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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めて利用させて頂きましたが、チェックイン前に荷物を預かって下さりおかげさまで散策を楽しめました。お部屋も何と運良く?リニューアルした綺麗なベッドに案内していただき、とても快適でした。また利用したいです。

ルピナス 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 お客様の思い出作りのお手伝いが少しでもできたかと思うと、私共もたいへん嬉しい気持ちでおります。
 お部屋の空きがございましたので、今回はグレードアップで新しいお部屋をお試しいただきました。畳のお部屋はおかげさまで好評でございますので、もし、ご予約頂きます場合は、どうぞお早めにお待ちしております。
 また、機会がございましたら、是非、上高地へおいでくださいませ。

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フロントの方の対応が素晴らしい。部屋も清潔。部屋に本格コーヒー・紅茶・日本茶・お菓子と豊富に用意されている。部屋からの穂高の眺めも素晴らしい。河童橋のたもとという素晴らしい立地でホテルから一歩出れば梓川・穂高岳の雄大な景色を楽しめる。チェックイン前も後も気持ち良く荷物を預かってくれる。夕食は洋風懐石、朝食はバイキング。川魚の季節には早かったのか食べられなかったのが残念。大浴場の脱衣所が広ければ申し分ない。

遅ママ 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

温かいお言葉、励みになります。
 川魚は現状、夕食のバイキング、杣人料理ではお出ししております。折角のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
「洋風懐石」において、より長野県ならではの食材を生かせるようにすることは、大きな課題です。
 また、お風呂に関しましては、すぐに広くつくりかえることが出来ず、しばらくは、お客様にご不便をおかけいたします。恐れ入りますが、どうかご理解いただけましたら、幸いです。
 またの機会に是非、上高地へおいでくださいませ。

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前々日に天気予報を見て予約しましたが、最高の2日間を過ごすことが出来ました。ツァー、個人を含めもう何回お邪魔したか覚えていませんが、私にとって、白樺荘さんあっての上高地だと思っています。
夕食は今回初めて、洋風懐石?を食べましたが、食事も毎回楽しみの1つで、もう次回が楽しみです。ありがとうございました。

shibainu 様


 いつもご利用頂きまして、有難うございます。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 嬉しいお言葉、有難うございます。
新しい「洋風懐石」はいかがでしたでしょうか。

 お食事はご旅行の大きな楽しみの一つですよね。
shibainu様の様に、毎年ご利用頂いているお客様にも、より喜んで頂ける宿を目指して、スタッフ一同、努めてまいります。
また、是非、上高地でお会いしましょう。お体くれぐれもご自愛くださいませ。



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久々の上高地。フロントでチエックインするときのおもてなしは数年前と変わらず温かくまた、この地へ来られたわと嬉しさがこみ上げてきました。
また二階のアトリエと広い浴室はゆったりできてお気に入りスペースです。是非次回もお世話になりたいです。ホットな情報がありましたらお知らせください。
お世話になりましてありがとうございました。

masumi 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 お久しぶりの上高地、素敵な時間をお過ごしになったご様子、私共も嬉しく感じております。談話室では、ソファにもたれ、河童橋をゆっくり眺めることができ、おすすめです。
 温かいお言葉、スタッフの励みになります。
これからも、スタッフ一同、おもてなしのこころを持って、お客様により喜んで頂ける宿を目指してまいります。
 お得な情報やプランがございましたら、メールマガジンでお送りいたします。
是非、またの機会にお待ちしております。
 

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予算的にちょっと高めだったのですが、穂高を一望できる部屋に泊まりました。3階の眺めの良い部屋でしたが、もう少し梓川寄りの部屋だったら更によい穂高の景色が臨めたのにと感じました。夕食は2回目のバイキングでしたが、前回より全体的にメニューの内容に物足りなさを感じてしまいました。もっと地元の食材を使った料理を考えていただけると楽しめると思います。朝食のバイキングは初めて利用しましたが、夕食同様、物足りなさを感じました。もっと野菜やフルーツを充実させたほうが良いと思います。
お風呂は温泉ではないのは残念ですが、檜の香りと清潔さで気持ちよく入れました。フロントの方の対応ですが、チェックイン時にスタンプラリーをやっていることを教えて欲しかったと思います。
また、宿泊者限定で併設のお土産屋さんの割引利用ができると嬉しいです。
また利用したいと思っていますのでご検討よろしくお願いします。お世話になりました。

ちさとのダーリン 様


 いつもご利用頂きまして、有難うございます。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 たくさん貴重なご意見をいただきまして、有難うございます。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
 穂高側の禁煙タイプの和室ですと、建物の西よりに面しておりますので、喫煙可能のお部屋よりも若干、眺望が劣ります。喫煙できるお部屋を消臭対応することもできますので、恐れ入りますが、次回ご予約いただけるときには、ご相談いただけましら、幸いです。
 バイキングの内容に関しましては、新しいシーズンに向けて、より充実させるように見直し、研究してまいります。
 現状、ウォークラリー開催中には、フロントにチラシをご用意し、ご質問していただいたり、ご興味のありそうなお客様にその都度、ご案内しておりますが、お客様が求めていらっしゃる情報を、よりわかりやすくお伝えするために、スタッフ一同、努めてまいります。
 また、割引券に関しましては、以前はご宿泊のお客様全員にお配りしていましたが、最近では、10月末からの「晩秋の上高地フェア」にて、期間中にご宿泊のお客様にお渡ししております(今シーズンはまだ未定です。恐れ入りますが、ご理解いただけましたら、幸いです。)。
 貴重なご意見、参考にさせていただきます。
またの機会に、上高地でお会いできますことをお待ちしております。



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[img0] GWを外して穂高よりの部屋を予約しました。行ってみると、館内が空いていたためか一望の部屋に変更して頂いておりました。ロケーションは最高。河童橋の目の前です。お風呂も満室の時だと多少の不満が出るかもしれませんが今回は何の問題もありません。食事も多少品数が少ないかなと思いましたが、美味しくいただきました。翌朝は荷物を預かって頂いて明神池の往復を楽しみました。スタッフの皆さんも親切で充実した休暇を過ごさせて頂きました。そうそう、おしぼりを最初からテーブルに欲しかったですね。空いていたので河童橋に一人しかいない画像がとれました。0もあるのですが、いささか寂しい。是非又、夏・秋と訪れたいと思います。有り難うございました。暖房の音と隣の部屋の声がチョット気になりましたが総合的には◎です。

ととよと 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 貴重なご意見、有難うございます。
レストランサービスに関しましては、お客様によりお食事を楽しんで頂けるように、もう一度、基本にかえって見直してまいります。
 また、来シーズン、バイキングの内容をより充実させることも大きな課題でございます。
 施設に関しましては、今すぐに直すことが難しいのですが、もう少々お待ちいただけましたら、幸いです。ご不便をおかけして申し訳ございません。
 また、夏・秋に上高地でお会いできますことを楽しみにしております。


 
 

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初めての上高地でした。立地条件、部屋からの眺望、食事、スタッフの対応とすべて大満足でした。上高地の素晴らしさを実感できた贅沢な三日間でした。

初上高地 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 あたたかいお言葉、励みになります。
スタッフのサービス、美味しいお料理、お部屋の魅力、すべてを今よりも磨いてまいります。
 初上高地様が2度目に上高地にお見えになる際も、素敵なご滞在となります様、少しでもお手伝い出来ましたら、幸いです。またのお越しをお待ちしております。

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思わぬ悪天で早めの入室を配慮いただきありがとうございました 穂高の見えるお部屋は素晴らしい眺めで大満足でした またお部屋も館内も清潔で気持ち良く お食事もセンスの良い器においしいお料理で とても満足でした また泊まりたいと思いました

あやや 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 こちらこそ、あたたかいお言葉、有難うございます。
今後も、お客様に、よりご満足いただける宿を目指して スタッフ一同、努めてまいります。
 4月後半より、今年も上高地のシーズンがはじまります。
是非、またの機会においでくださいませ。お待ちしております。
寒さ厳しい今日この頃です。お体くれぐれもご自愛ください。

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綺麗なお部屋にお得なプランで宿泊させていただく事ができました。
主人の誕生日だったのですが、チェックイン時にプレゼントをいただき、お食事の時にもワインのサービスをしていただき、お心遣いに主人もとても喜んでいました! ありがとうございました。
GWあけだったからか、そんなに混雑もしてなく、お食事もゆっくりできました。お部屋も綺麗で窓からの眺めも最高!
夜星を見に行ったのですが、月明かりで星があんまり見えなかったのが残念でした。
水の綺麗さと、自然の美しさ。ごみひとつ落ちていない、大切に大切されている素晴らしい場所ですね。
新緑を楽しみに行ったのですが、まだちょっと早かったのでリベンジしたいと思います。
ありがとうございました!

あさ 様


 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 特別な日のお祝い、素敵な思い出となりましたこと、私共もたいへん嬉しく感じております。
上高地の自然は、少しずつですが、人間が関わることによってかわってきました。もうこれ以上は、素晴らしい自然が損なわれない様に、上高地を愛する皆で協力して守っていきたいですね。
 新緑は、6月のはじめころがいい時期です。お天気のいい日には、緑のシャワーが降り注ぎ、本当におすすめです!
是非、次回は、新緑と満天の星空を満喫しにいらしてください。

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今年も連休前大変お世話になりました。
フロントのMさん何時も笑顔で迎えて頂き有難うございます.また。
今年から夕食が和風懐石から洋食の懐石に変わりました.私食べるのが皆さんより早いのにも関わらず.待たせることなく運んで下さいましたCさん有難うございました。
今回外国からのお客様が多数見えました.その方達だと思いますが.夜中の12時過ぎまで間違い電話が8回も部屋に架かり参りました。

T.H 様


 いつもご利用頂きまして、有難うございます。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 私共にとっても、T.H 様に毎年お会いできますことが楽しみとなっています。こちらこそ、温かいお言葉、有難うございます。
 今回、折角のご旅行にも関わらず、お休みを妨げることになってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことでお客様がたいへんな思いをせずに済むように、海外の団体のお客様にも内線電話のご使用方法、夜間の過ごし方など丁寧に説明する様に努めます。
 新しい「洋風懐石」はいかがでしたでしょうか。
 よりご満足いただける宿を目指して参ります。
是非、また上高地でお会いできますことを楽しみにしております。

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