お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/2/3

  • 宿泊日 :2017/1/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【冬の特別コラボプラン】<リフト1日券&選べるメインの蔵王牛料理>当館人気プランがコラボしました!
    ~ 公式HP4大予約特典付き ~

  • マロン様からの投稿

4年連続の宿泊で、温泉、料理、立地、施設はつねに満足しています。が、接客で毎年残念に思うのは変わりません。ネットで予約しているのにメールでなく電話で確認の連絡が入ること、またその電話で夕食の内容を決めないといけないのは困りました。リフト券付プランなのにチェックイン時にリフト券を渡されませんでした。特に事前に告知されていないのにカード決済を断られました。(どちらも最終的には対応していただきましたが...)フロントの対応もつねに時間がかかりテキパキとはほど遠い印象です。大好きな宿ですので、接客は改善して欲しいと思います。

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  • 投稿日:2017/1/31

  • 宿泊日 :2017/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • ハッセンバン様からの投稿

毎年スキーシーズンに利用させて頂いております。
八衛門の湯の洗い場の冷たい風が無くなったようで助かりました。
スキーもホテルも大満足です。
毎年、海外のお客様が増えている事を実感致しますのでフロント前の混雑もやむを得ませんが、ぜひ整列させるよう、気配り目配りをお願い致します。

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  • 投稿日:2017/1/28

  • 宿泊日 :2017/1/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • てっちゃん様からの投稿

姉妹館の「四季のホテル」を含めて、この3年間で6回宿泊致しましたが、今回のプランでのお部屋は最高でした。7階の部屋の窓からのゲレンデや山のロケーションも圧巻でしたね。食事も美味しくビールもすすみ完食しました。
お部屋を選べないプランでしたが、本当に贅沢なお部屋を用意して頂き、至福のひとときを過ごしました。
夕食時の若いイケメンのスタッフさん達の接客も五つ星でした。
山形はラーメンも美味しいとの評判でしたので、勿論食べました。これも評判を裏切りませんでした。
また寄せて頂きます。本当にありがとうございました。
気になる箇所もありました。
湯巡りで108歩のお風呂が、翌午後1時迄貸し切りで入れないとフロントで言われました。かなり楽しみにしていたので全員でガッカリしました。事前に伝えて頂きたかったですね。
露天と内風呂のどちらかが、もう少し熱いといいなと思いました。



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  • 投稿日:2017/1/28

  • 宿泊日 :2017/1/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • はし様からの投稿

満足でした。
フロントがいつも不在でつながらないのが残念でした。

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  • 投稿日:2017/1/16

  • 宿泊日 :2017/1/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • 1018さん様からの投稿

2017年1月13日1泊でお世話になりました。ホテルは浴室も含めて綺麗で、清潔感にあふれていました。ゲレンデへのアクセスも良く満足しました。欲を言えば、白濁した温泉を期待しましたが思ったより透明だったこと、内風呂の上が空いているため音が筒抜けなのが少し気になりました。また、朝食会場近くのトイレの洗浄便座のシャワーが冷たかったのは残念です。

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  • 投稿日:2017/1/15

  • 宿泊日 :2017/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • じいさま様からの投稿

30年ほど前から概ね10年間隔で4回利用させていただいております。いつも感じ、今回も感じたのですが、施設設備がとてもきれいで、設備や什器についても陳腐化しているところが全くないのはいいですね。特に入浴施設に関しては、もっとも傷みやすいところですので更新やリノベーションを繰り返しやっておられるのでしょう、とってもいい雰囲気で寛げました。それと、温泉ライフのもう一つの楽しみは食事ですが、お料理の数、量そして見た目の華やかさのどれをとっても文句のつけようがありません。あえて言わせていただけるなら、こんなにおいしいものをそんないっぱい出さないで、ということでしょうか。アメニティーに関しても至れり尽くせりで、この料金でこれだけのサービスが受けられたのは超ラッキーだったというのが全員の素直な感想です。お得感のある料金設定、ということなのでしょう。それと、配膳の年輩男性スタッフの方の素朴になまった話し方が趣があり皆にとても好評でした。また、食べきれないデザートをカラオケルームにまで運んでいただきありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/9

  • 4

  • クチコミポイント

  • てんてん様からの投稿

数年ぶりに再訪しました。食堂のご高齢のスタッフが当時と変わらないはつらつとした姿に元気をもらいました。ホテルの部屋、食事、風呂、サービス等全体的に満足できました。ただ、夕食の鍋物が少し塩気が強いと感じました。また、鍋物が二種類もいらないと思いました。その分お刺身を充実させていただきたいと思いました。

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/8

  • 3

  • クチコミポイント

  • カズ様からの投稿

硫黄の香りがとても良い温泉でした。強いて言えばお風呂がもう少し熱いともっと良いと思います。
チェックアウトに少し時間がかかり過ぎだと思います。
お世話になりました。

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  • 投稿日:2017/1/5

  • 宿泊日 :2017/1/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:お子様歓迎!【小学生半額&添い寝幼児無料】蔵王の冬を満喫★特典付の冬のファミリープラン♪
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  • yosakoi様からの投稿

こちらはゲレンデまでのアクセスと温泉の良さで何回も宿泊させていただいています。今回は雪不足ながら何とかゲレンデに出られるようにしていただいており、その点は文句なしでした。以下、いくつか気づいた点です。

〇何回も宿泊しているのにチェックイン時に初めての客と同様の扱い。これはちょっと寂しいです。
〇でも、レストランの方はちゃんと覚えてくださってました。中新さんでしたでしょうか、いつも素晴らしい接客サービスです。最終日の朝にも声をかけていただきました。その一言で、また来年も宿泊したいという気持ちになりました。
〇リフト割引券の購入時にリフト券カードの返却ができることを説明してもらいたかったです(こちらのクチコミで知りました)。
〇Wi-Fiが部屋でも使えるようになったのは高ポイントです。
〇控室はスキー客にはありがたいです。ただし、女性用控室は暑すぎました。
〇露天風呂の湯温が低かったです。
〇売店にちょっとしたお菓子などが置いてあればと思います。

多少辛口も書き込みましたが、今後に期待してのものです。また利用させていただきたいと思います。

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  • 投稿日:2016/12/26

  • 宿泊日 :2016/12/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【寒い季節はお鍋が最高】全5種類から選べる!冬のあったかお鍋プラン♪
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  • マス様からの投稿

今シーズン初のスキー肩(足?)慣らしを予定していたが、生憎の気温上昇で、ゲレンデは土が露出状態。 但し、スキーができなくても急きょ「温泉旅行」に変えても楽しめるのが蔵王の魅力。とりわけ国際ホテルはその浴場の充実度は秀逸。2泊の滞在中、2回の貸切風呂と大浴場での入湯で、スキー無(?)スキーツアーを楽しむことができました。レストランでのお元気な男性スタッフ、いつまでもお元気で、明るい雰囲気を保って下さい。来月下旬にまたお邪魔します。今度はスキーで。

マス様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はスキーを目的でお越し頂きましたのに、雪が少なく残念でございました。
今年は、雪が特に少なく例年に比べ、スキー場のオープンが遅れてしまっている状況でございます。
年が明けましてからも、雪が少ない状況が続いてはおりますが、早く全山オープンとなることを願っております。

しかしマス様のおっしゃる通り、蔵王温泉は温泉が良いので、スキーが出来ずとも、温泉を楽しんでお過ごし頂いている方がとても多いです。

特に当館の温泉棟は、天井高の総木造の浴槽で源泉かけ流しの温泉を存分にお楽しみ頂けます。
効能も大変良く、お肌にも良いことから、「美人の湯」とも言われております。

1月下旬にはさすがに雪が積もっておるはずですね。
蔵王温泉の広大なスキー場で皆様がスキーを楽しめるよう蔵王温泉のスタッフ一同願っております。

マス様のまたのご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからマス様への返信

  • 返信日:2017/1/2

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