お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 534件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2019/6/10

  • 宿泊日 :2019/6/6

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • sakuraさん様からの投稿

硫黄温泉好きで昨年に続き2回目の利用です。
今回は国際ホテルの温泉巡りもついており両ホテルの露天風呂は最高でした。又ウエルカムドリンクでの生ビールは美味しかったナー。
食事は丁度よい量で、特に若いスタッフさんの客に対する対応に
感激ホッコリし美味しく頂くことができました。秋にでも又訪れたいと思う宿泊でした。

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  • 投稿日:2019/6/9

  • 宿泊日 :2019/6/7

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • akipy様からの投稿

自然豊かで静かでのんびり出来るとても良いホテルだと思います。
料理は、味付けが良くどれもとても美味しかったです。
温泉は硫黄泉と単純泉の2種類が入れて大満喫できました。
スタッフの接遇も良く本当に良いホテルだと思います。
また行くのが楽しみです!

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  • 投稿日:2019/6/2

  • 宿泊日 :2019/5/30

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • せいちゃん様からの投稿

温泉も料理も満足でした。

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  • 投稿日:2019/5/18

  • 宿泊日 :2019/5/14

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • おっさん様からの投稿

奈良の70歳過ぎのおっさん東北4人旅
雨天が残念でしたが、それ以上にスケジュールの対応も良くお風呂や部屋が清潔で又朝夕の料理も美味しく頂きました。機会があれば今度は夫婦で是非とも宿泊したいです

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  • 投稿日:2019/5/18

  • 宿泊日 :2019/5/14

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • おかやん様からの投稿

12時チェックインだったので早い新幹線で山形10時半の送迎車に乗せていただき午前中に鴫の谷地沼を散策、午後は温泉街の温泉巡りなどロープウェーが運休だったのに目一杯遊べました。ホテルに帰ってのウェルカムドリンク、夕食、朝食、従業員の皆さんの接客も感じ良くとても良かったです。

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  • 投稿日:2019/5/18

  • 宿泊日 :2019/5/16

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】《1000円お得》山形の味覚を味わう一番人気の『蔵王山懐膳』
    《公式HP5大特典付き★館内利用券など》

  • フータ様からの投稿

〇駅からの送迎はもとより温泉街内なら随時バスで送迎していただいたので便利でした。特に駅からホテルに向かう道中、風景や家の屋根の形、雪に対する工夫など地域の文化や習慣を解説してくださり、ガイドが付かない個人旅行者にとってありがたいことでした。〇料理は土地の特産を中心に盛り付けや味が工夫されてました。スタッフの方々が「〇〇さん・・・」と名前を覚えておられたのには驚きました。〇特典のカラオケも十分に楽しみました。〇浴場は周りの白樺林を借景に自然あふれる開放的な雰囲気でした。まるで日本画のようです。離れの濁りの湯とは男女入れ替え、おおみや旅館の温泉と4種類楽しめました。ただ残念だったのは本館の温泉がぬるめだったのと、清掃時間が夜の使用時間内に設定されていたことです。〇ラウンジの無料飲料はありがたかったです。〇「御釜」へは貸切タクシーで行ったのですがガスが晴れて観ることができました。青森から始まった4泊東北の度の締めくくりができました。ホテルのスタッフさんのお陰で思い出深い旅となりました。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2019/5/14

  • 宿泊日 :2019/5/12

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • aoi様からの投稿

あっさりとした接客と自由な環境は良いかもしれません。館内も静かで過ごしやすかったです。離れ湯百八歩は浴室内は素敵でお風呂もとても良かったですが、歩く道が駐車場なのがちょっと風情がないかなと思いました。食事の接待の男性はとても感じが良かったです。食事は満腹になるほどの量で満足でした。蔵王温泉は思った以上に良いところでした。

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  • 投稿日:2019/4/30

  • 宿泊日 :2019/4/27

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ポケモンマスターの仲間様からの投稿

10連休の初日に職場の仲間と快気祝いで利用させていただきました。
夕食時にホテルから快気祝いという事でワインのプレゼントがあり、心遣いに感服しました。
HP特典の館内利用券は夕食時の飲み物代にも使えてお得でした。
Wメインのボリュームにみんな大満足!
108歩の湯も凄い泉質で感動!
また来たい宿になりました。
朝ごはんのカレーは絶品!
パンも美味しい。
周りの人にもオススメします。

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  • 投稿日:2019/4/28

  • 宿泊日 :2019/4/25

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【春季限定】新緑芽吹く蔵王温泉を満喫☆山形牛の陶板焼き/レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典付き★館内利用券など/山形駅まで送迎無料♪》

  • 蔵王大好き様からの投稿

記念日は、幸せな時間にしたいと思って、蔵王での温泉三昧に連泊と決めています。いつもあたたかく迎えて下さるスタッフのみなさん。美味しい食事、身も心も豊かにしてくれる蔵王の温泉、今回も至福の時を過ごさせて頂きました。
要望ですが、館内用のスリッパをmyスリッパにして頂けたら嬉しいのですが。

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  • 投稿日:2019/4/28

  • 宿泊日 :2019/4/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • kyu-hiro様からの投稿

リニューアルしたばかりの部屋で機能性に富み、落ち着きがあってとても居心地が良かったです。季節の食材を取り入れていて夕食、朝食ともに満足しました。ホテル全体を一言で表すと「気遣いが出来ている」となります。これは私たちだけでなく朝食の会場で他の方の会話にもありました。「超一流のホテルと比較は出来ないけれど色々と気遣いを感じる」と耳にしました。再度宿泊したいホテルです。

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