メルミン　様

この度はHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や愛犬様向けアメニティやドリンク、スタッフの対応に至るまでありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

「また来たいと思える特別なお宿に巡りあえた」とのお言葉は、私どもにとって最大の喜びでございます。これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただける空間づくりと心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

キティ　様

この度は、長年にわたりHOTEL BIWADOGをご愛顧いただいておりました中で、ご期待に沿えないご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

おもてなしや施設の清掃、ドッグランまでの環境など、多くの点でご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘を厳粛に受け止め、スタッフ一同で共有し、ホスピタリティと清掃体制の見直しを含め、今後の改善に取り組んでまいります。

長年お越しいただいているお客様にこのようなご印象をお持ちいただいたことは、私どもにとって非常に重く受け止めるべきことでございます。いただいたご意見を踏まえ、すべてのお客様と愛犬様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりに全力で努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

コタ　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
愛犬様がドッグランで元気にお過ごしいただけたご様子や、スタッフへのあたたかいお言葉、カメラマンによる撮影で素敵な思い出を作っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

温泉でない点につきましてはご期待に添えず恐縮ではございますが、館内で快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。

これからも愛犬様と安心して快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ぴの　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
愛犬様とのお食事やドッグランをお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「わんちゃん好きには堪らないホテル」とのお言葉は、私たちにとって何よりの嬉しいご感想でございます。これからも愛犬様とご一緒に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

chiaki　様

この度は、HOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃や設備につきましてご評価頂く一方で、スタッフによるお名前の呼び間違いや、ラウンジでのサービスにつきまして、残念な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご滞在を心から満足してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、気を引き締めて改善に取り組んでまいります。

このような中でも、愛犬様とご家族様が大切な時間をゆったりとお過ごしになり、ご滞在が良い思い出になったとのありがたいお言葉は、私どもにとって、心苦しくも嬉しいことでございます。

今後は、清掃や設備、愛犬様とご一緒にお過ごし頂ける空間という環境だけでなく、あたたかな思い出をお届けするホスピタリティの向上に全力で努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

ルカファミリー　様

この度はHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コテージでのご滞在や、近江牛のディナー、ドッグランや琵琶湖での散策など、愛犬様とご家族様に快適にお過ごしいただけたご様子を細やかに綴ってくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ベッドの高さに関するご指摘と、記念のお写真の件につきましても、貴重なご意見として承り、より皆様に快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう、今後の改善点として検討させて頂きます。

これからも愛犬様とご家族様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

JJ　様

いつもHOTEL BIWADOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

開業当初より年月が経過しておりますが、快適にお過ごしいただけるよう清掃や管理に努めておりますので、気持ちよく過ごして頂けたとのご感想は嬉しい限りでございます。一方で、お米や朝食につきまして、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。

これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を、いつでもお待ち申し上げております。

TAKA　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、おもてなしにつきまして、ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「また行きたい」と感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。

一方で、周辺施設との距離やゲージがないことによるご不便についてのご意見も真摯に受け止め、今後のサービス向上やご案内の改善に取り組んでまいります。

今後も、愛犬様と安心して快適にお過ごしいただける時間をお届けできるよう、日々努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

G.N　様

いつもHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やレストラン、ドッグランやスタッフのおもてなしまで、心あたたまるありがたいお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただける場所であるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。