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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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高齢の母のお祝い旅行で宿泊させていただきました。
お部屋も広く使わせていただき、お料理も美味しくいただきました。
何より、母への配慮に感謝しております。
今後も機会がありましたら利用させていただきたい、と思います。

てらはた様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の傘寿のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、
スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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5人で1泊の旅行でした。ホテルの方の応対に少し疑問(カラオケルームの有無や階数の間違い)がありましたがその他、料理や温泉には満足しました。

スミソニアン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件を関係スタッフに再度指導を行い、お客様にご安心してまたご満足してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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新婚旅行で、2泊3日で利用させて頂きました。
部屋までの誘導や食事&布団の用意もスムーズで、快適にすごさせて頂きました。
バス停までの送迎も、結構雨が降っていたので助かりました。

布団が片付けられると、畳の部屋では横になってくつろげる場所がなくなるので、座布団か軽く横になれるもの、ブランケット等が幾つかあれば良いなと思いました。

晩御飯はおかずが多く、ご飯が結構少なめだったので、もう少しおかずを減らしてご飯を多めの方が個人的に良かったです。
味は美味しかったです。

部屋の露天風呂も貸切風呂も気持ちよかったです。
部屋の露天風呂付近にはシャワーがないので、お風呂のすぐそばにシャワーがあれば便利かなと思いました。

あとは、清算時に追加していないプランが入っていて、5000円くらい金額が違っていたのが残念でした。
たまたま事前に届いていた宿泊確認メールを見て、金額の違いに気づいたので良かったですが、お金に関しては十分に確認して欲しかったです。

でも久しぶりにゆっくりとした時間が過ごせて、良かったです。
ありがとうございました。

ak様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご清算時には確認不足により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分なチェック体制を取り、二度とお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様かた大変ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様からのお言葉を含め、ご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回、彼女と利用しました。貸切風呂は、勿論、大浴場も
広く、掃除も行き届き最高でした。
また、お部屋食の料理もどれも美味しく量的にも大満足でした。
また接客も好感触で、全てにおいて大満足でした。
またの利用したいです。

オーウェン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切風呂や温泉、お料理などを大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回は部屋付き露天風呂がお目当てだったのですが、写真を見てこのタイプのお風呂がいいなーと思っていたところ、ちょうどそのお部屋だったので嬉しかったです。景色も空気も良くて大浴場3つと部屋風呂、全部楽しみまくりました。
お料理も美味しかったし、仲居さんの笑顔が素敵で、担当の方がいらっしゃらなかった時の別の仲居さんの対応も本当に素晴らしかったです。
少し気になる事をあげると、寝る時にエアコンが弱でも少し寒かったかなーという事くらいでしょうか。
ゆっくりチェックアウトもできたし、今回は本当にのんびりできました。またリピートしたいお部屋でした。

雫様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋での空調の件では、お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしましたが、露天風呂付客室や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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久しぶりの有馬で職場の元同僚とゆっくりできました。
工事中のわけありの部屋で少し心配していましたが、何の支障もなく安く泊まれました。

チェックアウトも11時だったので朝ごはんの後もゆっくりできました。

四人なのに広い部屋でした。ブッフェも好きなものをたくさん食べることができました、
とっても美味しかったです。

また利用させていただきます。ありがとうございました。

もっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、ブッフェのお料理などご満足いただき、またごゆっくりとご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後ともご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋、温泉、料理、おもてなし、すべて大満足でした!
7ヶ月の娘を連れた新婚旅行で宿泊させていただきましたが、お部屋はキレイでアメニティは充実しているし、赤ちゃん用の歩行器やバスチェアなども用意してあり、産後初めての旅行でも不安も無く楽しめました!久しぶりに温泉に入れて幸せでした~♪
どの料理もとても美味しくて、おなかいっぱいになるぐらい量もあり、さらには新婚旅行のお祝いでお赤飯とプレゼントも用意していただいて、夫婦二人でおもてなしに感動してしまいました!
有馬温泉で宿泊するなら、またお世話になりたいと、心から思えるお宿でした!丁寧なおもてなしをありがとうございました!

しおり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また新婚旅行のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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朝9時から10時までのお抹茶と和菓子のサービスが非常に良かったです。全ての温泉や脱衣所は快適でしたが、ローマ風呂ではない方のお風呂の脱衣所には、コットンを置いていなかったため、不便でした。

わんこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場の脱衣場のアメニティーの件では、お客様に大変ご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。本来各大浴場の脱衣場にコットンをご用意させていただいておりますが、確認不足により、当日ご用意また補充ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様、関係スタッフに指導し、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう管理して参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿してスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 貸し切りお風呂も
お誕生日プレゼントも
お料理も
本当に幸せでした
ありがとうございます

ラブじょにい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また誕生日のお祝いのお手伝いができ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足していただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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部屋のアンケートにしっかり記載しましたが 本当に良い部屋で食事も良く満足でした。グレードアップのおかげかも
 次回はそういう訳にはいかないかも

ヤマチャン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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