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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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秋の、紅葉が綺麗な中
露天風呂にゆっくり入れてリラックスできました。二ヶ所の温泉にはいれて、満足でした。

あきら様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランをご利用いただき誠にありがとうございました。
秋、紅葉が美しい中、温泉など大変ご満足して、また心も体もリフレッシュいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の誕生日で行かせてもらいました。主人ははじめての有馬温泉で大変喜んでくれました。朝霧の貸しきり露天風呂を利用させてもらったのですが他の旅館に比べると、ここはものすごく広く大満足でした✨お料理は本当は部屋食がよかったのですが私が好き嫌いが多過ぎて懐石などのご飯はほとんど食べれないのでビュッフェにしたのですがビュッフェと思わせないぐらいの美味しさでした!!最後に1つだけ残念な所は館内全体的に肌寒く大浴場と南館を繋ぐ渡り廊下が特に寒かったところです!その日は急に寒くなったので仕方なかったかもしれませんがせっかく温泉でポカポカだったのに少し残念でした!でも全体的にすごくよかったのでまた利用させてもらいます!!

ちぃちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の件では、天候の変化により、館内の空調が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様から貸切露天風呂やブッフェのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、またご主人様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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洗面所に至るまで全てに於いて、隅々に埃一つなく綺麗に掃除がされており感心しました。さらにフロントマンを始め「おもてなし」が徹底されていたことにも感心いたしました。勿論、食事も良かったです。

 夫婦とも還暦を迎えた記念と36年目の結婚記念日を貸切露天風呂に浸かりながら過ごすことが出来た一夜は良い思い出づくりとなりました。
 来年三月末の定年退職後は年に一度、夫婦で温泉旅行をしようと考えています。そのスタートが貴ホテルであったことが退職後の温泉旅行をより一層楽しみなものにしてくれました。ありがとうございました。

井戸の端様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、貸切露天風呂やお料理など大変ご満足いただけ、また何よりもご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対するお言葉をなど、私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 美味しいお料理にゆっくりできる温泉に大満足です。母の誕生日を兼ねて伺ったのですが、お祝いの品もいただけて、母も大感激でした。こんなおもてなしがあるんですね。感動しました。また行きたいと思います!ありがとうございました!!

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2度目の宿泊です。三の湯の露天風呂、老松の庭は最高でした。
食事内容は悪くはないのですが、食事サービスが良くなく残念でした。食材料理の説明は全くなく、刺身盛合せの後に続いて刺身が来たり、焼き肉にバターと和タレしかついてなくて塩胡椒もなし。一泊一人5万円の部屋なのでお客さんを満足させる食事時のサービスを!

会長様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの対応の至らなさや、気配り、心配りが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ対応ならびに、お客様にご満足いただけるサービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも何卒、当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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他の方も記入されてましたが、温泉入り口の足元にお湯が流れていたのには本当に感心しました。温泉はもちろん館内も常に清潔感が溢れ、ちょっとした心遣いがとても大きな安心感になりました。
従業員の皆さんも裏表のない笑顔とサービスで満足した1日でした。ぜひともまた温泉でくつろぎたいです。
本当にありがとうございました。

neko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお部屋など大変ご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて宿泊させてもらいました。
法事があった為、両親、親戚を連れて行かせてもらいました。
叔父は足が不自由で、皆高齢者でした。
従業員の方は皆様とても親切で、特にバイキングの係りの方のサービスや、心遣いはとてもありがたかったです。
本当に気持ちよく宿泊出来る事が出来ました。
設備やお料理も凄く良かったです。手ぶらでお風呂に行けるとこなど、細かいサービスが良かったです。
全て満足ですが、特に従業員の方の対応に大満足です。
留学中の娘が来年帰って来るので、絶対連れて行ってあげたいと思います。
ありがとうございました(*^^*)

Tomo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理、温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ご飯も美味しくて温泉も良かったです。ただ、寝ている時にカメムシが2匹も出ました。
車の駐車場までの案内、送り迎えなど、サービスがもう少し良ければ良いと思います!

まいまい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に虫がおり、また玄関スタッフの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様がご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても親切丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。お料理もとても美味しく、量も料理の出るタイミングも絶妙で温泉も最高でした。

ヨッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご快適にお過ごしいただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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父の還暦のお祝いに宿泊させていただきました。
特別なプランで宿泊したわけではなかったのですが、こんなに満足したのはひさしぶりです。
まず、部屋おまかせプランで、事前に8畳の部屋になると連絡をいただいていたのに、ついてみると2間続き+広縁の広い部屋にランクアップしたいただいていて大感激。
2歳8ヶ月と6ヶ月の子供もつれて行ったのですが、部屋にオムツ用のゴミ箱も用意していただき嬉しかったです。
お風呂では、頻繁に清掃されていて、設備はそんなに新しくはないものの髪の毛が落ちていることもなく、清潔に保たれていて気持ちよかったです。何回も入ろうという気分になります。
夕食はバイキングで、どの料理も美味しくとても満足でした。
たいていバイキング会場はガサガサしているのにとても落ち着いた雰囲気でゆっくり食事ができました。
老舗の旅館さんだけあって落ち着いた雰囲気がありゆっくりできて来てよかったと思いました。
ふだんクチコミなんて書かないのですが、ぜひこの感激を伝えたいと思ったのは初めてでした。
子供から大人まで行き届いた対応にとても感謝しています。
ありがとうございました。

こにたん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、またバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお父様の還暦のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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