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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回案内して頂いたお部屋が庭付きで、庭に出てもいいとのことで子供が大変喜んでいました。また2才半の子供が部屋内を走り回り、ガラス窓に激突し顔が腫れてしまった際には氷袋を用意して下さったり、バイキング会場で食べ過ぎて嘔吐した時にはすぐに片付けて下さったりと、たくさんご迷惑をおかけしたにも関わらず、皆さん嫌な顔ひとつせずに子供の事を心配して下さって嬉しかったです。お食事も大変おいしかったです。チェックインの待ち時間だけ、もう少し短縮できたら子連れには助かります。また有馬温泉へ泊まる際には利用させて頂きたいと思います。

もーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様がお怪我をされ、お客様には大変ご心配のこととございましたが、お客様から大変ご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また多くのお客様にご利用いただき、チェックインのお時間をいただくこととなりました事をお詫び申し上げます。
今後、ご利用いただくお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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WEB予約後、宿泊前々日に電話で料理を「少な目で上質」に変更しましたが対応していただき、しかも変更後の料理がとてもおいしく大変満足でした お風呂も3つともすばらしくお部屋も広かったので記念の家族旅行だったのですが素晴らしい思い出になりました
またスタッフの対応や細かい気配りがよく訓練されていました
あと留学生の人の日本語がとても上手で感心しました

こうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や当館の3種類の浴場など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋も綺麗にされていて、お料理もとても美味しくいただきました。
ただ、お部屋のトイレの扉が少し閉まりにくかったです。家族と久しぶりにゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

yu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレドアの不備により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご安心してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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父の古希祝いで利用しました。
特にスタッフの方々の接客対応が素晴らしかったです。
駐車場案内の方、フロントの方、売店の方、浴場清掃の方、リラクゼーションの方、レストランの方、皆さん笑顔で丁寧な接客でした。
特に部屋食を担当して下さった方、騒がしい子ども達へやこちらがクロスを汚してしまった時の対応にも常に笑顔で素晴らしかったです。退室される際のお辞儀も、都度都度とても丁寧でした。
この方には翌日のお抹茶サービスでも対応していただきましたが、沢山の利用客で慌しい中、一人一人に丁寧に対応されており感心しました。
彼女をはじめ、皆さんのおかげで、始めから終わりまで心地良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
(お部屋を担当して下さった方によろしくお伝え下さい)

のんびり出来たよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、何よりもお父様の古希のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夜のバイキングは、一つ一つの品質が素晴らしかったです。
貸切露天風呂はお手頃だし、いい体験でした。
有馬の地形上、ホテルは坂面に沿ってあるのですが、ホテルの内装の構造がユニークで面白かったです。
帰りにロビーの係の片が、駅まで車で送って下さったことが大変驚きました。
良い非日常を過ごせました。ありがとうございました。

ヘンリーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や貸切露天風呂など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足向け、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の方々もとても親切で、ごはんも美味しくて楽しい時間を過ごせました!
またぜひ来たいと思います。

mao様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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丁寧な対応で本当に泊まって良かったと思いました。
温泉はもちろん、料理も美味しく頂けました。
また行きたいです。

広島〜様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉や旬会席など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1歳の息子を連れて伺いましたが、すごく子供にも配慮されている旅館で大満喫しました。お部屋も綺麗で清潔感もあり、子供が壊したら困るようなものもほとんどなく安心して過ごせました。ビュッフェでも、たくさん種類があり、子供がたくさん食べれるものがあったので助かりました。
また、是非有馬温泉に行く時は泊まりたいと思います。

そらママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて宿泊させていただきました。食事もお風呂も満足でした!!気持ちのいい接客をしていただき、ゆっくりのんびり過ごす事ができました。
ありがとうございました。

けろすけ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度はどうもお世話になりました。
お風呂、お食事、お部屋、従業員の方々、どれも申し分なかったです。
ゲームコーナーや卓球、夜食に居酒屋等、館内施設もフルに利用させて頂き 本当に楽しい思い出に残る旅行になりました。
またお金をためて(笑) 是非伺わせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

りくゆう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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