お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたお客様の声件数

  • 427件

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2017/9/23

  • 宿泊日 :2017/9/21

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • パパママ様からの投稿

とても良いホテルだと思います。
リーズナブルな料金設定の中でこれだけの満足いく料理、泉質などとても驚きでした。
部屋も広く、清掃も行き届き気持ちよく過ごせました。
特にスタッフの皆様の明るく親切な態度、笑顔はとても有難く、楽しい時間を過ごさせて戴きました。
帰る際には写真を撮っていただき、車が見えなくなるまで大きく手を振ってくれたスタッフの方の姿に全員感動し、車内は大騒ぎでした。
本当に楽しい時間、有難うございました。
ぜひまたお邪魔したいと思っています。

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  • 投稿日:2017/9/17

  • 宿泊日 :2017/9/15

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • てっちゃん様からの投稿

今年2回目の宿泊ですが、毎回ながら食事もお風呂も満足しています。
いろいろな温泉旅行に出かけておりますが、値段・食事・サービス等は、ここが一番だと思います。
特に今回は、グラスビールのサービスもあり感激しました。この数年、宿泊させて頂いておりますが初めてでしたね。
また寄せて下さい。 ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/9/15

  • 宿泊日 :2017/9/9

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ルーちゃん様からの投稿

姉と姪でお世話になりました。
駐車場から笑顔でご案内して下さり、白を基調とした明るいロビーにはウェルカムドリンクも用意してありました。
お部屋に案内してくれた方、フロントの方、食事の対応をしてくれた方、お布団をひいてくれた方、皆さん、笑顔と程よい距離感でおもてなしして下さいました。
温泉は館内の透明な泉質、玄関から歩いていく108歩の湯のイオウ泉と二度楽しめます。
食事は女性好みの綺麗な盛り付けと郷土料理もちょこっと楽しめるような楽しめるメニューで大満足でした。
そうそう、お布団が硬すぎず柔らかすぎず、寝心地よいです。
色浴衣着たかったねと姉と話しましたので、次は全員で色浴衣を選べるコースにしようと思います。

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  • 投稿日:2017/9/10

  • 宿泊日 :2017/9/1

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • パパリン様からの投稿

和モダンツイン、、、綺麗で・広くて「それに”マッサージ付き”」温泉(百八歩の湯・白樺の湯)に入って・マッサージをして・美味しい料理を食べて『最高の温泉旅行』になりました。フロントの方の応対・食事の時のスタッフの応対、、、全てに大満足でした。

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  • 投稿日:2017/9/7

  • 宿泊日 :2017/9/5

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 蔵王最高!!様からの投稿

ウェルカムドリンクで歓迎され、丁寧な接客に癒されました。
すべての職員さん達が、こちらが要求する前に行動されていまして、
『何が起きているのでしょう!』と、驚きと感動の渦に
巻き込まれました。
食事の席では、スマホで家族写真を撮っていただいたり、
浴衣の袖が汚れるのを防ぐ為に腕ゴムを貸していただいたり、
数えきれない程のお・も・て・な・しを受けました。
サービスも充実していまして、お土産等に使える券や、
カラオケも楽しませていただきました。
源泉のお風呂は、強酸性との事でエンターテイメントも
抜群です。お料理・お部屋・お風呂のすべてがパーフェクトです。
コストパフォーマンスが良過ぎます。山形県一、日本一のお宿だと
思います。是非、職員の皆様に会いに再び遊びにお伺いしたいと
思います。

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  • 投稿日:2017/8/28

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • シーさん様からの投稿

蔵王登山の為に宿泊しました、スタッフの皆様がとっても親切で 遅くからのランドリー使用にも対応して頂きありがとうございます。
残念なのは対応して頂いたフロントの小柄な女性スタッフの名札をしっかりと見なかった事です😄本当にありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/8/26

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆夏季限定】早期予約がお得!山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分など》

  • コンドル様からの投稿

この度は家族3人でお世話になりました。到着から暖かくお出迎え頂いただいた後、離れの風情ある手入れの良い露店風呂に入りました。湯上りに、浴衣のままロビーで夫婦揃ってサービスビールを頂きました。出発前のイメージ通り、きれいなロビーでゆっくりビールが飲めてサイコーの気分でした。お部屋もきれいで、設備・インテリアや眺望も申し分なく、くつろげました。お食事も豪華で十分な内容でした。山形牛もとても上質でおいしかったですが、もう少しランク落としてボリュームがあるメインもあっていいかもしれません。アルコールも良心的なお値段がうれしいです。マッサージチェアも気持ち良かったです。最後に、従業員の皆さんの丁寧な対応もあって、お値段よりもワンランク、ツーランクも上の気分を満喫できました。ぜひまた利用させて頂きます。

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  • 投稿日:2017/8/13

  • 宿泊日 :2017/8/8

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【夏の蔵王◆夏を味わう旬味覚】岩魚の塩焼き&山形の味会席を堪能♪冷たい生ビール1杯付
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分/山形駅まで送迎無料♪》

  • 太郎さん様からの投稿

サービスもよくウエルカムジュースがとても美味しいかったです。朝食の時に出入口に持ち帰り出来るコーヒーのアイデアもとても感心しました。掃除もいきわたっていました。シャンプーなどはどこにでも設置してありますが化粧落としや洗顔ホームまであり助かりました。お食事ももちろん美味しかったです。食事時の社員の対応も親切丁寧で気持ちがよかったです。お土産を買った後巾着のサービス皆で記念の品になりました。最後の最後まで飴のサービス嬉しかったです。また利用したいと思いました。

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  • 投稿日:2017/8/7

  • 宿泊日 :2017/8/4

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 虎三様からの投稿

おもてなしの心、温泉、食事、部屋の広さ、清潔さ、どれをとってもすばらしい。平日泊だったこともあり、値段もリーゾナブルでした。
特にうれしかったのは、ホテル内の土産物屋での買いものに使える1000円券、ロビ-でのビールとコ-ヒーの無料サービスです。
蔵王は初めてでしたが、ホテル以外の地元の人の親切に感動です。
1日目の昼に立ち寄った和食のお店では、上品なおかみさんが家でとれたのでとのことで、ブルーベリーとすもものジュースをサービスしてくれました。レンタカーを返す時間が1時間早かったのですが、レンタカー屋さんが1時間分の料金を払い戻してくれました。こんなことは初めてで、山形の人の人情に感動です。

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  • 投稿日:2017/7/23

  • 宿泊日 :2017/7/19

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【30日前早割◆夏季限定】早期予約がお得!山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
    《公式HP5大特典★館内利用券1,000円分など》

  • Rob様からの投稿

「夏季限定30日前早割の格安プラン」を申込みしましたが、本当にこのお値段で宿泊出来るのか?と、半信半疑の不安な気持ちで訪問しましたが、接客のご対応・お部屋内容・お部屋の階数と位地・夕朝のお食事内容・お風呂等々、全ての面で大満足させていただきました。また、スタッフの皆様方が大変気さくでありながら礼儀正しく対応されており、もう一度機会を見つけて再訪したいと感じました。南東北を周遊する旅の一泊ではありましたが、心温まるおもてなしを賜り、夫婦共々に大変感謝しております。ありがとうございました。

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