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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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天候不順が続いた夏が過ぎ、ふと、思い立って静かな初秋の上高地へ出かけました。今はなかなか穂高に登る時間は取れませんが、せめて、その雄姿を目にしたいと・・。昨年、初めて宿泊させて頂いた時の印象が良かったので、今回も宿は白樺荘さんに。何といっても、河童橋のすぐ前という立地の良さに加えて、今回は快晴の空にくっきり姿を現した穂高連峰を間近に見上げながらの洋風懐石、久しぶりにのんびり優雅な時間を過ごさせていただき、生き返ったような気分に浸りました。翌日、散策して帰路につくまで荷物も預かっていただき、ありがとうございました。

jemini 様 


 今回も当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

お忙しい日々をお過ごしの中で、ゆったりと流れる上高地での時間をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく感じております。
お天気にも恵まれて、散策も楽しまれ、本当によかったです。
 ふと、上高地へ出かけたい気分になられました時には、是非、また思い出してください。
いつでもゆったりとお過ごしいただけるようにご用意してお待ちしております。


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北穂~南岳間の大キレツトを縦走後恒例のご褒美に上高地に泊まり翌日自宅へ帰るのが毎年の定番今年も今回で4回目の上高地でした
翌朝穂高の山並みが見えず残念でしたが洋風懐石料理は工夫されてる様でしたが私には少し多過ぎたことカツオ料理が口中でモゴモゴ少し残念でした。又翌朝雨で傘を購入しましたがチョチウト離れた宿はバスターミナルまで貸してくれましたし傘はお持ちでしょうかと声掛けの心使い(サービス)が有たり、また機会があれば泊つて見たいと思います、好き勝つてを申しましたお許しください。

あとちゃん 様


 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 お食事、サービスのどちらも至らない点がございまして、お客様にご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
 洋風懐石の内容、ご提供方法に関しましては、今後も研究してまいります。また、お客様に合った量をご提供できるかなど、検討いたします。
フロントでの対応も失礼いたしました。お客様への声掛けを徹底するよう努めます。
貴重なご意見、有難うございました。
また、是非、お待ちしております。
 

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奥穂高岳に登った帰りに、汗を流して美味しい懐石料理をいただきました。 シニア割引の利用で、お得感いっつぱい!
2日前の朝、お風呂セットを預かってもらい、当日も早めのチェックインでした。 有り難う御座いました。 また来ます。

KK 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 山登りに上高地散策、盛りだくさんで素敵なご旅行になりましたね。
私共も、少しでもKK様の思い出作りのお手伝いができたかと思うと、嬉しい気持ちでいっぱいです。
 お体ご自愛いただきまして、また、穂高連峰、そして、上高地へさわやかな汗を流しにお出掛けくださいませ。

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夕食は会場の雰囲気 内容共に素晴らしかったです。トイレは全て洋式にされてはいかがでしょうか。良き休日を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

kin 様


 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 夕食の「洋風懐石」に関しましては、現在もよりお客様に喜んで頂ける内容、ご提供方法を検討しております。是非、今後にもご期待くださいませ。
 洋式トイレに関しましては、1階のお風呂前の洗面所のみ導入されておりません。改装までには、少しお時間をいただくことをご了承くださいませ。
 こちらこそ、お泊りいただきまして有難うございました。
春先、新緑の初夏なども良い時期です。是非、お出かけくださいませ。

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[img0] 何時かは泊ってみたいと思い予約をしました。やはり、かっぱ橋から近いのがいいですね。上高地で行動をするには便利です。食事、部屋については、値段相応でしが、コーヒーとお昼が付いているのはオトク感がありました。また、上高地に行く目的は、写真撮影することでしたので、このプランは納得のいくものだと思います。

晴れ男 様

 
 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 食事に関しましては、バイキングの内容の充実を引き続きはかってまいります。
お部屋に関しましては、現状、穂高側、焼岳側の両方にお部屋をご用意しておりまして、焼岳側のお部屋の眺望はあまり良くないという理由から、お得なご料金を設定し、特に、登山やトレッキングをされるお客様にご宿泊いただいております。
晴れ男様の貴重なご意見、今後のサービス向上のための参考にしてまいります。
また、機会がございましたら、是非、当館おすすめの穂高側のお部屋と洋風懐石も味わっていただけましたら、幸いです。

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女性スタッフの方の対応があまりよくない人がいました

e 様


 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信、遅れまして誠に申し訳ありません。

 折角のご旅行、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 
今後は、いつでもお客様に最高のおもてなしができる様に、おもてなしの気持ちとサービスを徹底して参ります。
 また、上高地にお見えになる機会がございましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

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夕食バイキングの岩魚塩焼きが一人一本だけというのは残念だったが、ローストビーフやエビとイカのサラダなど種類・味ともに充実した内容で満足できた。
チェックイン前後の荷物預かりサービスもあり楽しむことができたが、預けている荷物のセキュリティが甘い面が少し心配だった。日本だから大丈夫だとは思ったけど・・。

toshi 様


 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 岩魚の塩焼き(日によっては、鮎の塩焼きです)は、バイキングの中でも、特にお客様に喜んでいただいている一品です。大変、申し訳ございませんが、現状ではお一人一本でお願いをする方針はかわっておりません。今後の改善のための貴重なご意見として参考にさせていただきます。
 フロントでのお荷物のお預かりに関しては、共用スペースに置かせていただくお荷物にもスタッフが目を光らせておりますが、100%安心とは言い切れません。
 お客様に喜んで頂けて、より安心できるサービスを目指して今後も改善してまいります。
貴重なご意見、有難うございました。



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料理はいうまでもなく、スタッフの接客に一流(ホテル)を感じた。

山じい 様

 この度は、当館ご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信、遅れまして誠に申し訳ありません。

 ありがたいお言葉、身のひきしまる思いでございます。
まだまだ、至らない点が多い当館ですが、本当の「一流」になるために、今後も努めてまいります。
 これからも、是非、ご指導、ご愛顧下さいます様、宜しくお願いいたします。

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スタッフ笑顔で明るくいい方で楽しかった&気持ちよかったです。

関 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 スタッフの励みになるお言葉、有難うございます。
これからも、いつでもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるようにスタッフ一同、努めてまいります。
また、機会がございましたら、是非、上高地へおいでくださいませ。お待ちしております。

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9月2日~3日に上高地周辺を散策しました。幸いお天気に恵まれ素晴らしい上高地を満喫しました。50数年前に槍ヶ岳から穂高岳を縦走したことがありますが,久しぶりに河童橋から穂高連峰を眺めて見て以前とちっとも変っていないと感激しました。
 ホテル白樺荘は,初めて利用させていただきました。フロントの応対,お部屋係りの説明とても感じの良い方々で気持良く入館できました。お部屋も綺麗に掃除されていました。洋風懐石に日本酒(冷酒)がとても美味しく楽しい食事ができました。上高地散策時には,杖を無料でお借り出来て助かりました。帰りの荷物宅配便利用もきちんと対応していただき満足しております。また,おにぎり弁当も大変美味しくいただきました。
 ただ,欲をいえば穂高連峰寄りのお部屋を選んだのは失敗でした。窓からの景色が良くない。人気の穂高連峰独占のお部屋を選ぶべきだったと反省しています。






旅が大好きな老夫婦 様

 この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ありません。

 想い出の地にお戻りになられ、その感動もひとしおですね。
改めて、上高地の大自然を変わらぬ姿で守りつづけたいと感じました。
 また、サービスに関しまして、温かいお言葉、スタッフの励みにいたします。今後も、さらにお客様に喜んで頂けるお手伝いにつとめてまいります。

お部屋に関しましては、こちらの配慮が足らず、申し訳ございません。
当日、お客様のご希望がございましたら、空室を確認し、追加のご料金でより眺望のいいお部屋をご提案するということもしております。
 またのお越しを心よりお待ちしております。

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