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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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案内してくれる人が皆さん愛想が良くて歓迎されているなと感じることができた。

部屋の露天風呂はまだまだ風が冷たかったのでベランダのチェアーには座れなかったが非常に気持ち良かった!!

部屋で食事を食べさせてもらったのですがスムーズで美味しく満足だった。

初有馬温泉様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が会席のお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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フロント、食事、温泉 全てのスタッフの方のご対応がとても良かったです。海外からの宿泊者でしたが、温かく出迎えてくださりました。温泉もお部屋も綺麗に手入れされていて、気持ちよく過ごせました。食事会場のスタッフの方もとても感じの良い方々でした。神戸牛も海外の方は喜んでくださりしっかり満喫してもらいました。ありがとうございました。

Noha様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉や炭火焼のお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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自家用車で行かせて頂きました。車内の蛍光灯を消し忘れることがありましたが、スタッフの方々に教えていただき、バッテリーが上がらずにすみました。
本当にありがとうございました。
幼児用の浴衣やスリッパもありとてもよかったです。
温泉は評判通り最高でした。
次回も、使わせていただきます。

かーすけ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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大体満足です。
改善点として以下のように申し上げます。
若い女性が長い髪をアイスクリームボックスに垂らしながら入れていたのでふけが落ちないか気がかりでした。また朝食の食パンがなかなか焼けず焼けたと思ったらパリパリのお菓子になっていた。これはいつもそうで検討してほしい。
ロビーのトイレがドアレス、タッチレスになりませんか。

たかしさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお料理などについて貴重なご意見をいただき感謝致します。
日々衛生管理など十分に注意しておりますが、これからもご利用いただくお客様にご安心してご利用いただけるよう、さらに衛生管理の強化、徹底に取り組んでまいります。またお客様からのお言葉を含めサービスの向上等に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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着替えだけ持って行けば大丈夫というくらいに備品がたくさんありました。
お料理の際、準備をして下さった方の年が近く少しお話出来たことが印象的でした。
お布団の準備をして下さった画像方お二人の息がピッタリでつい見入ってしまいました。(笑)
懐石料理も朝食バイキングもお料理はとても美味しく、温泉もとても気持ちよく、お布団の寝心地もよく、良い一日を過ごせました。
ありがとうございました。また機会があればこちらの向陽閣さんを利用させて頂きたいです。

たいやき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食、朝食ともビュッフェで凄く美味しかったです!特に神戸牛のステーキ!
初めて金泉を体験したけど、凄く気持ち良かったし温泉3つ全部良かったです。
また、旅館の玄関からお迎えして下さったり、部屋まで案内して下さったりととてもいい接客でした。

プーの様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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初めて神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェを利用しましたがお風呂食事共に大満足でした。
70代母が下駄の鍵を紛失した際も嫌な顔せず風呂場まで一緒に付き添い探してくださるなどとても親切丁寧な対応してくださり大変助かりました。
食事はとても良い素材を使われており豪華で美味しく頂きました。
母も今まで行ったどの温泉よりも良かったと喜んでいました。
今回は日帰りでしたが次は是非宿泊したいと思います。

グランツ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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料理も美味しく、接客も良かったです。3種類ある温泉もそれぞれ良さがあり、どれもリラックスできるいい風呂でした。

あしど様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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This hotel is very good. The staff is very helpful and polite. Our family is really enjoy to stay there.
The food is perfect. Highly recommend to public.
Thanks/Janice

Dear Janice,
Thank you for taking the time to share impressions following your stay at our ryokan(hotel)and for recommending us. We are delighted to hear that you and your family enjoyed the stay and that you find our staff to be helpful and polite and the food to be perfect.
We hope that you had a lovely holiday and we look forward to welcoming you back again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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両親の金婚式のプレゼントを兼ねて、約1年ぶりに有馬温泉へ行ってきました。 
前回宿泊した旅館も世間では大変評判が良いのですが、兵衛さんの接客態度、お風呂、料理など文句の付けようが無かったです。兵衛さんが一枚上でしたね。
私達一家は北陸に居住していますので、温泉、料理、館など全てにうるさく、余程でなければ満足しません。評価も辛いです。が、3ヶ所あるお風呂はすばらしかったです。特に内風呂は一の湯が広くて良かったです。金泉は3ヶ所全て満足出来ました。私は帰るまでに6回も入りました。 
また運悪く、娘が体調不良で発熱し部屋で寝込んでいたのですが、客室担当の方が大変気遣って下さりお世話をしていただきました。娘と変わらない若さなのに本当にありがたかったです。
今後、有馬温泉を訪れる予定の方には兵衛さんを自信をもってオススメしたいですね。
今度も再訪したいと思います。ありがとうございました。

ミチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度有馬温泉にお越しいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご子息様が体調を崩され、お客様に於かれましてはご心配ではあったと思いますが、お客様皆様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ。また有馬温泉での素敵なお時間とご両親様の金婚式のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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