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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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流石!季節の贅沢!3世代でいろんな筍・桜鯛を楽しませて頂きました。
三の湯の枝垂桜がまだ蕾堅しで残念でした。また来年満開のころに伺いたいです。近くなのにバス停まで送っていただきありがとうございました。

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母娘と孫、3世代女4人で初めて宿泊しました。
スタッフの皆さんにはいつも笑顔で接していただき大変気持ちよく過ごせました。
今回は母への感謝と慰労の旅でしたが、部屋の窓からの眺めに感嘆し、初めての貸し切り風呂に喜び、朝晩の食事に舌鼓を打ち、とても喜んでもらえました。 バイキングの食事はどれも美味しく、こまめに補充がされ、自分が食べたいと思うものがちゃんと食べられたのがよかったと言っていました。
館内は広くちょっとした迷路のようでしたが、あちこちに飾られた美術品を鑑賞しながら散策するのも楽しかったです。
特にチェックアウトしたあともロープウェイ乗り場まで車で送り迎えをしていただいたばかりか、さらに帰るために駅にも送っていただき、本当に感激しました。 
ひとつだけ注文をするとしたら三の湯の受付が不在の時が多く、用事が伝えられなかったことでしょうか。 せめて呼び鈴のようなものを置いてすぐに対応していただける体制があればと思いました。
また機会があればぜひ泊まりたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

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とてもゆっくり過ごさせて頂きました。夕食はお部屋でしたが出て来るタイミングも良く、味も美味しくてボリュームもあり大変満足でした。朝食のバイキングも種類が豊富で満足しました。お風呂は3種類の大浴場と露天風呂があり、2つは男女入れ替え制なので朝も含めて3つ全て入ることができました。大きくて清潔感があり気持ち良かったです。係りの方がみなさん丁寧でにこやかなのが良かったです。また行きたいと思います。

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憧れの有馬温泉で素敵な時間を過ごすことが出来ました。
施設も掃除が行き届いており、スタッフの方々の細やかなサービスと心のこもった美味しいお料理で心と身体の休養がとれました。
朝のお抹茶のサービスは、時間に間に合うように急いだつもりでしたが、1分程遅れてしまい、断られてしまいました。遅れるのが悪いのですが、せっかくであれば残念な思いを残させるより、若干の融通を利かせるか、チェックアウトの時間まで行った方が良いのではないかな?と思いました^^

Aki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には朝のお抹茶のご提供ができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
しかし、お客様からお料理など大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母が糖尿病、娘は思春期かつダイエット中で、残すのも申し訳なく、少量旬会席をいただきました。少量と言えど、タイやタコなどの明石を代表するような品は、ボリュームたっぷり!しかし、ホタルいか、子持ち昆布など質を重要視するものは、上品に仕上げられ、筍の釜飯は、皆んなお代わりするくらい、本当に美味しかったです。
客室係の方も振る舞いが美しく、客室の生花もゆき届き、本当にゆっくり素敵な時間を過ごせました。
是非また行きたいです。

いそ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良き家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回案内して頂いたお部屋が庭付きで、庭に出てもいいとのことで子供が大変喜んでいました。また2才半の子供が部屋内を走り回り、ガラス窓に激突し顔が腫れてしまった際には氷袋を用意して下さったり、バイキング会場で食べ過ぎて嘔吐した時にはすぐに片付けて下さったりと、たくさんご迷惑をおかけしたにも関わらず、皆さん嫌な顔ひとつせずに子供の事を心配して下さって嬉しかったです。お食事も大変おいしかったです。チェックインの待ち時間だけ、もう少し短縮できたら子連れには助かります。また有馬温泉へ泊まる際には利用させて頂きたいと思います。

もーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様がお怪我をされ、お客様には大変ご心配のこととございましたが、お客様から大変ご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また多くのお客様にご利用いただき、チェックインのお時間をいただくこととなりました事をお詫び申し上げます。
今後、ご利用いただくお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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WEB予約後、宿泊前々日に電話で料理を「少な目で上質」に変更しましたが対応していただき、しかも変更後の料理がとてもおいしく大変満足でした お風呂も3つともすばらしくお部屋も広かったので記念の家族旅行だったのですが素晴らしい思い出になりました
またスタッフの対応や細かい気配りがよく訓練されていました
あと留学生の人の日本語がとても上手で感心しました

こうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や当館の3種類の浴場など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋も綺麗にされていて、お料理もとても美味しくいただきました。
ただ、お部屋のトイレの扉が少し閉まりにくかったです。家族と久しぶりにゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

yu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレドアの不備により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご安心してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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父の古希祝いで利用しました。
特にスタッフの方々の接客対応が素晴らしかったです。
駐車場案内の方、フロントの方、売店の方、浴場清掃の方、リラクゼーションの方、レストランの方、皆さん笑顔で丁寧な接客でした。
特に部屋食を担当して下さった方、騒がしい子ども達へやこちらがクロスを汚してしまった時の対応にも常に笑顔で素晴らしかったです。退室される際のお辞儀も、都度都度とても丁寧でした。
この方には翌日のお抹茶サービスでも対応していただきましたが、沢山の利用客で慌しい中、一人一人に丁寧に対応されており感心しました。
彼女をはじめ、皆さんのおかげで、始めから終わりまで心地良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
(お部屋を担当して下さった方によろしくお伝え下さい)

のんびり出来たよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、何よりもお父様の古希のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夜のバイキングは、一つ一つの品質が素晴らしかったです。
貸切露天風呂はお手頃だし、いい体験でした。
有馬の地形上、ホテルは坂面に沿ってあるのですが、ホテルの内装の構造がユニークで面白かったです。
帰りにロビーの係の片が、駅まで車で送って下さったことが大変驚きました。
良い非日常を過ごせました。ありがとうございました。

ヘンリーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や貸切露天風呂など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足向け、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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