お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:1000円お得♪【6月・7月限定タイムセール】郷土和食会席「蔵王山懐膳」を愉しむスタンダードプランがお得★
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  • hotspringmania様からの投稿

今回初めて利用させていただきました。他館のお風呂ヘの湯巡りも楽しく、温泉に関しては大満足です。食事もこの価格で余り期待していませんでしたが、陶板焼きのお肉などとても美味しかったです。しかし、残念ながら他の方々も投稿されているように、フロントなどのサービスレベルが担当する人に寄って大きく差があり、身だしなみや私語、お客様への積極的な声をかけなどできる人とできない人がはっきり分かれていました。他の面は素晴らしいので、逆に残念です。どうせお手頃価格だから、そこは諦めようではなく、この価格でこのサービス!と、ビックリされるようなお宿になる事を大いに期待しています。

hotspringmania様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館だけでなく、姉妹館の温泉にも足を運んでいただき大変うれしく思います。
蔵王温泉ならではの強酸性の硫黄泉を存分にご堪能いただけましたでしょうか。
季節によって雰囲気が変わってまた違った温泉をお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひ時期を変えてまたお越しくださいませ。

ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
メインの蔵王牛は西蔵王高原牧場で育てられたコクとジューシーさが特徴のブランド牛でございます。
陶板焼きの他に、すき焼きとしゃぶしゃぶもございますので次回ご利用の際にご賞味くださいませ。

最後になりますが、この度のご宿泊に関しましてスタッフの対応に至らない点が多くありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様を意識した姿勢を心がけ、今後このようなことがないよう指導を徹底して参りたいと思います。
またhotspringmania様にお越しいただけるようスタッフ一同日々励んで参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからhotspringmania様への返信

  • 返信日:2016/7/26

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • くまくま様からの投稿

昨年11月に季節を変えてまた、と思い青葉繁る初夏の蔵王を楽しませていただきました。梅雨時ですが、ラッキーな事に天気にも恵まれました。一番お得なプランでしたので、まったく期待はせず、お安いから仕方がないと覚悟をしていたのですが、見事に裏切られ、広くて、きれいなお部屋と最高なお風呂、夏バージョンのおいしいお食事(夜も朝も)そして素晴らしい接遇のホテルの皆様に帰ってきた今も良かったね~また行こう、うちの別荘にしよう(笑)と話しています。

くまくま様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

11月の蔵王温泉とはまた違った雰囲気でお楽しみいただけたのではないでしょうか。

お部屋もお風呂もお食事もご満足いただけ何よりでございます。
「別荘にしよう」とこの上ないお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
次回お越しいただいた際にはより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同日々励み、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
雪見露天風呂も最高でございますので、ぜひ次回は冬にお越しくださいませ。

くまくま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからくまくま様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • にこにこ様からの投稿

20年来のリピーターです。スキー場ホテルにありがちな雑さがなく、
お風呂、おもてなしは群を抜くホテルで大好きな温泉ホテルの一つです。しかし、今回、アレーッと思ったことがありました。
若いスタッフの一部の対応がおざなり、表面的な接客が気になりました。特にフロント、出迎えの若手スタッフの接待教育が足りないと感じます。
他のベテラン・中堅の皆さんは相変わらず素晴らしいの一言です。
また、お世話になります。

にこにこ様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「大好きな温泉ホテルの一つです」と大変うれしいお言葉をいただき感激しております。

しかしながら、せっかく楽しみにしておられたご旅行でございましたのに、フロントスタッフの対応が悪く不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
にこにこ様にまたお越しいただいただけるよう、指導・教育をしっかり行いご満足いただけるおもてなしができるよう日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからにこにこ様への返信

  • 返信日:2016/7/22

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  • 投稿日:2016/6/29

  • 宿泊日 :2016/6/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン★最大6000円割引!】南館外壁工事期間の特別プラン!/蔵王山懐膳
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  • shun様からの投稿

お風呂は良いと聞いていたので泊まったのですが、評判通りとてもよかったですね。酸性が強いのか目に入るとちょっとしみますが。
浴場は木の作りでよく、露天風呂は眺めはないものの、ノンビリできます。
それなりの値段をとっているのですから、夕食はもっとがんばってください。夕食の満足感が上がれば温泉ホテルとしては最高でしょう。

shun様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ嬉しい限りでございます。
shun様のおっしゃる通り強酸性の硫黄泉でございますので目に入るとしみますし、赤ちゃんや肌の弱い方はカサカサになりやすいのでご入浴後はシャワーで流すか、ボディーローションで保湿することをお勧めいたします。
露天風呂は緑に囲まれながらのんびりお入りいただけ、今の時期ですと満天の星空を眺めながらお入りいただけます。
冬の雪見露天風呂も最高でございますので、時期を変えてまたお越しいただければと思います。

ご夕食の件につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからshun様への返信

  • 返信日:2016/7/22

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  • 投稿日:2016/6/27

  • 宿泊日 :2016/6/25

  • 3

  • クチコミポイント

  • けん様からの投稿

温泉・食事は満足できましたが、スタッフの対応が今一な感じでした。
すばらしいご対応されている方がいれば、真逆でお客様にはバレないように振る舞いつつ全く仕事をしないメンバーがおりました。
残念です。

けん様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ大変光栄でございます。
源泉かけ流し温泉を存分にご堪能いただけましたでしょうか。
八右衛門の湯は、強酸性の硫黄泉であることから「美肌になる湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などと言われており皆様よりご好評をいただいております。
ご満足いただけ何よりでございます。

お風呂もお食事もご満足いただけたのにもかかわらず、スタッフの対応が今一だったとのこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同接客の姿勢を見直し、今後皆様にご満足いただけるよう日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからけん様への返信

  • 返信日:2016/7/20

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  • 投稿日:2016/6/26

  • 宿泊日 :2016/6/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • ちろたん様からの投稿

[img0] 今回の利用で4回目となり、いつも時間がなくて入浴できなかった「おおみや旅館」さんと「四季ホテル」さんの湯めぐりもしてみたいと、思い切って連泊させていただきました。部屋は「訳アリ」といいながらも工事の方の姿を見ることも無く全く問題はありませんでした。料理は二日とも夕食のメニューが違い、山形の食材をふんだんに使った創作懐石を出していただき美味しく食べさせていただきました。ただ、私としては名物「玉こんにゃく」が「串こんにゃく」に変化していましたのが残念でした。(´;ω;`)ウゥゥ。 お風呂は系列ホテルの中では落ち着いた雰囲気で、大きな内風呂と緑豊かな露天風呂で一番素敵かと思います。前回、HP予約で割引券をお持ちの方は絶対この機会に蔵王温泉を満喫されることをおススメいたします。ホテルのスタッフの皆さま、そしてレストラン担当の伊澤さん、いつも丁寧な接客で楽しく美味しく食事ができて感謝しております。健康に留意されこれからも素晴らしいサービス提供をお願いいたします。また秋に利用させていただきます。

ちろたん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はご連泊していただけたということで、姉妹館の「おおみや旅館」と「蔵王四季のホテル」のお風呂もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館とまた違った雰囲気で強酸性の硫黄泉をご堪能していただけたのではないでしょうか。

お食事もお口に合いましたようで安堵しております。
当館のお食事は地元の食材を中心に使用しており、時期に合わせた内容をご用意させていただいております。
山形名物の芋煮をはじめ、山形の味覚を存分にお召し上がりいただけましたでしょうか。
ご夕食のメインのお料理「蔵王牛」は、石焼き、すき焼き、しゃぶしゃぶとお選びいただけるプランもございますので次回ご利用の際にぜひご賞味くださいませ。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ちろたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからちろたん様への返信

  • 返信日:2016/7/19

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  • 投稿日:2016/6/13

  • 宿泊日 :2016/6/9

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:1000円お得♪【6月限定タイムセール】郷土和食会席「蔵王山懐膳」を愉しむスタンダードプランがお得★
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  • よし坊様からの投稿

3回目の宿泊です。5月に利用した際は、この次は9月と思っていたのですが我慢できずに繰り上げたのです。食事での年配の男性の気配りなどスタッフの気持ち良い接遇と温泉に満足しました。
ただし、今回のフロントは問題ありです。迎えの態度とねぎらいの言葉、送り出すときの声掛けなど基本的なものが不足しています。ほかのスタッフが懸命に頑張っている中、これを打ち消してしまうのは全くもったいないと思いました。

よし坊様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましてフロントスタッフの至らない点が多く、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしておられましたご旅行が、フロントスタッフの対応で最後まで気持ちよくお過ごしいただくことができずに大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同、接客応対を見直し、今後このようなことがないよう十分に注意して参る所存でございます。

皆様にご満足いただけますよう、そして再びよし坊様に蔵王温泉へご来遊いただき当館で気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからよし坊様への返信

  • 返信日:2016/7/19

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  • 投稿日:2016/6/11

  • 宿泊日 :2016/6/8

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン★最大6000円割引!】南館外壁工事期間の特別プラン!/蔵王山懐膳
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  • はなもげら様からの投稿

清潔で明るい館内と部屋でした。お風呂も木造で雰囲気があり、とてもよかったです。
また利用させていただきます。

はなもげら様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂もお部屋もご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場「八右衛門の湯」は天井高、総木造りでございまして、とても風情があり開放的で落ち着いた空間でございます。
また源泉かけ流し100%の天然温泉でございますので、24時間ご入浴いただけます。
ぜひ何度もお入りいただいて強酸性の硫黄泉をご堪能いただければと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからはなもげら様への返信

  • 返信日:2016/6/21

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  • 投稿日:2016/5/30

  • 宿泊日 :2016/5/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【小学生半額&添い寝無料】新緑の季節におすすめ!春のファミリープラン★特典付き♪
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  • みゅうじじ様からの投稿

数回利用させていただいております。風呂、料理いつも満足です。
朝食の時に外を見ると鹿が歩いていたので、びっくり!しました。新緑の季節もいいですね。ちょっと、きになったのがトイレのウォシュレット・・・お湯が出なかったので新しいのに変えたほうが良いと思います

みゅうじじ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「いつも満足です」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
カモシカもご覧になられたということで貴重な体験となったのではないでしょうか。
新緑、紅葉、雪景色と魅力満載の蔵王温泉へぜひまたお越しくださいませ。

お部屋のウォシュレットの件につきましては、早急に確認させていただきました。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

みゅうじじ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからみゅうじじ様への返信

  • 返信日:2016/6/15

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  • 投稿日:2016/5/30

  • 宿泊日 :2016/5/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【初夏限定】深緑の季節は蔵王温泉へ!蔵王牛しゃぶしゃぶ膳プラン♪11:00レイトチェックアウト◎
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  • とことこ様からの投稿

景色が見れない条件での予約だったので景観は期待していませんでした。が、補修用の足場の向こうに緑は見れましたし、お風呂場とその途中の景色、そして初めて聞いたハルゼミの声にとても癒やされました。
そしてスタッフ、料理、お風呂、お部屋はみなさんの言うとおり、満足です。しいて言えば夕飯の際、ご飯を先に出してほしいと頼んだのですが、すこし時間がかかりました。ちょうど混雑している時間帯だったので難しいかと思いますが。
でもおかげさまで英気を養う目的は十分果たせました。ありがとうございます。

とことこ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この時期ですと、本来であれば南館からは鮮やかな新緑の広がる景色をご覧いただけるのですが、南館の外壁工事を行っているためご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また季節を変えてお越しいただければ、お部屋から蔵王の雄大な自然をお楽しみいただけるかと思います。

ご夕食の際のご飯の件につきましてお待たせして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同目配り気配りに注意して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからとことこ様への返信

  • 返信日:2016/6/15

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