お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/10/26

  • 宿泊日 :2016/10/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★事前カード決済で2000円引★】小学生半額&添い寝幼児無料&特典付!秋のファミリー早割プラン♪
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  • 斉藤様からの投稿

トイレが2ヵ所あり、また、ベッドも広く、そして食事も美味しく頂き大変快適に過ごすことが出来ました。

斉藤様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きましたお部屋は、当館の中で最もグレードの高いお部屋でございます。
3年前にリニューアルを行い、リピーター様もとても多いお部屋でございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉は、これから雪の多い冬の季節へと移り変わっていきます。
スキーを楽しんだり、世界的にも有名な樹氷が形成される時期でもございますので、もしご機会あれば足を運んでください。

斉藤様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから斉藤様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/26

  • 宿泊日 :2016/10/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • なな様からの投稿

部屋が思ったより広くてトイレ、浴室、洗面所も付いた綺麗な和室でした。この価格で泊まれるなんてかなりお得と感じました。お食事も美味しかったのですが、給仕の方が忙しそうで前回はそんなことなかったんですが。次の料理が来るまで間が空いたのがちょっと残念です。それ以外は大満足です。

なな様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで何よりでございます。

しかし今回お食事の給仕の際、スタッフ間の連携が取れておらず、お待たせする場面がありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの配置、スタッフ間の連携等細かい部分から見直し、皆様にご満足の頂けるサービスが出来るよう努力して参ります。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

なな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからなな様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/25

  • 宿泊日 :2016/10/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • あつし様からの投稿

[img0] きめの細かいサービスや施設!八右衛門の硫黄温泉!旨すぎる食事!そして蔵王というロケーション!何を取っても最高でした。紅葉の時期もあり、蔵王連峰が色鮮やかでとても癒されました。
蔵王国際ホテルは5つ星間違いなしです!姉妹館の温泉巡りやロープウェイでの蔵王散策など、連泊必須だと思います。一泊じゃもったいない!また利用させていただきます♪ ^^v

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けましたようで、私どももとても嬉しく思います。

今回お泊り頂きました時期は、紅葉の真っ只中でとても綺麗な時期でございましたね。
蔵王温泉は四季折々色々な顔を持っており、春夏秋冬どの時期を選んでいただいてもご満足頂けると思います。

是非次回は連泊でのご宿泊をお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからあつし様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/20

  • 宿泊日 :2016/10/16

  • 2

  • クチコミポイント

  • ZAO様からの投稿

何度か宿泊していますが、毎回感じる事は従業員教育が足りないこと。フロントの愛想が足りない。
今回の一番の驚きは、夕食前に部屋でくつろいでいた時に従業員がノックもしないで、合鍵で勝手に鍵を開けて入室してきた事。夕食中だと思い込み時間を間違ったらしいが、失礼極まりない‼
単なる従業員間の連携不足。フロントの時間まちがいのミス。
若者の従業員教育が徹底されていないことを、度々気づいてしまう事が残念です。
若者でも接客がよく出来ている人もいるので、本人の接客意識が足りないのか…、
フロントはホテルの顔ですからね。館内設備や温泉は最高。

ZAO様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様がお寛ぎいただいている空間に、チャイムも鳴らさず入ることは絶対にあってはならないことでございます。
早速スタッフ一同に周知し、今後このようなことがないよう指導いたしました。

ご宿泊の皆様にご満足いただけるよう社員一同今後の接客向上に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからZAO様への返信

  • 返信日:2016/12/7

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  • 投稿日:2016/10/16

  • 宿泊日 :2016/10/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★事前カード決済で2000円引★】秋季限定早割プラン♪蔵王牛しゃぶしゃぶ膳&11時レイトアウト◎
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  • m~a様からの投稿

子供用の浴衣を用意してくださっていて、とても嬉しかったです。
温泉に行く用に籠が置いてあり、そこに色々いれられるのでとても楽チンでした!
お料理もおいしくて、大満足です。ありがとうございました。

m~a様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お子様にもお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事もご満足いただけ何よりでございます。
季節によって内容が変わりますので、次回ご利用いただける機会がございましたらぜひ時期を変えてお越しくださいませ。
また違った山形の味覚をお召し上がりいただけるかと思います。

m~a様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからm~a様への返信

  • 返信日:2016/12/7

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  • 投稿日:2016/10/16

  • 宿泊日 :2016/10/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【販売日&期間限定】あの、当館一番人気の「選べるメインの蔵王牛プラン」が1000円引き!
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  • kasamoko様からの投稿

すべてに行き届いている。プライベートを重視、部屋の設備(必要なものが設置されている)、過度なサービスを省き従業員の接客など、お風呂は清潔感がありワンダフル。また行きたい。帰り際眠り防止ガムをいただいた。お風呂めぐりは特によい。(いそがしいのに)車をすぐ出してくれた)

kasamoko様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「すべてに行き届いている」と大変嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
湯めぐりのご送迎もできる限りのご対応をさせていただきますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからkasamoko様への返信

  • 返信日:2016/12/7

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  • 投稿日:2016/10/14

  • 宿泊日 :2016/10/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • 👹様からの投稿

紅葉にはまだ早かったようでしたが、家内と「お部屋お任せプラン」で一泊させていただきました。全体的には概ね満足でしたが、少々気になった点を記載します。
1.浴場の入れ替えが午後7時半となっていましたが入館~翌朝まで入れ替えが行われていませんでした。(夜8時に入浴するとき入替になっていると思い、危うく女湯に入るところでした。)
2.風呂場の照明の上が蜘蛛の巣だらけでした。(前回も)
3.食事は良質とも満足でした。
4.来春もお世話になりたいと思います。

👹様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう十分に注意して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

全体的にはご満足していただけたようで安堵しております。
更にご満足していただけるようスタッフ一同接客の向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
また春にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから👹様への返信

  • 返信日:2016/12/7

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  • 投稿日:2016/10/10

  • 宿泊日 :2016/9/26

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【秋季限定】のんびりグルメな秋旅満喫プラン♪蔵王牛しゃぶしゃぶ+11時レイトアウト◎
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  • dd様からの投稿

食事の配膳が非常に遅い。
まだ食べ終わっていないものを下げられる。
非常に不機嫌極まりない。温泉、部屋等は非常に良かったが・・・・・

dd様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事の件につきまして、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう指導を徹底し、接客の向上に努めて参りたいと思います。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただいたのにもかかわらず、ご返信が遅れてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからdd様への返信

  • 返信日:2016/11/16

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  • 投稿日:2016/10/10

  • 宿泊日 :2016/10/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【秋季限定】のんびりグルメな秋旅満喫プラン♪蔵王牛しゃぶしゃぶ+11時レイトアウト◎
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  • ハラ様からの投稿

接客・部屋・風呂・食事(夕・朝)、全て最高に満足しました。
今回、妻と蔵王国際ホテルさんに初めて宿泊しましたが、「また是非行きたいな!」と二人で話してます。
ただひとつだけ、個人的な意見ですけれども、枕が低くて寝難かったです。

ハラ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊で全てにご満足いただけ、大変嬉しく思います。
次回は時期を変えてお越しいただければ、また違った蔵王温泉の雰囲気と、山形の味覚を味わえるかと思います。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。

枕の件につきましては、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからハラ様への返信

  • 返信日:2016/11/16

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  • 投稿日:2016/9/26

  • 宿泊日 :2016/9/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • みゆ様からの投稿

今回で5回お世話になっていますが、サービスが前回よりアップしていました。
お料理もとても美味しく大満足です。
でも、露天風呂の温度か熱くなっていて、ゆっくり入れませんでした。

みゆ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

サービスが前回よりアップしていたとお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後も更にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々接客の向上に努めて参ります。

露天風呂の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
当館では1日に4度の検温を行っておりますが、調節は全て湯量で行っております。
皆様に気持ちよくお入りいただけるよう、今以上に温度管理を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
みゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからみゆ様への返信

  • 返信日:2016/11/11

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