雰囲気と旅館の内装まで、居るだけで癒される空間でした。
今回はバイキングでしたが、次回は部屋食で頂いてみたいです(^ ^)

MJ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様の良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進してまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族旅行で利用させて頂きました。掃除の行きと届いた館内でゆっくり寛がさせて貰えました。少し年期を感じる建物でしたが、清潔感のある館内でかえって落ち着いて過ごす事が出来ました。
今回特に感心したのは風呂場の上リ口にお湯を流されている事です。普段は上がる直前に足にかけ湯をしていますがその必要がなく、気持ち良く温泉を楽しむ事が出来ました。家内も全く同じ意見でした。
残念な点も無くはなく、夜11時頃に風呂のある9階エレベーターホールがかなり暗く女性だけの場合は少し不安を感じさせる様に思えます。
接客も皆さん丁寧で非常に楽しい家族旅行をさせて頂きました。有り難うございます。

ぶっかわ亭様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足して、またご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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