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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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この度主人が向陽閣に泊まろうと計画してくれました。それはSMAPさんの五人旅・聖地巡礼の如く・その後 大阪のかく庄さんい回るコースで組んでくれ大阪に住んでいるときはTV・CMで流れる歌が耳に残っている向陽閣がこんなにも格式があって素敵な所だとはと良い思い出になりました。皆様のサービスと笑顔と朝のお抹茶良かったです。温泉もゆったりと出来てまた来たいです。

fumi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良き旅行となられ、またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足して、また素敵なお時間をお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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到着時の対応が行き届いててビックリしましたが、翌日チェックアウトするまで続き、従業員の接客がとても親切で感心しました。大浴場・露天風呂も期待通り満足でした。お料理もとても美味しかったです。初めての有馬温泉でしたが、金婚式の記念にこちらを利用して本当に良かったです。又機会があればいいなあと思います。

ツボちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様が当館の浴場やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と金婚式の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができるよう日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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If the waiter/waitress who serve in the dining room could tell us how to use the grill well, we will be very thankful for that. The rest of the service and equipment at the hotel are good.

Dear Chelsea,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share impressions following your stay with us.
Please accept our apologies for not telling you how to use the grill well.
We hope that despite this aspect you were able to enjoy the stay at Hyoe Koyokaku.
Also, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Best regards,
Manager

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This is the second times stayed in this onsen hotel. Really like it.

Dear チウ,
Thank you for taking the time to share impressions following your stay at our ryokan.
We are very glad to hear that this was your second stay at Hyoe Koyokaku and that you really like it.
We hope that you enjoyed your holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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コース料理で落ち着いて食べれて、最後にケーキバイキングで満喫しました‼

いちゃめ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、レストランでのご夕食やデザートバイキングをご堪能いただけ、素敵なご夕食のお時間となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご快適なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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對自助早晚餐有點失望,因為我們住了三天,但每天的自助晚餐食物完全是一樣的,連水果甜品款式也是每天也一樣,建議你們每天都加入新的菜式,讓長住的客人有更多的選擇。

Hung様
很感谢您对我们酒店的评价。
鉴于您所提出的自助早晚餐的宝贵意见,我们会做好努力改善,争取来满足每一位客人的需求。
我们酒店员工一同也真心期望您下一次能够继续下榻我们酒店。

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[img0] 有馬温泉に行く時は毎回利用させて頂いています。
今回はチェックインの時間が遅くなり車を第四駐車場に停めることになったのですが、何も言わずに坂を上がって行ったのに駐車場に止めたと同時ぐらいに車で迎えにきてくれていたのですごくびっくりしたし嬉しかったです。
チェックインアウト時のフロントとの対応はすごく気持ち良くまた来ようという気持ちになります。
部屋もアップグレートして頂いて眺めもよく感動でしたし、記念旅行だったのですごくすごく良い思い出になりました。
お風呂も一・二・三の湯どれも良く広々して、すごくお湯質も良く癒されました。
食事はいつもは朝夕バイキングのプランなんですが、記念旅行なので贅沢しようと思ったので特選会席料理プランにしました。どれも美味しくて満足できましたが、ご飯が釜飯で出てくると思っていたのに茶碗で出てきたのが残念でした。
毎回朝のお抹茶サービスを利用させて頂きますがお菓子も美味しくのんびりして気分になれます。
また有馬温泉に行く時は利用させて頂きます。お世話になりました。

104様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や当館の浴場温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を含めスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿としても取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉でした。お湯も素晴らしく、バスタオルも持ち歩かなくていいのがとてもラクでした。ご飯は食べきれないほどの豪華炭火焼き!細やかな気遣いと美しい盛り付けに感激しました。
ずっとずっと行きたかった兵衛向陽閣さん。行く前からメールでの質問にも丁寧に素早く対応してもらい感謝しています。
またきっと来たいと思います!

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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坂道が多いので駅やケーブルカーまでの送迎大変助かりました。ありがとうございました。お料理もお風呂も良かったです。無料のマッサージ器いいですね。部屋の黒豆のお菓子を気に入り4人ともお土産に購入しました。

4人組様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉、またマッサージ機でお疲れを癒していただくいことができ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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母の足が大文弱くなり、館内マップに車いすの記載がしっかりあり、段差がない事が決め手でした。足の弱い方からしたら坂道と段差は全然違います。広さの感覚も違います。実際三の湯まで穏やかな坂道で、中も程よい広さで、安心して入れたようです。今回ブッフェにしたのですが、お箸をおいた瞬間におさげしましょうかといわれたのには少し残念に思いました。ホテルのブッフェにはよく行きますが、席を立ってる際に自然に交換してくれるものだと思っていたので、比較してしまいました。置いた瞬間だったのでえぇ?と思ってしまい、その際少し嫌な顔をされた印象を持ちました。見ていて常にプロ意識の方、感情を表に出す方と別れていると感じました。板前さんがカウンターごしから一つ一つおとりしましょうかと、声をかけてくださり、感動しました。主人も和食ですが、ブッフェ、自分ならしないと言っていました。色々と話していたら板前さんのレベルは高いと感じ、次回はぜひ会席を頂きたいと思います。両親もこちらのお宿には初めてで、お友達から向陽閣は良いと聞いていたらしくてとても喜んでくれました。私自身も楽しめることができました。有難うございました。

パル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの気配りや目配りが行き届いておらず、また心無い対応により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お料理のお皿などお下げするタイミングなど日頃十分に注意するよう指導を行なっておりますが、このたびの事を関係スタッフをはじめ深く反省し、再発防止に向け再度指導を行なってまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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