ホームページへ

------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

お食事が大変美味しかったです。食事会場もコロナ対策が万全で、ゆったりと過ごせました。お部屋も小部屋もあり思ってたより広く、3人で使いきれないくらいでした。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

9月の連休に1泊しました。北館の15階のベッド室と和室のある広々とした部屋で眺望が大変素晴らしく、とても快適に過ごすことができました。温泉は1ノ湯2ノ湯3ノ湯とそれぞれ趣の違うお風呂で気持ちよかったです。食事は兵衛の旬会席でおいしくいただきました。またホテルの皆さまのご対応も丁寧できっちりとされておりました。新型コロナ対策も頭の下がる思いです。早く終息して欲しいと思います。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋は眺望が素敵で部屋も広くてきれいで使いやすく、食事も大変おいしく頂きました。
お風呂も広くて2つもあり小学生の娘も大喜びでした。
また利用したいと思います。

きーお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事や温泉をご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

息子一家と和洋室に宿泊しました。一歳半の孫には宿泊料無料にもかかわらず 浴衣、着替え用に3枚も用意されていました。夕食時には白ご飯とふりかけをいただきました。
何よりスタッフさんたちの対応が素晴らしくまた宿泊したいと思います。

Manyばーば様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

友人と一緒に宿泊させて頂きました。
部屋や館内等がとても綺麗で、スタッフの方々も沢山親切にして頂き、大変満足です。
バイキングも夕食、朝食と頂きましたが、こちらもまたとっても美味しく、何回かおかわりしてしまいました。
ただ、お皿を引き下げてくれるのは大変ありがたいのですが、引き下げて頂く頻度がちょっと多いかなと感じ、集中してご飯が食べられないかな、と感じました。
それ以外に関しては言う事はありません。また機会があれば、訪れたいと思います。その時は宜しくお願い致します。

810様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際にはスタッフサービスが過剰な対応となり、お客様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができなかったこと、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の立場に立った気配りや心配りに努め、お食事の時間をお楽しみいただけける
よう、スタッフ一同今後このようなことがなきよう取り組んでまいります。
しかし、お客様からバイキングのお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は2泊させて頂きました。違うプランでしたのに、同じお部屋にして下さってありがとうございました。有馬のお宿も色々泊まらせていただきましたが、私達夫婦には、こちらがとても合っております。お風呂、お料理、大変満足しています。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュさせて頂きました。バイキングでのドリンクの注文がお料理を食べ終わっても来なくて、主人がイライラしてご迷惑をおかけしました。又利用させて頂きます。

ふる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様から貴重なお言葉をいただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お食事の際には、お飲み物ご提供が遅くなり、お客様には大変不愉快な思いとお料理をお楽しみにいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、サービススタッフ対応の強化に努め、また何よりもお客様の立場に立ったサービスができるようこのたびの事を反省し、再発防止に向け取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
しかし、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

[img0] 娘が今頃の夏休みで、孫を連れてどこかに行こうということになりました。たまには近場でということで有馬温泉、迷わず『有馬兵衛の向陽閣へ~』
お部屋も綺麗で景色もよかった‼ 食事は4歳の孫が食べやすいようにビュッフェ。時節柄、マスクと手袋着用で衛生管理は十分です。いうまでもなくお味も。
温泉は到着時/夕食後/起床時と3回入りました。タオルを脱衣室で回収していただくので持ち歩かなくて楽でした。
残念なことが一つ。時間配分の問題で、有馬を散策する時間がありませんでした。次は余裕を持ってお世話になります。
(質問:最近このキダ・タロ-作曲のCMは流れていますか?多くの関西人の頭の中ではずっと流れているでしょう)

KEN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、秋、紅葉の有馬温泉もおすすめでございますので、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、現在CM放送は実施しておりませんことをご報告申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

コロナ流行後初めて宿泊いたしました、久しぶりの宿泊でしたが皆様親切にしていただき良かったです。今回は結婚記念日55年でしたが、ゆっくりのんびりと時間を過ごすことが出来ました。
コロナ対策もよくされていたので安心いたしました。

あけみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、またご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回、初めて有馬温泉を利用しました。母は温泉が大好きで足を怪我をしている為治療を兼ねて連れて行き、雰囲気と価格から向陽閣さんに決めました。母は、とても喜んでいました。スタッフさん皆さん感じが良いですし、お部屋へ案内されしっかりと説明も事細かくしてくださりました。大浴場へ行った時に沢山の飲み物があり、とても嬉しかったです。お風呂も手ぶらで行けて楽で良かったですし、なんと言っても食事が美味しく大満足でした。特にステーキは質もよく大満足でした。また行く機会が有ればぜひ利用させて下さい。本当にお世話になりました。そしてありがとう御座いました。

ゆうゆう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やブッフェのお料理などご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

◆良かった点
・OHPが分かりやすく予約しやすい
・老舗ながらも豪華
・ビュッフェが美味しい
・感染対策がしっかりしている
◆残念だった点
・部屋の鍵がオートロックではない
・部屋にある冷蔵庫が小さく、持ち込み品を入れるスペースが殆どない
・露天風呂の着脱場の扇風機が一台しかない。貸切風呂に至っては一台もない

けんたろー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、当館への貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いと心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ