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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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The service is so good and we will be back again!

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一泊二日で神戸旅でしたが、二日目の午後が空いたので有馬温泉へ。夕方から、温泉とビュッフェのみの利用しました。ゆっくり過ごせてとても楽しい旅の思い出となりました 温泉のお湯も気持ちよかったですし、ビュッフェの種類も多く、食べきれないくらいでした かえりの新幹線の時間があったため、食後はすぐに帰路へつくことになりましたが、駅まで送迎もしていただき助かりました またゆっくり行きたいです ありがとうございました

smile様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、1泊2日の良き神戸旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができるよう、さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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フロント受付、送迎、食事どこのスタッフさんも、若い方からベテランの方皆さん、とても親切丁寧で気持ちよく過ごせました。何度も送り迎えをして下さるので、ぶらりと出かけられ時間を有効に使えました。風呂、食事、広々とした雰囲気とても満足。昔から、🎶有馬兵衛の向陽閣へ🎶を耳にしていて、どんな所だろうと思い続け、何十年越しで、泊まることが出来嬉しいです。また、泊まりたい旅館です。

あっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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朝夕、蘭にて食事を頂きましたが、スタッフの方の対応が大変気持ちよく素敵な時間が過ごせました。反対にチェックイン後、部屋まで案内担当の方は、当方杖をついているのに階段のある道を案内する事に大変不愉快な思いをしました。お風呂は大変気持ち良かったのですが、外国の方が湯に浸かりながら携帯で動画をとられていたので係の方に連絡を…と思ったものの、誰もいらっしゃらず…気持ち悪いのですぐ出てきました。残念でした。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までご案内の際には、お客様に気配りや心配りの対応が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、またご入浴の際には大変不愉快な思いとごゆっくりと温泉をお楽しみいただくことができなかった事、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応に日々心掛けておりますが、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、また何よりもお客様がご安心してご利用いただける対応に取り組んでまいる所存でございます。
またご入浴のマナーなど館内掲示やチェックイン時のご説明を行なっておりますが、今一度周知方法の見直しと改善、またご案内の徹底をさらに強化し、ご利用頂くお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。  支配人

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2/12~一泊旅行でした。
予約係の皆様、いろいろ相談にのって頂きありがとうございました。お陰様で良い旅行になりました、お部屋もお料理もスタッフの皆様も、大変素晴らしく良かったです。
また次回も宿泊させて頂きます。

ヨシ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足いただけ、予約スタッフをはじめお客様の良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてさらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの対応◎
食事◎
温泉◎

JALクーポンプランで行ったのですが、部屋の空きがあるとの事でグレードアップまでしていただきました。
全てにおいて大変満足して帰る事が出来ました。貸切風呂もあるので小さいお子さんがいるご家庭にも良いかと思います。

スタッフさんのご丁寧な対応ありがとうございます。
また行かせてもらいたいと思います

ちゃんさん
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 三連休の中日にお邪魔しました。寒い中、駐車場、玄関、ロビー それぞれ、案内の方が出迎えてくださり、日帰りの利用でしたが、丁寧にご案内いただきました。食事の前に、街の散策をする際、手荷物を預かっていただき助かりました。カフェメニューとのことですが、種類、質、大変良いもので、満足です。お風呂はさすがの素晴らしいもので、特にさんの湯がお気に入りです。ゆっくりした後、館内の売店でお土産を買い求め、ここで全部完結できるお宿だと思いました。今度はぜひ、宿泊でお願いします。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
三連休で多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができるよう、さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂が広く、とても温まりました。
食事は種類豊富で、またホテルの方の対応がとても丁寧で気持ち良く過ごすことができました。
家が遠くないため日帰りプランを利用させていただいていますが、今度はゆっくり宿泊させていただくのもいいなと思っています。
今回、お部屋がいっぱいで予約できなかった為、お風呂上がりは広間?でゆっくりしていたのですが、もう少し体を休められるスペースがあれば有りがたいなと思います。
ありがとうございました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼を申し上げます。
お風呂上りなどにお休みいただくスペースがなく、お客様にはご不便をお掛けしております事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、このたびも癒しのお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食のビュッフェは種類も豊富で美味しかったです。
貸切温泉も予約していましたが、早めに予約していたからか第一希望の時間帯で予約できましたので、ご飯を食べてから余裕を持って過ごすことができました。
施設も綺麗で大満足でした。
ありがとうございました。

Sherry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、癒しと良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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友人の誕生日を一緒にお祝いして頂きありがとうございました!
お料理お風呂共にとても良かったです!アメニティも充実しており、バスタオルも毎回新しいものを使用でき大満足です!

りえ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉で心もお体も癒していただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご友人様の誕生日の良きお祝いご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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