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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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3つのお風呂はもちろん、ご飯もお部屋も全て大変満足です。サービスもさることながら、従業員の皆様笑顔で接して下さり親切です。
三の湯に行く道中が離れに行く感じがしてワクワクします。

ぽぽ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は、夫婦二人で行かせていただ来ました。紅葉の時期だったのにもかかわらず、スタッフの皆様の心気遣いにとても感謝しています。今回で2度目の宿泊だったのですが、やっぱり言い分なしでゆっくりと30年ぶりに夫婦水入らず優雅なひと時を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

ちびころ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
紅葉のシーズンで多くのお客様にご利用いただき、行き届かない所もあったと思いますが、お客様が大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ、また素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親は有馬温泉のファンで、四季折々を色々な宿泊施設で楽しんできました。ここ数年すっかり年を取ってしまって、ベットの方がよくなり敬遠していましたが、四季菜ブッフェは好きなものが食べられ 有馬にしてはとてもお得感があって気に入ってます! 今回は絶好の紅葉狩り日和に恵まれ、お迎えの方に「瑞宝寺公園に行きたいのだけれど。」といったところ、ホテルに寄らずに直接送り届けていただきました。両親は車の乗り降りも大変なので大助かりでした。お蔭様で光線が好条件の素晴らしい紅葉を満喫。感謝感謝です。
「もう最後かも。」とかいっていますが、また春も元気に行けたらと思っています。

nanna様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
紅葉のシーズンでもあり、瑞宝寺公園の紅葉などをご満喫いただけ、またブッフェのお料理などご満足して、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何度も母と利用させてもらっていますが、いつも気持ちの良い応対をしていただき満足しています。秋に訪れたのは初めてだったのですが、窓から見える山の紅葉も大変美しく、多くの方が遠方より来られる理由がよくわかりました。是非また次回有馬に宿泊する時は必ず利用させていただきます。

BIBI様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
紅葉のシーズンでもあり、有馬温泉での紅葉などをご満喫いただけ、またお料理などをはじめご満足して、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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年に1度は利用していますが、毎度のことながらお湯は最高。今回、連泊で同じせいろ蒸し付のバイキングプランでしたが、1泊目の夕食を終えて部屋に戻るとレストランから「連泊されるようですが、2日目はせいろ蒸しを牛から魚介に変更できます」との親切な電話を頂きました。細やかな心配りに「さすが兵衛!」と感動しました。ふとん敷きの男性も明るく親切で、3日間の滞在中、終始心地よく過ごさせて頂きました。

KAN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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米寿のお祝で、テーブルを豪華にしたかったため、伊勢海老付にしたのですが付いておらず、お伝えしてから作っていただくことになり30分位遅くなりました。がっかりしましたが、客室係りの方が誠意を持って対応してくださったので、まぁいいかという気持ちになりました。
お料理はとても満足で、温泉も最高でした。お部屋もグレードアップしてくださり、両親も感激し、家族みんなが大喜び!
思い出深いお祝い旅行になりました。ありがとうございました。

noniko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
米寿のお祝いでご予約をいただきながら、伊勢海老のお料理のご用意ができておらず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けし、また貴重なお時間をいただくこととなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を深く反省し、また再発防止に向け、チェック体制の強化を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることとないよう、取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉またお部屋など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、また米寿のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館を何卒お引き立ていただき、またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきました事に感謝を申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理も美味しかったです、今度は神戸牛をもっと堪能したいです。
後、バス停まで近いのに、お送りしますよと声をかけていただき嬉しかったです。父がもう少し年を取ったらお願いします。
また、行きたいと思います。

コルネ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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旅館のスタッフがとても親切で、素敵な結婚記念日を過ごすことができました!
食事も温泉もよかったです!
旅館は広く少し迷うことがありましたが…
また機会があれば宿泊したいと思います♪
ありがとうございました(^^)

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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88歳節目の年海外から帰国した娘と、友人の3人で15階北館で優雅な一日過ごせて最高有難う御座いました。毎年お世話になってますが今回は特別でした。見事なご馳走小食の私もぜーんぶ頂きました。
どれもこれも美味しかったです。細かい気遣いも行き届いていてとても気持ち良く過ごせた事心より有難う申し上げます。グランドピアノの上のお花美しかったです。またお世話になりたいです、

のんきなかあさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ブッフェは夜より朝が美味しく感じました。
ゆりねたっぷりの茶わん蒸しがとても美味しかったです!
夜はステーキが固かったです。
洋食より和食がやはり美味しく感じたので、和食のメニューがもっとあばいいと思いました。
デザートも種類多くて楽しかったけど、甘すぎるのもあったのでもう少し甘さ控えめだと嬉しいです。
お風呂はタオルが浴場に沢山あり部屋から持ち出さなくていいのが良かったです。
広くて綺麗で掃除も行き届いてるので気持ちがいいです。
できれば内風呂を塩素除去してほしいです。
塩素の臭いがきついのと、肌が弱い為入れませんでした。

なっちんず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
塩素の臭いなどにより、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、保健所等の指導により、温泉水等に塩素を入れ消毒を行なうこととなっております事を何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またブッフェのお料理など、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、お客様にご満足してお召し上がりいただけるよう、改善等取り組んでまいります。
最後になりましたが、何卒今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
                                      支配人

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