お客様の声

------------------------------------

お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/4/28

  • 宿泊日 :2017/4/24

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

蔵王温泉の老舗旅館らしくとても施設、食事面には満足しています。特に、温泉は最高です。ただ1点、要望させていただきます。お客様への配慮として、「お客様の時間を有効に過ごしていただきたくため、布団の片づけを省略する。」旨のチラシがありました。時世に合った良い事だと思いましたが、食後に部屋に帰ってみると、既に布団が敷いてあり、しかも、割と雑でした。お客様にゆっくりくつろいでいただくことやプライバシーを尊重するという観点からすれば、むしろ布団を敷くことも省略した方が良いのではと思います。お客様の趣向で自由に布団を敷くのも旅の思い出になります。そして何よりも、布団の上げ下げを無くすことで、スタッフの労力の軽減にもなると思いますが、いかがでしょうか。蔵王は初めてでしたが温泉は最高です。機会を作って再度行きたいと思います。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/3/24

  • 宿泊日 :2017/3/21

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • まっくす様からの投稿

去年に引き続き2度目の宿泊です。館内全て畳敷で裸足で歩けて快適かつ綺麗です。食事は地元の素材をふんだんに使っていてとても美味しく満腹になりました。お風呂も硫黄の匂いがたっぷりで癒されました。欲を言えば冬でも露天風呂に入りたいです。共同浴場三箇所と、系列ホテルの温泉に入れるサービスがついていたので、お風呂とスキーを満喫しました。女子は浴衣を選べたり、マッサージ椅子が無料だったり、甘酒が飲めたりと、サービス満点でした。スタッフの皆さんもとても優しく気が利いていて、温かく迎えて頂きました。また来たいと思っております。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/3/23

  • 宿泊日 :2017/3/17

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • 優美様からの投稿

料理も美味しく、ゆっくりくつろげる旅行になりました。

館内の温泉も良かったですが、やや小さめなので混雑してしまうと中々厳しいものがあるかもしれません。

細かいとこまでサービスが行き渡っていましたし、凄くリーズナブルな料金で泊まれて満足です。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/3/22

  • 宿泊日 :2017/3/18

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ボブ様からの投稿

畳敷きの館内は素足で歩けて綺麗で気持ちよかったです。エレベーターがなく思いのほか広いので足の悪い方には厳しいかも。食事も地元の食材を使って美味しく頂けました。
特によかったのは温泉です。蔵王の泉質も好きですが、二つあるお風呂はどちらも大変素晴らしいです。どちらも広くはないですが、狭さが逆に寛げます。右側のお風呂は薄暗くノンビリ浸かることが出来ますし、左側は丸い湯船が癒されました。公衆浴場もすぐそこにあるので楽しめます。
甘酒やコーヒーのサービスも嬉しいです。
スキー場までは徒歩数分のところに行くか、ロープウェイまで車で送迎して頂けます。送迎は1時間毎との事ですが、融通を利かせて頂けるのかもしれません。
不満な点は、風呂巡りのできる近隣ホテルに行く際、「送迎してないので歩いて」行くように言われて歩いていきましたが、他のお客さんは車で送ってもらっていました(ホテルにつく直前にその送迎車に抜かされて分かってしまいました)。ホテルで確認したら帰りは車で送って頂けるとのことでした。対応方針を統一された方が不要な不満足を招かないと思います。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/3/20

  • 宿泊日 :2017/3/16

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:販売日限定!【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • チークロ様からの投稿

去年リフォームされたとの事で、館内は大変綺麗でした。
また、朝に到着した人向けに待機室が設けられておりスキーの着替えもさせて貰えました。
お風呂は、お世辞にも広いとは言えませんが、いい湯がかけ流されていました。
食事も美味しかったです。
来冬もまた来たいと思います

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/2/25

  • 宿泊日 :2017/2/23

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★1000円お得】ゲレンデまで送迎あり!蔵王全山リフト1泊1日券付<蔵王山懐膳>

  • しゅう様からの投稿

[img0] 楽しい旅行にすることができました!湯船は部屋数にしては小さめですが、混雑しておらず気持ちよかったです。レンタルも利用したのですが、フロントの人数が少なくて長く待つことや、前日にレンタル予約したものの靴のサイズが揃わないことなど多かったです。ただ、1500円でセットを借りられるので満足です。また蔵王に来ることがあれば利用したいと思います!

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/2/18

  • 宿泊日 :2017/2/10

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • のりわん様からの投稿

10年以上前に家族で泊まったとき、よかったので、今回も夫婦で泊まりました。
古いいい感じの造りでしたが。改装されて、古いよいところを残しながら、今風の快適な旅館になっていました。お風呂も食事も大満足です。おそばアレルギーの私に、代わりのメニューをありがとうございました。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/2/14

  • 宿泊日 :2017/2/9

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【寒い季節はお鍋が最高】<蔵王牛or米の娘ぶたorきじ肉>全5種類から選べる!冬のあったか鍋プラン♪

  • アサ様からの投稿

温泉も食事も言うことなし
接客も山形らしくていいです
場所柄、階段が多いこと、駐車場の除雪に問題ありかなと思います
いい思い出になりました

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/2/8

  • 宿泊日 :2017/2/4

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★1000円お得】ゲレンデまで送迎あり!蔵王全山リフト1泊1日券付<蔵王山懐膳>

  • ころりん様からの投稿

至れり尽くせり、サービスてんこ盛りでした。料理もおいしく、温泉も素晴らしいです。また行きたいです。
ハイシーズンだったので、お客さんがいっぱい。従業員もてんてこ舞いの様でした。帰りのバスが遅れたのが残念。

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/18

  • 宿泊日 :2017/1/16

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【蔵王全山リフト1泊1日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物お預かり&スキー後の温泉無料♪

  • くりやまん様からの投稿

温泉マニアであり、出戻りスキーヤーで滑りもがんばりたい。両方に恵まれた蔵王は宿選びに苦労します。
湯第一でおおみやさんにしましたが、結果は大正解。
経営が大手に移られたとのことで心配しましたが、お湯は素晴らしかったです。
スキーにもご配慮頂き、建物も掃除が行き届き、価格もお手頃。
高得点の食事。湯巡りにも好立地。これ以上なにを望めと。

あえて、せめて冬場は加水しないお湯で楽しめたらいいなあ。
冷たい外気に触れて冷却が進むような配湯を考えればできるでしょうか。

------------------------------------

↑