お客様の声

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お客様の声

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 566件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2019/11/24

  • 宿泊日 :2019/11/21

  • 1

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン】洋室改装工事期間の特別価格プラン/蔵王山懐膳
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • s様からの投稿

以前にも宿泊したことありました。食事、接客には特に問題なしですが、今回は残念ながら離れの女子のお湯が出なかったようです。カミさんは髪を洗えなかったと言っています。そして脱衣場が寒い。部屋もあまり暖房がきかなかった。朝、一階の風呂も脱衣場と湯船も寒くヒートショックもありうるかな。そして朝食会場も寒くゆっくり食事を楽しめませんでした。他のお客さんも同様でした。残念です。国際ホテルの立ち寄り湯は全く問題なしでしたが・・・・少し暖房費を節約しすぎでは・・・・?

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  • 投稿日:2019/11/14

  • 宿泊日 :2019/11/10

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • HIROSI様からの投稿

今年1月と今回11月に宿泊しましたが、館内の内風呂と露天風呂のあいだのドアからの、すきま風が、すごく寒かったです。
そ以外では、百八歩、食事、接客の距離感がよかったです。
また、利用したいと思います。









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  • 投稿日:2019/11/12

  • 宿泊日 :2019/11/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン】洋室改装工事期間の特別価格プラン/蔵王山懐膳
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • マー防様からの投稿

温泉も広く、ゆっくりとつかることができ、疲れが取れました。気温も低く冷えた体もポカポカになりました。
系列宿の湯巡りも、蔵王温泉の散策がてら楽しめました。
ラウンジでのひととき、お風呂上がりのマッサージ機でのマッサージも最高でした。
また、宿泊させて頂きたいです。

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  • 投稿日:2019/11/12

  • 宿泊日 :2019/11/6

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • しげる様からの投稿

提供される食事内容、部屋の調度品、外湯の温泉(高酸性の泉質)、従業員の方の気配りなど、ホテルには何も注文が無いくらい良かったです。強いて注文事項を挙げるなら蔵王温泉自体が遠いことくらいですかね。。。
素晴らしい時間を提供いただきました。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

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  • 投稿日:2019/11/11

  • 宿泊日 :2019/11/9

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • コロ様からの投稿

広々とした落ち着きのあるお部屋で、ゆったり過ごせました。夕食の牛肉はとてもおいしく、従業員の方々の細やかなサービスが行き届いておりました。お世話になりありがとうございました。

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  • 投稿日:2019/11/9

  • 宿泊日 :2019/11/7

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • ケンケン様からの投稿

朝夕共にレストラン担当の松木君が感じが良くて、気が利いて、美味しい御飯がより美味しく成りました。彼がいるだけでリピート率が高くなること必須です。
それに引き替え、チェックイン時のフロントの対応は、ちょっと元気不足気味。カラオケ無料の説明も忘れてたみたいでした。

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  • 投稿日:2019/11/7

  • 宿泊日 :2019/11/4

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 温泉ちゃん様からの投稿

リーズナブルなお値段で あのお食事には驚きでした 地産地消にこだわっての素材 それを生かした丁寧なお料理 期待以上でした

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  • 投稿日:2019/11/5

  • 宿泊日 :2019/10/31

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:<10月~11月>【和モダンリニューアル記念♪2500円お得】松茸&山形牛特別会席に無料アップグレード!
    《公式HP5大特典付き★館内利用券など》

  • コタ様からの投稿

お部屋、温泉、食事大変満足できました。
特に温泉は日頃の疲れも取れ、ぐっすり寝ることができました。

ありがとうございました。

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  • 投稿日:2019/10/22

  • 宿泊日 :2019/10/17

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ウッキー様からの投稿

[img0] 夫婦で東北旅行の初日で利用しました。
さすがハイクラスとうたっているだけあり、全てに満足できる宿でした。温泉はもとより朝食、夕食は地元の厳選された食材と、繊細な味付けでとても満足でした。
部屋にはマッサージ機が備えており、ウオシュレットもハイクラスで、当然ベットの寝心地も最高でした。
次回利用する機会があれば二泊して蔵王を満喫したいと思います。

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  • 投稿日:2019/10/18

  • 宿泊日 :2019/10/16

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ピロタ様からの投稿

家内と紅葉を見に一泊しました。紅葉には少し早かったですが、ホテルの評価はとても良く家内も大満足でした。部屋はリニューアルの和モダンツインを選びましたが、清潔感がありかつ室内が広く予想通りでした。温泉については、歩いて108歩とかいう別棟浴場の泉質は薄白濁の硫黄泉で、とても温泉らしく大満足でした。食事については、山形牛がとてもおいしく、前日宿泊した旅館の山形牛と比べこれも大満足でした。スタッフの方の対応も皆さんにこやかでこれも◎でした。特に気になる点はなく、久しぶりに良いホテルに出会いました。

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