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クチコミ information

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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氷の無料提供があるのは良かったが、部屋もしくは、氷のサーバーの所に、大きめの容器を置いて欲しかった。ぜひおいてほしい。無線LAN対応となっているが、パスワードなしセキュリティなしでほとんどつながらなかった。テレビ操作が難しかった。それ以外は特に不満な点はありません。部屋はきれいで、東横インがおしゃれになったような部屋でした。朝食の種類は豊富でした。部屋のきれいさと食事、確かにオススメです。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見いただきました製氷機についてですが同様の要望を他にも頂いております。
現状はフロントにてアイスペールの貸出を行っておりますが、それ以上にお客様目線の対応を今後検討したいと考えております。

無線LANに関してもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今年10月より全客室・館内パスワード設置、ホテルご利用者様のみへのパスワード開示を行うなど不正アクセスに備えたご対応もさせていただきました。

お客様にまた宿泊したいと思われるホテルづくりをスタッフ一同意識して頑張っておりますので、是非次回も当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

ご投稿大変ありがとうございました。



アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部 中川

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受付と朝食がオススメ・ポイントです。受付は急な要望にも親切・丁寧に対応していただけて助かりました。朝食は種類が多く、どれも美味しかったです。客室は清潔感があり、アメニティもそろっています。今回利用させていただいた部屋にはシャワーのみだったので、湯船につかりたい場合は大浴場を利用する必要があります。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は皆様に大変ご好評を頂いておりまして、
京都らしいおばんざいに洋食も加え、手作りにこだわった温かみのあるお料理が提供できるように日々メニュー作りにもこだわりを持って取り組んでおります。季節に合わせてお料理の内容も変更させて頂いておりますので、ぜひ次回お越しいただいた際も当ホテル自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
いつでもお客様のニーズに合わせたサービスができるよう、日々努めて参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル京都二条プレミアム
フロント 江渕

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スタッフの方に、(バスでの行き方を含む)観光案内を丁寧にしていただきました。
お部屋は、柱を上手に使ったテーブルになっており、空間を有効利用されていると感じました。
大浴場は、普通のお風呂の部分、泡が出てくる部分がありました。また、サウナ、水風呂もあり色々な方にお楽しみいただけると感じました。
朝食は和洋バイキングで、満足いたしました。
場所がJR二条駅周辺なので、「京都駅近くでないと」、「(繁華街である)河原町周辺でないと」という方には難しいかと存じます。
しかし、料金と設備、サービスを考えますと、コストパフォーマンスのいいホテルだと思います。
私は大変満足いたしました。
この度は、ありがとうございました。

おっちゃん様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
大浴場は桜湯と楓湯に分かれており、楓湯には『サウナと水風呂』、桜湯には『シルクバス』がございます。
それぞれ男湯・女湯に分かれておりますが、定期的に入れ替えも行っておりますので是非ご利用下さいませ。

立地に関しましては京都駅から電車で5分の「二条駅」を下車して頂き、二条駅より徒歩6分の距離にございます。
京都駅よりタクシーの場合は約20分で1500円程度でございます。
『二条城』には当ホテルより徒歩20分程の距離になりますので、ライトアップなど二条城に観光にお越しの場合は是非ご利用下さいませ。
また徒歩1分もかからない距離にバス停がございますので、京都市バスをご利用され京都市内を観光される際も便利な立地にございます。
四条などには市バスで約15分程度でございます。
京都市バスの1日乗車券もホテルのフロントにて販売致しておりますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。

貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
どうぞお身体にはお気を付け頂き、また京都にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
おっちゃん様とまたお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部 橋

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清潔で、対応もよく、気持ちの良い滞在が出来ました。
大浴場があるため、部屋にはシャワーのみですが、備え付けの狭いお風呂よりも、高級ホテルシャワー室のような備え付けと大浴場の組み合わせのほうが良いと感じました。
朝食もバイキングで、それぞれが高い満足度でした。
またの機会もこのホテルを利用したいと思えるホテルでした。

いつもアーバンホテル京都二条プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようでフロントスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
7階に男女別の大浴場があり15:00~24:00 / 6:00~9:00のお時間で入浴が可能でございます。
ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーを常備しており、お部屋にフリーサイズの作務衣をご用意しておりますのでお気軽にお越しくださいませ。
(お部屋には浴槽がなくシャワーブースが完備されております)

ご朝食に関しましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
ご朝食は6:30~10:00のお時間で『約65品目のバイキング』をご用意しております。
季節にあわせ料理内容も変更しておりますので次回ご宿泊頂く際も是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後とも、よりよいホテルを目指し精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
どうぞお身体にはお気を付け下さいませ。

アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部 橋

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大浴場に、化粧品グッズを置いて欲しかった。ティッシュも空で補充されてないし、お風呂は期待外れでした。
部屋はよかったですが、電車の音がうるさかっです。(夜に着いたので、わかったのは朝でしたが)子供が電車好きなので、早く知ってればもっと楽しめたのにちょっと残念。
朝食のコーヒーのテイクアウトは嬉しかったです。

ゆう様

この度はご宿泊を頂きありがとうございます。
大浴場に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当然の事ではございますが備品類の補充などスタッフ全員が徹底して参ります。
また、電車の音に関しましてもご案内不足によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルの西側は嵯峨野山陰線の線路に面しており、早朝5:30頃から深夜24:30頃まで電車が運行しております。
静かなお部屋をご希望等の場合、事前にご連絡を頂けると、なるべくご対応させて頂きますのでお気軽にお申し出くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
よりご満足頂けるよう、改善して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
どうぞお身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部 橋

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