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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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いつものごとく概ね満足しました。やはり大きな湯船は良い。若手の仲居さんでかなり緊張気味だったようです。無愛想と誤解されることもあると思いますのでちょっと老婆心で心配してしまいました。私の家族は”ああ、緊張してはるな”で済んだから良かったですが。早く慣れて笑顔が出るようになったらいいですね。がんばってください。

ならりん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応が至らず、お客様皆様には大変不快な思いとご迷惑をお掛いたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から寛大なるお気遣いのお言葉を賜りました事に大変恐縮しておりますが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と笑顔ある対応に関係スタッフをはじめ取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族3名で年末旅行に利用しました。一度、利用したかった有馬温泉、先輩のおススメもあり本宿に一泊利用。温泉入浴場は三ヶ所あり、どれも快適。料理は夕飯の神戸牛はもちろん、味噌バター風味の小鍋が抜群美味。朝食のバイキングも郷土色豊かな食材で大満足。客室等スタッフの対応も笑顔で気持ちよく、家族みな楽しいひとときを過ごせました。また利用したいです。

いまでぃ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選び頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が当館の浴場温泉やお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The ryokan is located in a quite convenience location that within 5 minutes walks from Arima Bus Terminal. Our room is very comfortable and spacious. Hotel staffs are very helpful and polite.
We would recommend this hotel to our friends.

Dear ngkp,
Thank you for sharing impressions following your stay with us.
I am delighted to hear that you find the room to be comfortable and spacious and the staff to be helpful and polite.
I hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure to welcoming you back again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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今回は、娘が結婚するので記念にと思い一泊二日で利用させて頂きました。六月に慰安旅行で利用させて頂き非常に良かったので家族にもその旨を話しての宿泊でした。みんなの期待が高い中、その期待を裏切らない接客にみんな感動しておりました。特に晩ご飯をお世話して頂いた方が若いのに、非常に気がついて話しもお上手でとても気持ちが良かったです。是非、来年の年末も利用させて頂きたく思います。温泉上がりに待合室にいると梅昆布茶を勧めて頂き美味しく頂きました。さすがに老舗旅館のサービスだなぁとみんなで話しをしておりました。

みきちゃん
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
良いお年をお迎え下さいませ。 支配人

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昼食付日帰りコースをX'mas明けに利用させて頂きました。温泉は広く又景色も最高で2時間楽しませて頂きました。昼食はビーフシチューSetを頂き、また飾ってあったお花もきれいで、携帯の待ち受け画面に使わせて頂いております。館内でたまたまお会いした貴ホテルの営業の方のお忙しい中、雑談に付き合って頂きました。フロントの方々の手際よく大変気持ち良い半日を過ごさせて頂きました。又行かせて頂きたいと思います。有り難うございました。

おだやか爺様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
良いお年をお迎え下さいませ。支配人

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最高の時間でした!今年産まれた3カ月の息子を連れて初めての家族3人旅行でした。まず予約をした時からその心遣いは素晴らしく、メールにて、貸し出しをされている赤ちゃんのレンタル用品リストを事前に送って下さりました。当日はお部屋係の方のお気遣いも素晴らしく、お部屋も綺麗で、お料理も最高、温泉も綺麗で3種類を楽しめて、景色も良く、露天風呂から見上げる満月は素晴らしかったです。夜に息子が発熱し、体温計をお願いしたところ、冷えピタシートまでご準備くださり嬉しかったです。赤ちゃん用の浴衣、クーハン、オムツペール、ベビーバスもお借りでき、赤ちゃん連れでも大変快適に過ごせました。チェックアウトの際も、お部屋係の方がわざわざご挨拶に来てくださり、またフロントの方が、「体調不良の方の具合はいかがですか?」とお声がけくださり、その素晴らしいおもてなしだと感動しました。毎年温泉旅館に泊まることにしており、今まで全国いろいろな温泉旅館に泊まりましたが、中でも向陽閣さんは一番というくらい、最初から最後まで素晴らしい旅館でした。こんなに満足したのは久しぶりでした。また泊まりたいです。

わ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様が発熱でご体調を崩されご心配事ではございましたが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
益々寒さが厳しくなってまいりますので、どうぞご自愛下さいませ。 支配人

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今回老松に宿泊しました
母の古希祝いにぴったりで料理も満足、部屋は静かでゆっくり過ごせました

なおこ様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きお祝いのご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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11時30分に到着、早速1の湯へ。誰も入っておられず、我が家の別荘のような錯覚になりました。金の湯にもゆっっり浸かり、食事会場へ眺めも最高、お料理も大変よかったです。3の湯の入る予定でしたが話が弾み、バス出発の2時30分近くとなり。有馬温泉街を楽しみ、バスに乗り帰路に。また、必ず今回のプランでいきます。

シローさん様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理や客室、温泉も大変満足でした!

S様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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入住時櫃臺講解飯店設施非常詳細,再帶去房間後還會再解說一次(有講中文人員),服務很好。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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