お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 481件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/8/30

  • 宿泊日 :2016/8/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • hide様からの投稿

繁忙期を過ぎているせいかとても静かで落ち着くことが出来ました。温泉の泉質も良く気に入りました。ただ、色々考えての事だと思うのですが、7時30分に男女入れ替えの制度に慣れておらず、ゆっくりしていたら夕飯の時間になってしまいもう一つの浴槽に入る事が出来ず残念でした。(笑´∀`)
でも、チェックアウトの際にフロントのお姉さんに山寺まで車で行く方法を聞くと目印になるお店や建物を交えて教えてくださりその時はぼんやり聞いていたのですが、その曲がり角にさしかかると、教えてもらった通り、右へ左へ迷う事無く早い時間に到着する事が出来ました。ありがとうございました。
ホテル、温泉、食事色々インターネットで選べる時代ですが、スタッフまでは選べません。でも、旅行は、やっぱり人だったりするんですよね。レストランで給仕をして下さったおじ様(お名前分からずすみません)楽しく自分たちのペースで食事させて頂きました。構い過ぎないお客に合わせた個々のサービスとは本当に難しいと思いますがやっぱり人。これからも頑張って下さい。
今度はスキーに行きます。

hide様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性の硫黄泉であることから、「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」等と言われております。
hide様にも実感していただけ嬉しく思います。
次回お越しいただいた際にはぜひ両方ともお入りいただいて、違った雰囲気をお楽しみいただければと思います。

山寺までも迷うことなく行くことができたようで安堵いたしました。
今後も皆様に正確な情報をご案内できるよう、スタッフ一同日々勉強し精進して参りたいと思います。

hide様とスキーシーズンにまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからhide様への返信

  • 返信日:2016/9/12

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  • 投稿日:2016/8/29

  • 宿泊日 :2016/8/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • おーちゃん様からの投稿

十数年前にスキー講習で宿泊しました。当時の時と比べてもサービス、食事、接客の対応等はとても良く、また、スキー旅行で利用したいと思いました。

おーちゃん様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

十数年前よりも接客サービスが良くなっているとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
今後も五つ星の宿に恥じぬよう、スタッフ一同日々励み、より良いサービスができるよう精進して参ります。

おーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからおーちゃん様への返信

  • 返信日:2016/9/12

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  • 投稿日:2016/8/23

  • 宿泊日 :2016/8/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:7月・8月特別企画!【小学生半額&特典付】夏のファミリープランが1名様につき2000円引き♪
    ~ 公式HP4大予約特典付き ~

  • 611様からの投稿

先日はお世話になりました。
あの料金であのお部屋は最高に贅沢で良い宿泊になりました。
温泉も良く、ほぼ満点なホテルでした。

スタッフも良い人が多かったのですが、一部の男性スタッフが小さな減点になってしまったのは残念でそれさえなければ満点です。

ちなみに、チェックイン時受け付けの男性の笑顔の無さ。ブラインド操作をしていた初老の男性スタッフの無愛想。
常に通路ですれ違ったりし時は笑顔で会釈ぐらいはして欲しいものです。

次回宿泊時は改善されてる事を望みます。
本当にスタッフも設備も良い良いホテルでした。
ありがとうございました。

611様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋も温泉もご満足していただけ大変嬉しく思います。

しかしながら、スタッフの対応が悪く不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員がホテルの顔だというのを忘れず、笑顔での接客を心がけて参りたいと思います。
次回ご利用いただいた際には、全てが満点となるよう、最高なおもてなしをしたいと思いますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから611様への返信

  • 返信日:2016/8/25

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  • 投稿日:2016/8/23

  • 宿泊日 :2016/8/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【夏季限定★サマーセール】夏の旅行は爽やかな蔵王温泉へ!蔵王牛しゃぶしゃぶ膳&11時レイトアウト◎
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  • 老夫婦様からの投稿

冬、スキー宿として、何度か利用させて頂いている。 今回、老妻と夏の蔵王見てみるか、と腰をあげて、国際ホテルさんに宿泊。
フロントの対応、貸切露天風呂の心地よさ、大浴場、文句なし。

老夫婦 様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節を変えてお越しいただいたこと、大変嬉しく思います。
夏の蔵王温泉は雄大な自然に囲まれ、市内の気温よりも5度ほど低いですので避暑地として最適の場所でございます。
ご満足していただけたようで何よりでございます。
紅葉を眺めながらの露天風呂もまた最高でございますので、ぜひ紅葉の時期にもまたお越しくださいませ。
老夫婦様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから老夫婦様への返信

  • 返信日:2016/8/23

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  • 投稿日:2016/8/22

  • 宿泊日 :2016/8/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • きょん様からの投稿

部屋もお風呂も良い感じでした。せっかくの料理がタイミング良く出て来なかったのが残念です。後半になってから早く帰って欲しいのか間隔なく料理が出されてきていました。麦切りが味が薄く感じました。

きょん 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食の際に不手際があったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のタイミングに合わせてお料理の提供ができるように、日々勉強し努力して参りたいと思います。
次回お越しいただいた際には、ご夕食もご満足していただけるようスタッフ一同励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからきょん様への返信

  • 返信日:2016/8/23

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  • 投稿日:2016/8/19

  • 宿泊日 :2016/8/10

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【7月~9月限定】南館外壁工事終了☆感謝キャンペーン☆南館客室が1500円お得♪<蔵王山懐膳>
    ~ 公式HP4大予約特典付き ~

  • 湘南ボーイ様からの投稿

手術後初めての里帰(秋田)り前の一泊
昨年夏に45日間の入院生活経過も良好で2年振りに旧盆を田舎で過ごす途中のつかの間の一泊、料理も美味しいが特にお風呂が良かった。また泊まりたい宿の一つです。

湘南ボーイ 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足していただけたようで何よりでございました。
大浴場「八右衛門の湯」に浸かり、心身共にリフレッシュできたのではないでしょうか。
食事もお風呂も季節によってだいぶ変わりますので、時期を変えてぜひまたお越しくださいませ。
湘南ボーイ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから湘南ボーイ様への返信

  • 返信日:2016/8/22

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  • 投稿日:2016/8/15

  • 宿泊日 :2016/8/6

  • 2

  • クチコミポイント

  • ぼこにゃん様からの投稿

蔵王温泉なら絶対お勧めの貴ホテルへ6人を連れて利用させてもらいました (以前も数回泊り良かったから) ところが口コミにあるように従業員の心のこもった対応が見られず更に温泉のお湯が熱く露天風呂しかはいれずがっかりでした。口コミ情報があったら即改善しなければとおもいますが。旅館業としても上位ランクにあるのだから自信をもって頑張ってほしいです。また行きますので

ぼこにゃん 様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

「以前も数回泊り良かったから」と大変嬉しいお言葉をいただいたのにもかかわらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、常に丁寧なご対応ができるよう指導・教育をしっかり行っていきたいと思います。
また大浴場の温度管理も、今以上に注意して参りたいと思います。
この度のご宿泊に関しまして至らない点ばかりございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際には、最高なおもてなしができるよう、またスタッフの成長した姿をお見せできるよう日々励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ぼこにゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからぼこにゃん様への返信

  • 返信日:2016/8/19

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  • 投稿日:2016/8/13

  • 宿泊日 :2016/8/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • 太鼓ろ爺様からの投稿

スタッフの中村さんにとても丁寧に対応していただきました。

太鼓ろ爺 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足していただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参りたいと思います。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから太鼓ろ爺様への返信

  • 返信日:2016/8/19

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  • 投稿日:2016/8/10

  • 宿泊日 :2016/8/8

  • 4

  • クチコミポイント

  • ひー様からの投稿

御風呂はとても良かったです。
出迎えの方やフロント、部屋案内の方も丁寧で良かったです。
料理も満足❕
何より朝のバイキングでご飯や目玉焼きを焼いていた年配の男性の対応や進め方、心遣いが素晴らしいものでした。押し付けではない自然の接客に感動し、勉強になりました。
しいて言えば、夜の食事の際、ゆっくり楽しみたかったのですが急かされてる感じに次々運ばれ、そのわりにデザートをお願いしてから30分以上待たされたのが、そちらの都合の接客ではないかと悲しくなりました。

ひー様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全てにおいてご満足していただけたにもかかわらず、ご夕食の際には急かすようなご対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご要望に対しスムーズな対応ができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう十分に注意し、指導・教育に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

再びお越しいただいた際には、ご満足のいくおもてなしができるようスタッフ一同日々励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからひー様への返信

  • 返信日:2016/8/18

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  • 投稿日:2016/7/31

  • 宿泊日 :2016/7/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特別プライス10,000円!】「期間限定&お部屋お任せ&現金払い」でお得に蔵王温泉を満喫♪
    ~ 公式HP4大予約特典付き ~

  • りんごりんご様からの投稿

さすが蔵王温泉です。
1.お湯がいい。
家に帰って10日間は、肌がつるつるでした。
露天風呂では、沈んでいる湯の花を巻き上げるとパーッと散って白濁したお湯になるのがよくわかります。青空と木々の緑を眺めながらの入浴は最高。
2、お食事が美味しい。手の込んだ前菜などお料理は、素材の味を生かした味付けでどれもおいしくて完食しました。朝食ビュッフェも種類が豊富で、デザートにケーキがあったのも嬉しかった。
3、スタッフのサービスが行き届いている。
ホテル到着が13時過ぎなので、荷物だけ預かってもらって
散歩に出かけるつもりでその旨伝えてありました。でも、お部屋をすでに用意してあって、チェックインしてから出かけることができました。荷物を預けて出かけるのと部屋に入ってから出かけるのとでは、気分がずいぶん違います。心遣いが嬉しかったです。
何回でも泊まりたいお宿です。

りんごりんご様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性であることから、お肌を柔らかくしてツルツルスベスベにしてくれます。
また硫黄泉には解毒作用があるのでお肌を白くする効果もございます。
源泉かけ流し温泉をご堪能いただけ何よりでございました。

お食事もお口に合ったようで安堵いたしました。
当館のお食事は地元の食材を中心に使用しており、その時期の山形の味覚をご賞味いただける内容をお出ししております。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。

スタッフにもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに日々努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからりんごりんご様への返信

  • 返信日:2016/8/18

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