お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 496件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2018/9/19

  • 宿泊日 :2018/9/16

  • 3

  • お客様の声ポイント

  • あやパパ様からの投稿

三世代の家族旅行で利用しました。離れ湯のお風呂や和室のお部屋はとても良かったです。両親も子供もとてもリラックスして過ごすことができました。
ただ、夕食時に明らかにスタッフの数が足りておらず、配膳やドリンクのオーダーへの対応が間に合っていませんでした。うちの場合、少し食べては待たされる・・・ということを繰り返しました。なお、一人一人のスタッフは頑張っていたように見えました。また、お土産屋でベルを鳴らしてもスタッフが出てこずに買い物ができず、仕方ないので部屋に戻るということもありました。
折角の良いホテルなのに残念です。三連休で忙しくなることは分かっていたはずですので経営の問題かと思います(なので少し厳しめに☆-2とさせていただきます。)。
現場のスタッフに伝えても仕方ないと考えますので、こちらに投稿させていただきます。

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  • 投稿日:2018/9/16

  • 宿泊日 :2018/9/14

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • カッパ様からの投稿

館内は清潔、108歩温泉は感動レベル、料理も素晴らしく、スタッフは親切そのもの。近くに沼があり遊歩道を散策できてよかった。残念なのは部屋が煙草臭かったこと。やむなく窓を開けて寝ました。禁煙指定できる部屋があるのを知ったのはチェックイン後。HPよく見ればよかったと後悔。禁煙ルームのお値段はワンランク上ですが、それでも十分価値があるお宿です。

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  • 投稿日:2018/9/14

  • 宿泊日 :2018/9/8

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • グリフ様からの投稿

はじめての利用で、和モダンツインに宿泊。
お部屋は2人で泊まるには十分すぎる広さとキレイさでびっくり。
お食事は山形牛の陶板焼美味しい。
お風呂は離れのお風呂が温泉感たっぷりで満足。
ホテルの人の気遣いもよくて、大満足のとても良い旅行になりました(^^)

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  • 投稿日:2018/9/12

  • 宿泊日 :2018/9/8

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • m.m様からの投稿

1泊2日でしたが室内も綺麗で温泉も気持ちよく、落ち着いた空間で過ごすことができました。感想を言うのであれば、部屋へ案内してくださった女性の方、とても丁寧に説明しながら案内してくださいましたが、少し機械的なところがあり、あまり耳に入ってきませんでした。お食事は夕食・朝食と2回いただきましたが、大変美味しくいただきました。郷土料理をいただくことができ、スタッフの方々も気持ちのいい接客でとても良かったです。唯一、残念な点は食事のメニューがなかったことです。山形牛を2種類と豚肉料理とお肉料理が計3種あり、女子にはなかなかのボリュームでした。もちろんとても美味しかったです。ただメニューがなかったので、お腹の配分も分からず食べていて、次から次へとお食事が運ばれてきたため、残してしまい申し訳無かったです。その際、部屋でデザートなどを食べられるように準備してくださったのは、本当にありがたかったです。やはり、メニューを置いていただけると次に何がくるのかが分かるので、食事はし易いかと思います。全体的にはもう一度行きたいくらいです。スタッフの方々も丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました!

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  • 投稿日:2018/9/11

  • 宿泊日 :2018/9/9

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • クリスマスローズ様からの投稿

友人2人でお世話になりました。
お部屋(ツインベッド)がとっても素敵でその上マッサージ機までついていたのでびっくりしました。とても嬉しかったです。
108歩のお風呂は相変わらずいい感じで癒されました。
雨が降ってましたので、姉妹旅館への送迎もとても有難かったです。
友人が携帯電話を失くしてしまい大変ご迷惑をおかけしました。スタッフの皆様のおかげで無事見つかりましたことに深く感謝致します。
またお邪魔します。  
   山形蔵王温泉 最高!

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  • 投稿日:2018/9/4

  • 宿泊日 :2018/9/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • むらちゃん様からの投稿

今回は2回目の宿泊でした。
食事、部屋、風呂全てが大満足でした。
近い内にまた来ようと思っています。

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  • 投稿日:2018/9/3

  • 宿泊日 :2018/8/20

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆夏季限定】早期予約がお得!山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • マイティマウス様からの投稿

部屋は、和モダンでした。きれいでとても良かったです。それと食事の係りの方の細やかな対応に大変満足しました。蔵王温泉で泊まるなら、お勧めします。

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  • 投稿日:2018/9/3

  • 宿泊日 :2018/9/1

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 山形大好きパパ様からの投稿

週末に泊まりました。とてもきれいで感激しました。スタッフも料理も温泉も最高。また利用したいホテルです。

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  • 投稿日:2018/8/28

  • 宿泊日 :2018/8/26

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆夏季限定】早期予約がお得!山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • おしゃれ侍ごん様からの投稿

[img0] 8月26日に、家族3人でお世話になりました。天気には恵まれなかったものの、温泉と料理とサービスに大変恵まれました。山形牛の陶板焼き、豚のせいろ蒸し、海鮮カルパッチョなどなどおいしかったです。問題はついつい飲みすぎてしまうこと…。妻もまた来たいといっています。(カラオケ90分サービスもうれしかったです。)大変お世話になりました。

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  • 投稿日:2018/8/22

  • 宿泊日 :2018/8/17

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆夏季限定】早期予約がお得!山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券など》

  • Mograemon様からの投稿

とにかく百八歩の湯がよかったです。夕食の牛肉や朝食のバイキングも記憶に残るものでした。ただ、2泊目の夕食で、料理の出て来る順番が品書き通りでなかったのは人手の問題でしょうか。公式HP特典の浴衣が好評でした。

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