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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Enjoy the Osen, Enjoy the meal.
Prefect stay!

Dear Kalok.Kalok,
Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are glad to read that you enjoyed the onsen and the meal.
We hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Manager

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持病のある両親の体調をみながら、前日の夜に運よく空きがあったため、予約をさせていただきました。直前ということもあり、ダメもとでお願いした簡易ベッドの手配やエレベーター近くのお部屋のリクエストもかなえていただき、両親も喜んでいました。何より、ホテル到着前にベッド等の手配が可能との電話連絡をいただき、うれしかったです。
お部屋は西館に泊まったため、お風呂やトイレ、コンセントの少なさ等、建物の古さを感じましたが、きれいなお花がいけてあったり、掃除も行き届いていたため、快適に過ごせました。従業員の方たちも皆さん感じが良く、お料理・温泉も最高でした。また北館や南館も利用してみたいです。

gon様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お客様からのお言葉を励みに日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3才~8才の三人の子供達がバイキングのほうが良いと言うので夕食にバイキングを選びました。品数も多くどのお料理もとても美味しかったです。前日の夜、楽しみすぎてなかなか寝付けなかった長男が夕食時に我慢できずに寝てしまい起こしても起きず一口も食べることなく部屋に戻ったのが残念でした(ToT)
普段バイキングは苦手な両親がここのバイキングは美味しいと喜んでたので良かったです。
たまたま雨風が強い日だったので、すきま風が入ってきて窓枠に付いている障子が夜中にカタッカタッとずっと定期的に鳴るので何度も目が覚めてしまいました。今回は南館の大部屋プランにしたのですが、次は新しいほうの建物のお部屋で宿泊したいと思います。

めぐ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝の際には建具等の問題もあり、ごゆっくりとお休みをいただくことができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう改善に取り組み、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてもスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、次回はお子様もお食事を皆様でお楽しみいただけるよう、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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從梅田有直達有馬溫泉的巴士,到了巴士站後電話聯繫,隨即有接駁車前來迎接,回程也能送到車站。非常方便,

分配到的房間是和式,略顯老舊,但是也很舒適。
飯店結構上上下下有點複雜,不過走走逛逛還算有意思。

雖然沒有訂牛排、鮑魚等高檔大餐,自助式餐食也非常豐盛,能選擇自己喜歡的菜餚,也有現煎牛排、茶碗蒸等熱食、蟹肉湯品之類的。用餐環境很舒適,我們都非常滿足。
早餐後的抹茶小點心也很好吃。

我們三個湯都去泡過,寬敞舒適,換衣間很乾淨。備品充足。
按摩椅是免費的,等待時服務員端來昆布茶,裡面還有金箔閃耀,讓人驚艷。
戶外的足湯旁邊就放著毛巾,這一點非常體貼。

整體而言,我們遇到的服務員都非常親切,反應機靈,立刻能感受到我們需要什麼樣的幫助。我們家人都很喜歡,下次還有機會前往有馬溫泉,還希望能再次入住。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次光临我们酒店体会不一样的住宿方案。
谢谢您。

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3泊それぞれの料理は絶品大満足!部屋担当の中居さん(木村さん)、フロント係、ドライバーさんの対応に大満足でした。
また、宿泊したいです。

ろく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理をはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのご旅行をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親の記念の誕生日の為の宿泊でした。色々心遣い頂き両親も満足してくれました。
お料理も豪華で満足しております。小さな子供にも色々と気を使って頂き、また子供の朝食もあったので大変良かったです。
また利用させて頂きたいと思ってます。

t-family様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご両親様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向けたサービスの向上と、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理が特においしかったです。普段口うるさい両親も大変喜んでいました。量も結構ありましたが、おいしかったので普段以上に食欲が出てたみたいです。お風呂のタオルも大浴場にあったので、何度入っても新しいタオルが使えて良かったです。

リン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がお料理などを大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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久しぶりの家族全員の旅行に大人5人で利用させて頂きました。一室では狭いかと思っていましたが、広いお部屋でマッサージチェアも付いておりとても快適でした。大浴場も三カ所とも利用でき、広々した温泉も堪能できました。お部屋での夕食もよかったのですが、朝食バイキングの種類とサービスに感激しました。部屋の窓から見える景色の説明写真があったのもよかったと思います。ぜひまた利用したいです。

ともちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけ、またお料理や温泉など大変ご満喫いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿して日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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満足していますが、残念なとこもいくつか。
◎よかったところ
・お風呂が充実して楽しめる
・マッサージチェア無料や足湯
・1年後の自分へのメッセージも
珍しいのでよかった
・お料理もおいしかった
・仲居さんが笑顔で素敵だった
◎残念なところ
・部屋によるかもですが、トイレ出てすぐ手洗いソープがなく、洗面所まで行く必要があった
・魚介NGの者にご対応頂きありがたかったのですが、スープに大量の桜エビが入っていた様子
・夜ご飯の時、飲み物がなかなか出てこなかった

色々書きましたが、料理もおいしく温泉も満喫でき、温泉街にも近いのでオススメできます!ありがとうございました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、魚介類がお召し上がりいただけないお客様に対し、大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、またお飲み物のご用意が遅くなってしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から温泉やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、またサービスの体制の強化を行い、またスタッフ一同お客様にご満足してまた何よりもご安心してご利用いただける宿として取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、また今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] ゆったりした空間でお庭を散歩したり、マッサージの椅子にすわったり、、美味しい料理を部屋でゆっくり静かに楽しめました(^-^)SMAP5人旅で訪れた部屋でSMAPの歌を聴いていました(^-^)

stay様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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