お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 502件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2018/10/7

  • 宿泊日 :2018/10/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 蔵王大好き様からの投稿

朝晩の肌寒さを感じるこの頃、温泉が恋しくなる季節です。早速四季のホテルさんを予約、今回も期待通りのおもてなしをして頂き、温泉、食事共に大満足です。秋の味覚の松茸,芋煮など山形の味覚を堪能させて頂きました。そのうえ、一番のおもてなしは、やはり、松木さんをはじめスタッフの方がたのお客様ファーストのお気持ちが伝わることです。いつもながら、身も心も癒されて明日からの活力になっています。またお邪魔させて頂きます。蔵王山頂はかなり紅葉が進み美しかった!

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  • 投稿日:2018/10/7

  • 宿泊日 :2018/10/4

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • てっちゃん様からの投稿

毎年、年2回程利用しております。
いつもツインですが、今回は景色の良い部屋でとても良かったです。
食事も毎回おいしく頂いておりますが、いつも郷土料理の「芋煮鍋」は苦手で食べきれません。他の料理に換えて頂くわけには行かないものでしょうか。他は量的にも大変満足しております。
また、スタッフの方達の心配りも一生懸命さが伝わって気持ち良く滞在が出来ました。いつもながら有り難うございました。



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  • 投稿日:2018/10/6

  • 宿泊日 :2018/10/4

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 良いホテルですね様からの投稿

●初めての宿泊はもうかなり前です。今年6月久しぶりに訪れ、素敵な変りように驚き。夕方蔵王国際ホテルの風呂へ。「こちらへもお泊り下さい」と言われ7月上旬国際ホテル泊。今月またこちらへ。夕食時、男性職員に「またおいで頂いて」と言われ嬉しい気持で「また来ます」と返事。運転が下手なので次は温かくなってから。今年は1月から今回で22泊目。来年の計画に何度か入れたい。気持ちよく過ごさせて頂き有難うございました。

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  • 投稿日:2018/10/2

  • 宿泊日 :2018/9/21

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • はっちゃん様からの投稿

宿泊施設・料理・従業員様の対応、全てにおいて大変満足しました。チェックイン時のスムーズな対応(人員不足?)を次回期待しております。

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  • 投稿日:2018/9/30

  • 宿泊日 :2018/9/19

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • nike様からの投稿

[img0] お部屋、スタッフの方、食事、風呂・・・大変良い時間を過ごさせて頂きました。
なので、少し呑みすぎました。
鈴虫も良い音でした。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/9/29

  • 宿泊日 :2018/9/25

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • マーちゃん様からの投稿

おもてなしを感じる宿でした。 硫黄温泉の外湯の百八歩も内湯の湯も大変清潔感のありましたが、お部屋はさらにリラックス出来るお部屋でした。数少ない”また行きたい宿”の一つです。
働く方々も非常に感じの良い方々でした。 ラウンジのドリンクサービスもおもてなしを感じました。 有難うございました。

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  • 投稿日:2018/9/19

  • 宿泊日 :2018/9/16

  • 3

  • お客様の声ポイント

  • あやパパ様からの投稿

三世代の家族旅行で利用しました。離れ湯のお風呂や和室のお部屋はとても良かったです。両親も子供もとてもリラックスして過ごすことができました。
ただ、夕食時に明らかにスタッフの数が足りておらず、配膳やドリンクのオーダーへの対応が間に合っていませんでした。うちの場合、少し食べては待たされる・・・ということを繰り返しました。なお、一人一人のスタッフは頑張っていたように見えました。また、お土産屋でベルを鳴らしてもスタッフが出てこずに買い物ができず、仕方ないので部屋に戻るということもありました。
折角の良いホテルなのに残念です。三連休で忙しくなることは分かっていたはずですので経営の問題かと思います(なので少し厳しめに☆-2とさせていただきます。)。
現場のスタッフに伝えても仕方ないと考えますので、こちらに投稿させていただきます。

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  • 投稿日:2018/9/16

  • 宿泊日 :2018/9/14

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • カッパ様からの投稿

館内は清潔、108歩温泉は感動レベル、料理も素晴らしく、スタッフは親切そのもの。近くに沼があり遊歩道を散策できてよかった。残念なのは部屋が煙草臭かったこと。やむなく窓を開けて寝ました。禁煙指定できる部屋があるのを知ったのはチェックイン後。HPよく見ればよかったと後悔。禁煙ルームのお値段はワンランク上ですが、それでも十分価値があるお宿です。

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  • 投稿日:2018/9/14

  • 宿泊日 :2018/9/8

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • グリフ様からの投稿

はじめての利用で、和モダンツインに宿泊。
お部屋は2人で泊まるには十分すぎる広さとキレイさでびっくり。
お食事は山形牛の陶板焼美味しい。
お風呂は離れのお風呂が温泉感たっぷりで満足。
ホテルの人の気遣いもよくて、大満足のとても良い旅行になりました(^^)

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  • 投稿日:2018/9/12

  • 宿泊日 :2018/9/8

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • m.m様からの投稿

1泊2日でしたが室内も綺麗で温泉も気持ちよく、落ち着いた空間で過ごすことができました。感想を言うのであれば、部屋へ案内してくださった女性の方、とても丁寧に説明しながら案内してくださいましたが、少し機械的なところがあり、あまり耳に入ってきませんでした。お食事は夕食・朝食と2回いただきましたが、大変美味しくいただきました。郷土料理をいただくことができ、スタッフの方々も気持ちのいい接客でとても良かったです。唯一、残念な点は食事のメニューがなかったことです。山形牛を2種類と豚肉料理とお肉料理が計3種あり、女子にはなかなかのボリュームでした。もちろんとても美味しかったです。ただメニューがなかったので、お腹の配分も分からず食べていて、次から次へとお食事が運ばれてきたため、残してしまい申し訳無かったです。その際、部屋でデザートなどを食べられるように準備してくださったのは、本当にありがたかったです。やはり、メニューを置いていただけると次に何がくるのかが分かるので、食事はし易いかと思います。全体的にはもう一度行きたいくらいです。スタッフの方々も丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました!

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