お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 402件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2017/4/25

  • 宿泊日 :2017/4/22

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 温泉大好き女子様からの投稿

今回は40周年の記念日で訪れました
何度伺っても幸せな気持ちにさせて頂けます
温泉もいつも清潔感が保たれ気持ちがいいです
食事も地産の食材が多く毎回楽しみのひとつです
またスタッフの方がみなさんよく
気が付き感心します
松木さん,田辺さん,白田さんお世話になりました
初めての東北の満開の桜にも感動でした
癒された時間を過ごさせて頂きありがとうございます

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  • 投稿日:2017/4/25

  • 宿泊日 :2017/4/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • kiyo様からの投稿

離れ湯百八歩(硫黄泉)と白樺の湯(弱アルカリミネラル泉)両方体験できました、個人的には硫黄泉、最高ですね!
蔵王牛の陶板焼きも柔らかくて美味しかったです。
また、行きたいです。

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  • 投稿日:2017/4/24

  • 宿泊日 :2017/4/21

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • パパリン様からの投稿

・ (今回のプランは13時チェックイン)・・ということでしたので、温泉(離れ湯百八歩・白樺の湯)も十分すぎるほど満喫しましたし、夕食もカップルプランということで別々の美味しい料理を食べることが出来、大満足の食事でした。夕食も朝食も係りの方の対応も良く、、全てに大満足の旅行となりました。また、是非泊まりに行きたいと思っています。

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  • 投稿日:2017/4/16

  • 宿泊日 :2017/4/14

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ずんだもち様からの投稿

今回、5~6回目の利用でしょうか。全面ガラス張り窓の客室からの景観と離れ湯108歩の源泉掛け流しの露天風呂が大変気に入っています。下駄を履いてカランコロンとお風呂まで行くのもまた風情があります。離れ湯にも内風呂があり室内はとても清潔感が保たれています。
毎回、夕食時には苦手食材にも対応して頂きありがとうございます。朝食のバイキングは和食中心で種類は豊富です。パン食などもあり全て美味しいですが、特にカレーやヨーグルトが美味しかったです。
何と言っても「はえぬき」「つや姫」のご飯が美味しいですね。
又、館内でのスタッフやレストランでの若いスタッフのキビキビした接待がとても気持ちよく、ゆっくり過ごす事ができた1日でした。
館内で利用できる様々なサービス券も有り難いですね。今度は連泊で利用したいと思っています。大変お世話に成りました。

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  • 投稿日:2017/4/15

  • 宿泊日 :2017/4/7

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • てっちゃん様からの投稿

姉妹館の「国際ホテル」と交互に何回か宿泊しています。美味しいお料理は勿論ですが、なんと言っても温泉が良くてはまっています。
また行きますよ。
スタッフの方達、特に若い方の一生懸命の対応が好感が持たれました。
桜には少し早すぎたようで残念でしたが、紅葉の秋にお邪魔したいと思います。
宜しくお願い致します。 (*^_^*)

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  • 投稿日:2017/4/4

  • 宿泊日 :2017/4/1

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宮城より・・。様からの投稿

良かった点 ・細やかな気配りがされてました(部屋トイレに消臭剤有。部屋トイレ・共同トイレに手拭きタオルあり。 チェックイン前・アウト後の温泉への入浴・タオル貸出。 横倉ゲレンデへの送迎がある(但し、予約制)。 泉質の違う温泉がある。 ・ボリューム満点な夕食。
残念な点 ・予約していたのに横倉ゲレンデからホテルへの送迎が来なかった。 ・横倉ゲレンデへの送迎を公式HPに載せて!! ・夕食の際、ソフトドリンクの種類が少ない。 ・朝食の際、ごはんがおいしくなかった。

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  • 投稿日:2017/4/3

  • 宿泊日 :2017/4/1

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【タイムセール】1日2組限定★無料でお部屋グレードアップ♪蔵王山懐膳
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分など》

  • ちーちゃん様からの投稿

数日前の部屋変更やオプションの食事が用意出来ていない事がありましたが、その都度丁寧な対応でした。食事はとても美味しかったです。お風呂や部屋もとても良かったです。

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  • 投稿日:2017/3/23

  • 宿泊日 :2017/3/20

  • 3

  • お客様の声ポイント

  • どん様からの投稿

禁煙の部屋だったのですが煙草臭く不思議に思っていたら空気清浄機からの臭いでみたらフィルターは掃除されていないし加湿器なのに水は入っていませんでした。あんな空気清浄機ならない方がよいかと思います
上の方に蜘蛛の巣やほこりもあったので掃除をしてほしいですね
食事は朝晩ともたいへん美味しく大満足でした

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  • 投稿日:2017/3/21

  • 宿泊日 :2017/3/19

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆冬季限定】早期予約がお得!雪見露天を楽しむ冬旅行☆蔵王牛の陶板焼き/レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分/山形駅まで送迎無料♪》

  • mickey_moo様からの投稿

公式サイトからの予約をしておりましたが、前日にお部屋が取れてないとの電話連絡をいただきました。代替えで系列のおおみや旅館での宿泊をお願いされました。おおみや旅館も素敵なお宿でとても満足しましたが、予約のシステムが正しく稼働していなかったことは残念でした。

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  • 投稿日:2017/3/20

  • 宿泊日 :2017/3/17

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【日にち限定特別価格◆1泊限定◆蔵王全山リフト2日券】ゲレンデ徒歩3分♪荷物お預かり無料・駐車場無料・スキー後の温泉無料★
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分など》

  • とろろ様からの投稿

温泉、ご飯とてもよかった。
横倉ゲレンデまでの送迎ありがたかった。
上の台ゲレンデまでの送迎もあるととても便利だなと思いました。

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