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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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GWお世話になりました。
料理長さんお食事がとても美味しくなっていました。
お風呂もなにもかも大満足です。

さなだ丸 様

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
お食事、源泉と何もかも大満足と言う勿体無いお言葉を
頂戴し大変恐縮で御座います。
これからも精進してまいりますので、また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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温泉はとろりとしたお湯でとても気持ち良かったです。
一人での宿泊でしたが、お宿の方がみなさん、お声掛けをくださり、安心して過ごせました。
貸切風呂には鏡もドライヤーなども一切無く、不便でした。濡れた髪のまま梳くことも出来ず部屋まで帰りました(部屋にでも一言書いてあればと)
夕食も、刺身も鍋用の野菜もカピカピに乾いていて、スタッフの対応も良くなかったです。
帰りの送迎バスは、わがままを言いましたが、気持ちよく対応頂き感謝いたします。

ゆまままま 様

この度は女子一人旅プランにてご利用頂き有難う御座いました。
貸切風呂の設備に関して説明不足で申し訳御座いませんでした。
ドライヤーは大浴場と客室にございますので、そちらをご利用頂いております。貸切風呂は利用時間も45分間と限られておりますのと脱衣場の広さの関係から洗面台の設置はしておりません。
御夕食では不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見有難う御座いました。
       大鷹の湯 吉田

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前回温泉の湯が凄く良くて、又来ちゃいました
相変わらず最高の湯で嫁のリュウマチもいいみたいで何回も入りました。
又来ようねって話して朝ご飯食べに行ったんですが、バイキングでおかずはいろいろありまあまあです
でもご飯はありえない、あんなバキバキで硬いのははじめて
ついで一時間ぐらいたったみたい、食べれなかった
ほかがいいだけに残念です。 
次いった時は美味しいご飯でありますように。




マメぞう 様

リピート頂き誠に有難う御座います。
源泉で奥様のリュウマチも良くなりつつ有る様で何よりで御座います。
朝食の御飯でございますが、毎朝炊いており新米を使用しておりますので
バキバキで硬いと言うのは考えにくいのですが・・・
出来ましたらその場でお伝え頂くと大変有難い事例でございます。
柔らかさのお好みはあると思いますが、他の方からもクレームは無かったので
お口に合わなかったのでしょうか。大変失礼致しました。
これに懲りず又のご利用お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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良いのはお湯だけでした。以前から御宿を知っており期待していただけに、支払った対価を得られず誠に残念です。
食事・・・夕食は作りおき、朝食は既製品としか思えず、全くこだわりを感じません。
一番楽しみにしていた骨酒が単なる魚の酒浸しで非常にまずかったことが最も残念です。「担当が帰ってしまった」と言い訳しておりましたが、宿側の事情でサービス品質を下げることは許されないはずです。
サービス・・・客室係は見習いとはいえ愛想がない。笑顔で接客をきちんと教育してから人前に出すようにすべきです。
部屋でケーキを食べようと皿、ナイフ、フォークを頼むと、フロントに取りに来てくれと言われました。取りに来いと言われたのは御宿が初めてです。御宿より安価な宿でも言われたことはありません。
精算・・・明細書下部の領収書が切り取られています。宿泊客に渡すものをわざわざ切り取って渡さなかったことが理解できません。

骨酒 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き誠に有難うございました。
御夕食、朝食ともその様に感じてしまった事、残念でございます。
骨酒に関しましては、担当が帰ってしまったのならホールスタッフも注文をお断りするべきでございました。大変申し訳ございませんでした。
接客担当の者ですが、骨酒様の仰るとおりでございます。この者は笑顔が出せず接客向きではございませんので今後外す方向でございます。
お持込のケーキでしたようで、事前に告知があれば客室にセット出来たのですが、時間帯によりスタッフ不足でお部屋までお届け出来ない状態でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
領収書でございますが、現金支払いの方には必ずお渡ししております。クレジットカードでお支払いの方には領収書を発行しておりません。領収書は現金のやり取りがあっての物でございますのでご了承下さいませ。
多々のご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
        大鷹の湯 吉田

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四十肩がひどくて湯治目的できました。客室露天にトータル2時間入り、だいぶ痛みが和らぎました。妻の擦り傷は劇的に回復です。また、来たいと思える温泉でした。

ひろ 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き誠に有難うございます。
四十肩の痛みが和らいだとの事、大変うれしく思います。
皮膚にも良い源泉ですので奥様の擦り傷にも効果が出たことと思います。
また是非湯治目的でご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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別邸 鷹山に泊まりました。いつも感じますが、温泉が素晴らしい!夕飯や朝食も美味しい!最高の宿泊でした。またうかがいます。

カズさん 様

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
今回は別邸鷹山にご宿泊頂き、ご満足頂けたご様子で安心しております。
また是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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何度かお世話になっています。とにかく泉質が最高!よく「化粧水のよう」と表現されると思いますが、こちらのお湯は「寒天に包まれているよう」な感じです。前日まで激務でヘロヘロになっている時でも、一気にリカバリーできます。食事も大好きなものばかりで大満足です。

ひとつお願いがあるのですが、大浴場の脱衣所にハンドソープを置いて欲しいです〜。

また春に伺います。またよろしくお願いします。

ショコラさんが好き 様

いつもご利用頂き有難うございます。
今回も源泉をご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
脱衣所へハンドソープをご希望とのご意見、早速設置させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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先日はお世話になりました!夕食中、早々受験が終わった娘と久しぶりに温泉行こうか!と話が盛り上がり急遽ネットで大鷹の湯さんに!なんと!空きが\(^-^)/あのトロトロの温泉が忘れられず2度目の訪問、今回もトロトロ温泉&とちぎ和牛のすき焼きの夕食&完璧な掃除最高でした!
ちょっと残念なのが、自販機のビールとジュースの賞味期限が切れていた事。部屋の冷蔵庫も電源が入ってなく臭いが気になり使用するの止めてしまいました。
次回は温泉付の部屋に…と思っています!
楽しい時間ありがとうございましたm(._.)m

朱猫 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き有難うございます。
源泉、お食事ともご満足頂けたご様子で何よりでございます。
自販機の件、大変失礼致しました。搬入業者へ早速対応する様伝えました。
客室冷蔵庫は音が煩いとクレームが多く、電源を切る様にしておりました。
貴重なご意見有難うございました。
次回は源泉付き客室へ是非ご宿泊下さいませ。
        大鷹の湯 吉田

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10年ほど前、友人たちと訪れた時と比べて随分、お風呂が整備されたように感じました。今回は夫婦でお世話になりましたが、温泉は素晴らしく湯上りの肌が光沢を帯びているのには驚きました。コーティングされているのですね。
気持ちよく過ごさせていただきましたが、特にヨーグルトがなくなった時に気持ちよく対応して下さったことが印象に残りました。残念なのはドリンクを入れるコップです。ぜひグレイドアップを!お世話になりました。

やっしーさん 様

10年ぶりのご来館有難うございました。
その頃と比べますと大浴場やお食事処などだいぶ変わって居た事と思います。
源泉はご堪能頂けたご様子で安心しております。
朝食のグラスの件、貴重なご意見有難うございます。
参考にさせて頂きます。又のご利用お待ちしております。
         大鷹の湯 吉田

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今回は、3泊4日 のんびりできました。
近くに、おいしい洋食屋、ラーメン屋があり、イオンもバスで5分
ぐらいで行けます。
もちろん、温泉の泉質は、大満足です。

HAL 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き有難う御座います。
湯治プランにて3泊4日ごゆっくりお過ごし頂けた様で何よりで御座います。
敷地内にハンバーガー屋や徒歩10分圏内にラーメン屋、洋食店、蕎麦屋など
ございますので滞在中のランチもお楽しみいただけたかと思います。
又是非、湯治にご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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かけ流しのお湯が最高でした。
共同の露天風呂から景色が見えればなお最高なのにと思いました。
夕食・朝食も美味しく頂きました。
また、行きたいです。

いさやん 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き誠に有難うございます。
景色の件は、高台にある鷹見の湯の事でしょうか?
立地から窓をクリアにすると外から覗けてしまうのであえて見えない様に
なっております。その代わり天空は見えますので星空の元など気持ちよくご利用頂けるかと思います。ご了承下さい。
又是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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何時もながらで、温泉には大満足です。
食事時の担当の年配の女性が最悪で、初日から旅行気分は最低😭⤵💣
2日目の夕食時に詫びの挨拶に来て、前日の言い訳、2日目の食事も嫌な気分で美味しくは無かったです。
接客重視の大鷹の湯だった筈なのに、残念の一言。

温泉大魔王 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き有難うございました。
御夕食時の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。有難うございました。
楽しいはずのお食事が、この件で不快に感じさせてしまった事
大変申し訳なく、反省しております。
これに懲りず又のご来館おまちしております。
      大鷹の湯 吉田

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特別室つつじに、息子夫婦、孫と一緒に泊まり、気兼ねなくゆっくり過ごすことできました。また、お世話になりたいと思います。

孫さやか 様

いつもご愛顧頂き誠に有難うございます。
つつじはご家族様でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
       大鷹の湯 吉田

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夕食の陶板焼きのお肉とても美味しく頂きました。お米が、美味しいですね。お風呂は、言う事は、在りません。最高の泉質です。また、伺います。

富ちゃん 様

いつもご利用頂き有難うございます。
陶板焼きご指定で次回も作らせて頂きます。
源泉もご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
又のご来店お待ちしております。
        大鷹の湯 吉田

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最高でした❗
特に、食事は何を食べても美味しかったです❗
また行きたいです❗

信 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事の大変ご満足頂けた様で安心しております。
又是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
      大鷹の湯 吉田

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2012年に立ち寄り湯で鷹見の湯を利用しました。
お湯がトロトロのヌルヌルですばらしく、その時以来、次は宿泊してお湯を満喫したいと思っていて、やっとかないました。
部屋の露天風呂は好きな時にいつでも入れるのでいいですね。
夫の感想ですが、部屋露天は短辺側の段差を取っていただくと背中が当たらず寄りかかれる、できれば外の景色を見ながらお湯に浸かりたいので、湯口が逆にあるといい、とのことでした。
またロビーで新聞を読んでいるとお茶を出してくださりありがとうございました。ちょっとした心遣いが嬉しかったです。
またお世話になりたいと思います。

しんちゃん 様

この度はご宿泊でご利用頂き有難うございます。
客室露天風呂については、配管の関係上湯口の向きがその様になっております。段差は足の悪い方が腰をかけてお入り頂く、また半身浴でゆっくり浸って頂く為の物でございます。何卒ご了承下さいませ。
大幅に建て替え等の工事が有る場合、参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
又是非ご利用下さいませ。
        大鷹の湯 吉田

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こちらのお湯が大好きで行く度に最低3回は入ります。トロトロのお湯で肌もツルツルになります。お部屋、お風呂、サービスともいつも大変満足しております。
ひとつ残念なのはお食事で特に朝食について意見を言わせていただきますと、バイキング形式になっていますが普通にお膳で出されたほうが良いようにいつも思います。品数よりも質をあげて地産地消などやってみてはいかがでしょうか?シンプルに焼き魚と納豆と源泉味噌の味噌汁やお粥があったりで良いと思います。特に先日はまだ朝食の時間から1時間も経っていないのに源泉粥が無くなっており、追加をお願いしたところ時間がかかるから作れないと突き放されました。残りの状態を見て作っておいても良いのではないでしょうか?食事面は改善点が多いように思います。是非見直してもらいたいです。

もも太 様

いつもご利用頂き有難うございます。
源泉、客室、接客にはご満足頂けたご様子で安心しております。
朝食ですが、その日の宿泊数でお膳かバイキングかに分けております。
白米と源泉粥をご用意し、おおよその予測でお作りしスタートしますが
食べ始め皆様がお粥を多く食べてしまうと後から来た方には行き届かない
と言う事もございます。
40分程度時間をかけてお作りしている物でございますので、お断りしてしまったかと思います。残量を見て追加を作る事は課題の1つでございます。
朝食スタッフへ今一度指導致します。
貴重なご意見有難うございます。

         大鷹の湯 吉田

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お肉の量が年配者には多すぎました。メインのとちぎ和牛スーテーキで充分でした。鳥釜飯も鶏肉のボリュームがありました。全体的に若者メニューですね。年齢に応じたお肉プランを設定してもらえればニーズに叶います。食べ残したお肉をタッパーに詰めてお土産にできたのは良かったです。

エビさん

今回お申込のお肉プランは量も多く若い方向けかも知れません。
年齢に応じたお肉プランの設定は難しいので、お肉のみをご希望で少量との事でしたら、朝食のみでお申込頂きお夕食はステーキ+ライスセットなどの
ご対応もお電話でしたら可能ですので、次回はご検討下さいませ。

        大鷹の湯 吉田

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初日は鷹見の湯が入れなかったのは残念でした。部屋の露天の湯は
いつものように良かった。食事も良かったです。

はるま 様

二度目のご利用有難うございました。
お部屋の露天風呂、お食事とご満足頂けて幸いでございます。
今回は温泉の配管工事でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お詫びのご利用券を次回有効にご利用下さいませ。
これに懲りずまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

      大鷹の湯 吉田

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家族4人と小型犬1匹で泊まらせていただきました。本当に気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。
犬を連れての初めての旅行だったので様々不安がありましたが、お部屋がとても広くて、別棟だったので、鳴き声を気にしなければならないこともなく、また犬が長い廊下を喜んで行ったり来たり、本当に良いお部屋でした。
お料理も私たち高齢者と中年の夫婦には大変嬉しいメニューでした。揚げ物はなく、お魚、お肉はシンプルで素材良く、他のお料理も濃すぎない味付けで大変美味しかったです。
館内図がとてもかわいくてセンスがよく、また売店で売っていた動物の置物や箸置きも、とても心温かなアイデアが溢れていて、旅館の皆様のおもてなしのご努力を感じました。
父母と久しぶりの旅行でしたが、大変感激し喜んでくれました。また何より素晴らしい源泉で、長く運転していた父も、また私たちも本当に癒されました。部屋の内風呂の源泉も、もちろん素晴らしかったです。
また父母と犬とぜひ伺いたいです。ありがとうございました。

yuki 様

この度は大鷹の湯をご利用頂き誠に有難うございました。
ワンちゃん含めご家族様でご利用頂き、また源泉、客室やお食事と
ご満足頂けたご様子で安心致しました。
また是非、ご家族でご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

        大鷹の湯 吉田

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