お客様の声

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お客様の声情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 4.6

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2018/11/5

  • 宿泊日 :2018/11/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • jagatara様からの投稿

部屋もきれいで温泉も優しいお湯で、ゆっくりくつろげました。

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  • 投稿日:2018/10/29

  • 宿泊日 :2018/10/25

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • yaccyan様からの投稿

風呂が乳白色の掛け流しで満足でした。料理も美味しかったです。部屋もリフォームしてあり、快適でしたが眺望が悪かった。
部屋は3階で、家内が足が悪く昇り降りが大変だったようです。

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  • 投稿日:2018/10/28

  • 宿泊日 :2018/10/26

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • もりぞー様からの投稿

いつ行っても満足できるので、家族で温泉の話が出ると必ず候補に上がる旅館です。(今年はすでに2回目です)
ごはんもとても美味しく量も満足です。何より温泉が素晴らしい。日頃の疲れが癒されました。
紅葉の綺麗な時期にのんびり出来たので次は桜の季節かな。また伺います。

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  • 投稿日:2018/10/22

  • 宿泊日 :2018/10/19

  • 1

  • お客様の声ポイント

  • 温泉好き様からの投稿

荷物を持って玄関に向かって登っていたのに、玄関にいた従業員はお手伝いするどころか、ドアを閉めて中に入ってしまった。
部屋にカメムシがいると言ったのに、従業員はそのまま何の対応も無く部屋を出ようとした。
若い従業員の教育に問題あるのではないですか?

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  • 投稿日:2018/10/19

  • 宿泊日 :2018/10/16

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • よっしー様からの投稿

蔵王温泉は毎年訪れる家族お気に入り。
おおみや旅館の宿泊は今回で二度目です。前回の印象が良かったため再宿泊しました。
部屋は綺麗でお洒落、接客、サービスは充分満足、食事も満足
外湯も含め源泉掛流しの湯が最高ですね。

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  • 投稿日:2018/10/14

  • 宿泊日 :2018/10/12

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • hide様からの投稿

青森から伺わせて頂きました。青森にも酸ヶ湯、蔦、谷地など近くに良い温泉があるのですが、蔵王の温泉もとても良い泉質と雰囲気、景色で最高の時間を過ごすことが出来ました。旅館のお食事もどれも美味しく大変満足できました。

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  • 投稿日:2018/10/7

  • 宿泊日 :2018/10/5

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • ダダ様からの投稿

当日は蔵王山頂の紅葉がちょうど見頃を迎え、青空に映える紅葉の美しさと、ドッコ沼周辺の水色に映るツリバナマユミの鮮やかな赤い実のコントラストはとても感動的でした。
豊富な天然温泉は100%源泉掛け流しであり、温泉好きの私たちにとってはたまりません。
トレッキングで流した汗は、宿に着く前に姉妹館の「湯めぐり手形」を利用させていただき感謝々です。
自慢の源泉内風呂は、いずれも甲乙つけ難く蔵王の硫黄泉を十分に堪能することができました。
しかし、残念なのは羽毛の掛け布団が暑くて眠れなかったこと、上階の宿泊客の足音がうるさくて何度も目を覚ましたことでした。
何かとうるさい客だと思いつつも、スタッフの対応がとても良くて皆様の口コミどおりの宿であり、期待以上に満足して帰りました。

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  • 投稿日:2018/10/4

  • 宿泊日 :2018/10/2

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • おじい&おばあ様からの投稿

今回は広い眺望の良い部屋を手配頂き、ありがとうございました。関西出身・関東在住ですが温泉はやっぱり東北です。青みがかった白濁の湯、源泉かけ流し、熱いお湯、そしてきれいで静かなこの宿を気に入って3回目の宿泊です。系列のホテルに数回宿泊しましたが、ここが一番好みのお湯です。来年も訪れたいと思っていますが、今回手配して頂いたように外の景色が見える部屋に泊まれるといいな~と思っています。よろしくお願いします。

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  • 投稿日:2018/10/4

  • 宿泊日 :2018/8/19

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【温泉三昧!足湯オープン記念プラン】蔵王大露天風呂&源七露天の湯入浴券付きでスタンダードプラン同額!|~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • ともちん様からの投稿

山形に来るときは、必ず宿泊させていただいております。3回目です。
お料理もおいしいし、いつもお掃除も行き届いているし、のんびりゆっくり出来て大満足しております。ありがとうございました☆
到着して案内されたお部屋が西日ですごく暑かったです。チェックイン予定時間も連絡してあるので、事前に冷房をつけておいてほしかったです。
2部屋お願いしてあったのですが、近くにしていただき、ありがとうございました。
また利用させていただきますね!

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  • 投稿日:2018/9/29

  • 宿泊日 :2018/9/24

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 夢二の黒猫様からの投稿

毎年山形に来る際は利用させて頂いております。
おおみや旅館さんは家族にとってなくてはならない存在になりました。
全館畳敷の解放感、バラエティーに富んだ美味しいお料理、癒される温泉の香り…。
毎回伺う度に帰りたくなくなります(笑)

今回、気が付いた点があるのですが、館内にある温泉の露天風呂、少し深いので入りにくいと思いました。湯舟の中に一段、足台を作って頂けたら安心して入れる様になるのでは?と思いました。

それと今回少し残念な点が。今年も宿泊割引券を使わせて頂いたのですが、チェックインの際に枚数を渡したのに関わらず、夕食の時にフロントの方が来られて1枚足らない、と言われ大変焦りました。
また、清算の際も次回利用の際の割引券を頂いたのですが、1枚少なく渡されました。
いずれも些細な事ですが、次回はこの様な事がない様、少し気を付けて頂きたいと思います。

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