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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 59件

  • 3.9

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/7/2

  • 宿泊日 :2018/6/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【直前割30%OFF!】オーシャンビュー客室と貸切風呂無料プラン(2食付)

  • あや様からの投稿

チェックイン時にプラス料金でお部屋のアップグレードをおすすめされたのでお願いしました。が、別館でした。食事やお風呂、マッサージの際に外を歩かなければならず(マッサージの時はバスローブで)微妙でした。結局、本館のお風呂は入りませんでした。17時半過ぎにホテルに着いたのですが夕飯は全員18時から!と決められていました。18時半にへんこうしてもらいましたが、もっと遅くにしたかったです。朝食もルームサービスの希望は聞かれず、レストランオンリーで残念でした。あと、声が大きすぎる人と小さくて聞こえない人がいて困りました。丁寧に対応しようとする誠意は伝わりましたが。いろいろと書きましたが、お部屋、マッサージはよかったです。

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  • 投稿日:2018/5/13

  • 宿泊日 :2018/5/4

  • 1

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【スタンダード2食付】

  • never again様からの投稿

チェックイン30分前に到着しました。部屋に入れないことは覚悟していましたが、ロビーで待つことさえ許されませんでした。 アーリーチェックインで8000円払うか、車内で待つか選択を迫られました。大浴場はとても小さく、夕食後の入浴は時間予約制のため、私は11時にやっと入れました。部屋の露天風呂はとてもオープンな作りで、まるでプールの様で女性には不向きと思いました。夕食が美味しかったのが救いでした。

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  • 投稿日:2018/4/18

  • 宿泊日 :2018/4/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【公式ホームページ限定】高級珍味とスパークリングで乾杯プラン

  • さびあん様からの投稿

お部屋、お風呂、料理と全て完璧でした。
次回は花火がある日に泊まりたいです。

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  • 投稿日:2018/4/8

  • 宿泊日 :2018/3/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【女子旅】 (3食付) ランチ付ゆっくり滞在プラン

  • A guest様からの投稿

とても静かで、ホテルの方達も親切でフレンドリーで良かったです。アヒル達とヤギ達がとても可愛かったです。ただ、ヤギたちがつながれていて可哀想でした。あと、ワイングラス一杯が1500円でボトルが9000円が不思議でした。

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  • 投稿日:2018/1/4

  • 宿泊日 :2017/12/10

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【アニバーサリープラン】☆記念日は花束&ケーキ&スパークリングワイン付き☆

  • りり様からの投稿

誕生日プレゼントに今回こちらに宿泊したのですが、お値段は12〜3万だったので、同じ価格帯の熱海の高級ホテルにも泊まったりしてるので比べると、こちらの料理&サービスにはガッカリしました。
ディナーのパンの出てくるタイミングも遅く、催促したのですが、出てきたのはスープやメインを食べ終わった後でした…後に来たテーブルの方が先にパン出されてたり、コース料理の出てくるタイミングが遅すぎます…
あと、シャンパンのチェイサーで頼んだお水が有料のミネラルウォーターのみってゆうのにビックリしました。
ただ、誕生日祝いのプランについてたケーキは相手も大満足でした!もぅ少し食事のレベルを上げるべきだと思います

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  • 投稿日:2017/8/14

  • 宿泊日 :2017/8/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【アニバーサリープラン】☆記念日は花束&ケーキ&スパークリングワイン付き☆

  • David様からの投稿

アニバーサリープランの一泊で利用させえていただきました。
チェックインの時から、スタフがとても親切で、日本でなかなかみないクオリティーの案内をして頂きました。サプライズお祝いということで、ケーキや花などの準備もしっかり、本人にバレずに整えて良かったです。

部屋はとても綺麗で、テラスのお風呂に入りながらの熱海の海岸と山の夜景が素晴らしかったです。プランのスパークリングで贅沢感もあり、かなり気に入って頂きました。
SPAも貸切に利用させて良かったです。時間を45分で多少足りなかった気はしましたが。
アロマトリートメントも、スタフさんがとてもお上手で満足しました。

欠点を言おうとしますと、全体的にお値段は高めということでしょうか。お盆中には仕方がないと思われますが。
それから、林が近すぎて、テラスにいろんな昆虫を発見したが、これもやむおえないところでしょうね。

熱海で宿泊するなら、ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

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  • 投稿日:2017/1/29

  • 宿泊日 :2017/1/27

  • 2

  • クチコミポイント

  • まさ様からの投稿

テラス、窓の汚れ食事をはこぶタイミングがペースに合ってなく遅かったこと、食事の量が少ない

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  • 投稿日:2017/1/22

  • 宿泊日 :2017/1/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • lee様からの投稿

急きょ予約し伺いました。口コミに若い人が多いとは書いてありましたが本当にお若いカップルばかり。ディナーはほぼ満席で一斉スタートでしたが美味しくいただけました。朝食は一組のみでした。釜鶴の干物も期待以上のもので美味しかったです。

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  • 投稿日:2016/12/11

  • 宿泊日 :2016/11/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • nekome様からの投稿

部屋も温泉もとてもよかったのですが、果物が食べられないと事前に連絡したのですが夕食に含まれていて、丁寧にあやまっていただいたのですが、また朝食に出されて、なんのための事前連絡だったのか、食物アレルギーのある人だったら大変でしたよね、うちはアレルギーは無いけど素敵なホテルだけに残念でした。

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  • 投稿日:2016/10/15

  • 宿泊日 :2016/10/9

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【アニバーサリープラン】☆記念日は花束&ケーキ&スパークリングワイン付き☆

  • mots様からの投稿

当初アニバーサリープランで予約し、夕食時お祝いする際にプランについているスパークリングワインをと思っていたのですが、「持ち込みはできません」とのことで標準プランに変更しました。
持ち込みって表現どうなのでしょうか。ホテルのルールなので従いますが。

電話で変更を行い、その際念のため金額を確認しました。時間がかかった上、折り返しの電話でようやく回答。
当日チェックインすると、金額が異なっており、確認すると、チェックアウトまでに確認するとのこと。

こちらの聞き間違いかもしれないし、微々たる金額なのにチェックアウトまでなんか不安な気持ちになりました。

チェックアウトの際は、クレジットカードの金額を間違えるし、教育をきちんとしてない感じが伝わりました。
みなさんいい方たちとはおもいましたが、組織としての教育ができていないのかなと。

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