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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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SMAPファンでSMAPさんが5人旅で泊まった向陽閣さんを予約しました(お部屋は違いますが)SMAPファンの友達ととても楽しい旅になりました。従業員の方に恐る恐るSMAPさんのお部屋何処ですか?と聞いたら親切に案内していただきました。あいにくお泊まりの方が居たので中は見れませんでしたが入り口で写真を撮らせていただきました。後露天風呂も貸切SMAPさんがカラオケしていた部屋も借りて思い切りSMAPを感じて堪能して来ました。どの従業員の方もとても親切で色々聞いても嫌な顔をせずに対応していただき本当にありがとうございます。
また機会があれば今度は同じ部屋に泊まってみたいと思います。
とても楽しい素敵な旅になりました。
ありがとうございました。

ファイブスター様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
サービスが行き届かない所もあったと思いますが、これからもお客様のお言葉を励みにスタッフ一同、良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉への旅行で宿泊させていただきました。
掃除も行き届いており、お食事も大変美味しくいただきました。また宿泊中どの従業員さんからも場所場所で気持ちの良い挨拶をして頂き心身ともにリラックスして滞在でき良い思い出ができました。
次回、有馬温泉を訪れるときも是非また利用させていただきます。

よっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、またお客様のご期待に添えることができましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂戴しましたお言葉に恥じぬ様、お客様がご快適にお過ごしいただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人


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先日、一人旅で利用させていただきました。私はよくいろいろなホテルに宿泊しますが、サービス、応対もとても親切で丁寧にもてなして頂きました。私はよく旅行をするのですが、いいお宿だなと印象に残る目安の一つに、女子一人利用の時のホテルの応対です。一人の場合とても応対が雑なホテルというのも結構あるのです。今回はとても満足でした。随時、送迎があるのも大変便利ですし、バイキングのお料理もおいしかったです。施設は新しいわけではないですが、お風呂がとてもいい!
全体的な印象として広いので、一人利用でもリラックスして良い時間をすごせました。また泊まりたいです。

NOBARA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも、お客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様にまたお会いできる日を心からお待ちしております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食がおいしかった。
対応も親切でよかった。
その他の対応もよかった。
ただ、料理の運ばれてくるタイミングが少し悪く待ちがでることがあった。

ゆき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご夕食の際には、スタッフの気配り、目配りなどが行き届いておらず、お客様には大変ご不快とご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご料理のお出しするタイミングなど、日頃から配慮するよう指導しておりますが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、再度関係スタッフをはじめ再指導等を行い、お客様に満足してご利用いただけるよう、このたびの事を反省し、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後ともご容赦賜り、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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宿泊直前の予約で、部屋も選べず、食事は朝夕共にバイキング、正直期待していませんでした。
部屋は西館4階8畳でしたが3人で泊まるには十分、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました、
バイキングの料理は一つ一つ丁寧に作られた感じがして上品な味でしたし、夕食のケーキも全部美味しかったです。朝食のデニッシュも最高でした。
スタッフの対応もとても丁寧で、さすが向陽閣‼︎といった感じでした。
ひとつ残念だったのは、夕食の時間や場所等書いた紙、前日の宿泊客の物が部屋に置いてあり、食事場所や時間がフロントで聞いていたのと全く違ったので、私もとうとうボケたか?と、とても焦りました。暫くして、前日のものだと気付き、一安心しました。
それ以外は大満足でした。有難うございました。

とめ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃やチェックの不手際により、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフをはじめ日々のチェック、管理体制の再指導を行い、再発防止に向け取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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6月下旬、兄弟で傘寿と喜寿を祝うため夫婦4名で、お祝いプランでなく、老人向けの少量膳を予約しました。宿泊一週間前、赤飯を別注するため電話をしました。「なにかお祝いですか」と尋ねられたので訳を話しました。
 当日部屋に案内されて驚きました。長寿祝いセット(ちゃんちゃんこ、頭巾、座布団)。また、夕食時には赤飯と記念品を頂、思わぬご配慮で、祝い事が一気に盛り上がりました。
 皆さまの連携した気配りをいただき、ありがとうございました。大変お世話になりました。機会があればもう一度お世話になりたく思います。

ダルマ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また傘寿、喜寿のお祝いの場所として当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
傘寿、喜寿のお祝い誠におめでとうございます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて利用させていただきました。日程が決まってからあまり日数がなく、空室情報と口コミを頼りに決定しました。土曜日の宿泊でしたので、価格も高かったのですが、その中でも北館副室付和室でしたのでかなり期待していました。が、期待外れでした。とてもあの価格に見合うお部屋ではなかったです。出入口のドアの開閉も重く、お部屋の高級感は無く、14階でしたので、上の階の物音も結構しました。でも、お風呂とお食事は大変満足しました。お風呂のタオルの豊富さ、ドライヤーの風力、良かったです。夕食は見た目も美しく量、質とも満足。朝食のバイキングも豊富なメニューで楽しみました。対応してくださった方が研修中でした。初々しいのですが・・。これからを期待しています。

nono様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋が経年による古さもあり、お客様からのご期待にお応えすることができず、また研修スタッフの不慣れなサービスなどにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、研修スタッフをはじめ、一層サービスの向上に向け、再度指導教育を行い、またお客様にご満足いただけ、良きご旅行のお手伝いと、お客様のご期待以上のおもてなしができるよう、スタッフ一人ひとりが全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ワイファイがつながりやすくてよかった。
ファンタジーオンアイス神戸の帰りに一泊しました。
スケオタはわりと贅沢な人が多いから提携したらいいかもしれないですよ。

nene様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご快適にご利用いただけ、またファンタジーオンアイス神戸ご観覧後当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるサービスにスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Staff's are friendly. Facilities are good, location is good. Overall let people feels comfortable and relax.

Dear Jennifer,
Thank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are delighted to read that you find the facilities and location to be good and that you think we let people to fell comfortable and relax.
We hope that you enjoyed the time spent at Hyoe Koyokaku and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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今回は母が骨折をしまして一応落ち着きましたので、急に予約しまして兵衛に宿泊することになりました。
私は三の湯が好きで、今回も久しぶりの宿泊でしたのでとても楽しみにしていましたが、期待どうりゆったりとした時間を過ごせました。母の事もありまして、朝の冷え込みが心配でしたので毛布のお願いしましたが、包布をかけて下さりとても嬉しい気持ちになりました。係リの方有難うございました。




sumire様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様が三の湯などをご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
くれぐれもご自愛下さいませ。ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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