お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/8/13

  • 宿泊日 :2016/8/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • 太鼓ろ爺様からの投稿

スタッフの中村さんにとても丁寧に対応していただきました。

太鼓ろ爺 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足していただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参りたいと思います。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから太鼓ろ爺様への返信

  • 返信日:2016/8/19

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  • 投稿日:2016/8/10

  • 宿泊日 :2016/8/8

  • 4

  • クチコミポイント

  • ひー様からの投稿

御風呂はとても良かったです。
出迎えの方やフロント、部屋案内の方も丁寧で良かったです。
料理も満足❕
何より朝のバイキングでご飯や目玉焼きを焼いていた年配の男性の対応や進め方、心遣いが素晴らしいものでした。押し付けではない自然の接客に感動し、勉強になりました。
しいて言えば、夜の食事の際、ゆっくり楽しみたかったのですが急かされてる感じに次々運ばれ、そのわりにデザートをお願いしてから30分以上待たされたのが、そちらの都合の接客ではないかと悲しくなりました。

ひー様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全てにおいてご満足していただけたにもかかわらず、ご夕食の際には急かすようなご対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご要望に対しスムーズな対応ができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう十分に注意し、指導・教育に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

再びお越しいただいた際には、ご満足のいくおもてなしができるようスタッフ一同日々励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからひー様への返信

  • 返信日:2016/8/18

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  • 投稿日:2016/7/31

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • りんごりんご様からの投稿

さすが蔵王温泉です。
1.お湯がいい。
家に帰って10日間は、肌がつるつるでした。
露天風呂では、沈んでいる湯の花を巻き上げるとパーッと散って白濁したお湯になるのがよくわかります。青空と木々の緑を眺めながらの入浴は最高。
2、お食事が美味しい。手の込んだ前菜などお料理は、素材の味を生かした味付けでどれもおいしくて完食しました。朝食ビュッフェも種類が豊富で、デザートにケーキがあったのも嬉しかった。
3、スタッフのサービスが行き届いている。
ホテル到着が13時過ぎなので、荷物だけ預かってもらって
散歩に出かけるつもりでその旨伝えてありました。でも、お部屋をすでに用意してあって、チェックインしてから出かけることができました。荷物を預けて出かけるのと部屋に入ってから出かけるのとでは、気分がずいぶん違います。心遣いが嬉しかったです。
何回でも泊まりたいお宿です。

りんごりんご様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性であることから、お肌を柔らかくしてツルツルスベスベにしてくれます。
また硫黄泉には解毒作用があるのでお肌を白くする効果もございます。
源泉かけ流し温泉をご堪能いただけ何よりでございました。

お食事もお口に合ったようで安堵いたしました。
当館のお食事は地元の食材を中心に使用しており、その時期の山形の味覚をご賞味いただける内容をお出ししております。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。

スタッフにもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに日々努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからりんごりんご様への返信

  • 返信日:2016/8/18

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  • 投稿日:2016/7/24

  • 宿泊日 :2016/7/22

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:1000円お得♪【6月・7月限定タイムセール】郷土和食会席「蔵王山懐膳」を愉しむスタンダードプランがお得★
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  • kawa様からの投稿

4年ぶりの利用。過去数回利用し、大変好印象でしたので楽しみにしていましたが…。若いスタッフが多く、人数が少ない感じがしました。気のせいでしょうか?
感想は、最近の一部『残念』な書き込み通りでした。出迎え見送り一切なし。荷物が多くても声かけなし。また来てください感も感じられませんでした。過去こんなことはありませんでした。大ファンでしたが、大変がっかりしました。お風呂、食事は良かったです。

kawa様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

楽しみにしておられたご旅行でございましたのに、スタッフの対応が悪くがっかりさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り以前に比べ若いスタッフが多く、目配り・気配りがまだまだ足りないのが現状でございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ教育をしっかりと行っていく所存でございます。
kawa様にまたお越しいただいた際には成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一同日々努力して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

kawa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね


  • 蔵王国際ホテルからkawa様への返信

  • 返信日:2016/7/28

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  • 投稿日:2016/7/21

  • 宿泊日 :2016/7/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • kitaguni5様からの投稿

2泊しました。あいにく天気は2日間雨と曇り、蔵王山観光は、あきらめ湯巡りとなりました。おおみや・四季のホテル・国際ホテル
腰痛もちには大変よい保養となりました。サービス・食事も良くまたいきたいです。

kitaguni5様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

あいにくのお天気となり散策は断念されたとのこと、大変残念でございました。
そのような中でも、姉妹館のお風呂をご利用いただけ嬉しい限りでございます。
蔵王温泉ならではの強酸性硫黄泉をたっぷりとご堪能していただけたのではないでしょうか。
当館の大浴場「八右衛門の湯」は24時間ご利用いただけますので、何回でもご入浴していただいて疲れた体を癒していただければ幸いでございます。
次回ご宿泊の際は、雄大な蔵王の自然の中を散策できるよう晴れることを願っております。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからkitaguni5様への返信

  • 返信日:2016/7/28

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  • 投稿日:2016/7/19

  • 宿泊日 :2016/7/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • ステファン様からの投稿

今回も格安料金プランでありながら食事も温泉も非常に満足出来ました。年に数回しか宿泊していないのに食事の配膳担当のおじさんに顔を覚えてもらっていたことに、すごく感激でした、また、近い内に宿泊したいと思います。

ステファン様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

全てにおいてご満足いただけ嬉しい限りでございます。
皆様により一層ご満足いただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
次回お越しいただいた際には、今回のご宿泊を超えるおもてなしができるよう日々励んで参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからステファン様への返信

  • 返信日:2016/7/28

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  • 投稿日:2016/7/17

  • 宿泊日 :2016/7/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円から!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • こうちゃん様からの投稿

家内が腰、足が悪く、貴館のお湯が合うようです。何度かお邪魔しましたが、安い企画料金にもかかわらず手抜きのない接遇が素晴らしいと感じます。秋田からは少し遠くちょこちょこ行きたいところですが残念です,機会をつくりまたお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

こうちゃん様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけているようで、大変光栄でございます。
源泉かけ流し温泉に浸かることで、長旅の疲れも癒されたのではないでしょうか。
木のぬくもりと硫黄の香りに包まれながらの温泉は、とてもリラックスでき日頃の疲れも忘れさせてくれます。
またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからこうちゃん様への返信

  • 返信日:2016/7/28

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  • 投稿日:2016/7/9

  • 宿泊日 :2016/6/26

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • さくらんぼ様からの投稿

初めての宿泊でしたが、硫黄温泉がとても気持ち良く入れて、お風呂も綺麗で、雰囲気も暗めの照明で私の好みでした。湯巡りも2つ出来て良かったです。料理は、蔵王牛が、美味しかったです。ソフトドリンクの種類が、もっとあったら良かったです。サービスのカラオケは気分転換になりました。笑顔で接客されている方もいましたが、全体的に接客サービスと料理をもっと改善された方がいいのではないかと思いました。口コミの返信は、早めの方がいいと思います。

さくらんぼ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変嬉しく思います。
八右衛門の湯は入口から渡り廊下、内風呂と全て木造りにこだわっており、風情あふれる落ち着いた空間となっております。
木のぬくもりと硫黄の香りに包まれながらの源泉かけ流し温泉は、日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。

お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
ご夕食のメインのお料理「蔵王牛」は石焼き、すき焼き、しゃぶしゃぶとお選びいただけるプランもございますので、次回ご利用の際にぜひご賞味くださいませ。

ご指摘いただきました件につきましては、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからさくらんぼ様への返信

  • 返信日:2016/7/20

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  • 投稿日:2016/7/7

  • 宿泊日 :2016/7/5

  • 4

  • クチコミポイント

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  • あまはげ様からの投稿

応対:予約時間より30分ほど遅れて付いたのですが、部屋の準備ができていないとのことでかなり待たされました。すぐにでも温泉に浸かれると思っていたのでがっかりでした。部屋に案内の男性は名札もなくサンダル履き、おまけに眉をそっていました。こんなの接客業でありでしょうか。
温泉:ここの風呂はいつ来ても良い雰囲気です。ただ給湯口に蜘蛛の巣があったのが残念。
食事:いつ来てもおいしいですし、雰囲気も良かった。
その他:自動演奏のピアノが壊れていたのが残念。

あまはげ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度チェックインの際には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内の際にも不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さっそく従業員に周知し、今後このようなことがないよう十分に注意して参りたいと思います。
また身だしなみにも気を付け、お客様に不快な思いを与えぬよう日々しっかりと確認していきたいと思います。

再びあまはげ様にお越しいただいた際には恥のないご対応ができるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからあまはげ様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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  • 投稿日:2016/7/3

  • 宿泊日 :2016/6/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
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  • ヨータ様からの投稿

夫婦旅行でお世話になりました
館内及び客室等とても綺麗にされており気持ちが良かったです。お風呂、食事も大変満足致しました。最近の旅行の中では一番よっかたのではないかと思います。
特にスタッフの方の対応が最高でした。
又近い内に行きたいと思います。
お世話になりました

ヨータ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全てにご満足いただけ嬉しい限りでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスを徹底しておりますので、気持ちよくご滞在いただけ安堵しております。
次回お越しいただいた際にも「やっぱりここが一番!」と思っていただけるよう、ヨータ様からいただいたお言葉を励みにスタッフ一同日々努力して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからヨータ様への返信

  • 返信日:2016/7/27

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