お客様の声

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お客様の声

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 572件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2020/2/16

  • 宿泊日 :2020/2/13

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • とし&マリ様からの投稿

スタッフ全員が笑顔で対応。特に食事時はきめ細かい気配り。
離れ湯は清潔で泉質・温度が私たちにピッタリ。予約時のメールでの質問に返信が無かったのは残念。

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  • 投稿日:2020/2/9

  • 宿泊日 :2020/2/7

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • けんしん様からの投稿

とても親切な対応をして頂き気持ち良い旅行をする事が出来ました!ご飯も美味しくメニューの説明もとても丁寧でした!

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  • 投稿日:2020/1/14

  • 宿泊日 :2020/1/12

  • 2

  • お客様の声ポイント

  • かずっち様からの投稿

我々はリニューアルされたシモンズのツインベッドの部屋の【山形牛しゃぶしゃぶ・山形牛すき焼き・樹氷鍋】蔵王冬の味覚★選べるあったかお鍋プラン1泊35,000円で宿泊をしましたが、直前で同じ部屋で料理も同じで1泊23,000円でホームページで販売されていました。納得できません。料理と部屋で12,000円の差が出るのかと期待したのですが、4階でしたし、料理も期待外れでした。事後ですが、直前で変更すれば良かったと後悔しています。

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  • 投稿日:2020/1/10

  • 宿泊日 :2020/1/7

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • カワグチ様からの投稿

スタッフがどなたも明るく親切で素晴らしい。食事が美味しい。歩いて行く離れの温泉も良いお湯で、何度も入りたくなりました。

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  • 投稿日:2020/1/5

  • 宿泊日 :2020/1/1

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【12/30~1/3◆年末年始プラン】選べる山形牛メイン「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」年末年始は蔵王で贅沢なひと時を♪
    オンライン決済《公式HP5大特典付き★館内利用券など》

  • チャチャマル様からの投稿

スタッフの皆さんの接客、料理には大変満足しています。
惜しむらくは、館内の露天風呂が閉鎖されていたことです。温泉も楽しみにしていたので残念でした。冬季も入れるようにしていただけたらより満足できたと思います。

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  • 投稿日:2020/1/2

  • 宿泊日 :2019/12/31

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【12/30~1/3◆年末年始プラン】選べる山形牛メイン「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」年末年始は蔵王で贅沢なひと時を♪
    オンライン決済《公式HP5大特典付き★館内利用券など》

  • meme様からの投稿

ホテルの皆さんの気配りが行き届き、料理も美味しくとても気持ち良く楽しい時間を過ごす事が出来ました。
今度はホテルの方のお薦めの、水芭蕉の咲く時に伺いたいと思います。

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  • 投稿日:2019/11/24

  • 宿泊日 :2019/11/21

  • 1

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン】洋室改装工事期間の特別価格プラン/蔵王山懐膳
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • s様からの投稿

以前にも宿泊したことありました。食事、接客には特に問題なしですが、今回は残念ながら離れの女子のお湯が出なかったようです。カミさんは髪を洗えなかったと言っています。そして脱衣場が寒い。部屋もあまり暖房がきかなかった。朝、一階の風呂も脱衣場と湯船も寒くヒートショックもありうるかな。そして朝食会場も寒くゆっくり食事を楽しめませんでした。他のお客さんも同様でした。残念です。国際ホテルの立ち寄り湯は全く問題なしでしたが・・・・少し暖房費を節約しすぎでは・・・・?

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  • 投稿日:2019/11/14

  • 宿泊日 :2019/11/10

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • HIROSI様からの投稿

今年1月と今回11月に宿泊しましたが、館内の内風呂と露天風呂のあいだのドアからの、すきま風が、すごく寒かったです。
そ以外では、百八歩、食事、接客の距離感がよかったです。
また、利用したいと思います。









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  • 投稿日:2019/11/12

  • 宿泊日 :2019/11/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン】洋室改装工事期間の特別価格プラン/蔵王山懐膳
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • マー防様からの投稿

温泉も広く、ゆっくりとつかることができ、疲れが取れました。気温も低く冷えた体もポカポカになりました。
系列宿の湯巡りも、蔵王温泉の散策がてら楽しめました。
ラウンジでのひととき、お風呂上がりのマッサージ機でのマッサージも最高でした。
また、宿泊させて頂きたいです。

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  • 投稿日:2019/11/12

  • 宿泊日 :2019/11/6

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • しげる様からの投稿

提供される食事内容、部屋の調度品、外湯の温泉(高酸性の泉質)、従業員の方の気配りなど、ホテルには何も注文が無いくらい良かったです。強いて注文事項を挙げるなら蔵王温泉自体が遠いことくらいですかね。。。
素晴らしい時間を提供いただきました。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

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