お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 461件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/3/22

  • 宿泊日 :2016/3/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • mame様からの投稿

スタッフからウェルカム感が全くない。挨拶しない、愛想はない、気が利かないので、愕然としましたが、温泉や食事など、優るものがあれば、そのような対応でも許されるのかもしれないですね。
スタッフの対応以外は大変満足なので、ホスピタリティのレベルを上げていただけると、気持ちよく滞在できると思います。
よろしくお願いします。

mame様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして、スタッフの接客応対が悪くご満足のいくご宿泊にならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同目配り気配りに気を付けて参りたいと思います。
またご利用いただける機会がございましたら、精一杯おもてなしさせていただきたく思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

大浴場「八右衛門の湯」とお食事に関しましてはご満足いただけたようで安堵しております。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからmame様への返信

  • 返信日:2016/4/15

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  • 投稿日:2016/3/16

  • 宿泊日 :2016/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • スキー板が長野へ様からの投稿

家族スキーでしたが、クロネコヤマトの配送ミスで私の板だけが到着してませんでした。クロネコヤマトのミスにもかかわらず対応して頂き助かりました。皆さん丁寧な接客で食事も大変美味しかったです。家族一同、大変満足な宿泊でした。

スキー板が長野へ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

思いもよらぬアクシデントもございましたが、家族スキーがご満足のいくご旅行になりましたこと大変安堵しております。
ぜひ来シーズンも蔵王温泉スキー場でお楽しみいただき、蔵王国際ホテルで疲れた体を癒していただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからスキー板が長野へ様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/14

  • 宿泊日 :2016/3/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • まっちゃん様からの投稿

スキーで蔵王に3回行きましたが、3回とも国際ホテルに宿泊しました。温泉も非常に良く、ゆっくり露天風呂に入りスキーの疲れも取れ良かったです。スタッフの方々も親切で感じが良かったです。食事も毎日それぞれ個性があり美味しくいただきました。
お酒、ワインも美味しかったです。有難うございます。
連泊の場合、シーツなどは取り換えなくても良いかな?
エコとして交換しなくても希望者には良いと思います。(気持サービスがあるとうれしいですが!
また来年もスキーシーズンには行きますので宜しくお願いします。

まっちゃん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はゲレンデまで徒歩0分という立地の良さがスキーのお客様にとても好評でございます。
またスキーの後には当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」にお入りいただき、疲れた体を癒していただければ幸いでございます。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食のメインである蔵王牛や1年を通してお出ししている山形名物の「いも煮」、山形のお蕎麦はお口に合いましたでしょうか。
ご朝食バイキングでは山形のお米「はえぬき」と「つや姫」の食べ比べをしてお楽しみいただけますので、おかわりをしてたくさんお召し上がりいただきたいと思っております。
ぜひこの機会に山形の味覚を存分にご賞味くださいませ。

ご連泊時のシーツ交換につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

まっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからまっちゃん様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/14

  • 宿泊日 :2016/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひで様からの投稿

露天風呂が最高でした。スキー場ゲレンデ内から行けるホテルのなかでは最高ランクの風呂だと思います。食事も満足でした。また来年、行きたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いいたします

ひで様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ大変光栄でございます。
冬季にしか見られない雪見露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ来シーズンも蔵王温泉スキー場をご利用の際は蔵王国際ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからひで様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/10

  • 宿泊日 :2016/2/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] これは、このホテルで第二滞在です。とても素敵なホテル。大好きです!
このホテルを愛し、スタッフはとても親切でいいです。来年お会いしましょう!

葉偉強 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても素敵なホテル」とお褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから葉偉強様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/10

  • 宿泊日 :2016/3/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] これは、このホテルで第二滞在です。とても素敵なホテル。大好きです!
このホテルを愛し、スタッフはとても親切でいいです。来年お会いしましょう!

葉偉強 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても素敵なホテル」とお褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから葉偉強様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/7

  • 宿泊日 :2016/2/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • Mcmug様からの投稿

Fantastic view, nice food, helpful shuttle bus driver, friendly staffs at restaurant. Many choices of facilities to enjoy. Free massage chairs are excellent! Good location, very close to cable car station.
Just the staff at reception was a bit cool. Hot Springs are alright.

This Thank you for staying at the Zao Kokusai Hotel.
I am very pleased in as guests to your satisfaction at all.
Yamagata of taste or would have fit in your mouth.
Come next season when there is a machine also not please come to Zao Kokusai Hotel.
We look forward than the staff concentric.
We thank you for your submission of reviews.
Zao Kokusai Hotel Akane Yamaguchi

  • 蔵王国際ホテルからMcmug様への返信

  • 返信日:2016/3/24

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  • 投稿日:2016/3/7

  • 宿泊日 :2016/3/5

  • 4

  • クチコミポイント

  • マロン様からの投稿

3年連続毎年3月にお邪魔しています。温泉、食事、設備、どれも毎回とても満足しています。宿泊日の早朝に着いても着替えることができて荷物を預かってもらえるのも、とても助かっています。ただ、今回はフロントの接客があまり快適でなかったのが気になりました。貸切温泉の時間の希望時間を伝えても「その時間は他に予約が入っています」とだけの返答で他の提案がなかったり、毎年訪れているのにその情報がないまま最初から全て説明されたりとちょっと残念でした。

マロン様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましてフロントスタッフの対応が不親切だったとのこと大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同接客応対を見直すとともに新人スタッフの指導を徹底し、
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々励んで参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

お食事や温泉、館内設備に関しましては毎回ご満足いただけているようで安堵いたしました。
横倉ゲレンデに隣接しておる立地の良さや男性女性それぞれの控室のご利用などスキーのお客様から大変好評をいただいております。
マロン様にもお喜びいただけ嬉しい限りでございます。
これからも蔵王温泉スキー場をご利用の際は蔵王国際ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからマロン様への返信

  • 返信日:2016/3/18

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  • 投稿日:2016/3/7

  • 宿泊日 :2016/2/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • freddyfrog様からの投稿

蔵王でのスキーでは必ず宿泊しています。
部屋、食事、温泉、ゲレンデに近いこと、山形駅までの送迎、などすみずみまでサービスが行き届いていて満足です。
スタッフの応対、こちらの要望に対する対応も好感が持てました。
あえて挙げるとすれば、高齢者には食事の量が多すぎて心苦しくも残さざるを得ませんでした。量を少なくして質を上げたメニューの選択肢があるとありがたいと思います。
温泉の湯温が高すぎたり低すぎたりということもありました。
スキーレンタルがもう少し充実していれば申し分ないのですが、たとえばヘルメットを外に借りに行かねばなりませんでした。これは、ないものねだりかもしれません。

freddyfrog様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで何よりでございます。

お食事の量と質につきましては今後の参考にさせていただきます。
またレンタルに関しましても来シーズンに向け検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

大浴場「八右衛門の湯」の湯温が安定しておらず大変申し訳ございませんでした。
当館では1日に4度の検温を行っておりますが、源泉かけ流し100%の天然温泉のため温度調節は全て湯量で行っております。
皆様に気持ち良くお入りいただけるよう、今一度温度管理を徹底して参りたいと思います。

ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからfreddyfrog様への返信

  • 返信日:2016/3/18

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  • 投稿日:2016/2/18

  • 宿泊日 :2016/2/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 麗様からの投稿

A very nice hotel with good taste. Onsen, dinner and service are all very good. Highly recommended.

麗様

This Thank you for staying at the Zao Kokusai Hotel.

I am very happy and pleased me.

Also I wish from the bottom of my heart that you come.

Thank you very much.

Zao Kokusai Hotel Akane Yamaguchi.

  • 蔵王国際ホテルから麗様への返信

  • 返信日:2016/3/5

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