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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回も、早得30で予約をしました。ワンランク上の南館ではなかったので、精算のあとグレードアップのはずではと聞くと これよりまだしたの部屋があるのでグレードアップです。との返答でした。気にいってたのですがガッカリです。もう宿泊はありません。

温泉だいすき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご予約いただきましたプランは、早期ご予約特典により西館のお部屋から南館または北館へのグレードアップのプランでお申し込みいただいておりました。
しかしながら、チェックン時並びにご精算時に、当プラン内容のご説明不足、ならびにスタッフの対応の不手際により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後十分なご案内をはじめ、またお客様の立場に立った対応に努め、お客様にご満足してご利用いただけるよう、このたびの事を深く反省し、改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 支配人

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父の75歳の誕生日に3家族でお世話になりました。皆んな各々楽しい時間をゆったりと過ごせて大変満足しています。またお世話になりたいと思います。

みなみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と、お父様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] Good services, great dinner and superb hot spring

Dear Chen sheng yen,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan.
I am glad to read your positive comment regarding our services, dinner and hot spring.
I hope that you had a lovely stay in Arima Onsen and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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[img0] 環境乾淨舒適,食物衛生好味
,員工態度優質

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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・夕飯が非常に美味しかった
・温泉もちょうどいい温度で広さもありリラックスできた

saku様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉とお食事に大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿して取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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今回も一泊二泊でお世話になりました。しかも又、またお部屋をグレードアップして頂き本当にありがとうございました。…フロントの方のさり気無いけれど超一流の接客態度、いつもエスカレーターを上がってプロフェッショナルな態度を拝見させて頂き感心と満足で良い気分になります。後、相変わらずの良いお湯で身体もリラックス。お墓参りを口実に有馬まで。今回も満足感一杯の旅となりました。ありがとうございました。

レアヒ様。
いつも兵衛向陽閣をお引き立ていただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
また、当館スタッフへのお褒めのお言葉もいただき大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿して取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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マッサージチェアーが付いた広いお部屋に泊まらせて頂きました。温泉も大浴場にあるアメニティもとても良くて、脱衣所は清潔でタオルが使い放題で嬉しかったです。朝食のバイキングはどれも美味しいし、宿の方がみんな感じの良い方ばかりでした。有馬温泉に行く時はまた絶対ここに泊まりたいです。

M様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけ、また温泉やお料理なども大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿してスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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私が子供の頃よく両親に連れて来てもらいました。今度は私が主人、子供を連れて結婚記念日も兼ね予約をいれました。
子供が生後4カ月なので家族で好きにお風呂を楽しめる様、露天付きのお部屋にしました。
部屋は広く、お風呂も期待通りで良かったです。食事も非常に好みの味付けで満足致しました。ただ、予約は神戸牛しゃぶしゃぶでとったのですが、何故だか鉄板焼きになっていて、疑問は残りました。ただサービスも食事も良かったのでまた来たいと思います。安心して予約が入れられる様、改善お願いできれば幸いです。

ぷらぽん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、お料理のご提供を間違ってご用意をすることとなってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を深く反省し、再発防止に向けスタッフ一同チェック体制の強化を図り、またお客様がご満足していただけるようサービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉とコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Nice meal. Comfortable accommodations Nice and helpful staff.

Dear Jason,
Thank you for taking the time to review your recent stay with you.
I am glad that you find the meal to be nice and the staff to be nice and helpful.
I hope that you had a lovely holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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2名で宿泊したので、とても高価な価格でしたが、料理も美味しくて満足です。ゲームコーナーが大人が楽しめるようにして欲しいですね!帰りも阪急バスの発車場所まで、近いのに送っていただきました。ありがとうございました。

nori様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同サービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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