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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お食事の味付けや品数に満足。また貸切露天は開放感があり、非日常を満喫することができました。

けんたろー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や貸切露天風呂などご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1月に続いて今月もお世話になりました。
父の卒寿の祝いと私の誕生日を事前にお伝えしていたところ、長寿祝い用のちゃんちゃんこを用意して下さり、その上記念品まで頂戴し、とても思い出いっぱいの記念旅になりました。
またお部屋もグレードアップして頂いたおかげで、高齢の両親も館内の移動がしやすく、とても喜んでおりました。
お風呂上がり後の梅昆布茶や、朝のお抹茶と和菓子のサービス、またスタッフの方々の温かい心配りに、心身共々とても癒された旅でした。
一つ気になった事が、バイキングの際、高齢者用にお盆を載せる小さなカートがあれば、自分で好きな料理が選べる楽しさも倍増しそうな気がします。
来月はまた日帰り温泉でお世話になりそうな~向陽閣 さんにすっかりハマっていますね。

DAYDREAM様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、またお父様の還暦とお客様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、本年も当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りプランで利用させていただきました。受付のスタッフさんが丁寧で、第一印象からすごく良かったです。大浴場は一の湯と三の湯に入らせて頂きましたが、どれも充実していて一個づつ体験して見るのが楽しかったです。提供して頂いたお昼飯はすごくヘルシーで繊細な品ばっかりでした。おいしかったです。今度は泊まりに来てみたいと思ってます。唯一残念だったのは浴衣がなくて食事に行く時や違う浴場に行く時にいちいち服を全部着て脱ぐのが少し面倒でした。その以外はすごく満足でした。一緒に行った両親もまた来ようって言ってました。楽しい経験をありがとうございます。당일치기 플랜으로 온천과 식사 이용했습니다. 온천의 대욕장은 매우 깨끗하고 노천욕탕도 굉장히 기분 좋았습니다. 추천해요!

유정様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お日帰りプランには浴衣のご用意なく、別途有料になり、お客様にはご不便をお掛けいたしましたが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉など有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、ぜひ次回はご宿泊のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋のアンケートにも書かせて頂きましたが、温泉・お料理・サービスの全てに大満足でした。
欲を言えば、母のような高齢者が寝やすい、ベッドの部屋をもっと増やして欲しいです。和洋室のような立派でハイクラスのではなくて、和室にベッドを置いただけの部屋でも良いと思います。夕食の際に日本酒の銘柄の味(甘さや酸度)を聞いたのですが、わかりませんと言われてしまいました。どなたかに聞きに行って下さると良かったのですが、担当が若い方だったので諦めました。
母の誕生祝いであることを告げていたのですが、思いがけず素敵な記念品を頂戴いたしました。母は大変感激しておりました。頂いた記念品は早速使わせて頂いております。とてもお気に入りの様です。お茶を飲むたびに また行きたくなる!!と言っております。楽しい思い出をありがとうございました。是非また伺います。

Rieちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの知識不足にも関わらず、お客様への適切な対応ができなかったことに対し、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速、関係スタッフに対し再指導を行い、このような事が無きようお客様へのサービス向上に努力してまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やお料理など大変ご満足いただけたのとお言葉を頂戴し、またお母様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお言葉を活かし、ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げ、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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有馬温泉は三度目で向陽閣さんには初めて泊まりました。ネットで予約しましたが、当日は角部屋でマッサージ機付きの格上のお部屋に案内されました。部屋は広く明るく眺望もよく素敵な部屋でした。温泉も3か所の露天風呂に入浴でき、もちろん全て金泉湯で湯温もちょうど良くゆっくり浴びることが出来ました。また夕食会場は雰囲気も良く、係員の方の接待も素晴らしく、そしておいしいお肉料理、鉄板焼きとしゃぶしゃぶ2種類をいただきました。食後のスイーツも良かったです。是非また訪れたい金泉温泉そしておいしいグルメのホテルです。

温泉とおいしいグルメ好きの夫婦様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We were extremely happy with our stay and loved all the accommodations and services provided.

Dear Andy,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
I am delighted to read that you are happy with your stay with us and that you loved the accommodation and the services.
I hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku someday in the near future.
Best regards,
Manager

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もう少しコスメの充実が必要です。
浴衣の替えがほしいです。

けいちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今後、お客様からのお言葉を含め、お客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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案内係りもお茶を出してくれる人も食事の配膳も研修中の人ばかりでおもてなし感は全然感じられなかった。食事の前に飲み物を頼んでも料理が2品くらい出てから催促しないと出てこないし、食前酒を目の前でこぼされるし、研修中で仕方ないのかもしれないけど私たちにとっては年に何回も行かない特別な旅行で、奮発して老舗のいい旅館にしたのにとすこし残念な日に行ってしまったと思いました。
ただ、高いお金出しただけあって部屋はいい部屋だったし、料理はすごく美味しかったです。

しのぶ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋までのご案内、またご夕食の際には、スタッフサービスの至らなさによりお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることなり、折角のお食事の時間をお楽しみいただくことができなかった事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、私をはじめ関係スタッフは深く反省し、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフサービスの向上に全力で努め、また何よりもお客様の立場に立った対応に心掛けてまいる所存でございます。
何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

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父の米寿のお祝いで宿泊させてもらいました。奮発していつも以上の予算でしたが 期待以上のサービスでした。温泉も食事ももちろんの事 駐車場のスタッフさん、館内スタッフさんの対応もとても良かったです。両親始め、家族一同大変良い旅行になりました。素敵な親孝行ができました。ありがとうございました。

ともち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお父様の米寿の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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なんといっても温泉が最高 スタッフの おもてなしも 全ての人細部まで行き届いて 本当に最高 また利用します

あっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉をご堪能いただけ、また癒しと素敵なお時間と、良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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