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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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妹家族と二家族で大部屋に泊まりました。トイレなど古かったですが、きれいに掃除されていました。お風呂は大変よかったです。バスタオル、小タオルが浴室にあったのもよかったです。スタッフの方は、みなさんあいさつもされ、気持ちよく過ごせました。館内が複雑で迷ったときも、さっと気づいてくださり、さりげなく教えてくださり、ありがとうございました。食事は品数も多く、おいしかったです。お猿のショーも大変面白かったです。夏休み企画のくじと縁日は、もう少し遅い時間までやってるといいです。
また、利用したいと思います!ありがとうございました。

とんとん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く、移動等にはご不便をお掛けし、また多くのお客様にご利用いただき、行き届かない所もあったと思いますが、温泉やブッフェのお料理、またモンキショーなどのイベントを大変ご満足いただき、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、サービスの向上に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋に案内されるまで、30分以上ロビーで待たされ、子供たちが早く部屋に入りたいと言っていました。案内していただいた方が部屋の冷房をリモコンで操作することをご存知でなかったらしく、部屋の壁につけてある操作ボタンで温度を調節していました。私たち家族もリモコンで操作することに気づくまで、一時間くらい暑い部屋で過ごすことになりました。食事とお風呂は大変満足しています。特に鱧鍋は絶品でした。

takataka様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内にお時間をいただくこととなり、またお部屋でのエアコン操作の説明が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係スタッフをはじめ深く反省し、また再度指導、教育を行い、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立ていただきますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを重ねて心からお願い申し上げます。 ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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二度目になります。社員の方もよく教育されているようで気持ちよく、快適に過ごしました。ありがとうございました。
気になったのは2点です。駐車場ですが、どこに止めてよいのかよくわからなかったことです。2つ目は風呂の温度が高く、長く入ってられなかったことです。気温との差も関係すると思うので、それに合わせて調整できるとよいのですが。周りの皆さんも、ゆっくり浸かっている人は少なかったようです。

riorio様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件では、駐車場が点在しており、スタッフからのご案内が行き届かなかったこと、またご入浴の際では、日々の温度管理を行なっておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ等の駐車場へのご案内の徹底や、また設備の管理体制の強化を図り、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とにかくごはんが美味しかった!!ビュッフェでしたが不味いと感じたものがひとつもない事に驚きました。黒毛和牛のステーキ食べ放題なんて、とんでもなく美味しかったです。

朝も充実のラインナップでビュッフェで大満足でした。

さちりな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのようなお言葉をいただけるよう、お料理などをはじめ、ご満足して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿して、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回2泊3日三世代で利用しました。一日めは会席料理でサービスもよく料理も温泉も最高でしたが、二日めはバイキングコースで食事の係員の方々がすこし疲れた様子であったのか、一日めとは全く違う雰囲気を味わいました。それ以外は一日めと同様で、満足しています。お部屋もよいお部屋を準備していただきリラックスできました。

Miko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2日目のご夕食の際、スタッフの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと深くお詫びを申し上げます。、誠に申し訳ございませんでした。
早速このたびの事を、関係スタッフに対し指導を行い、今後、お客様にご満足、ご安心、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、接客のプロとして日々全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。 
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉はもちろんのこと、食事、サービスがよく今回三世代でいきましたが是非また利用させていただきたいと思っています。

Miko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げ、お客様皆様のお会い出来る日を重ねて心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族の予定と空き状況がマッチし、この部屋に泊まることができました。絶景を眺めながらの入浴は、いつ来ても大満足です。今回は食事も充分堪能できました。若くて明るい仲居さんにも多々お気遣いいただき感謝しております。
どうもありがとうございました。

向陽閣ファン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
夏休みで多くのお客様にご利用いただき、行き届かないところもあったと思いますが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同、
お客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉、家族6人での宿泊ですが、予想よりも大きな部屋に泊まることができ、本当に良い旅行になりました。
 夕食は部屋食でしたが、仲居さんの対応も良くタイムリーに食事を提供していただけました。食事もどれを食べてもおいしく、特に神戸牛は自分で焼きながら食べるスタイルで美味しいうえに面白かったです。温泉にタオルが置いてあり部屋から持っていかなくても良い為、タオルを乾かす必要がなく、非常に良いサービスだと思いました。
 有馬温泉に行く際はまた利用させていただきたいです。
 ありがとうございました。

くまち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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西館の角部屋に宿泊しました。広いお部屋で、大変心地よく過ごさせて頂きました。
神戸牛を中心とした夕食メニューは、神戸牛は勿論、どれを口にしても美味しくて、お腹いっぱいになりました。朝食も品数が豊富で、見た目も楽しめました。
また、食事寝具不要で申し込みをした子供にもお気遣い頂き感謝しております。
また是非お世話になりたいと思っています。初めての有馬温泉で、家族の素敵な思い出ができました。本当にありがとうございました。

うーたん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度はお祝いプランで利用させていただきました。
チェックインにとても時間がかかり、子供も退屈したりで、到着早々テンションが下がってしまいましたが、それ以外では仲居さんも気さくな方で、料理が豪華でとっても美味しくて、貸切露天風呂も清潔で、景色もお湯も最高でした!
記念写真を撮っていただいたのですが、2日後には自宅に届き、感激しました。

おたま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインやお部屋へのご案内をお待たせすることとなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
このたびの事をスタッフ一同反省し、改善を行い、ご利用いただくお客様がご満足、ご安心してご利用
いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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