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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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素晴らしいサービスでした。料理が部屋で食べれない以外は接客や
立地 素晴らしい印象しか無かったです。
犬達が喜んで走り回る姿を観れて満足でした
また必ず利用させて戴きます

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[img0]
私達がチェックインした時は、バタバタしていたんだと思いますが
出迎えもなく、ウエルカムドリンクも飲みきらないうちに
部屋に案内されたのは、ちょっと残念でした。
また写真を撮ってくださったのですが、いただけたら嬉しかったです。

ワンコが一緒だと妥協する事も多々ありますが
部屋の清掃も行き届いていて、アメニティも充実していましたし
食事も美味しく頂けました。
何よりワンコがベッドの上OKというのは有り難かったです!

食事ですが、朝食はパンも選べたら良いですねっ。
また、バーを利用させて頂きましたが
おつまみ系があれば良かったかな。

気になった事は、廊下で流れている音楽。
音量も大きいし、音楽のチョイスが・・・。
お客様の年代に合っていない気がしました。
もう少しゆったりした曲の方が落ち着けると思います。

今回は天気が悪く部屋から琵琶湖が見られませんでした・・・
残念でしたが、家族でゆっくり過ごす事ができました。
次は晴れた日に利用したいです♪



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特に何もせず、ゆっくり休養する事が出来ました。予約時も訪問時も親切かつ丁寧にして頂き、またお部屋に加湿機能付きの清浄機が設置してあった事は嬉しかったです。子供にも愛犬にも優しく声をかけてくださった事、感謝しています。それに、愛犬と一緒に外泊が出来るだけで有り難いのに、とにかく2食共お料理がとても素晴らしかった!すぐにでもまたお食事をしに伺いたいくらいです。ごちそうさま&ありがとうございました。正直、住まいのある関東から関西までお墓参りとはいえ日帰りでは辛く、かと言って幼児と愛犬を伴うため移動手段は車しか無いため、これまであまり実現出来ずにいたのです。そのせいか、今まで愛犬との旅行は毎回近場の箱根ハイアットで済ませていましたが、今後はお墓参りを兼ねて家族総出で琵琶湖旅行を恒例のお出かけにしたいと思いました。必ずまた伺います。お世話になりました。

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[img0] 1泊でしたが、とても満足しました。スタッフ様の人、ワンコへの心配りも丁寧で感心しました。お迎え、お見送りもgoodです。お部屋はトリプルルームを大人2人とワンコ(トイプー)で使用しました。お部屋の設備大きさアメニティも大変満足しました。お料理もお味・量・サービス申し分無しです。ドッグランもきちんと整備されワンコも満足そうに駆け回っておりました。他のお客様のワンコとも仲良く遊んでいただきうれしそうでした。
ここからは要望を書かせていただきます。
①お部屋に置いてあるワンコの食器→小さくして欲しい
②ゲージの貸し出しはありがたかったですが、ゲージに取り付ける給水器を用意して欲しい。
③アメニティに使い捨てシャワーキャップを加えて欲しい。
以上です。他は申し分ありませんでした。
関西にこのようなホテルができて本当にうれしく思います。
何度でもリピートしたいと思わせるホテルだと思います。
この度はお世話になりありがとうございました。
またお伺いしたいと思います。

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先日はチェスナット、ミルク、母、私の4名でお世話になり、ありがとうございました。
まずはホテルに着くなり、荷物を運ぶカートを持って笑顔で走ってお出迎えしてもらい、その上、綺麗な外観、天井の高いロビー、美味しいウェルカムドリンク、、と第一印象から期待以上の素敵なホテルでわくわくしました。
すぐにドッグランに行き、天然芝で気持ち良くて、チェスとミルク、私も(笑)、本当に気持ち良く走り回りました。
夕食のお料理も、期待通りとても美味しかったです。今まで犬連れ旅行ではワンちゃんと同じ部屋で泊まれるというだけで、お料理までは期待した事がなかったのですが、こちらのお料理は人間も堪能できます!犬連れだけではなく、お料理目的でも行けるような内容でした。ワンちゃんの七五三のお料理も、私達が食べたくなるほど美味しそうでした。
今回の旅行で一番うれしかったのは、ベッドの上もワンちゃんOKという点です。いつも一緒のベットで寝ているので、家と同じように過ごせるのは本当に有り難いです。
全体的に広い敷地でゆったりして、ホテルの人たちはとても親切で笑顔で感じが良く、是非またお伺いしたいと思います。

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[img0] 9月の連休にラン利用で湖にも入り…これから夏はここかなっとまず宿泊。お部屋の造りに満足でした。低く造りで畳とフローリングが落ち着きました。シャワーブースがあり、湖に入っても人間はさっと流せて安心。食事は量的にもちょうど良く、愛犬メニューも大満足。常連になったら、季節のわんこ用も考えて欲しいかな…(笑)お名前色紙が、到着時写真と一緒に頂けたのも嬉しかったです。あと気になることは、ドックラン空いていて、誰も居ないとカラスさんが下りてきて喧嘩…かなりびっくりしました。そのうち看板犬とかスタッフさんが飼ってるわんことか登場して欲しいです。そしたらランも寂しくなくなるかも?31日のアウト後小型犬ランにウンチが2つ…ウンチ袋だけでも吊っておいて捨て方を書いたボード(可愛いイラストとかで)あれば、もう少し利用者のモラルが上がるかな?あと当日取材がありましたが、芦屋のお友達から見たと言われ??ビワドッグで記録用に録っていたら見せてもらえませんか?ディスクにしてもらえたら幸いです。何だか食事風景写っていたみたいで…無理なら放送局に尋ねてみます。

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今回送迎の件では無理をいい、お迎えにきていただき感謝いたします。能登川からタクシーが2450円。往復となると、電車利用者にとっては足が遠のく金額かと。ほとんど車で来館かとは思いますが、幅広いお客さんに利用されることを考えていらっしゃるならば送迎のサービスはあったほうがいいかと思います。お話させていただいたスタッフの方が、ビワドッグ専用の車の準備も検討されているとおっしゃっていたので期待します。今回あいにくの悪天候だったため、屋外ドッグラン(室内は貸切)、琵琶湖散歩もできず残念でした。ということで、晴れていなければなにもできない、することがない。というのに不便さを感じました。またせっかくカフェ営業をされているなら、平日もラン利用者にむけて軽食メニューをお願いしたいです。私は事前に伺っていたので駅弁を持ち込ませていただきましたが、知らずに行った人は気の毒です。また誕生日などいろんなプランを増やしていただければ嬉しいです。今度は晴れた日に琵琶湖のお散歩、ランで思いきり遊ばせてあげたいです。お食事、お部屋、スタッフの皆様のサービスは本当に満足のいくものでした。ありがとうございました。

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少し残念ですが、残念な処が目立つ気がしました。
客室に入って、お茶道具がマグカップなのに、日本茶とウーロン茶が設置されてる事にも不自然ですし、ワンコが同宿なのに屋内に段差が目立ちます。またオープン1ヶ月でなぜ客室入り口に大量のキズがあるのでしょう?不思議に感じました。
またドックランにしてもプラスチック製のチェアは安っぽく感じますし、心地よい印象は感じません。飼い主もリラックスしてお茶が飲めるスペースでもあると嬉しかったです。また食事に関しては、最後の汁物や、ご飯、水菓子辺りには手が抜かれている印象でしたし、香の物もない夕食は残念な印象が残ります。最後の緑茶は滋賀に来て、このお茶は。。残念すぎました。ワンコの食事もご飯が固すぎて餡が絡めなくて、食べさせられませんでした。。ワンコ同宿は、飼い主にとって最大の喜びです。なので私としては、もっと高額になる事はかまいませんが、この内容でしたら中途な感じがして、申し訳ないですが、リピートはできないと思いました。ニューオウミの名前を出されてるだけに残念です。

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施設、食事、共にとても満足でした。
3泊しました。
食事の味はもちろんですが、季節を感じられるメニュー構成で3日間とも変化に富み、とても良かったです。
また、帰宅後に気が付いた不具合にも、迅速に対応していただき
、ありがとうございました。
1点、要望があるとすれば、レストランに子供用の椅子はありましたが、ベビー用の椅子はなく、食事中は常に抱っこでした。ベビー用の椅子も用意いただけると、食事がゆっくり楽しめると思いました。

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この度は、お世話になりました。
トリプルのお部屋に関しては、お風呂がないこと以外は、広さも設備にも満足です。何より、我が家の3ワンちゃん達は一緒にベッドで寝れたので、家と同じようにグッスリ休めたようです。
お食事も、とても美味しくいただけましたが、出来ればワンちゃん達の取り皿があれば、更に良かったかなって思ってます。
あとは、カフェの軽食メニューがあれば文句なし!です。
「愛犬の写真撮影」のため、チェックアウトの時間の配慮をして頂き、ありがとうございました。お蔭様で、とても満足できる写真を撮ってもらえました。
関西では、ここまで設備の整ったホテルはあまりなかったと思いますので、直ぐには無理ですが次回も宿泊させて頂けるのを楽しみにしています!

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