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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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久しぶりの家族全員の旅行に大人5人で利用させて頂きました。一室では狭いかと思っていましたが、広いお部屋でマッサージチェアも付いておりとても快適でした。大浴場も三カ所とも利用でき、広々した温泉も堪能できました。お部屋での夕食もよかったのですが、朝食バイキングの種類とサービスに感激しました。部屋の窓から見える景色の説明写真があったのもよかったと思います。ぜひまた利用したいです。

ともちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけ、またお料理や温泉など大変ご満喫いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿して日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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満足していますが、残念なとこもいくつか。
◎よかったところ
・お風呂が充実して楽しめる
・マッサージチェア無料や足湯
・1年後の自分へのメッセージも
珍しいのでよかった
・お料理もおいしかった
・仲居さんが笑顔で素敵だった
◎残念なところ
・部屋によるかもですが、トイレ出てすぐ手洗いソープがなく、洗面所まで行く必要があった
・魚介NGの者にご対応頂きありがたかったのですが、スープに大量の桜エビが入っていた様子
・夜ご飯の時、飲み物がなかなか出てこなかった

色々書きましたが、料理もおいしく温泉も満喫でき、温泉街にも近いのでオススメできます!ありがとうございました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、魚介類がお召し上がりいただけないお客様に対し、大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、またお飲み物のご用意が遅くなってしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から温泉やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、またサービスの体制の強化を行い、またスタッフ一同お客様にご満足してまた何よりもご安心してご利用いただける宿として取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、また今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] ゆったりした空間でお庭を散歩したり、マッサージの椅子にすわったり、、美味しい料理を部屋でゆっくり静かに楽しめました(^-^)SMAP5人旅で訪れた部屋でSMAPの歌を聴いていました(^-^)

stay様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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出産前のマタニティ旅行で利用させて頂きました。
最上階の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、お掃除も行き届いたお部屋で、お部屋の温泉も楽しめました。神戸牛鉄板焼きも大変おいしく、食事の量も多すぎず少なすぎずちょうど良いものでした。
館内のお風呂も3種類楽しめ、抹茶サービスや、食後のお冷のサービスなど、細やかな気配りが嬉しく、さすが兵衛向陽閣さんだなと思いました。

出産前にゆったりと良い思い出を作ることができました。
今後もぜひ家族みんなで利用させて頂きたいと思います!

せいちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、露天風呂付のお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
元気なお子さんが産まれてくるのを心よりお祈り申し上げます。どうぞお体ご自愛下さい。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理もお風呂も堪能できました。グランドホテルといつも迷います。どちらも素晴らしいので、来年また悩むのが楽しみです。

ゆまこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や当館の温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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第一次去就感覺好棒!
讓我有個很放鬆又很享受的旅程

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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[img0] 夕食・朝食ともにバイキングだした。どれも美味しくてとても満足できました。特に夕食のデザートは種類豊富ですごく満足しました。朝は本格的なお抹茶の無料サービスがあり良かったです。従業員さんも笑顔でとても感じが良かったです。
お風呂は清潔で広々としてゆっくりできました。
ホテルは大きく広いのでお風呂や部屋まで行くのに乗り継ぎしたりして大変ですが苦にならない程度です。温泉街も近いしとても便利です。また利用させていただきます。

104様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
こらからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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北館の禁煙・マッサージチェア付きのお部屋に宿泊させて頂きました。マッサージチェアと金泉のお風呂はゆったりと愉しむことができました。9階のエレベータ近くとフロント前は、恐らく喫煙室が近くにあるのでしょう、少しタバコ臭くて残念。喫煙室は煙が漏れるので、共有スペースは完全禁煙にして頂きたいです。
食事は一品一品は美味しいのですが、とにかく量が多過ぎ、また味付け(塩分)もかなり濃い目で、前半は愉しめたのですが、後半まで幸福感が持続しませんでした。量>味を好むお客さんと、量<味を好むお客さんがいると思いますので、選択できると良いですね。
その他、部屋に夜景スポットの紹介や温泉街の案内図(見どころ、高齢者向けにきつい坂道の注意喚起などを含む)などがあると良いなと思いました。

Nom様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
喫煙室からの煙草臭漏れなどによりお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたことをお詫び申し上げます。
またお料理などのコースも少量会席などご用意させていただいており、また味付けなどもご要望も受け賜っておりますことをご案内申し上げます。
今後お客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービス等の完全に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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流石!季節の贅沢!3世代でいろんな筍・桜鯛を楽しませて頂きました。
三の湯の枝垂桜がまだ蕾堅しで残念でした。また来年満開のころに伺いたいです。近くなのにバス停まで送っていただきありがとうございました。

りり・すず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が旬の会席料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今年は気温が低い続き、桜の開花が遅くなっており、当館の枝垂れ桜をお楽しみいただくことができませんでしたが、また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただき、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母娘と孫、3世代女4人で初めて宿泊しました。
スタッフの皆さんにはいつも笑顔で接していただき大変気持ちよく過ごせました。
今回は母への感謝と慰労の旅でしたが、部屋の窓からの眺めに感嘆し、初めての貸し切り風呂に喜び、朝晩の食事に舌鼓を打ち、とても喜んでもらえました。 バイキングの食事はどれも美味しく、こまめに補充がされ、自分が食べたいと思うものがちゃんと食べられたのがよかったと言っていました。
館内は広くちょっとした迷路のようでしたが、あちこちに飾られた美術品を鑑賞しながら散策するのも楽しかったです。
特にチェックアウトしたあともロープウェイ乗り場まで車で送り迎えをしていただいたばかりか、さらに帰るために駅にも送っていただき、本当に感激しました。 
ひとつだけ注文をするとしたら三の湯の受付が不在の時が多く、用事が伝えられなかったことでしょうか。 せめて呼び鈴のようなものを置いてすぐに対応していただける体制があればと思いました。
また機会があればぜひ泊まりたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

にゃお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
三の湯ではスタッフの不在により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたことをお詫び申し上げます。
しかし、お客様から貸切風呂やバイキングのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからも、お客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同サービスの向上と改善に取り組み、またお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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