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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋○ 焼岳側の部屋で景色はイマイチだが、清潔感有。
食事(夕食)○ 洋風懐石との事だが、食器が和風なだけの洋食フルコース。味は◎。食器のチョイスが△。
食事(朝食)△ 混みすぎ。夕食と同じ様に2回に分けるべき。メニュー少ない。味は○。
風呂○ 清潔感有。シャワーと洗面台が少ない。脱衣所の暖簾が短いから、ドアを開けると廊下から見えそうで落ち着かない。
接客・サービス◎ フロント、レストラン、売店すべての従業員の対応◎
総合的○ 値段と場所を考えたら十分満足できる宿。また機会があったら泊まりたい。

アイスコーヒー 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。
貴重なご意見、有難うございます。
洋風懐石に関しては、よりご満足いただけるご提供方法を
研究しておるところです。
また、朝食会場の導線の見直しをして、改善に努めてまいります。
お客様のご指摘を糧に、よりよいサービス、宿泊施設をめざしてまいります。
また、上高地へおみえの際には、お立ち寄りくださいませ。

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間近になって、ネットで予約しました。他の口コミ通り、スタッフ方の気持ち良い対応、気使いには感激しました。宿泊した階のトイレが和式だったのと、浴室が若干手狭な点で、設備は年期を感じましたが、手入れが行き届いており、気持ち良く過ごせ、立地も最高!!天気にも恵まれ、いい思い出になりまた。是非また宿泊します♪

ひでぼー 様

 この度は、当館はご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。
施設、設備に関しましては、すぐには難しいですが、すこしずつ
修繕、改装しておるところです。
お客様には、ご不便をおかけして申し訳ありません。
サービスに関してのたいへん温かいお言葉、励みになります。
またの機会を心よりお待ちしております。

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チェックインの前後に荷物を預かって頂き、とても助かりました。部屋から梓川を眺める事が出来たし、室内も清潔感があって快適でした。次回に向け、強いてリクエストするならば、①バイキングメニューのおかずは保温するなど温かい状態で提供頂ければ良い(おかずが冷めていたのが残念だった)、②預けていた荷物を受け取る際、日帰り入浴も出来たら良い(掃除等のご事情もあると思いますが、他の日帰り入浴施設へ移動せず貴ホテルで入浴出来たら便利なので是非実現して欲しい)と願います。
親切だったスタッフの皆様、お世話になりました。

スギ 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。
貴重なご意見、有難うございます。
バイキングの際のお料理の保温をよりよくするために、器具の見直し、提供方法の工夫等、検討して参ります。
日帰り入浴に関しましては、現在のお風呂の規模、清掃時間などを考慮すると難しいのですが、今後、改装などのタイミングで検討をしてまいります。
サービスに関してもより一層、よいものを目指してまいりますので、
また、是非、上高地においでくださいませ。

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ロケーションは抜群。
若いスタッフは非常に
教育が行き届いてるのか、
仕事丁寧で好感持てた。

しかし、1階で頂いた
コースメニューの夕食は
はっきり言うて、とても
不味かった。合成肉の
飛騨牛を始め、ほぼ全ての
料理がびっくりするほど
残念な味。白米ですら。

とにかく、立地とホスピタリティがとても良かっただけに残念であった。

作り置き取り寄せのご飯ではなく、メニューもシンプルでいいから土地のものなど食材にこだわればいいのにと思いました。

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[img0] 口コミ通り、ロケーション抜群で、部屋からの景色も最高でした。
お部屋も、直前に予約したにもかかわらず、穂高側にグレードアップして下さり、上高地で素敵な思い出ができました。

改善点としては、レビューにもありましたように食事とサービスを改善されるとさらに良いホテルになるかと思いました。
食事は、朝、夜バイキング形式でしたがほとんどのものが冷めており残念でした。
スタッフの方ももう少し笑顔で親切な対応を期待します。
向かいにあるホテルでは、食事だけを利用しましたが、ほんとうにみなさん丁寧でゲストとして迎えられているという温かい感じがしました。
あれほどのサービスがあれば大満足です。
また上高地には行きたいので、より良いサービスを期待しております。
ありがとうございました。

ろん 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありませんでした。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
スタッフ一人一人がお客様におもてなしの心で接することの大切さを
改めて感じました。
お客様にとって居心地の良い雰囲気をお作りすることにスタッフ一丸となって努めます。
また、是非、上高地へおいでくださいませ。

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1人の宿泊でしたがとても値打ちに泊まれました。従業員の方もとても親切でした。おかげで涸沢カールの最高の紅葉を見ることができました。また、泊まりたいと思います。

kojisan 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。
充実の一人旅をされたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく感じます。
お客様の健脚で涸沢の地までのぼられたからこそ、見ることができた絶景ですね。
安全第一で、今後も素敵な山歩きをされてください。
また、上高地でお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

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温泉でないのが残念でしたが、それ以外は部屋、景色、料理、アクセス、スタッフの応対、すべてOKでした。上高地へ行けば是非利用したい宿です。

アッちゃん 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。
お風呂に関しましては、すぐにとはいきませんが、規模の拡大、改装等を
検討しておるところです(温泉については、さらに検討が必要だと考えています)。
お客様によりご満足いただけるサービス、施設を目指して努めてまいります。
また、お目にかかれますことを楽しみにしております。

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[img0] 数年振りに白樺荘さんにお世話になりました。ありがとうございました。
今回利用したプランは、上高地でこの値段はありえないでしょうって驚いてしまう程お値打ちでコスパの高いものでした。
夕食はバイキングでしたので、全てアツアツと言う訳にはいきませんでしたが美味しく頂きました(鮎の塩焼きはアツアツが食べたかった・・・)
朝食は他の方も書かれていましたが普通のバイキングでした。
前回は上高地の散策に、そして今回はトレッキングを目的に訪れました。2日目はあいにくの曇天でしたが、初日は抜けるような青空で上高地を満喫できました。

ケンタキ 様

この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありませんでした。

 バイキングに関して、貴重なご意見有難うございます。
バイキングの保温器具に関してはもう一度見直しをいたします。
また、バイキングの内容に関しても、お客様にいただいたご意見を参考により喜んで頂けるものにして参ります。
 お選びいただいたご宿泊プランについてはご満足いただけたご様子、有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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初めての上高地でしたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。天候もよく、心地よく過ごすことができました。立地条件は最高です。子どもたちもたいへん喜んでいました。

KT 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 ご家族でのはじめての上高地滞在、お楽しみいただけたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
ニリンソウの5月後半なども、素晴らしい時期でおすすめです。
是非、季節ごとの自然を味わいに ご家族みなさまで上高地へおいでくださいませ。

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[img0] 毎年おじゃましています。今年もお世話になりました。ありがとうございました。
透き通った空気。奥行きのある静けさ。窓から見える美しい景色。自分は足が悪く歩き回ることは出来ませんが白樺荘のお部屋にいるだけで上高地を満喫できました。おいしいお料理をいただき(とくに岩魚の塩焼きがうまいです)。お風呂に入り。お部屋で景色を見ながらぼんやりします。写真は窓から見える景色です。本当に気持ちよかったです。嫁と中学生の子供は散策したり、写真を撮ったり、お土産を買いあさったりして上高地を楽しんでいるようです。また来年もよろしくお願いします。

toshihiko 様


 いつもご利用頂きまして、有難うございます。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありませんでした。

 toshihiko様のコメントから、上高地の楽しみ方は色々ということが改めてわかりました。
お部屋からの眺めをご満喫いただけたご様子、本当に良かったです。
私共スタッフは、この恵まれた大自然の中で、あたたかいお客様に支えられて仕事をしているんだということにもまた、気づかされました。
 今シーズンも、上高地でお待ちしております。

 

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