お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2017/5/20

  • 宿泊日 :2017/5/13

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • マー君様からの投稿

5月13日に利用させて頂きました。生憎の天気でしたが、家族でゆっくり出来ました。床が全て畳なんて今まで利用した施設
にはなく、非常に気持ち良く過ごせました。リラックスルームもあり、硫黄のお風呂も夕食も満足でした。また目の前の共同風呂も最高でした。贅沢を言わせていただければ、朝食にフルーツとヨーグルトを付けて頂きたかったです。

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  • 投稿日:2017/5/14

  • 宿泊日 :2017/4/30

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • コバトン様からの投稿

いい想い出となりました。かけ流しの温泉、美味しいお料理、何と言ってもスタッフの皆さんのおもてなし。すべて5つ星です。館内すべて畳敷きでスリッパがいらないので歩くのも気持ちよく、色浴衣も可愛い、お風呂場から遠い部屋でしたが、これがまた正解!静かだし、温泉に行くのにお宿の中を冒険するような感じと、途中にあるラウンジで冷たい飲み物を頂いたりマッサージチェアを使わせて頂いたりと、楽しく、ゆったりと過ごせました。機会があればまた行きたいお宿です。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/5/4

  • 宿泊日 :2017/4/30

  • 3

  • お客様の声ポイント

  • モエシャン様からの投稿

とてもいいお湯でした。
温まりましたね~。
浴槽によって温度が異なるのも楽しみの一つです。
部屋は清潔で、それ自体は良いのですが、隣室の話し声が筒抜けで、とても気になりました。
比較的安価なプランにしたのですが、夕食のボリュームは十分でした。つや姫は輝いていて、とてもおいしかったです。
しかし、朝食には力を入れていないようですね。他の温泉で比較的安価なプランで泊ったことがありますが、朝食は簡素でコストをかけていなくても、もてなす気持ちが伝わってくる料理でした。今回戴いた朝食は、手を抜きすぎのように感じました。品書きには、ご飯はつや姫と書かれていましたが、昨晩の残りを温め直したような印象でした。
スタッフの男性の接客は、マニュアル的な言葉を使い作った笑顔を向けるのみで、お客様をもてなそうという気持ちが伝わってきませんでした。今どきの旅館は、もう少し気づかいしてくれますよ。
全体的に、経営者の熱意が感じられない旅館です。
お湯は素晴らしいので、残念です。

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  • 投稿日:2017/5/2

  • 宿泊日 :2017/4/30

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • たあちゃん様からの投稿

部屋は大変満足しました
ラウンジの広さと飲み物に満足しました
何より静かな雰囲気の中で過ごせました
料理も満足です
リピーターになると思います

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  • 投稿日:2017/4/28

  • 宿泊日 :2017/4/24

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

蔵王温泉の老舗旅館らしくとても施設、食事面には満足しています。特に、温泉は最高です。ただ1点、要望させていただきます。お客様への配慮として、「お客様の時間を有効に過ごしていただきたくため、布団の片づけを省略する。」旨のチラシがありました。時世に合った良い事だと思いましたが、食後に部屋に帰ってみると、既に布団が敷いてあり、しかも、割と雑でした。お客様にゆっくりくつろいでいただくことやプライバシーを尊重するという観点からすれば、むしろ布団を敷くことも省略した方が良いのではと思います。お客様の趣向で自由に布団を敷くのも旅の思い出になります。そして何よりも、布団の上げ下げを無くすことで、スタッフの労力の軽減にもなると思いますが、いかがでしょうか。蔵王は初めてでしたが温泉は最高です。機会を作って再度行きたいと思います。

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  • 投稿日:2017/3/24

  • 宿泊日 :2017/3/21

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • まっくす様からの投稿

去年に引き続き2度目の宿泊です。館内全て畳敷で裸足で歩けて快適かつ綺麗です。食事は地元の素材をふんだんに使っていてとても美味しく満腹になりました。お風呂も硫黄の匂いがたっぷりで癒されました。欲を言えば冬でも露天風呂に入りたいです。共同浴場三箇所と、系列ホテルの温泉に入れるサービスがついていたので、お風呂とスキーを満喫しました。女子は浴衣を選べたり、マッサージ椅子が無料だったり、甘酒が飲めたりと、サービス満点でした。スタッフの皆さんもとても優しく気が利いていて、温かく迎えて頂きました。また来たいと思っております。

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  • 投稿日:2017/3/23

  • 宿泊日 :2017/3/17

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • 優美様からの投稿

料理も美味しく、ゆっくりくつろげる旅行になりました。

館内の温泉も良かったですが、やや小さめなので混雑してしまうと中々厳しいものがあるかもしれません。

細かいとこまでサービスが行き渡っていましたし、凄くリーズナブルな料金で泊まれて満足です。

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  • 投稿日:2017/3/22

  • 宿泊日 :2017/3/18

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ボブ様からの投稿

畳敷きの館内は素足で歩けて綺麗で気持ちよかったです。エレベーターがなく思いのほか広いので足の悪い方には厳しいかも。食事も地元の食材を使って美味しく頂けました。
特によかったのは温泉です。蔵王の泉質も好きですが、二つあるお風呂はどちらも大変素晴らしいです。どちらも広くはないですが、狭さが逆に寛げます。右側のお風呂は薄暗くノンビリ浸かることが出来ますし、左側は丸い湯船が癒されました。公衆浴場もすぐそこにあるので楽しめます。
甘酒やコーヒーのサービスも嬉しいです。
スキー場までは徒歩数分のところに行くか、ロープウェイまで車で送迎して頂けます。送迎は1時間毎との事ですが、融通を利かせて頂けるのかもしれません。
不満な点は、風呂巡りのできる近隣ホテルに行く際、「送迎してないので歩いて」行くように言われて歩いていきましたが、他のお客さんは車で送ってもらっていました(ホテルにつく直前にその送迎車に抜かされて分かってしまいました)。ホテルで確認したら帰りは車で送って頂けるとのことでした。対応方針を統一された方が不要な不満足を招かないと思います。

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  • 投稿日:2017/3/20

  • 宿泊日 :2017/3/16

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • チークロ様からの投稿

去年リフォームされたとの事で、館内は大変綺麗でした。
また、朝に到着した人向けに待機室が設けられておりスキーの着替えもさせて貰えました。
お風呂は、お世辞にも広いとは言えませんが、いい湯がかけ流されていました。
食事も美味しかったです。
来冬もまた来たいと思います

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  • 投稿日:2017/2/25

  • 宿泊日 :2017/2/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★1000円お得】ゲレンデまで送迎あり!蔵王全山リフト1泊1日券付<蔵王山懐膳>

  • しゅう様からの投稿

[img0] 楽しい旅行にすることができました!湯船は部屋数にしては小さめですが、混雑しておらず気持ちよかったです。レンタルも利用したのですが、フロントの人数が少なくて長く待つことや、前日にレンタル予約したものの靴のサイズが揃わないことなど多かったです。ただ、1500円でセットを借りられるので満足です。また蔵王に来ることがあれば利用したいと思います!

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