お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 488件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/7/17

  • 宿泊日 :2016/7/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • こうちゃん様からの投稿

家内が腰、足が悪く、貴館のお湯が合うようです。何度かお邪魔しましたが、安い企画料金にもかかわらず手抜きのない接遇が素晴らしいと感じます。秋田からは少し遠くちょこちょこ行きたいところですが残念です,機会をつくりまたお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

こうちゃん様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけているようで、大変光栄でございます。
源泉かけ流し温泉に浸かることで、長旅の疲れも癒されたのではないでしょうか。
木のぬくもりと硫黄の香りに包まれながらの温泉は、とてもリラックスでき日頃の疲れも忘れさせてくれます。
またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからこうちゃん様への返信

  • 返信日:2016/7/28

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  • 投稿日:2016/7/9

  • 宿泊日 :2016/6/26

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • さくらんぼ様からの投稿

初めての宿泊でしたが、硫黄温泉がとても気持ち良く入れて、お風呂も綺麗で、雰囲気も暗めの照明で私の好みでした。湯巡りも2つ出来て良かったです。料理は、蔵王牛が、美味しかったです。ソフトドリンクの種類が、もっとあったら良かったです。サービスのカラオケは気分転換になりました。笑顔で接客されている方もいましたが、全体的に接客サービスと料理をもっと改善された方がいいのではないかと思いました。口コミの返信は、早めの方がいいと思います。

さくらんぼ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変嬉しく思います。
八右衛門の湯は入口から渡り廊下、内風呂と全て木造りにこだわっており、風情あふれる落ち着いた空間となっております。
木のぬくもりと硫黄の香りに包まれながらの源泉かけ流し温泉は、日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。

お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
ご夕食のメインのお料理「蔵王牛」は石焼き、すき焼き、しゃぶしゃぶとお選びいただけるプランもございますので、次回ご利用の際にぜひご賞味くださいませ。

ご指摘いただきました件につきましては、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからさくらんぼ様への返信

  • 返信日:2016/7/20

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  • 投稿日:2016/7/7

  • 宿泊日 :2016/7/5

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • あまはげ様からの投稿

応対:予約時間より30分ほど遅れて付いたのですが、部屋の準備ができていないとのことでかなり待たされました。すぐにでも温泉に浸かれると思っていたのでがっかりでした。部屋に案内の男性は名札もなくサンダル履き、おまけに眉をそっていました。こんなの接客業でありでしょうか。
温泉:ここの風呂はいつ来ても良い雰囲気です。ただ給湯口に蜘蛛の巣があったのが残念。
食事:いつ来てもおいしいですし、雰囲気も良かった。
その他:自動演奏のピアノが壊れていたのが残念。

あまはげ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度チェックインの際には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内の際にも不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さっそく従業員に周知し、今後このようなことがないよう十分に注意して参りたいと思います。
また身だしなみにも気を付け、お客様に不快な思いを与えぬよう日々しっかりと確認していきたいと思います。

再びあまはげ様にお越しいただいた際には恥のないご対応ができるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからあまはげ様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/6/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • ヨータ様からの投稿

夫婦旅行でお世話になりました
館内及び客室等とても綺麗にされており気持ちが良かったです。お風呂、食事も大変満足致しました。最近の旅行の中では一番よっかたのではないかと思います。
特にスタッフの方の対応が最高でした。
又近い内に行きたいと思います。
お世話になりました

ヨータ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全てにご満足いただけ嬉しい限りでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスを徹底しておりますので、気持ちよくご滞在いただけ安堵しております。
次回お越しいただいた際にも「やっぱりここが一番!」と思っていただけるよう、ヨータ様からいただいたお言葉を励みにスタッフ一同日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからヨータ様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:1000円お得♪【6月・7月限定タイムセール】郷土和食会席「蔵王山懐膳」を愉しむスタンダードプランがお得★
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  • hotspringmania様からの投稿

今回初めて利用させていただきました。他館のお風呂ヘの湯巡りも楽しく、温泉に関しては大満足です。食事もこの価格で余り期待していませんでしたが、陶板焼きのお肉などとても美味しかったです。しかし、残念ながら他の方々も投稿されているように、フロントなどのサービスレベルが担当する人に寄って大きく差があり、身だしなみや私語、お客様への積極的な声をかけなどできる人とできない人がはっきり分かれていました。他の面は素晴らしいので、逆に残念です。どうせお手頃価格だから、そこは諦めようではなく、この価格でこのサービス!と、ビックリされるようなお宿になる事を大いに期待しています。

hotspringmania様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館だけでなく、姉妹館の温泉にも足を運んでいただき大変うれしく思います。
蔵王温泉ならではの強酸性の硫黄泉を存分にご堪能いただけましたでしょうか。
季節によって雰囲気が変わってまた違った温泉をお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひ時期を変えてまたお越しくださいませ。

ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
メインの蔵王牛は西蔵王高原牧場で育てられたコクとジューシーさが特徴のブランド牛でございます。
陶板焼きの他に、すき焼きとしゃぶしゃぶもございますので次回ご利用の際にご賞味くださいませ。

最後になりますが、この度のご宿泊に関しましてスタッフの対応に至らない点が多くありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様を意識した姿勢を心がけ、今後このようなことがないよう指導を徹底して参りたいと思います。
またhotspringmania様にお越しいただけるようスタッフ一同日々励んで参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからhotspringmania様への返信

  • 返信日:2016/7/26

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • くまくま様からの投稿

昨年11月に季節を変えてまた、と思い青葉繁る初夏の蔵王を楽しませていただきました。梅雨時ですが、ラッキーな事に天気にも恵まれました。一番お得なプランでしたので、まったく期待はせず、お安いから仕方がないと覚悟をしていたのですが、見事に裏切られ、広くて、きれいなお部屋と最高なお風呂、夏バージョンのおいしいお食事(夜も朝も)そして素晴らしい接遇のホテルの皆様に帰ってきた今も良かったね~また行こう、うちの別荘にしよう(笑)と話しています。

くまくま様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

11月の蔵王温泉とはまた違った雰囲気でお楽しみいただけたのではないでしょうか。

お部屋もお風呂もお食事もご満足いただけ何よりでございます。
「別荘にしよう」とこの上ないお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
次回お越しいただいた際にはより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同日々励み、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
雪見露天風呂も最高でございますので、ぜひ次回は冬にお越しくださいませ。

くまくま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからくまくま様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • にこにこ様からの投稿

20年来のリピーターです。スキー場ホテルにありがちな雑さがなく、
お風呂、おもてなしは群を抜くホテルで大好きな温泉ホテルの一つです。しかし、今回、アレーッと思ったことがありました。
若いスタッフの一部の対応がおざなり、表面的な接客が気になりました。特にフロント、出迎えの若手スタッフの接待教育が足りないと感じます。
他のベテラン・中堅の皆さんは相変わらず素晴らしいの一言です。
また、お世話になります。

にこにこ様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「大好きな温泉ホテルの一つです」と大変うれしいお言葉をいただき感激しております。

しかしながら、せっかく楽しみにしておられたご旅行でございましたのに、フロントスタッフの対応が悪く不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
にこにこ様にまたお越しいただいただけるよう、指導・教育をしっかり行いご満足いただけるおもてなしができるよう日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからにこにこ様への返信

  • 返信日:2016/7/22

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  • 投稿日:2016/6/29

  • 宿泊日 :2016/6/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【訳ありお詫びプラン★最大6000円割引!】南館外壁工事期間の特別プラン!/蔵王山懐膳
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  • shun様からの投稿

お風呂は良いと聞いていたので泊まったのですが、評判通りとてもよかったですね。酸性が強いのか目に入るとちょっとしみますが。
浴場は木の作りでよく、露天風呂は眺めはないものの、ノンビリできます。
それなりの値段をとっているのですから、夕食はもっとがんばってください。夕食の満足感が上がれば温泉ホテルとしては最高でしょう。

shun様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ嬉しい限りでございます。
shun様のおっしゃる通り強酸性の硫黄泉でございますので目に入るとしみますし、赤ちゃんや肌の弱い方はカサカサになりやすいのでご入浴後はシャワーで流すか、ボディーローションで保湿することをお勧めいたします。
露天風呂は緑に囲まれながらのんびりお入りいただけ、今の時期ですと満天の星空を眺めながらお入りいただけます。
冬の雪見露天風呂も最高でございますので、時期を変えてまたお越しいただければと思います。

ご夕食の件につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからshun様への返信

  • 返信日:2016/7/22

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  • 投稿日:2016/6/27

  • 宿泊日 :2016/6/25

  • 3

  • クチコミポイント

  • けん様からの投稿

温泉・食事は満足できましたが、スタッフの対応が今一な感じでした。
すばらしいご対応されている方がいれば、真逆でお客様にはバレないように振る舞いつつ全く仕事をしないメンバーがおりました。
残念です。

けん様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ大変光栄でございます。
源泉かけ流し温泉を存分にご堪能いただけましたでしょうか。
八右衛門の湯は、強酸性の硫黄泉であることから「美肌になる湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などと言われており皆様よりご好評をいただいております。
ご満足いただけ何よりでございます。

お風呂もお食事もご満足いただけたのにもかかわらず、スタッフの対応が今一だったとのこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同接客の姿勢を見直し、今後皆様にご満足いただけるよう日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからけん様への返信

  • 返信日:2016/7/20

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  • 投稿日:2016/6/26

  • 宿泊日 :2016/6/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • ちろたん様からの投稿

[img0] 今回の利用で4回目となり、いつも時間がなくて入浴できなかった「おおみや旅館」さんと「四季ホテル」さんの湯めぐりもしてみたいと、思い切って連泊させていただきました。部屋は「訳アリ」といいながらも工事の方の姿を見ることも無く全く問題はありませんでした。料理は二日とも夕食のメニューが違い、山形の食材をふんだんに使った創作懐石を出していただき美味しく食べさせていただきました。ただ、私としては名物「玉こんにゃく」が「串こんにゃく」に変化していましたのが残念でした。(´;ω;`)ウゥゥ。 お風呂は系列ホテルの中では落ち着いた雰囲気で、大きな内風呂と緑豊かな露天風呂で一番素敵かと思います。前回、HP予約で割引券をお持ちの方は絶対この機会に蔵王温泉を満喫されることをおススメいたします。ホテルのスタッフの皆さま、そしてレストラン担当の伊澤さん、いつも丁寧な接客で楽しく美味しく食事ができて感謝しております。健康に留意されこれからも素晴らしいサービス提供をお願いいたします。また秋に利用させていただきます。

ちろたん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はご連泊していただけたということで、姉妹館の「おおみや旅館」と「蔵王四季のホテル」のお風呂もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館とまた違った雰囲気で強酸性の硫黄泉をご堪能していただけたのではないでしょうか。

お食事もお口に合いましたようで安堵しております。
当館のお食事は地元の食材を中心に使用しており、時期に合わせた内容をご用意させていただいております。
山形名物の芋煮をはじめ、山形の味覚を存分にお召し上がりいただけましたでしょうか。
ご夕食のメインのお料理「蔵王牛」は、石焼き、すき焼き、しゃぶしゃぶとお選びいただけるプランもございますので次回ご利用の際にぜひご賞味くださいませ。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ちろたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからちろたん様への返信

  • 返信日:2016/7/19

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