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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回で2回目のお泊まりです。お料理はもちろん温泉もとても気持ち良くスタッフの皆様の心地よいサービスが嬉しかったですね。
冬と夏に来ましたが季節感のあるお料理はどの季節に来ても満足がいくと実感❗️
今回は残念ながら三の湯がメンテナンスの為お休みだったのが唯一残念…しかしそれに変わるサービスが用意されていたのには嬉しかったですね。
朝風呂の湯あがりにお抹茶と和菓子のサービスはどのお客様も喜んでいたようでした。
是非また来たいお宿ですね。
今回足の指を骨折していた友達の為にわざわざ草履を用意してくださってありがとうございました。

aya様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
三の湯がメンテナンス工事のため、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足していただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We were very satisfied with friendly and helpful staff, although we dont speak Japanese.

Dear Lu,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are very glad to read that you find our service to be friendly and helpful.
We hope that you enjoyed your stay with us and we look forward for your next visit.

Best regards,
Manager

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本当に居心地の良い時間を過ごさせていただきました。予約時の電話対応、到着時のお出迎えから翌朝の出発まで、すべて大満足でした。家族の誕生日だったので、ケーキを別途お願いしておりましたが、本当に感動の一夜を過ごすことができました。すべてに大満足です。帰途についた車の中では、また来たいという会話がかなりの時間続きました。また伺います。

名湯大好き様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、また良き記念旅行のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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客室係の接客態度、料理を配膳するタイミングが絶妙で料理をさらに美味しくいただくことが出来ました。温泉改修中で残念なこともありましたが疲れをしっかり取り除くことが出来ました。ありがとうございました。

やまの様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場のメンテナンス工事のため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、お客様からのお褒めの言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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雰囲気、接客、お部屋、お風呂、料理すべてにおいて大満足です。
非常にゆったり・丁寧に接客して頂き、
お部屋もきれいで見張らしも最高。
とても有意義で楽しい時間を過ごせました。
また機会があれば是非利用させて頂きたいです!

mm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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お料理もお部屋も温泉もとってもよかったですが、スタッフの方々の対応が素晴らしく、大満足です。こんなにも丁寧な接客を受けたのは初めてでした。
夕食後、炭火焼きの匂いがついたので替えの着替えをお願いすると、すぐに持って来てくださいました。また、温泉から戻ってくるタイミングで冷たいお水が部屋に置いてあり、感動しました。そういう細かいサービスがとってもよかったです。
今回は彼の誕生日サプライズを予定していて、もちろん喜んでくれたのですが、旅館からの記念品に彼もびっくりしていて、とても喜んでいました。
本当に素敵な旅行になりました。またいつか絶対来たいと思います!

ウチダ様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、また良き記念旅行のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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最高でした!! 家内も 大喜び!!
お風呂と料理で ゆっくりしました!! また、行きます。
次回も 楽しみです~

BEN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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昨日はお世話になりました
年寄りがいましたが、従業員のかたがお世話をいただき
助かりました、
食事も大変美味しく皆で楽しくいただきました。
ずーっと笑って過ごせたことに感謝します。
ありがとうございました
生憎のお天気でしたが眺めはいいものでした

ずーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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貸切露天風呂の空き状況をネット予約の際に知ることができず、「コメント欄で貸切露天風呂の使用希望時間帯を伝えなければならない」というのが合理的でなく非常に煩わしかった。希望した時間帯が既に埋まっていればメールや電話でのやり取りが必要であり、客と旅館スタッフの両者に負担になるシステムだと思う。それ以外は非常に素晴らしく完璧であり、また宿泊したくなる旅館だった。

ありがとうございました様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
予約システム上の都合等により、貸切露天風呂の予約の際には、お客様に大変ご不便とお手数をお掛けすることとなりました事をお詫び申し上げます。
しかし、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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11ヶ月の娘を連れて行きました。私たちと同じ柄の赤ちゃんサイズの浴衣も用意してくださり嬉しかったです。大浴場にも赤ちゃん椅子やオムツ替えスペースなど揃っており、不便なく過ごせました。
初めて子供と旅行に行くので色々不安ありましたが、思ってたより不自由なく楽しめました!
お部屋の担当の方が若い可愛らしい女性で、娘の名前を覚えて下さって帰るまで会うたびに可愛い可愛いと言ってくれました。

ちょこも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っておりますが、これからもご利用いただくお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿してスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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