ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

1、金婚式記念旅行
2、計画、、、近く、ゆっくり、温泉、美味しい食事、清潔な部  屋、スタッフの気持ちよい対応、を求めて
3、当日午前は、神戸市立博物館で松方コレクションを鑑賞。
  昼食は、中華街の老舗で食事。
4、交通:神戸14時→有馬兵衛向陽閣 14時30分
5、チェツクイン後、温泉街散策、土産物調達。
6、16時ごろゆっくり入浴、満足。
7、個室で夕食、炭火焼コース。食事も美味しく、食事の部屋も  落ち着いていて満足。
8、金婚式祝いに夕食には赤飯を特別に付けてくれた。心配りに  感謝。また、瀬戸物をお祝いとして頂く。
9、翌朝6時に入浴、朝食も美味しく満足。
10、9時40分チェツクアウト、11時40分帰宅
  以上

良ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足いただけ、また神戸や有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また金婚式のお祝いの旅行として、お手伝いができました事にも大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

1人の日帰りプラン
にもかかわらず駅迄迎えに来てくれ貸し切り露天風呂の利用ができ食事も宿泊客と同じ
料理に大変満足でした。従業員の方の対応も温かく次回は1人旅で奮発しても宿泊したいです。一点だけの不満は
日帰りの貸し切り露天風呂利用時間がすこし短いと感じました。あと20分欲しがったです。

たかちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する
過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
また貸切露天風呂の時間が50分でありますが、お客様には少し短かったとの事でございましたが、
何卒ご利用時間等をご理解賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様の
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

突然のアクシデントで当日キャンセルの電話を出来るかを相談したところ、当日キャンセルですので100%請求になりますので、こ自宅の住所に請求書を送りますと一方的に言われ、こちらに対しての心配や気遣いはまったく感じられず、電話応対にすごく嫌な気分になった。
何とか都合をつけて行きましたが、まったく気遣いの言葉もなくさらに、不快な気持ちになりました。バイキングは某有名リゾート並みで質も味も最低、お風呂も期待以下でした。楽しみにしていただけにもう二度と利用したくありません。

お客様へ。
このたびは、予約係などをはじめお客様に対する気配りや心配りが良き届いておらず、お客様には
大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
キャンセル料は当日をはじめご請求をさせていただいております事を、何卒ご理解を賜りますよう
重ねて深くお願い申し上げます。
しかし、バイキングのお料理などをはじめ、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足
してご利用いただけるようスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を
賜りますようお願い申し上げ、重ねて深くお詫びを申し上げます。 支配人


------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は父の古希祝いで家族でお世話になりました。無理を言ってサプライズのお花とケーキを用意して頂き、お赤飯まで付けて頂きました。お料理も豪華でお肉がとても美味しかったです。お部屋も広く隅々までお掃除が行き届いており、テーブルのお花も綺麗でした。お風呂も素晴らしい眺望で気持ちよく、父も母も感動しておりました。家族にとって思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます。

やのぱん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またお父様の古希のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
こらからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

母と弟家族とで一泊させて頂きました。
お部屋も隣同士で取って頂き、お部屋もお料理も温泉もとても良かったです。母の喜寿のお祝いのケーキもお願いしていたのですが、ほんとに美味しかったです。ケーキもサプライズの衣装もお願いして良かったです。
お部屋係の方が色々と気配りしてくださり、気持ちよく宿泊できました。送迎バスや他のスタッフの方も笑顔で対応して頂きました。
ありがとうございました。
母がとても喜んでいたのがなによりでした。
また、伺いたいと思います。お世話になりました。
(気になったところは、角部屋の洗面台の片方の止水栓が利きが悪かったです。もう直っているかもしれませんが。)


ふくふく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、またお母様の喜寿のお祝いの良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただき、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お部屋の洗面台の件ではお客様にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご連絡をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

彼の誕生日で利用させて頂きました。 サプライズだった為、ケーキの手配などもお願いさせて頂いたのですが、当日まで細やかなメールでのご配慮や当日来館した時もとても親切で本当に素敵なおもてなしをして頂けました。 次回は泊まりで是非うかがおうと思いました。

sassanpi様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お連れ様の誕生日のお祝いの良き思い出となられました事、またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

環境很好,推薦大家去看看

很感谢您对我们酒店的评价。
能满足每一位客人的需求是对我们酒店最好的评价。
也真心期望您下一次能够再次光临我们酒店。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

リクエストしたことはよく行っていただき感謝しています。傘寿の母親も喜んでくれました。
ただ残念だったのは食事処で研修生が入れ替わり立ち替わりに運んできて、赤飯を蓮根…と間違えて紹介され、蓋を開けてビックリ。せっかく特別に頼んだ赤飯が台無しになりました。部屋担当を一人固定してきちんと対応してもらいたかったです。最後にケーキを運んでいただいた方が唯一社員さんでさすがにしっかりしていました。
あと館がたくさんありましたが部屋としてはどこが一番良いのでしょうか?

OKo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お祝いのお席でありながら、お部屋係りの対応の至らなさにより、お客様皆様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係者をはじめ深く反省し、今後このような事が無いよう、指導教育を行い、またお客様にご満足してご利用いただけるサービスに取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
最後になりましたが、お部屋のランクは上から北館・南館・西館となっておりますことをご案内申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

到着時間が過ぎてしまい連絡すると「大丈夫ですよ」と優しい言葉で対応して頂き、また、不躾ながら電車の時間をお願いしたら快く調べてくれました。フロント、接客係等の皆様の対応も快く、少し疲れていましたが、ホッとした気持ちになれました。食事もおいしく食べられましたが、ひとつだけ残念なことがありました。瀬戸内海に近いので、生もの(刺身)を期待したのですが、バイキングでは無理ですね。今度は、異なるプランで行きたいと思います。

トシ坊様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変お疲れではございましたが、大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

お料理、特に鱧と松茸の土瓶蒸しがおいしかったです。朝に部屋食は二段お重で幸せを感じました。また、お部屋係のみき様には手厚いおもてなしを受け高齢の母共々よい思い出になりました。最上階の部屋の露天風呂から展望の景色が見れなかったのが残念でしたがありがとうございました。

ココ君様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、秋会席のお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出の手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ