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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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ブッフェでのバイキング料理、色々、品数豊富でお味も良いです。有馬は温泉もご馳走のひとつ!一の湯はパノラマの景色が最高‼︎有馬の自然が目の前で楽しめて良いですね。
ニノ湯は、ここが有馬?って忘れる感じのローマを想わせる雰囲気で素敵‼︎
三の湯は、館内外にあるので、温泉まで歩いていると広い中庭や向陽閣の広々とした旅館の建物を見れていいなぁ〜と感じます。
今回、兵庫県のお買い物券も頂けて買い物も沢山しました。
毎年、年に1回大女将とお逢いできるのも楽しみです。お忙しいのに恐縮しています。
また、来年も頑張って有馬の向陽閣に行けるように、身体に気をつけて頑張ろう‼️と思います。
スタッフの方も沢山のお客様をお相手されるので、大変でしょうがいつも変わらず笑顔が嬉しいですね。
また、来年も宜しくお願い致します。

ブレスト友の会様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してご利用いただけ、また日々サービスの向上に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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創立記念日が平日だったこともあり、日帰りプランを予約しました。
日帰りなので時間的に無理かな?と思いつつ、家族風呂やマッサージを要望しました。家族風呂の時間を押さえるなどのご配慮もして頂き、時間調整を段取り良くして下さって有り難かったです。
部屋の中も消臭されていて、たばこ臭くなかったです。
昼食も軽食程度だと思っていたのですが、中々ビーフシチューボリュームがあっておいしかったです。
夕食の会席料理、手が込んでいてお品書きを見ながら、2人で話し込みながら時間を忘れる程、楽しく味わいながら食べさせて頂きました。
何度も温泉に浸かり、リフレッシュさせてもらいました。
2人共大満足です。良い思い出になりました。外は爆弾低気圧で荒れてましたけど・・・

たつはる様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、貸切露天風呂やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良き思い出となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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妻の誕生日のお祝いで宿泊しました。今回で5回目の宿泊ですが、毎回、お料理も温泉も大満足です。お誕生日記念品に綺麗なお箸を頂きました(^^)出来ればペアで頂きたかったです(笑)また、自分の誕生日に宿泊させてもらいます(^^)夕食に別注文の鯛の塩焼きをお願いしましたが、想像以上に大きくて感動しました\(^o^)/とても美味しかったです。お腹いっぱいになり、楽しみにしていたBARに行けなかったです(笑)夕食も素晴らしいメニューですが、私は朝食がいつも楽しみで、今回も大満足の朝食でした(^^)美味しいです。いつも思う事なんですが、周りのお客さん達も楽しんでいらっしゃるのを見るのも幸せに感じます(^^)これからも、一泊と短い時間ですが、宿泊される方々が幸せな時間を過ごせる様に頑張って下さい(^^)今回もありがとうございました(^^)

akosachi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また奥様の誕生日のお祝いのお手伝いができ、良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉のとおり、ご利用いただくお客様皆様がご満足してご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様の誕生日のお祝いでのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 美味しい料理、素敵な北館1528号室、素晴らし眺望、のんびりと過ごし英気を養いました。糖尿病の療養中の配慮を頂き、おいしく夕食に満足いたしました。三年前にも訪れて他の温泉旅館にないおもてなしの雰囲気が気に入りました。今回は、少しホテル風の感じでフロントも部屋付きの方も、言葉も少なく女将さんの挨拶もなく、向陽閣のおもてなしの雰囲気が寂しく感じました。これが、普通なのでしょう。車を係りの方にお願いして、帰りにバッテリーがあがっていたには、慌てました。自分で駐車場に入れるべきでした。少し気分を害しました。有馬温泉は近くで、高齢の私たちの保養にこれからも訪れたい所です。貴館の益々のご発展を願っております。

仲良し兄弟様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お車の件では、お客様にご出発までのお時間をいただき、また大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分な危機管理とチェック体制をさらに強化し、お客様にご安心いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、向陽閣らしい接客に努めて参ります。
このたびのことを重ねてお詫び申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

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有馬温泉には2度目の旅でしたが、とても良い所でした。兵衛向陽閣さんの各部署スタッフの方みなさん行き届いたサービスで、心地よく泊まることができました。料理の神戸牛のせいろ蒸しおいしかった~。バイキングだったのでつい食べ過ぎてしまいました(笑)温泉も大満足!タオル類のサービスの仕方も◎。是非また泊まりたい旅館でした。

ブルーローズ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理などをはじめ大変ご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉も頂戴し、何よりも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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何から何まで本当に大満足でした(*´ω`*)
お風呂も綺麗で清潔感がとてもあり、お食事も美味しくて見ても食べても楽しめました!
送迎バスも2人のために来てくださり本当にありがとうございました!!
またぜひいきたいと思いました!

みさみさ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参り
ますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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家族5名で、2部屋利用させて頂きましたが、スタッフの教育がしっかり行き届いていて、大変気持ち良く宿泊させて頂きました。部屋もグレードアップになり、大浴場、夕食、朝食共に全員大満足でした。有り難うございました。また、機会が有りましたら、お願い致します。

メリー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋や温泉などを大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもさらにお客がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 母の77歳(喜寿)のお祝いで利用させていただきました。
お部屋係の方には、いつも笑顔で対応していただきありがとうございました。お抹茶のサービス誘っていただいたのですが、忘れてしまい、残念でした。次回の楽しみにしておきます。又、お祝いの記念品、母も大変喜んでいます。料理も大変おいしくいただきました特別に注文した鯛の船盛は絶品でした。
少し気になったのが、朝食バイキングのリーダー格の人がきびきびしているのですが、怖い顔で働いている(接客は笑顔)所です。もう少し笑顔があってもいいのではと思いました。

なっきー↗様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際には、スタッフの接客の至らなさにお客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様様からのお言葉を真摯に受け止め、今後スタッフ教育の強化とお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またお母様のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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すべて大満足でした。

お部屋も広くて清掃も行き届いており、快適に過ごせました。
夕食もすべて美味しくいただきましたし、朝食バイキングも種類もたくさんあり、どれも美味しくてつい食べ過ぎてしまいました…。
お部屋の係りの方も、とても丁寧に接客してくださいました。ありがとうございました。

また、館内に美術品が飾られてあり、それを眺めるのも楽しかったです。

また有馬に行く機会があれば、利用したいと思います。

AKT様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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急に思い立ち日帰りの予約をさせて頂きましたが、貸し切り風呂も入れ、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。
午前中から駐車場を利用させて頂いたので、夕方までゆっくり温泉街も満喫いたしました。
次はゆっくり宿泊し、お酒も楽しめたらなっと思っています

たまちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉を存分にご堪能いただけました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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