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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お部屋、女将、大浴場、どれも満足です。
夕食の炭火会席ですが、最初は順にきてましたが、順序が逆になったり、炭火(肉蟹等)以降がなかなか来ず、2回ほど店の人に訪ねて40分後にやっと届きました。三ヶ日で忙しかったと思いますが、20分~30分以上かかる場合はひと声ほしかったです。
味は大満足です。朝食のバイキングもよかったです。
会計の際、違う部屋の番号の方の会計も混ざっておりました。その場で訂正しましたが、気をつけて頂きたいです。
次回に期待してます。皆さん頑張って下さい。

クミコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食時のお料理のご用意の間違いやご提供が遅くなり、またお会計の際には確認不足による誤請求により、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、また貴重なお時間をいただくこととなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を私をはじめ関係スタッフは深く反省し、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう、日々サービスの向上と改善に努め、またチェック管理の強化に最善を尽くしてまいりますので、何卒御ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当館をお引き立てを賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We were amazed by excellent service provided by your crew, starting with the shuttle driver and people handling our luggage, then the receptionist. Room was spotless and tidy, lady serving dinner did an excellent job in advising what she was serving and how to enjoy it. Hot spring was so soothing. Everyone wants to return. Ichiban no doubt!

Dear Alfred,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share with us such a wonderful review.
We are very happy to read that you found the services provided by our crew to be excellent and that you would like to return.
We hope that you had a wonderful holiday and we look forward to welcoming you back at Hyoe Koyokaku upon your next visit to Arima Onsen.
Best regards,
Manager

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いつも家族で年末に来させて頂いていて、今年もお部屋、お料理、お風呂共に大満足です。スタッフの方の対応も忙しい中、親切で素晴らしかったです。今年一つ気付いたことは、朝食ビュッフェのコーヒーが少し薄くてあまり美味しくなかったことぐらいですかね。温泉旅館なので重要な部分ではありませんが敢えて気になるポイントを挙げるとすればそのぐらいです。いつも最高に楽しい年末をありがとうございます。また今年の年末も伺います。これからもよろしくお願い致します

Akihiro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食の際、コーヒー件ではお客様から貴重なお言葉をいただき、今後、お客様にお料理などご満足いただけるよう、関係スタッフをはじめ日々チェック管理の強化に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様が大変ご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
本年もどうぞ当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大変満足しています。夕食は非常に美味しく特にタイ鍋は絶品でした。敢えて言うとすると、部屋のトイレと館内の廊下が寒いこと、水はポットのサービスではなくミネラルウオーターを人数分無料で置いて欲しい、冷蔵庫の有料の物は基本使用しないので私的に使用できるスペースが欲しい。また、朝食は豆腐と卵料理ばかりが目立ちバリエーションかわ欲しい、コーヒーマシンはカプチーノやラテも飲めるマシンを導入する事を考えて欲しい、くらいです。鏡台前の椅子が窪み過ぎるのでたまには部屋係が施設チェックもすべきだと思う、です。宜しくお願いします。

Moscow様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変貴重なお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
また設備上により、トイレや廊下などが寒く、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
今後、お客様からのお言葉含め、サービスの向上と改善に努め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂も、食事も、接客も、お部屋も、全て満足でした。温泉街も楽しかった。久しぶりの家族旅行を満喫できました。ありがとうございました。

タダシ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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交通の便利さとゆったりくつろげる空間が気に入って何度か利用しております。おもてなしの意識も高く対応も丁寧、食事もいつも美味しいです。唯一、欲を言えば大浴場のサウナ利用時間をもう少し長くしていただければ更にゆっくりお風呂を楽しめるかと思います。また来年もリフレッシュに利用したいと思いますし有馬温泉に行ったことがない知人友人にも是非紹介したいです。

Taka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足、ご快適にお過ごしいただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
最後になりましたが、良いお年をお迎え下さいませ。 支配人

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12月22日に利用させていただいた者です。
その日は、柚子風呂でして大変満足させていただきました。
お食事も、どれも豪華でして食べきれないほどの量でしたが、どれも美味しく完食してしまいました。
日帰り旅行で利用させていただいたのですが、ぜひとも次回は泊まりで利用したいと、友人たちと話しておりました。
また、よろしくお願いします。

しょー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がゆず風呂や個室でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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チェックインからチェックアウトまで全ての接客がとてもよかった。
説明がわかりやすかった。
ご飯も美味しかった!

ゆみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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女性浴室で立って体を洗っている姿に違和感を感じました。入浴マナーを教えるべきではと思います。出来れば、バイキング
料理にお寿司があればと思いました。デザート、ケーキは満足でした。

プー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際には、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます
ご入浴方法などご案内時にご説明を行なっておりますが、再度ご案内の徹底に努め、またご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立いただきますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Very nice hotel. Good service. Good onsen.

Dear Jimmy,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that you find our service and onsen to be good and the hotel to be very nice.
We hope that you enjoyed your stay and we are looking forward to welcoming you back to Hyoe Koyokaku upon your next visit to Arima Onsen.
Best regards,
Manager

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