お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 485件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2018/8/14

  • 宿泊日 :2018/8/12

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ゆい様からの投稿

とにかく素晴らしいサービスでした!
部屋に入り冷蔵庫を開けるとぶどうとメロンが入っていて驚きました。
夕食もかなり豪華で、スタッフさんが笑顔で素敵でした。
箸を落とした際にも音で気付いて持ってきてくださいました…凄すぎます(笑)
また利用したいです!

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  • 投稿日:2018/8/9

  • 宿泊日 :2018/8/7

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • マッチャン様からの投稿

この度は、お世話になりました。
広々とした綺麗な和室で寛ぐことができました。洗面所やトイレも清潔で良かったです。わりと料理にはうるさいほうですが、メニューの内容にも満足で美味しくいただきました。レストランでは可愛い外国人の女性スタッフも数人働いていましたが、日本語がとても流暢で愛想よく応対してくれました。また「離れの湯」では最適な温度で蔵王温泉らしい泉質を堪能しました。ホテルのスタッフの皆さん礼儀正しく、社訓がシッカリ行き届いているホテルだと感じました。チェックイン時にはコーヒー無料券やお土産割引券のほか、チェックアウト時には次回宿泊の割引き券も頂戴し、サービスの面でも言うことなしです。今度は義姉夫婦と2組でまた泊まりたいと考えています。

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  • 投稿日:2018/8/7

  • 宿泊日 :2018/8/5

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 花ビー様からの投稿

ホテルの接客は気持ち良く、ウエルカムドリンクも安らぐ部屋でくつろい飲めました
外の温泉と館内の温泉も気持ち良かったです
肉がダメな人や子供への配慮も素晴らしかったです
料理はどれも美味しかったです
敷布団が心地よく腰が痛くなりませんでした
館内利用券はすごくお得でした

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  • 投稿日:2018/8/2

  • 宿泊日 :2018/7/29

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 旅人様からの投稿

とってもよかったです。お風呂のお湯がとても満足。離れの硫黄泉がまたいかにも温泉という雰囲気をお湯、建物、設備で堪能させてもらいました。登山目的で訪れましたが、チェックアウト後でも下山後に温泉を使わせてもらったのは汗を流せて最高です。お料理も品数はもちろん十分ですが、何というか食べられる料理?食の進むお料理?で満足。朝食バイキングも美味しいし、種類多く食べられるような量で選べるようになっており、登山前でなければもっともっと食べたかったです。フリードリンクのセッティング、部屋までコーヒーの持ち帰り、チェックアウト時のカード+眠気覚ましのガムなど、ちょっとした心遣いがたくさんでした。お部屋でもゆっくり休めました。従業員の方も感じよくて、特に夕食会場にいらした若いお嬢さん方は笑顔での対応、気持ちよく過ごせました。また蔵王温泉に行くなら、迷わず利用させていただきたいです。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/7/29

  • 宿泊日 :2018/7/27

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ママタン様からの投稿

今回は息子一家を連れての7人で伺いました。孫達にも可愛いお風呂セットがあったり、お子様ランチもお願いしてあったのので大喜びでした。夜は花火もさせて頂き有難うございました。夏休みの楽しい一時でした。

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  • 投稿日:2018/7/10

  • 宿泊日 :2018/7/8

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ふひ様からの投稿

部屋は掃除が行き届いていて清潔感がありました。若いスタッフさん達は丁寧に対応してくれました。料理は美味しくいただけました。姉妹ホテルの蔵王国際ホテルの露天風呂にも無料で湯めぐりできて満足です。四季のホテルの離れ湯の露天風呂の方は素敵な風呂なのに、温度が高くてゆっくり入っていられず、不満の方々がおりました。良い露天風呂は、少し温度を低めにして、ゆっくり長く入りたいものです。また、利用させていただきます。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/7/9

  • 宿泊日 :2018/7/5

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 毎日ラクチン様からの投稿

いつも楽しい時間を過ごさせてもらっています 今回は内風呂が工事中のため外風呂だけでしたが、霧の中の百八歩の湯も情緒があって良かったです 毎回気をつけているのですが、おいしくて夕食膳を全部平らげるとバタンキュウーと寝てしまう始末です 落ち着いて、ゆったりと過ごせて、蔵王温泉では一番のお気に入りの宿です 女子従業員達の微笑を忘れない対応に癒されます 
駐車場の広さ、建物の設計の緻密さ、施工の確かさ、隅々までの清掃の清潔さ、設備器具の保守の確かさ、内風呂と百八歩の湯のあの設計の見事さ、ロビーや食堂の空間の見事さ、すべての計画は考慮されたものです 年内に又行きたいと思っております

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  • 投稿日:2018/6/30

  • 宿泊日 :2018/6/26

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 有田町 マサヒロ様からの投稿

去年につづきサクランボ狩りがしたく、蔵王温泉に宿をとりたくネットで調べ、二泊お世話になりました。予感どおりスタッフの対応も素晴らしく部屋も最上階の角部屋を用意していただき、また食事も二日目は違ったメニューを出していただくなど、心遣い本当にありがとうございました。それに忘れ物を届けていただくなど、感謝の気持ちでいっぱいです。ぜひ来年もお世話になりたいと思います。

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  • 投稿日:2018/6/30

  • 宿泊日 :2018/6/13

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 蔵王大好きさん様からの投稿

桜の季節に続いて今年も2度目の訪問になります
温泉、食事、蔵王の景色は、いつ伺っても大満足です。特にレストランの松木さんはいつ伺っても
どなたにも素晴らしい接客をされています。本当に素晴らしいホテルマンですね。
部屋割りは、もう少し誠意ある対応をお願いします。あまりにひどかった為、追加料金を出して変更して頂きましたが、、、、


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  • 投稿日:2018/6/28

  • 宿泊日 :2018/6/24

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • kafa様からの投稿

食事は食材や料理がたくさんあり味も良し。夕食は美味しかったです。
お部屋も広々、ベッドも大きくてゆっくり眠る事ができました。
温泉の湯も良く、露天風呂も景色が良く見えてゆっくり入ることができました。
今回も良い旅になりました。

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