下部ホテル

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クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたクチコミ件数
    550件
  • クチコミポイント平均
    4.7

こいゆ様からの投稿

  • 投稿日：2024/12/4
  • 宿泊日　：2024/11/30
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【リニューアル記念】特典付★温泉露天風呂付スイートルームに泊まる！夕食は創作会席(1泊2食)
高齢の母、娘達でお世話になりました
まずはお部屋、とても広々ゆっくり寛ぐことができました　露天風呂も適温でした
温泉も楽しめましたがなんと言っても湯上がりにドリンクサービスの冷たいビールは最高でした
夕食は前もって歯の弱い母のことを伝えていたのですが、ご配慮いただき皆で楽しいひと時を過ごすことができました

みどさん様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/28
  • 宿泊日　：2024/11/23
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【女性限定】女子旅★うれしい４つの特典付★夕食は一番人気のバイキング♪ プランを見る
スタッフのみなさんの笑顔とおもてなし
ゆっくりまったりの温泉
美味しい食事、掃除の行き届いたお部屋
私だけでなく娘も孫も大満足です。

Nekobayashi様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/27
  • 宿泊日　：2024/11/23
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【2連泊でお得】人気の「バイキング」と料理長渾身の「創作和食会席」両方をお得に満喫♪ プランを見る
スタッフの方が皆さんにこやかでとても親切にして下さいました。暖かな雰囲気のあるホテルでまた利用したいと思いました。

ピンちゃん様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/22
  • 宿泊日　：2024/11/19
クチコミポイント
3
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
十年ぶりに夫婦で おじゃましました。
下部ホテルに 初めて宿泊したのは、昭和56年の晩秋のころでした。身延の久遠寺に行った時の事でしたと記憶してます。それから毎年 年に3回、4回、とおじゃまするようになり、記憶では、もう四十数回、おじゃましておりますよ。
今とむかしでは、世の中も色々変化し、ホテルの在り方もかわったのでしょう。料理には、満足してませんが お湯だけは すばらしかたです。また機会があれば お寄りしたいとおもいます。ありがとうございました。

旦那様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/21
  • 宿泊日　：2024/11/18
クチコミポイント
4
宿泊プラン： 【直前割】お日にち限定★夕食は一番人気のバイキング♪ プランを見る
何度かお世話になっていまして久しぶりに逗留させていただきました。相変わらずとても良いお風呂と質の良い食事、清掃の行き届いた館内など大満足でした。ただ一つ、当方喫煙者なのですが夜中に喫煙場所まで行こうとすると薄暗い中1階の奥まで行くことになりすこしうら寂しいというか不気味と言うかです。せめて喫煙所周りの電気かそこまでの通路の照明を少し点灯させて頂いていますと助かります。

しゅんぷう様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/20
  • 宿泊日　：2024/11/16
クチコミポイント
5
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
下部温泉では、下部ホテルの一人勝ちですね。ビール、ハイボール、ワイン赤白などのウエルカムドリンク、ゆで卵の実食、足湯、和太鼓演奏、餅つき、風呂上がりのアイス、朝夕のハイキングの充実さなど久し振りに良いホテルに宿泊させて頂き、とても満足しました。どうも有難うございました。

ミヤ様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/16
  • 宿泊日　：2024/11/13
クチコミポイント
5
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
大変お世話になりました。
従業員の皆様が大変親切で、明るく接してくださいました。
また、餅つき等数々の催を開催されていて楽しく過ごさせて頂きました。
有り難うございました。

ななこ様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/11
  • 宿泊日　：2024/11/8
クチコミポイント
4
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
温泉はゆるめからあつめまであって、本当にリラックスできて良かったです！サウナもあったので、利用させていただきました。夕食は一番定番の山のかまどで頂きました。もう少しお肉系があるとうれしいなと思いましたが、ジュースも飲めたのはよかったです。スタッフの方々の接客は良かったです。食後に太鼓の披露楽しかったです。色々と工夫されていて楽しめるお宿だと思いました。

巣ごもり様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/10
  • 宿泊日　：2024/11/1
クチコミポイント
4
宿泊プラン： 【2連泊でお得】人気の「バイキング」と料理長渾身の「創作和食会席」両方をお得に満喫♪ プランを見る
まずはお礼を。予約の際に、2日目の会席料理の量を高齢の両親の分だけ減らして欲しい旨の要望をしたのですが、ちゃんと対応してもらえて良かったです。(対応可否の返信や当日の案内が無かったのでドキドキしてました。）エレベータに一番近い部屋だったのも高齢者がいるからだったのかなと後日思いました。ありがとうございました。温泉は、お湯の温度も熱い方で39℃～40℃ぐらいで、長湯できて良かったです。寝湯があれば120点です。15：00からのアルコールのフリードリンクも堪能しました。ワインの注ぎ方がわからなくて苦戦しました。諦めた人も結構な数いたのでやり方の表記は必要だと思います。食事は朝食が大変美味しかったです。比べて夕食はまだ伸び代があるなと感じました。改善を期待して再訪するのが楽しみです。残念な点は、火のラウンジに火が灯っていたことが滞在中一度も無かったこと。ナイトラウンジ、カフェにスタッフがいなかったこと。やってないのかなと思った宿泊客多いと思います。提案を一つ言わせて下さい。湯治目的や、巣ごもりでゆっくりしたい連泊客用に、お弁当でも十分だと思うので昼食付きプランがあればいいなと思いました。

あい様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/9
  • 宿泊日　：2024/10/19
クチコミポイント
1
宿泊プラン： ★公式ＨＰ限定★【館内利用券付】1泊2食バイキングプラン プランを見る
夜の10時頃急に『火事です』との放送が！私はすぐにフロントに電話して誤報かどうかを確かめましたが、他のお客さんはすごく慌てて非常階段に来ていました。(非常階段の近くの客室だったので)また同じ火事の放送が10分後に、『誤報です。大丈夫』との放送が10分後に。しようがないかもしれませんが、子どもを寝かしつけた後だったのでいい加減にしてほしいと思いました。従業員が私たちのフロアを見に来た様子もなかったので、避難訓練やもしもの時の対応等も普段からしてないように思います。宿泊してゆっくりしたいところなのにその後も安心して眠れませんでした。次の日、朝食を食べにいきましたが、従業員から謝罪の言葉はなし。チェックアウトの時の受付で一言あっただけ。あんなに不快な思いをしたことはありませんでした。二度と利用しませんが、インスタなどの映像とは程遠いです。

下部ホテルからあい様への返信

返信日：2024/11/10

この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
火災報知機の誤報につきましては、お部屋のトイレで喫煙したお客様がいらっしゃいまして、その煙を感知したことによるものでございます。しかしながら、その確認や館内放送等で誤報をお伝えするまでに時間がかかってしまったことにつきましては、私共の至らなさを痛感しております。関係者に火災報知機やその後の確認、館内放送の手順をあらためて指導したところでございます。今後このようなことが起きないようしっかりと取り組んでまいりますので、今後とも当館を何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

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