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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬は今回2度目でしたが、こちらは初めて利用させて頂きました。部屋でお茶を入れて頂いた方の言葉使いが、他の案内係の方と比べて辿々しかったのと、帰り際に見かけた年配の仲居さんが携帯電話を見ながら廊下を歩いていたのが気になりました。
その他の方は親切丁寧で、程よい親しみ感のある接客で、食事を運んで頂いた方には特に気持ちの良い対応をして頂き、楽しく食事が出来ました。
料理もとても美味しく、普段食の細い叔母も美味しいと言って全て頂いていました。
いつかは特別室を利用してみたいです。

はな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応の至らなさ、また大変不躾な対応により、お客様には大変不愉快な思いをお掛けすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様からお料理など大変ご満足いただけ、また他のスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様ご満足に向け、また心のこもったおもてなしができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大変満足しましたありがとうございます。8ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊でした宿の方々のご厚意により何の不自由も無く宿泊できました。荷物の搬入から、お食事、お風呂等、快適に過ごせましたありがとうございます。

CBA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と、良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何時も至福の時を過ごさせていただき有難うございます。今回も満足感いっぱいで帰宅したのですが、自宅が空き巣被害にあっていました、部屋の中は、箪笥の引き出し等が全て引き出されぐちゃぐちゃでした。ドラマでよく見るシーンそのもので、まさか自分にこのようなことが起こるとは思ってもいませんでしたので、大変ショックでしたが、幸いに被害は少額でその点では助かりました。警察の方にも遅くまで現場検証でお世話になり、ある意味でいい経験をさせてもらいました。口コミをご覧の皆様、自分だけが大丈夫ということは絶対にありません、警備会社等による防犯対策をしっかりと行われることをお勧めします、当方も、全ての施錠を行い、雨戸関係も全て閉めていましたが、玄関戸のガラス部分を割られて解錠されていました。自分でできることには、限界があることも痛感させられました。また、リフレッシュのために訪れさせていただきますので、宜しくお願い致します。

お客様へ
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご自宅で盗難に遭われたことを知り 大変驚いております。
幸い被害は軽微で 大きな影響はないとのことで安堵いたしましたが 思わぬ被害に遭われましたことに 心よりお見舞い申し上げます
十分にご用心なさっていたのにこのような被害にに遭われ さぞお気を落としのことと存じますが、当館としても防犯対策、またお客様にご安心してご利用いただける宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
まずは取り急ぎお見舞い申し上げます。 支配人   

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お風呂、サービス、接客施設いずれも毎回満足の行くものです。
朝食にフルーツと、ハーブティーなどあれば尚良かったです。
大浴場はもう少しだけ頻繁に床の毛クズ等のお掃除があれば、と思います。
全般にとても良いので再訪したいです。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足いただけました事、またスタッフに対するお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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カフェランチ+日帰り温泉のプランを利用させていただきました。
二の湯の温泉に入ったのですが、お風呂の雰囲気、お湯加減もよく心身共癒されました。
ランチもカツカレーを食べたのですが、とても美味しくドリンクもついていて大満足でした。
今度は宿泊プランで利用させていただきたいと思います。
フロントの方の対応もわかりやすく丁寧でとてもよかったです。

かよちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やランチなど大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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非常に満足できたし又宿泊したい。内湯の部屋に泊まったがベッドの部屋を増やして欲しいと思いました。それ以外は最高の宿だったと思います。宿泊費用以上の満足感を味わえました。

ノス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、またお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉でした。バイキングにしましたがどれも美味しかったです。お風呂にバスタオルや、お水が常備されているなど、サービスの良さを感じました。
スタッフの対応もとても良く気持ち良く泊まることができました。また有馬温泉に行く機会がありましたら、向陽閣に泊まりたいと思います。
研修中の方も多かったようですが、皆さん一生懸命ですごく好感が持てました。頑張ってください。

イワサキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフサービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回2度目の利用です。こちらのお風呂は、脱衣所は広々していて常時お掃除の方が点検されているので清潔感がいつも保たれており、一の湯、二ノ湯の広さや三の湯まであることで、満室であっても混雑することもなく、年配の母が安全に利用できることができる点が魅力だと感じています。

ハムコン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
館内が広く、また設備上で行き届かない所もあったとおもいますが、お客様が温泉やなどをご満喫いただけ、またご快適にご利用いただけ、このたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回、一歳の子供を連れての宿泊で、まだ小さいので布団・食事なしで予約をしていたのですが、夕食時、自分たちのコース料理の中の「白ごはん」を子供用にしようと、一つだけ最初に出していただいたのですが、あとから普通に自分たちのごはんも出てきて、明細を確認したら、どうやら子供用のごはんは無料で出していてだいたようでした。たかが一杯のごはんでしたが、普通でしたら別途料金とられてもおかしくなかったので、心遣いが嬉しかったです。
また、父の誕生日祝いを兼ねての旅行だと前もって伝えていたところ、夕食時にお赤飯、更には素敵なプレゼントまでいただき、父も喜んでいて本当にありがたかったです。
夕食時に子供が寝てしまった時もすぐにベビーカーを準備してくれたり、当たり前のことかもしれないけど対応が早くて助かりました。その日はこみあっていて忙しい中だったのに…。
ありがとうございました。
温泉も一の湯~三の湯、貸し切り風呂と複数のお風呂があり楽しめました!

pirori様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また素敵なお時間と、お父様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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対応も良く、お風呂も良かったです。
また利用させて頂きます。
有難うございました。

ナチュラル会様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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