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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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朝食が美味しく、スタッフの方の対応も良かったのでついつい食べ過ぎました。ご馳走でした。

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初めて宿泊させていただきましたが、少し残念な気持ちでした。
理由としては、部屋は改装されたのか綺麗でしたが、洗面台の蛇口が水漏れしており、フロントに修理をお願いして外出しました。ホテルに戻り確認したところ水漏れはしておりませんでしたが、翌朝にはまた水漏れがしておりました。部屋の清掃後、設備の確認が必要と考えます。朝食は色々なおかずがありとても美味しく、従業員の方の対応も良い印象を受けましたが、チェックアウト時のフロント方の対応はとても残念でした。

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃後に改めてこちらで確認致しまして蛇口の水漏れを直させていただきました。
また、チェックアウト時の対応に関しましてもご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフに注意を行い、今後このようなことがない様にしてまいります。
朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、お近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
アーバンホテル草津
営業統括部 勝部

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