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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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ホテルの従業員の方々の対応はとても良かったです。
食事はお願いしていた時間に席についてのですが、すでにご飯が冷めていましたのでそれが残念でした。部屋には小さなムシが何匹もいて、(網戸から入ったのか?わかりませんが)蚊取り線香みたいなものがあるといいと思いました。
ホテルのせいではありませんが、天候が悪かったので部屋からの景色が楽しめなかったのが残念です。

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11月の連休に宿泊させていただきました。
建物は他のホテルに比べ古いようでしたが、上高地に溶け込んで山小屋風でしっくりしてました。部屋は掃除がきちんとされ、快適に過ごせました。
料理は、味付けは良かったのですがどれも冷めていました。残念!蕎麦や天麩羅、焼き魚は熱々を頂きたかったです。今思えば冷めていたなら、レンジでよいから温めてもらえばよかったのでしょうか。連休で満室のときは、作り置きがあたりまえで温かい食事は無理なのかもしれませんね。
お弁当もボリュームがあり、森の中でおいしくいただけました。また上高地を訪れた際は、お世話になります。

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高級旅館にありがちな塩分・量・カロリー過多な料理ではなく、夕食・朝食ともご当地食材を使った山菜・魚中心の料理で、質・量ともに大変満足でした。10年前に宿泊したときも料理とホテルの雰囲気が良かったので、その時以来の上高地の宿泊場所として、迷わず申込みました。

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思い立って、直前に予約させていただきましたが、当日はお部屋が空いているからと穂高も見えるトイレ付のお部屋にグレードアップして下さり、快適に過ごさせていただきました。女性スタッフの方の対応も気持ち良かったですね。台風一過の翌々日、ずいぶん冷え込んだ朝、ホテルのすぐ前の河童橋から、明け方の穂高連峰を望むことができました。お料理も適量で、追加料理も美味しく頂きました。また、機会があれば、ぜひ、宿泊させて頂きたいと思います。

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立地条件の良い場所でのホテルであるため、2日間も身の回りの荷物を預けさせていただいて、軽装で散策出来き、上高地を堪能させていただきました。

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白樺荘の河童橋ライブ映像で上高地に行ったつもりでいたが、何気なくホームページ見たら晩秋のお得プラン発見!家内ともども初めて宿泊。夕食の黄金しゃもつくね鍋(別注文)のうまさに家内ともども、雑炊までしてきれいに食べた。マジ美味!また、朝コーヒー飲む。マジうまい!(おまけの券付)。さらにまだおまけ昼食券あり、黄金に染まった赤松の紅葉の写真を撮りまくり上高地堪能!
 しかし1つだけ残念、部屋入口のドアノブで静電気が起きててキー差し込むと手がびりびりとしびれた。鉄ドアのためか?車で静電気は冬にあるが、ドアノブで静電気は初体験!

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白樺荘さんはこれまで2回利用しました。最初は、西穂高からの帰路、もう一泊したくなり、手持ちの資料に白樺荘さんを発見、その場でお電話。当日なのに、部屋を用意していただきました。当時はマイカーで駐車場まで入ることができたので、スムーズでした。常連さんでもなく、初めての利用でしたが、大満足。以来、毎年、初夏、真夏、初秋、晩秋のいずれかに上高地へ。今回はネット予約で、二度目の利用でした。丁寧なご案内は当時のまま、夕食は洗練された懐石膳。正統派の日本旅館を味わいました。岩魚の焼き物は着席時にもまだ温かく、他の多くの旅館ではあまり経験したことのない有り難さでした。オプションの一品料理も感心はありましたが、ベーシックな配膳分で十分な量と質に大満足。翌朝の朝食でも、鮭の焼き物はまだ温かく、ほんわりとやわらかい気遣いに再感動。お味噌汁も美味しく、おかわりをしてしまいました(おかわりには具なしでしたが)。チェックアウト時、荷物も預かってくれ、明神池までの半日の散策は身軽にできました。上高地に行き、宿泊する時は、もう白樺荘さんしかないですね。

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今月14日(休日)および15日(火)に泊めていただきました。プラン名にもありますように平日限定シニアプランでしたが、最初の日が休日であったためか、支払い後明細を見ましたら、まったく10%オフにはなっておりませんでした。連泊で、一泊目が休日ですと二泊目もオフにはならないということでしょうか。一泊のあと、一旦チェックアウトしておけばよかったかな(笑)とも思いました。どのような泊まり方、あるいは手続きをすれば10%オフが受けられるのか、お伺いします(当方二人とも81歳)。
 もう一つ。一泊した翌朝、支給のタオルを洗面室タオル掛けに掛けて外出したら、室内清掃時に回収されておりました。なにも回収していかなくてもよいのにと思いました。
 他の点では、楽しく上高地の休日を楽しませていただきました。ありがとうございました。

Ma-Onkel様
ご宿泊ありがとうございました。
まずシニアプランの件でございますが確認しました所、予約の段階で書かれてある金額がすでに10%引きの金額でございますのでシニアプランは適用されてございます。わかりにくい仕様で申し訳ございません。
もう一つのタオルの件も申し訳ございませんでした、今後清掃の際にはタオル等使われている状況に注意をして清掃するようにいたします。
Ma-Onkel様がこれに懲りずまた上高地にお越し頂けるのを心よりお待ちしております。

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部屋からの眺めがとても良かったので評価は「満足」です。
ホテルの中の売店、外の売店とも感じが良かったです。
ただ残念だったことが2点。
1点目はフロントの男性スタッフ、食堂の女性スタッフの対応が良くなかったことです。
2点目は食事です。おいしく頂けたものがほとんどだったのですが、お櫃に入っていたご飯が冷めていて固く、おこげのような茶色い物がたくさん入っていました。
そして、予約時に「1名が山芋アレルギー」であることをお伝えし、当日フロントでも確認をして頂いていたのですが、出てきた煮物料理は・・・大皿に人数分の湯葉、茄子、豆等に加え山芋が普通に盛り付けられており、小皿に取り分けて食べてくださいとのことでした。アレルギーの者は山芋を除いて取り分ければ良いという考えだったのかもしれませんが、アレルギーのある者から言わせていただきますと同じお皿に入っている物から煮汁に至るまで山芋の成分が染みこんでいるのです。アレルギー対応をしてくださるのなら、体の不調に繋がることですのでもう少し細やかな対応をして頂きたかったです。

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ホテル内・お部屋が清潔で、スタッフの方の対応も良かったです。
季節感のあるお料理もあり、美味しかったです。
個人的にはスリッパが脱げてしいそうになることが多く、階段の上り下りがちょっと大変でした。
お部屋からの景色が良く、とても楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

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