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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 兵衛向陽閣といえば、当方には敷居の高いイメージでしたが、今回、初めて宿泊し大変和やかな雰囲気で気軽に利用できるお宿だと実感致しました。しかし
、そんな雰囲気の中にも、建物内、お部屋、スタッフの方々の【本物】を随所で感じました。特にスタッフの方々の接客態度、動き、目線、声がけ、そして笑顔、全てにおいて感動致しました。ありがとう御座いました。

YOMA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のおもてなしにご満足していただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、良きご旅行となられました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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毎年楽しみにしている夏の家族旅行です。
今年も3歳から85歳までの12名で来させていただき、あっという間の一泊2日でした。いつもバイキングや温泉は大喜びですが、今回は初めて卓球をして、これがまた大うけでした。
夜のビンゴゲームも楽しかったです。
兵衛向陽閣のスタッフのみなさま、今年もありがとうございました。

ペンギン様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのご夕食など大変ご満足していただけ、ご家族皆様が有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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スタッフのかたの対応が丁寧でとても良かったと思います。強いて言えば、部屋へ荷物を運ぶ際に、荷物が多かったので自分で一部運ぶことになり、台車等で運んでいただければ良かったと思います。また、夕食のレストランも懐石料理であれば和室とまでは考えませんが和風なレストランのような会場にリニューアルというのもありかもしれません。料理と部屋、もちろん温泉については満足でした。

hiro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までご案内の際には、お荷物のお運びをするお客様に気配りや心配りの対応が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、今後このようなことが無きようお客様サービスに取り組んでまいる所存でございます。
また、今後お客様からのお言葉を含めご利用頂くお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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みんなすごく親切で、とても満足です

王様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 食事はダントツに良いと思います。とにかく種類とクオリティが素晴らしい!デザートもまずこんな盛り付け見た事ない。(写真下手くそでごめんなさい)家族旅行で利用させて頂いてますが、とにかく小中学生の子ども達が向陽閣さんが大好き💕温泉、料理、雰囲気などなど。行くたびに、ちょっとずつサービスが改善されてます。大浴場のスリッパ迷子対策、足袋靴下も良くなってる、抹茶サービスがスムーズになってる等々。みなさん感激すると思いますよ。是非行ってみて欲しいです。もう一つ、露天風呂に書いてあるコメントがほっこりして大好きです。

ゆきだるまっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、また当館ならびにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とてもホスピタリティ溢れるホテルでとてもリラックスできました。お食事はブッフェスタイルで色々な種類があり、美味しく頂きました。温泉にはタオルが設置しており便利で気持ちよく使用する事ができました。お部屋で用意されていたお菓子で、黒豆の甘い乾燥させた物(名前は忘れました。。)が美味で、お土産コーナーでも購入しました。
是非とも再度訪れたいホテルです。

温泉ファン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのご夕食など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴き大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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フロントはじめ、お食事処、浴場のスタッフさんの対応もとてもよく、お料理も美味しくお腹いっぱいいただきました。
浴場へもバスタオルはもちろん、クレンジングから化粧水・乳液まで完備されており手ぶらで行けるところに大満足。浴場出入り口には足をキレイに流せるように常に床にお湯が流れており感動しました。エステもとても効果ありました。エステは夜遅い時間に体験しましたが、チェックアウト後の時間も営業していたら、贅沢した後にもうひと贅沢して帰れるのになぁと思いました。
でも「有馬の夢の国」でしたよ!
また利用したいです。

いった様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やレストランでのご夕食など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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食事の際、丁寧に料理の説明をしていただき美味しく頂けました

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのご夕食など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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父を連れて、少しリッチに老松の間で宿泊!広々とした清潔なお部屋にまず感動…
お食事も、とても綺麗な盛り付けで美味しかったです。特に朝ごはんが食べきれないくらいのボリュームでビックリしました!
温泉も金泉でお肌ツルツル。タオルやアメニティがお風呂にあるので手ぶらで行けるのが良かったです。
お部屋係の方をはじめ従業員の方々が皆さん笑顔で親切接してくださり父も大満足でした。
チェックインからチエックアウトまで時間いっぱい滞在させて頂きありがとうございました。

みかん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が特別室「老松」のお部屋や温泉またお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間とお父様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご来館の際には当館の傘をお持ちいただきありがとうございました。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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帰省中、老齢の両親とお昼日帰りプランを利用させていただきました。お盆休み期間に日帰りプランも設定いただき、行き届いたお風呂や湯上り処、心づくしのきれいなお料理に、心身ともにくつろぎ楽しませていただきました。関西、有馬、兵衛向陽閣へ、と幼少時から聞き慣れたコマーシャル、中年になり、こんなにいいお宿だったんだとあらためて思いました。また伺います。ありがとうございました。

リラックス様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉や昼の小箱のお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しの場所としてお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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