お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 440件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2017/11/19

  • 宿泊日 :2017/11/15

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • パパリン様からの投稿

今回も「温泉・食事・ホテルの担当者の笑顔、対応」大変満足で心身ともに癒されました。雪を見ながらの朝食バイキング、、、おまけの御褒美?でしょうか。また、宿泊したいと思っております。

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  • 投稿日:2017/11/19

  • 宿泊日 :2017/11/17

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ゆまママ様からの投稿

今回は、毎年恒例となっている主人の誕生日祝の宿泊でした。
新しくリフォームされたばかりの洋室ツインのお部屋で、わが家の寝室にいるようなリラックスした気分で過ごせました。
お食事も朝夕とも、とても美味しく満足です。
また、誕生日という事でテーブルにおめでとうのメッセージがさりげなく置かれていたり、グラスワインのサービスがあったりと素晴らしいおもてなしでした。
スタッフの対応もとても良く、皆さん笑顔で、スマホで記念の写真を撮って頂いたり、和やかにお話を聞いて頂いたりして、大満足です。
お風呂も、館内のものと外の108歩と二つ楽しめて、こちらも満足でした。
楽しい時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。
必ず、また利用させて頂きます。 

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  • 投稿日:2017/11/14

  • 宿泊日 :2017/11/12

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ともりん様からの投稿

料理がとても美味しいです。
朝食は目玉焼きではなく、オムレツの方が喜ばれるのではないでしょうか?
受付の年配の男性の声のボリュームを3から8に上げてください。
でも対応は良かったです^ ^

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  • 投稿日:2017/11/9

  • 宿泊日 :2017/11/5

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【秋季限定★松茸の土瓶蒸し×松茸釜飯】秋の山形味覚を堪能♪松茸&山形牛特別会席
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分など》

  • ko ko ro様からの投稿

外国から来た友達5人と蔵王四季のホテルで1泊しました。
温泉や食事はもちろんサービスも最高でした。ホテルの中にある風呂も良かったが、外にある百八歩温泉も素晴らしかったです。特に露天風呂で眺める星と月はとても綺麗でした。夕食はレストランで食べましたが、心配りも最高でした。朝食はバイキングでした。食事も美味しかったが、女性従業員の優しい笑顔にみんな癒されました。近いうちまた家族で行こうと思います。風景、温泉、食事、サービス、全て最高のホテルでした。

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  • 投稿日:2017/11/7

  • 宿泊日 :2017/11/5

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • takke様からの投稿

接客も丁寧で全体的にベストと思われます。
ただ夕食については年寄りには量が多いと思います。
予約の時に少なくとも問題ないと申しておけばよかったと反省しています。もう少し宿泊費を勉強くだされば連泊できるのですが…
雪解けをまって、再度うかがう予定です。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/10/22

  • 宿泊日 :2017/10/9

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • Jack Yin様からの投稿

Hotel Zao Shikisai has high quality of services, food, and hot spring. It also have a great location, you can walk to the Zao Ropeway Sanroku Line station just about 5 minutes from the hotel. I highly recommend this hotel for tourists coming to Zao Onsen.

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  • 投稿日:2017/10/19

  • 宿泊日 :2017/10/17

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • KAORU。様からの投稿

リニューアルされたお部屋でしたがとても居心地が良く高級感もあって癒される空間でした。

湯めぐり手形で他の旅館の温泉へも出掛けたのですが宿から宿へと送迎して下さって本当に手厚いサービスでした。

心に残るお宿さんでした😊

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  • 投稿日:2017/10/19

  • 宿泊日 :2017/10/17

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • tk様からの投稿

[img0] 部屋とか風呂も良かったし料理もおいしかったです。
一番驚いたのが
スタッフの親切丁寧さに驚きました
また何時か利用したいと思います

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  • 投稿日:2017/10/12

  • 宿泊日 :2017/9/30

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • コスモス様からの投稿

母の米寿祝で宿泊しますとお伝えした所
黄色頭巾と黄色いちゃんちゃんこ、金屏風も用意して下さり
写真まで撮って頂きました。
良い記念になり、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
離れ湯百八歩まで、母が行けるか心配しておりましたので
貸し出し用の車椅子を予約する事が出来たのも
大変助かりました。
また、朝のバイキングの時、取り皿をのせて移動できる歩行器があったのには感心致しました。
夜のお食事も大変美味しく、大浴場は普通の温泉ですが離れ湯百八歩は蔵王らしい温泉で母も大変満足しておりました。
HP予約の特典で、無料のカラオケを楽しめたのも良かったです。

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  • 投稿日:2017/10/7

  • 宿泊日 :2017/10/3

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • まちばば様からの投稿

宿泊したお部屋は広くきれい冷蔵庫などの音も全くなくぐっすり眠れました。
お食事は薄味で美味しくお腹一杯なのに運ばれてくるとつい箸を置く事が出来なくて、源泉湯は風情があり露天風呂でゆっくり疲れを取ることが出来ました。
山形駅までの送迎バスを私の勘違いで予約していなかったのですが、すぐバスの空きを調べてくださり乗る事が出来ました、ありがとうございました。
濃霧で蔵王の御釜が見られなかったので、再チャレンジするので必ずまた宿泊します。

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