ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

部屋が新しくなると昨年の滞在時にお聞きいたし、期待して今年まいりましたが、期待通りの素晴らしい部屋で大変満足致しました。ありがとうございます。
ただ、少し難点を申すと、雨でバルコニーが濡れてしまう事です。穂高連峰も角度により、少し見づらいところもありましたが、スタッフ皆様方の心よりのおもてなしがそれら全てを払しょくし、素敵な時間をゆっくりと過ごせました。また、お料理にもご配慮いただき、本当にありがとうございました。家内共々感謝しています。
出来ましたら、来年度も是非お邪魔させて頂きたいと思っています。
それでは、来年も宜しくお願いいたします。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

かっぱ橋のほとりで窓からのロケーションも最高でした。
ホテルの方の対応もとても親切でした。
夜は窓を開ければ涼しいのですが、妻が虫恐怖症なため締めきっていたら、かなり蒸し暑かったです。自然の中にクーラーは必要ないのですが、あると非常に助かります。
機会があればまた泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました!

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

初めての宿泊をさせて頂きましたが、
リニューアルされたという部屋はとても清潔で、畳や木の香りがするとても良い部屋でした。
大浴場はそこまで大きくなく共同での使用ですが、
部屋にあるユニットバスが大きく設備が新しいのでそちらを使っても満足かなと思います。

夕食は子供用のメニューもお願いしたのですが、
さすがに4歳にしては多すぎる位のボリュームでした。
大人のメニューは洋食のコース仕立てで、魚料理お肉料理デザートまでおいしくいただきました。
また上高地の日本酒などもおいしかったです。

宿泊以外のサービスですが、
チェックアウト後に荷物を預かって頂いたり、
宿泊向けのバス割引があったりと、とても上高地散策に助かりました。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

1階併設の売店はカードが使えないのですが、ホテルの方には少額だったからで、3000円以上なら使えるといわれ、再度、行きましたが、結局ホテル内のフロント横売店のみ使えるとのこと。適当な回答をしないでほしかった。夕方から土砂降りの雨でしたが、部屋からの景色は良さそう。朝食のバイキングは、なかなかおいしかったです。夜は、部屋が暑くて眠れなかった。和室で布団の用意をしていただいたのですが、湯のみとか、ごみとか、そのままで。ホテルの方々の振る舞いはよかったのですが、なんとなく、マイナスイメージが。

はじめて様

当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は、適切なご案内が出来ず、はじめて様のお手間をとらせる結果となり誠に申し訳ありませんでした。
今一度、ご案内の内容を確認し、スムーズな対応ができるよう注意して参ります。
ここ最近は、部屋が暑く感じられるとのお声が以前より増えてきたと感じております。フロントにて扇風機をご用意しておりますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

夕方は生憎の天候ではありましたが、明神池ツアーなど日中は各種ガイドツアーをご用意しております。
また機会ございましたら、是非季節を替えられてお越し頂ければと思います。
お目にかかれますのを楽しみにしております。




------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋からの景色は大満足でした。食堂では1.スープのスプーンが用意されていませんでした。スープをテーブルに持って来た時にも気づかず催促してから準備しました。2.朝食の時部屋番号を伝えたら不審そうに「一寸お待ちください」と言って奥に行き何か調べたのでしょうか? その後「あ、大丈夫です」 これってどういう意味ですか?
気分が悪かったです。3.朝バイキングの温野菜が火の通りが少なく硬かった。水の補充も出来ていなくスタッフの気遣いが無く素人集団ですね。バターも一日目はどろどろで、二日目はかちかちでした。

あさちゃん様

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応や準備などご不快の念与えましたこと、深くお詫び致します。
ご指摘を踏まえまして、今以上に気を引き締めまして、お客様をお迎えして参ります。
重ねまして申し訳ありませんでした。

お部屋からの絶景は当館ならではでございます。
窓辺から、朝晩と移りゆく上高地をご堪能しただけたのではと思います。

秋も黄葉の美しいシーズンです。
また機会ございましたら、上高地へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

・立地はベスト。
・食事も良かった。特に朝のビュッフェは良かった。
・テラス付きの部屋にしたが、テラス屋根の構造上、雨が降り込むため、テラスは全く使えなかった。ハンモック使用を考慮した構造だと思われるが残念。部屋の説明書?に雨の日はビニールで屋根をカバーする旨の記載が小さくあったが、実際にそのようなことはなかった。テラス目当てで予約しただけに本当に残念。
・接客は可も不可もなく。他の口コミに厳しい意見もあるが、少なくとも当方はごく普通の対応と感じた

どんどん様

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

人気のテラス付きの部屋のご利用、ありがとうございました。
梅雨明け以降も天候不順が続き、折角お越し頂いたのに申し訳ない気持ちで一杯です。

テラスの屋根は開放感を考慮し、隙間をあけた構造にしております。
そのため、上高地の空気を体全体で感じて頂けます。
ビニールのカバーは運用面で課題もございましたので雨天時での対応は検討中でございます。
テラスの楽しみと同様に、足に優しい床や落ち着いた調度類など客室内でもゆったり楽しみお過ごし頂ければと思います。

また季節を替えられて、上高地お立ち寄り頂ければと思います。

お目にかかれますのを楽しみにしております。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

立地条件、ロケーションはバツグンです、食事がイマイチ

Taka様

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

上高地でのご滞在は如何でしたでしょうか。
散策等お楽しみになられたかと思います。

上高地の魅力を満喫できる早朝ツアーやナイトツアーも人気です。

また機会ございましたら、季節を替えられて是非お越しいただければと思います。
お目にかかれますのを楽しみにしております。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

・チェックイン時間が予定より遅れる旨、事前に連絡を入れた際、明らかに迷惑そうな対応をされた。更に、その後当初のチェックイン時刻が過ぎた頃に、到着はまだかという連絡があった。こちらからの連絡を何だと思っているのか。ホテルの対応としてなっていない。到着前から不快な気持ちになった。
・客室は改装後間も無くて綺麗であったが、クローゼットから異臭がした。
・朝食時の食堂からの眺めはとてもよかった。
・チェックアウト後預けていた荷物を引き取りに行った際、バスの時間を訪ねたら、今日の便は全て終了しタクシーしか無いと言われ、どうしたものかとかなり焦ったが、ターミナルに行くと便は終わっていなかった。バスの時刻くらい正確に情報提供できて欲しい。

りんご様

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご到着およびご出発に際しまして、ご不快の念与えましたこと深くお詫び致します。
場所柄、夕刻を廻りますと一切の車両乗り入れができなくなってしまいます。
お客様のご到着を案じての対応でしたが、他に数件同し内容がございましたので、
知らずしらず配慮に欠ける言動になってしましました。
内部での伝達のミスもございました、改めまして申し訳ありませんでした。

今一度、基本に立ち返りまして、気を引き締めて努めて参ります。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

始めて宿泊しました。料理はおいしく頂戴しました。ありがとうございます。白樺荘が今後発展される為に敢えて申し上げますと、
従業員の対応にやや問題があります。繁忙期に一人一人に懇切丁寧に応対するのは大変なことです。
しかし、日本の宿はサービスに価値が見いだされているはずです。心の籠ったサービスとはどのようなものか、今一度ご検討されてはいかがでしょうか。
具体的に感じたことでは、接客に心が籠っていないことが、透けて見えてしまうのです。従業員の接客に対する心構えと、モチベーションがみられないのが、残念です。
また、チャックアウトの時、釜トンネルが事故で通行止めになっていましたが、このような重要な情報は、お客一人一人に丁寧に説明しなければならないのではないでしょうか。
お世話になりましたことに感謝申し上げ、白樺荘のご発展と従業員皆々様のご多幸を祈念しご返事まで申し上げます。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

スタッフの感じ良し。部屋は快適。WiFi設定は部屋にマニュアルが欲しかった。夕食は少し薄味、健康志向?レストランの雰囲気良し。朝食は種類も豊富で大満足。弁当は男性には物足りないかな?

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ