お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 488件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/9

  • 4

  • クチコミポイント

  • てんてん様からの投稿

数年ぶりに再訪しました。食堂のご高齢のスタッフが当時と変わらないはつらつとした姿に元気をもらいました。ホテルの部屋、食事、風呂、サービス等全体的に満足できました。ただ、夕食の鍋物が少し塩気が強いと感じました。また、鍋物が二種類もいらないと思いました。その分お刺身を充実させていただきたいと思いました。

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/8

  • 3

  • クチコミポイント

  • カズ様からの投稿

硫黄の香りがとても良い温泉でした。強いて言えばお風呂がもう少し熱いともっと良いと思います。
チェックアウトに少し時間がかかり過ぎだと思います。
お世話になりました。

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  • 投稿日:2017/1/5

  • 宿泊日 :2017/1/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:お子様歓迎!【小学生半額&添い寝幼児無料】蔵王の冬を満喫★特典付の冬のファミリープラン♪
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  • yosakoi様からの投稿

こちらはゲレンデまでのアクセスと温泉の良さで何回も宿泊させていただいています。今回は雪不足ながら何とかゲレンデに出られるようにしていただいており、その点は文句なしでした。以下、いくつか気づいた点です。

〇何回も宿泊しているのにチェックイン時に初めての客と同様の扱い。これはちょっと寂しいです。
〇でも、レストランの方はちゃんと覚えてくださってました。中新さんでしたでしょうか、いつも素晴らしい接客サービスです。最終日の朝にも声をかけていただきました。その一言で、また来年も宿泊したいという気持ちになりました。
〇リフト割引券の購入時にリフト券カードの返却ができることを説明してもらいたかったです(こちらのクチコミで知りました)。
〇Wi-Fiが部屋でも使えるようになったのは高ポイントです。
〇控室はスキー客にはありがたいです。ただし、女性用控室は暑すぎました。
〇露天風呂の湯温が低かったです。
〇売店にちょっとしたお菓子などが置いてあればと思います。

多少辛口も書き込みましたが、今後に期待してのものです。また利用させていただきたいと思います。

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  • 投稿日:2016/12/26

  • 宿泊日 :2016/12/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【寒い季節はお鍋が最高】全5種類から選べる!冬のあったかお鍋プラン♪
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  • マス様からの投稿

今シーズン初のスキー肩(足?)慣らしを予定していたが、生憎の気温上昇で、ゲレンデは土が露出状態。 但し、スキーができなくても急きょ「温泉旅行」に変えても楽しめるのが蔵王の魅力。とりわけ国際ホテルはその浴場の充実度は秀逸。2泊の滞在中、2回の貸切風呂と大浴場での入湯で、スキー無(?)スキーツアーを楽しむことができました。レストランでのお元気な男性スタッフ、いつまでもお元気で、明るい雰囲気を保って下さい。来月下旬にまたお邪魔します。今度はスキーで。

マス様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はスキーを目的でお越し頂きましたのに、雪が少なく残念でございました。
今年は、雪が特に少なく例年に比べ、スキー場のオープンが遅れてしまっている状況でございます。
年が明けましてからも、雪が少ない状況が続いてはおりますが、早く全山オープンとなることを願っております。

しかしマス様のおっしゃる通り、蔵王温泉は温泉が良いので、スキーが出来ずとも、温泉を楽しんでお過ごし頂いている方がとても多いです。

特に当館の温泉棟は、天井高の総木造の浴槽で源泉かけ流しの温泉を存分にお楽しみ頂けます。
効能も大変良く、お肌にも良いことから、「美人の湯」とも言われております。

1月下旬にはさすがに雪が積もっておるはずですね。
蔵王温泉の広大なスキー場で皆様がスキーを楽しめるよう蔵王温泉のスタッフ一同願っております。

マス様のまたのご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからマス様への返信

  • 返信日:2017/1/2

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  • 投稿日:2016/12/13

  • 宿泊日 :2016/12/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • なまはげ様からの投稿

お世話になりました。
食事、温泉とも大変満足でしたが若干気になったところ挙げさせていただきます。
1.お部屋お任せでしたので仕方がないとはいえ、ドアを開けた途端に煙草臭に襲われました。案内の人に煙草臭くないところに変えられないか。聞いたところ「わかりません」の返事。これってあり?部屋の空気も掃除して欲しいものです。
2.前回風呂場の照明周りの蜘蛛の巣を指摘したら今回はきれいでしたが、客室のライティングディスクの左天井に蜘蛛の巣、カーペットと壁の間には使用済みの爪楊枝がありました。掃除は気合を入れてして欲しいところです。
3.いつもダイニングにおられる活気のあるおじいさん(失礼)がいらっしゃなくて食事会場が寂しいかった。
毎度小言が多くて申し訳ありません。通常料金になりましたらまた伺います。

なまはげ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の案内の際は、お答えに「わかりません」と申し上げたとのこと、大変申し訳ございません。
スタッフには、わからないことがあればすぐに確認するよう伝えておりますので、再度周知をします。
また、お部屋には全室加湿空気清浄機も用意がございますので、そちらもご案内すべきでございました。

お部屋のお掃除につきましても、不十分なお掃除で、お客様もなお不快な思いをされたことかと思います。
隅々までお掃除をすることが当たり前でございますので、お掃除の係の者には、確認徹底をするよう指導致します。

お食事会場でのスタッフにつきましては、皆が活気のある対応を目指さなければいけません。
全員が、活気のある対応、お客様へのおもてなしを意識した接客を出来るよう心掛けて参ります。

いつもご指摘ばかり頂き大変お恥ずかしく思います。

次回はご指摘を頂かないよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからなまはげ様への返信

  • 返信日:2017/1/2

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  • 投稿日:2016/11/16

  • 宿泊日 :2016/11/10

  • 1

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【販売日&期間限定】あの、当館一番人気の「選べるメインの蔵王牛プラン」が1000円引き!
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  • nabe様からの投稿

結婚一周年記念ということで夫婦二人で初めて利用させていただきました。予約時に妻が妊娠9か月であることを伝えさせていただきましたがチェックイン時に荷物お持ちしますかということが一切ありませんでした。カートがあったにもかかわらず自分で持って移動しました。貸切風呂を利用するためフロントでカギを預かり向かうと、貸切風呂が並んでいる通路から浴室内まで全ての電気が点いていませんでした。扉を開けると真っ暗で携帯電話のライトを照らしてスイッチを探して付けました。妊婦が足元見えなくて転倒したらどうするんでしょうか。節電等で付けていなかったのかもしれませんが、だとしても電気が点いていないといった旨の説明が欲しかったです。また、浴室内には他の利用客の髪の毛が、決して少なくはない量が沈んでいてがっかりしました。部屋内に虫が入ってくることがあるとの説明があり、テープが用意されていましたが、そのテープが照明や壁に何枚か貼ったままになっていて非常に気分が悪かったです。チェックアウト後の清掃時にきちんと処理していただきたいです。
本来はその場で伝えるべきだったのかもしれませんが、こちらに書かせていただきました。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は数々の不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご予約時に妊娠9か月であるということをご連絡頂いていたこともありますが、本来であれば、お客様のお荷物をお持ちすることは当然の事でございます。
それをお客様自身にお持ちさせることもってのほかでございます。

また、貸切風呂までの電気につきましても、節電は徹底しておりますが、お客様に関わる部分はもちろん点灯しております。
確認の徹底に努めたいと思います。

浴室内の髪の毛、部屋内のテープにつきましても、お掃除が徹底されていなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お掃除の係の者にも今回の事は伝え、二度とこのようなことが無いよう徹底して参りたいと思います。

この度は、度重なる不手際で、おもてなしする立場である私たちが、お客様に不満を持たせてしまう結果となり大変お恥ずかしく思います。
重ねてお詫び申し上げます。

今後皆様にご満足の頂ける接客・サービスの向上を目指し日々努力して参りたいと思います。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからnabe様への返信

  • 返信日:2017/1/2

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  • 投稿日:2016/11/14

  • 宿泊日 :2016/11/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • テッチャン様からの投稿

山形市に住んでいるので、なかなか宿泊する機会もありませんでしたが、前の職場の同僚がやってきたので1泊しました。部屋はお任せで、お値段もリーズナブルでしたが、ゲレンデの見えるゆったりした部屋で、大浴場も気持ちよく、友人たちもリフレッシュできたと喜んでいました。

てっちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご友人の方々にもお喜び頂けたようで、私どももとても嬉しく思っております。

今回お選びいただきましたプランは、平日等を中心に大変お得にお泊り頂けるプランでございまして、今回はお部屋にも余裕がありましたので、お部屋もグレードアップさせて頂き、眺望の良い和室にお泊り頂きました。

当館リピート率ナンバー1のお部屋で、ご満足頂けたようで。何よりでございます。

温泉も蔵王温泉特有の強酸性の硫黄泉で、当館自慢の天井高総木造のお風呂で満喫して頂けたことかと思います。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからテッチャン様への返信

  • 返信日:2017/1/2

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  • 投稿日:2016/11/14

  • 宿泊日 :2016/11/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • かこちゃま様からの投稿

[img0] 紅葉も非常にいいタイミングでした。部屋も角部屋で広く清潔でした。温泉は期待以上でした。貸切温泉も楽しめました。食事も蔵王牛を美味しく頂き白ワインと合いました。また是非伺いたいです。翌朝には虹と紅葉と雲海が見れて良かったです。

かこちゃま様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今年は紅葉が少し遅れ、ベストタイミングでの宿泊となりとてもラッキーでございました。

お部屋、お食事、温泉、貸切風呂とご満足頂けたようで何よりでございます。

お食事は地産美味をコンセプトとし、出来る限り郷土の味を揃えさせていただきました。
お口の合いましたようで、何よりでございます。

雲海は頻繁に出るものではなく、今回見れたということで、紅葉のタイミングもばっちりで良いことばかりでございましたね♪

これから蔵王温泉は雪の多い冬の季節となりますが、冬の蔵王も雪質がとても良く真っ白の銀世界は見ているだけでとても幻想的な気分に包まれます。

是非ご機会がございましたら、足を運んでみてください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからかこちゃま様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/13

  • 宿泊日 :2016/11/8

  • 4

  • クチコミポイント

  • O–ちゃん様からの投稿

硫黄源泉かけ流しの湯は日頃の疲れがとれリラックスできました。最高でした。
食事処のスタッフさんがとても感じ良かったです。

浴衣だけでなく、作務衣みたいな館内着があればありがたいです。

O-ちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

蔵王温泉特有の強酸性の硫黄泉をご堪能頂けましたようで何よりでございます。
普段は味わえない、野趣溢れる総木造の八右衛門の湯は、当館自慢の温泉です。

浴衣についてのご意見誠にありがとうございます。
ご参考にさせて頂きます。

O-ちゃん様のまたのご来館誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからO–ちゃん様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/4

  • 宿泊日 :2016/11/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • キク様からの投稿

朝夕食とも美味しくいただきました、従業員も気持ち良く快適でした
た打、チェックアウト後、買物中なのに10時で売店の照明が消え、玄関の自動ドアが開かず、送りもなかったのは、10時までに帰れと言われているようで興醒めでした
また、宿のせいではないでしょうが、朝、露天風呂の縁にライターとタバコの吸殻が捨てられていました、客のマナーも守りたいところです

キク様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の山の幸をふんだんに使用した和食会席膳、地産地消に拘る和洋バイキング共にご利用頂けましたようで、何よりでございます。

しかしながら、チェックアウト時の対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がいらっしゃる中照明落とすこと等もちろんあってはならないことでございます。
スタッフの指導・教育を徹底して参ります。

また、露天風呂のポイ捨てについても、お客様の責任としても、当館からの注意喚起を徹底して参りたいと思います。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからキク様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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