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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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金婚式と合格祝いを兼ねた3世代旅行で、父が希望した兵衛向陽閣さん。レストランから宴会場への変更や、テーブル・椅子用意の事前のご提案など、対応はとても気遣いがあり丁寧。施設はどこもゆったりとリッチで満足感がありました。記念の旅に素晴らしいおもてなしを添えていただきました。ちょっとしたことですが、部屋備えの扇風機がうれしい。今回は使いませんでしたが夏など寝苦しい宿が多いので(寝る時にエアコンは使いたくありません)。
◎以下、父からのコメントです◎
1.部屋は清潔感あり備品も問題なし、但し有馬温泉トップクラスホテルを前提とした場合、窓の外にある鉄製手摺りに錆びが発生しておりイメージダウンである。
2.宴会場の会席料理の配膳タイミングが遅れぎみで次の料理を待つことがあった。
3.大浴場は3つとも良い
4.フロントさんにペットボトルに飲み水を入れてもらった。
(にこやかに対応して頂いた)
5.有馬温泉駅お迎えの運転手さん・・冷静で安全運転に徹しており安心感があり良いイメージであった。
6.9階大浴場から8階への階段が分かりにくい(下りエスカレーターがないため)

Kファミリー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から貴重なお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また金婚式と合格の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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結婚30周年の記念に家族5人で宿泊させて頂きました。温泉も料理も大変満足しています。お部屋のグレードアップや記念品まで頂き嬉しかったです。本当にありがとうございました。また参ります!

ロクベイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご結婚30周年の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理の要望、仲居さんの対応もよかったです。次の間にもテレビがほしいです。

ぶんちゃん様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またこれからもお客様からいただきましたお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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金泉の濃さが気に入って、リピートしています。近いので、いつも日帰りですが、お風呂の後の休憩所も広々ゆったりで、温泉気分を堪能できます。超混んでる有馬のGWなのに、ゆっくりできました。

ぱっしょん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉を大変ご堪能いただけ、またこのたびも有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足と癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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GWに休みが取れたので、奮発して急遽、宿泊しました。
炭火焼会席しか空いてなったのですが、とっても美味しく頂きました! ボリュームもしっかりありましたが、野菜をもう少し食べたかったかな…。
個室でゆっくり食事が出来ましたし、接客も若い方ばかりでしたが、しっかりしていたのには感心しました。笑顔も、本当に素晴らしかったです!ありがとうございました!
今回、西館に初めて泊まりました。13Fで見晴らしも最高でしたが、柱に大きなキズがあったりして、やはり古さを感じました。一番リーズナブルなお部屋ですが、やはり修繕をしっかりして頂きたいです。一番安いお部屋だから仕方ない…とは、ちょっと違うと思います。
とはいえ、食事もいつも美味しく、とっても寛げるので、向陽閣さんは大好きです!





feliz様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
このたびもお客様が癒しのお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を受け止め、設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理が美味しかった。
お風呂も良かった

ccaoki様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りで利用させてもらいました。温泉が良いのはもちろん、食事も種類が豊富でおいしかったです。ただ、4:30からの受付で夕食の時間が3つの時間帯から選択するのですが、時間帯がどれもアンバランスでした。なぜなら、2番目の時間が5:45。慌ただしく入浴して食事です。3番目の時間帯が7:30分。これは遅すぎます。宿泊客の優先は分かりますが、日帰り入浴でももう少しくつろぎ感が欲しかったです。

エスプレッソ様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランで利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事場所の席数に限りがあり、多くのお客様にご利用いただく日は、お食事の時間は17:30・17:45、最終19:30の交代制で営業しておりますことを、何卒ご理解を賜りますよう改めてお願い申し上げます。
またお客様からのお言葉を受け止め、今後に活かしていけるよう検討材料としてスタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人

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ホテル、お風呂、料理、最高でした!茶碗蒸しもハマグリのお吸い物も、入っている具材も質もすごくて感動!マロンプリン含め、デザートも目にも味も素晴らしかった。振る舞い酒もいただき令和の記念に嬉しかった!
ただ気分はイマイチ。。
フロントで浴衣を貸りる際、体型を見せてもMで大丈夫と言われ、着てみるとやはり横幅が足りずに歩けない。お風呂場の方に交換お願いした時、持ってきてくれた方に説明してもなかなか伝わらず、なんでかなと思ってと理由を聞かれとても不愉快になる。
バイキングの黒毛和牛ステーキが美味しく、それをおかわりに行くと、一からバイキング入口の列から並ぶように言われる。
傘置き場がわからず、お風呂場下駄箱付近の人が気づかないところに置いておくと整理されフロントで帰り持ってきてもらうまで待つ事に。忘れ物の電話とかもあるので、ホテルとしては正解と思うけど、個人的には雨の日だし、日帰りチェックアウトの時間まで個人の責任だしとても大事ならフロントに預けるしほっといてもらっていいのではと思った。帰りの電車の時間がドキドキだった。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき、また貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お浴衣の件、お食事の際にはお客様へ対する心遣いが至らず、また傘の件でも当方の対応で行き違いがあり、お客様には貴重なお時間をいただき、また大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、反省をし、今後このような事が無きよう、当方が基本とするお客様の立場に立った対応と心のこもった対応、またサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 支配人

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お疲れ様です、先日は大変お世話になり、有難うございました。変わらぬ行き届いたおもてなしに、今回招待した叔父夫婦も大満足でした。オリンピック、大阪万博と大きな国家イベントが続き、訪日外国の方も増え、増々、お忙しくなるとは存じますが、兵衛さんで日本のおもてなしの真骨頂を堪能させてあげてください。初夏に向かい暑い日が続きますが、スタッフの皆様の健勝とますますのご発展を祈念致します。

バカボン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に全力で取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉と激励をいただき、誠にありがとうございました。 支配人

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二ヶ所のお風呂にユックリしました。館内のあちこちでくつろがさせていただきました。お昼御飯も美味しくいただきました。

shirouさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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