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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今まで泊まった旅館の中で1番居心地良かったです。
料理も風呂も最高!
是非また行きたいです。

じゅん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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清潔感のあるお部屋に気持ちのよい温泉で満足でしたが、2点気になる所がありました。
1点目は、食事時に初心者マークのついたスタッフが、配膳時に白米を右側に置いた事。
もう1点これは旅館には直接関係のない事かもしれませんが、お部屋に来ていただいたマッサージ師がかなりタバコ臭くてマッサージ中に咳が止まらなかった事です。禁煙ルームに宿泊していたので配慮していただきたかったです。
この2点を除けばとてもいいお宿でした。

はっか様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当スタッフならびにマッサージ師のお客様に対する基本サービスマナーができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を深く反省し、再発防止に向け指導教育や厳重な注意を行ない、、何よりもお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族で利用させて頂きました。サービスも料理も部屋も温泉も
何もかも満点でした。また、夫婦で利用させて頂きます。

reina025様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、お料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母と長男の誕生日記念に老松の部屋に宿泊しました。まず、チェックイン時に混雑?していて待ち時間が長い。今までの宿泊施設では、貴賓室等特別室ならお部屋でのチェックインでした。部屋に入ってまず、びっくりはソファ近くの綿埃。とても残念な気持ちになりました。部屋係の方のおもてなしや料理はよかったように思います。温泉は良く部屋からも近くて便利でした。
温泉を探していた時にお会いいた従業員の方はとても親切でした。
.

もも子様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉を頂戴し厚く御礼を申し上げます。
チェックインまたお部屋へのご案内をお待ちいただくこととなり、貴重なお時間をいただくこととなりました事、またお部屋の掃除が行き届いておらず、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、何よりもお客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、清掃管理等のの徹底強化を行い、またお客様の立場に立ったサービスの向上と改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。  支配人

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ホテルのビュッフェと言うことで、正直あまり期待していなかったのですが、凄く種類が多くてビックリしました。全体的にとても美味しかったです。ステーキのお肉もとても柔らかく、旬の新子等もあり、デザートも種類が豊富で楽しめました。スタッフの方も沢山おられ、サービスも行き届いていました。帰り駅まで近いし、歩くつもりで出口をでたら、外におられた送迎バスの運転主さんから、親切に声をかけて頂き、駅まで送って下さいました。
大変気持ち良く過ごさせて頂きました。神戸から近いので日帰りになりますが、是非近いうちに又利用したいです。

moco様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理、浴場温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキングも美味しくお風呂も気に入っておりリピーターにさせてもらっています!
宿泊でのサービスも良いのでまた来ます!

わっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理、浴場温泉を大変ご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ただただ残念なのは
布団と枕です!
敷布団が薄いです、枕も高くて寝心地が悪かったです
厚めのマットが欲しかった!
枕ですが、高さの好みを聞かれたらいかがでしょうか⁉︎
他は満足なのに残念でした。

しもん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご就寝の際には寝具等の事由によりごゆっくりとお休みいただくことができなかったとのお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようお客様へのサービス対応に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿とても取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に厚く御礼を申し上げます。 支配人

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景色のいい部屋で、広くてゆっくりできました。
布団と枕がもうすこし寝心地のいいものであれば良かったです。
バイキングはたくさんの種類があり、子供も大満足でした。

ティーヒーロー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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A good experience, helpful staff. Nice and quiet place. Comfortable. However, the food is self grilled - can't better control by myself

Dear KT,
Thank you for sharing impressions following your recent stay at Hyoe Koyokaku.
It is a great pleasure to read that you find our place to be nice and quiet and the staff to be helpful.
I hope that you enjoyed the time spent in Arima Onsen and that we will have the pleasure to welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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幸運にも広い部屋にアップグレードをして頂きありがたく泊まらせてもらいました。大浴場やそのほかの設備も清潔で、さすが老舗の行き届いた管理に感心。朝ビュフェの品数の多さ、材料の良さは特筆もので、チェックアウト後も大変気持ちよく活動できました。

ヒロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、お料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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