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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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窓を開けると、堂々と立ちはだかる穂高連峰の残雪が、青い梓川の流れが、山々の緑が、初夏の風が…叫びたいくらいの絶景が目に飛びこんできます。お布団に寝てても見れる贅沢さ!!早朝の河童橋は、思い存分楽しめます。お猿さんも遊んでます。この贅沢な立地は最高に良かったです。それと、朝食のバイキングは食べ過ぎてしまうくらい種類が多く、どれも美味しい!眺めも素晴らしく、ゆったりと落ち着いた綺麗なレストランです。また、夕食は気持ちいい応対で雰囲気も良く、厳選された食材で優しい丁寧なお味でした。食べ過ぎぐらいお腹いっぱいでした。一つ、残念だったのは、浴室脱衣所が少し狭いのと、部屋の鍵入れる貴重品ボックスが有ればと思いました。
今回は、お天気に恵まれ、初夏の上高地、満喫しました。また今度も白樺荘に泊まりたいです。ありがとうございました!

かずちゃん様
この度は好天に恵まれ当館から上高地の絶景をご満喫いただき
何よりでございます。
また部屋からもゆっくりとお寛ぎいただきながら景色を楽しんで
いただけるのも当館ならではの贅沢でございます。
お褒めいただきましたバイキングも本年のレストランリニューアルにともなって
メニューも変更しており、大変ご満足いただけたご様子に
シェフをはじめ、スタッフ一同何より嬉しく思います。
共同浴場の手狭さは、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
貴重品ボックスの件と併せて、今後の課題ととらえております。
至らぬ点はまだまだございますが、毎年足をお運びいただく際に
進化を感じていただけますよう、今後も精進して参ります。
またお目にかかれますこと、心より楽しみにお待ち申し上げております。

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[img0] 初日は大雨でしたのでテンションが下がっていましたが、ホテルスタッフの親切な応対で癒されました。翌朝、窓から穂高を見ると雨が上がり幻想的な風景が広がっていました。写真撮影を目的にしていたので早速、撮影準備をしてシャッターチャンスを待ちました。普段は日の出前から野外で待機するので何かの修行をするかのような状態ですが、今回はホテルの部屋でコーヒーを飲みながらくつろいで待機しました。ココはロケーションが最高で、しかも穂高前面の部屋でしたのでくつろぎながら素晴らしい撮影ができました。また、紅葉の季節に利用しようと思います。

HKS様
この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
生憎のお天気でしたが、スタッフの対応がHKS様の癒しとなれましたこと
何よりでございます。
また、当館はお部屋から上高地の絶景がお楽しみいただけますので
お部屋からお寛ぎいただきながらシャッターチャンスをうかがうには
まだにぴったりだったことと存じます。
晴れた日は勿論ですが、幻想的な風景は雨の日ならではのこと。
素晴らしいお写真を撮られたことと思います。
紅葉の季節には針葉樹の黄色が大変美しく
今回とは違った趣をお楽しみいただけることと思います。
また、ご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

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[img0] いつもは和室の利用でしたが、今回はリニューアルした洋室に宿泊させていただきました。
部屋もバスルームも眺めも最高でした。
オープンテラスも特等席気分で良かったです。
スタッフの対応も大変親切で好感が持てました。
また利用させていただこうと思います。
室内から見える窓枠?のコンクリートも塗装されると、さらに良くなると思います。

monfumy様
この度は【上高地ホテル 白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
昨年リニューアルしたお部屋も絶景テラスも
館主のこだわりが満載でございます。
「最高でした」とのお言葉に館主も大変喜んでおります。
またスタッフにまでお褒めの言葉を賜り、感謝致します。
頂戴しましたご指摘を参考とさせていただきながら
今後とも様々手を入れ、進化させていく予定でおります。
monfumy様とまたお目にかかれますこと、スタッフ一同心より
楽しみにしております。

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雨の中の上高地に2泊、それでも、ホテルの窓から時折見える穂高の姿は、例えようもなくきれいで荘厳。
景色を見ながらの夕食は、その味や香りを超越するものがあります。
従業員の皆さまはみんな親切、3回目の上高地ですが、4回目があるとすれば、きっとまたこのホテルからでしょう。

cowboy4512様

この度は【上高地 ホテル白樺荘】を連泊ご利用いただき、ありがとうごじました。
生憎のお天気でしたが、お部屋やリニューアルしたレストランから
雨の日ならではの幻想的な上高地の絶景をお楽しみいただけましたこと
何よりでございます。
是非また4回目の上高地を当館でお楽しみいただけますこと
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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また、お世話になりたいくらいに大変満足でした。特に食事時のフロアマネージャーの方が好印象でした。しかし2つ程指摘させていただき満足評価とさせていただきます。
指摘1・おそらく多くの方が指摘されていると思います。価格が安いのでトイレが無いのはしょうがないですが3階のトイレが和式でした。安い民宿でも今は、お目にかかれません。
指摘2.支払いの時、2泊とも飲み放題プランなのに1泊分の飲み放題1,080円が請求となっていました。そのことを指摘しましたら、今度は2泊分の2,160円請求されました。フロント係も17,000円がバイキングプラン。18,880円が飲み放題プランと頭に入れとけと思いました。
以上です。

もも様
この度は【上高地ホテル 白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
その上貴重なご意見まで賜り感謝致します。
ハード面は毎年、少しずつ手を入れておりますので
是非今後の参考とさせていただきたいと思っております。
何より、プラン料金を間違えました件は仰る通りでございます。
しかも、2回続けてとは、本当にお恥ずかしい次第でございます。
お言葉を真摯に受け止め、スタッフと再度確認をしあいました。
本当に申し訳ございません。
様々至らぬ点がございましたが「また、お世話になりたいくらいに大変満足でした」
との温かいお言葉に救われた思いでございます。
また挽回のチャンスを賜れましたら幸いでございます。

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リニューアルされた部屋は眺めが素晴らしかったです。スタッフの対応や料理も満足しました。
ただ1つだけ、お風呂の掃除は丁寧にやりましょう。


かっぱちゃん様
この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただきありがとうございました。
当館自慢のお部屋からの眺望もご満足いただき、そのうえお料理
スタッフにまでお褒めの言葉を賜りましたこと感謝致します。
お風呂の清掃面で至らぬ点がございましたこと、お詫びいたします。
頂戴いたした貴重なご意見は、関係スタッフと共有し
改善させていただきます。
至らぬ点はまだまだございますが、ハード、ソフト面ともに
これからも進化をして参ります。
是非またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

  • 上高地ホテル白樺荘からかっぱちゃん様への返信

  • 返信日:2018/6/4

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白樺荘さんへの宿泊は数回目ですがトイレのない部屋に宿泊したのは初めてでした。トイレは近くでしたが、和式なので当然のことシャワートイレではなく、それも1つだけ。様式シャワートイレで2つ以上であればもっとよかったなと、少し残念です。夕食はバイキングレストランが使えないということで、急遽和食に変更お願いされて少しラッキーでした。朝食のバイキングはとても良かったと思いました。またお世話になります。

猫のミー様
【上高地ホテル白樺荘】をお気に召していただき
何度もご利用いただけますこと、心より感謝申し上げます。
ここ数年、客室をリニューアルし手を加えておりますが
今回お泊りいただいたお部屋のようにまでまで行き届かない
お部屋があり、ご不便をお掛け致しましたこと
お詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
また、バイキングプランでございましたが、急きょの変更を
快くお受けいただきましたこと、感謝致します。
レストランと共にバイキングの内容もリニューアルし
好評を頂戴しております。
是非、またお越しの際にはお試しいただけたら幸いに存じます。
また、お目にかかれますこと、心より楽しみにしております。

  • 上高地ホテル白樺荘から猫のミー様への返信

  • 返信日:2018/6/4

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絶景の見えるお部屋最高でした。お食事もとても美味しかったです。ぜひまた行きたいと思います。

はな様
この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
当館の特徴の一つでございますお部屋から穂高の眺望をご堪能いただき
フレンチの夕食にご満足いただけましたこと、何よりでございます。
またお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

  • 上高地ホテル白樺荘からはな様への返信

  • 返信日:2018/5/31

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2年ぶりにお世話になりました。
リニューアルされたお部屋とレストランは清潔で気持ちが良く、気配りの行き届いたスタッフのサービスとも相まり、充実した時間が過ごせました。

前回残念だった点については改善され、良かったと思います。
次回は母親を誘って伺いたいです、その際はまたお世話になります。

夕食で、どの様な料理(プラン)の選択肢があるのか、もう少し詳細が分かると良いかなと思いました。周りの席で提供されているメニューが気になりました。おそらく連泊でも変わるのですかね...

lfin様
この度は【上高地ホテル白樺荘】へ再びお越しいただき
ありがとございました。
客室、レストランは館主肝いりのリニューアルでございます。
快適にお過ごしいただけましたこと何よりでございます。
またスタッフにまでお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変に励みとなりました。
お料理の表記やプラン説明などまだまだ至らぬ点もございますが
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき
今後も改善を行って参ります
次回、お母様とお越しいただきました際には、今回以上にご満足いただけます
ご滞在となりますようスタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれますこと、心より楽しみにしております。

  • 上高地ホテル白樺荘からlfin様への返信

  • 返信日:2018/5/30

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Renewalされた部屋は快適で眺めも素晴らしかった。
食事は朝・夜食とも残念でした。
朝:卵料理・目玉焼きなど希望に沿って作っていただきたい。ホワイトパン・ベーコンなし。
夜:一日目・牛肉料理・もっとシンプルに牛肉の味を楽しみたい。2日目・馬肉料理・料理のリストを見ただけで落胆・家内は手付かず:私は食べましたが硬すぎで半分以上残す。

Hibo様
この度は【上高地ホテル白樺荘】に連泊でご利用いただき
ありがとうございました。
折角のご滞在でしたが、二泊ともお食事がご満足いただける内容で
ございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
とともに、いただきましたご指摘を今後の改善に向け
真摯に受け止め、担当スタッフで検討して参ります。
様々、不手際がございましたが、お部屋で上高地の大自然の眺望を
お楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけましたこと
ホッと胸をなで下ろしております。
お料理も含め、皆様に愛される宿を目指し、精進して参ります。
また挽回の機会を賜れたら幸いに存じます。

  • 上高地ホテル白樺荘からHibo様への返信

  • 返信日:2018/5/30

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