お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/2/16

  • 宿泊日 :2014/2/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • まっちゃん様からの投稿

3年前の時が良かったので今回は2度目の利用になりました。
アーリーチェックインをお願いしていたが部屋の掃除が出来ておらずゴミや髪の毛が酷かった。食事は美味しく良かったです。ただ2日目の夕食はすきやきのうどんに麦切、ご飯と炭水化物が多かったかも。お風呂はいかにも温泉!って感じでこういうのが良いですね。せっかく3日券買ったのに最終日は猛吹雪/リフト全休で滑れなくてもったいなかった&残念でした。車は運よく南館の屋根下に駐車できて雪が降っても安心だった。食事にお風呂、スキー場へのアクセスもよくまた利用させてもらおうと思います。

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

前回お気に召していただけ、今回2度目のご来館となったにも関わらず、掃除が行き届かずに不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも伝え、今後このようなことがないよう気を引き締めて参ります。

お食事はお口に合いましたようで何よりでございます。山形の味覚をご賞味いただけたでしょうか。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

温泉は皆さまに好評をいただいております。
強酸性硫黄泉の源泉かけ流しでございまして、硫黄の香りと湯花が温泉気分を一層盛り上げてくれたのではないでしょうか。

15日は今までに経験したことの無いような大雪で、残念ながらスキーはお楽しみいただけませんでしたが、ぜひまたご来館の際に、思う存分楽しんでいただければと思います。

お忙しいなか、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからまっちゃん様への返信

  • 返信日:2014/2/24

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  • 投稿日:2014/2/15

  • 宿泊日 :2014/2/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • ba-ba ski様からの投稿

ホテルでの時間は満足でした が チェックアウト後の送迎バスを待つ間でのこと フロントの方が一人のお年寄り・家族(外で帰宅準備)にキャンディーを差し上げている…当然ロビーにいる我々にもと思っていましたが来ませんでした。 なんともすっきりしない気持ちで帰ってきました。 たったひとつの飴ですが たかが飴されど飴ですね。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルでの時間、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当館ではお見送りの際、お帰りの方にさくらんぼの飴をお配りしておりますが、目配りが足りずがっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

せっかく楽しくお過ごしいたけたにも関わらず、最後に残念な思いのままお帰りいただくことになってしまい、私どもも悲しく思っております。

皆さまに気持ちよくお帰りいただけるよう、心配りと目配りを大切にして参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛


  • 蔵王国際ホテルからba-ba ski様への返信

  • 返信日:2014/2/18

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  • 投稿日:2014/2/5

  • 宿泊日 :2014/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • はじさん様からの投稿

今回初めて、夫婦旅行で利用させていただきました。ウィンターシーズン真っ盛りということで平日にもかかわらずかなり賑わっていたかと思います。
私の目的であったスノーボードにはゲレンデが目の前でアクセスも良く満足しております。妻も楽しみにしていた硫黄泉を満喫していたようです。
夕食朝食ともにとても美味しく、特に朝食のバリエーションの豊富さにはびっくり!つい欲張って食べ過ぎてしまいました。
全般的に大満足ですが、マイナス点だったのは、事前にチェックイン時間をお電話で確認されているにもかかわらず、30分近く部屋への案内をロビーで待たされたことでしょうか?予定通りに到着したわけですから、待たせるなら理由を述べるべきではないでしょうか?あとロープウェイ乗車券売り場で「ホテルから割引券もらいませんでしたか?」と言われたこと。リフト券の割引販売は教えていただきましたが、名刺大の割引券は取り扱いがなかったのでしょうか?第一印象でマイナスを出すと挽回は大変ですよ!私たちは食事で挽回されましたけどね!(^^ゞ
また季節が変わった頃に、また伺いたいと思います。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじさん様がおっしゃられる通り、現在はスキー・スノーボードシーズン真っ只中でございまして、週末はもちろん、平日も多くの方にお越しいただいております。

横倉ゲレンデへは徒歩0分という好立地でございまして、皆さまにお喜びいただいております。
奥様には温泉をご満喫いただけたようで何よりでございました。

スキー・スノーボードと温泉の両方をご満喫いただけるのが、蔵王温泉の良さでございますので、ぜひまたお越しいただければと思います。

お部屋へのご案内の際に長い時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ナイターの割引券のご案内もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今後十分に注意して参りますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

私どもの不手際があったにも関わらず、「また伺いたいと思います」とおっしゃっていただき恐縮しております。
またご来館いただける日を楽しみにしております。

蔵王国際ホテル 後藤愛


  • 蔵王国際ホテルからはじさん様への返信

  • 返信日:2014/2/18

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  • 投稿日:2014/2/4

  • 宿泊日 :2014/2/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 華様からの投稿

[img0] 節分の時期に毎年、八右衛門の湯に入浴するのが楽しみです。
雪に囲まれて温泉に入るのは風情があり、気にいっています。
それに木の温もりがある風呂場は、気分が癒されます。
日中は、スキーをして樹氷を鑑賞し、ホテルに入ってゆったりと温泉三昧で過ごすことができるようにホテルの人たちが一生懸命に気遣いをしていることを感じました。

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

雪を眺めながら温泉に浸かるのはまさに冬しか出来ない楽しみ方でございます。
八右衛門の湯は時間の移ろいと季節によっても雰囲気が変わり、何度お入りいただいても飽きることがないのではないでしょうか。

横倉ゲレンデと、蔵王ロープウェーへのアクセスも良い為、スキーや樹氷観賞にはもってこいの立地でございます。
蔵王は冬はもちろんですが、四季それぞれの良さを感じられるところでございいます。機会がございましたら是非季節を変えてお越しくださいませ。

今後も皆さまのご旅行が良いものとなるようお手伝いさせていただきます。
またお越しいただける日を心待ちにしております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルから華様への返信

  • 返信日:2014/2/12

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  • 投稿日:2014/1/31

  • 宿泊日 :2014/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • はるっこ様からの投稿

フロントの対応が手間取り、何かと待たせられました。丁寧さも大切かと思いますが、もう少し笑顔でスピーディであってほしいです。
でも、温泉、お食事、お部屋、全て期待以上大満足でした!
おまけに、「うれしい4つの特典」も全て利用させてもらいました。樹氷見物も出来たし、大変充実した旅になりました。またすぐにでも行きたい気分です。同行の友達も喜んでいました、有難うございました。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロントでお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズな対応と笑顔での接客で、気持ち良くお迎えができるようスタッフ一同心掛けて参ります。

「温泉・お食事・お部屋、全て期待以上大満足でした!」とのお言葉を頂戴いたしまして安堵いたしました。
4つの特典のうち、貸切風呂は大変人気がありご利用いただけない場合もござますが、ご利用いただけたとの何よりでございます。
大浴場とは異なる雰囲気の中で温泉をご満喫いただけたのではないでしょうか。

蔵王は樹氷がご覧いただける数少ない場所でございます。冬季限りですので、お越しの際にはぜひご覧いただきたいと思います。

今回のご旅行、ご友人にもお喜びいただけたとのこと嬉しく思います。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからはるっこ様への返信

  • 返信日:2014/2/8

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  • 投稿日:2014/1/29

  • 宿泊日 :2014/1/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • nannpoku様からの投稿

親子3人でスキー目的での宿泊でした。初日は大荒れでしたが、翌日は晴れてスキーを楽しむことができました。部屋、食事共満足しています。よかったのは何と言ってもお風呂  最高でした。翌日昼頃、帰る前に入浴できたこともよかったです。また来年も来たいと思います。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

初日は大荒れとのことでしたが、晴れた翌日は思う存分スキーをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
蔵王温泉スキー場は初級者の方から上級者の方までそれぞれが楽しめるよう様々なコースがございますので、ご家族やシニアの方にもご満喫いただけるかと思います。

お部屋やお食事もお気に召していただけ何よりでございます。
温泉は当館1番の自慢でございまして、皆さまに好評をいただいております。チェックイン前・チェックアウト後でもご入浴いただけますので、スキーが終わってお帰りになる前にも是非ご入浴くださいませ。

また来年お越しいただけること、楽しみにしております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからnannpoku様への返信

  • 返信日:2014/2/8

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  • 投稿日:2014/1/28

  • 宿泊日 :2014/1/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • 温泉おばちゃん様からの投稿

1月は2回宿泊しました。
最初の宿泊時、私は肉が苦手な事を伝えて、対応して頂きました。
2回目の宿泊確認の連絡時、あえて伝達ませんでしたが対応頂いてる事に感激しました。(履歴できちんと対応されてました)

又2回目の時、同行した友人が味噌汁をこぼしてしまい、浴衣・羽織・帯まで濡らす大惨事に・・・・。とても暖かく対処頂きました。
本当にお世話になり、有難うございました。
おもてなしに感動し又お邪魔しますね。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

1月は2度ご来館いただきましたが、冬の蔵王を十分にご満喫いただけたでしょうか。
また、ご夕食の際、ご友人の方は火傷なさりませんでしたでしょうか。急な出来事にもすぐに対応できるよう、今後も目配りを忘れずに心掛けて参りたいと思います。

皆さまにご満足いただけるようなおもてなしが出来るよう努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルから温泉おばちゃん様への返信

  • 返信日:2014/2/8

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  • 投稿日:2014/1/27

  • 宿泊日 :2014/1/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • Pu様からの投稿

[img0] スキー場のリフトに近いという理由で宿泊しましたが、予想以上に大満足でした。
とても低価格で泊まらせていただきましたが、お部屋、食事、お風呂、そして従業員の皆さんの接客、すべてが心地良く、一泊二日という短い時間でしたが、楽しく過ごせました。高知県からの旅行でしたのでなかなか行けませんが、近くなら毎年訪れたいお宿です。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

遠いところからお越しいただき、当館にご縁をいただきましたこと光栄に存じます。
ゆっくりとお寛ぎいただけることが何よりでございますので、すべてが心地よかったとおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を胸に、今後もスタッフ一同励んで参ります。

蔵王は冬だけでなく、四季それぞれの良さを肌で感じていただけるところでございますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからPu様への返信

  • 返信日:2014/2/8

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  • 投稿日:2014/1/9

  • 宿泊日 :2014/1/5

  • 1

  • クチコミポイント

  • ミシン様からの投稿

食事、部屋、温泉、スキー等、とても良かったです。ただ、以下の点が非常に残念でした。
まずチェックイン時に若い女性スタッフがもたつき、かなり時間がかかりました。また、その後ろの上司風の男性スタッフはフォローするでもなく、不愛想な感じで印象が悪かったです。あと、HPで予約した「うれしい4つの特典」の案内が全く無く、結局カラオケなどはやりませんでした。
最悪だったのが帰りの送迎バスです。バスが乗り込む前にエンジン周辺から異音がしていました(整備不良)。
なんと客を乗せたまま、途中で整備工場に寄り、点検を開始(ありえない)。
先に山形駅に行って客を下ろしてから、その帰りに修理をやってもらうようにお願いして、やっと駅へと向かいましたが、その途中、運転手は運転中に自分から携帯電話をかけ始めて(運転中の携帯通話は交通違反!)、支配人を呼び出して、バス中の客に聞こえる大声て、「バスが壊れているので、このままだと走れなくなる云々・・・」という話をし始めました(信じられない)。
その壊れているバスに乗せられている客としては、楽しかった旅行も全て吹き飛ぶくらいの真っ青に気持ちになりました。

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事・お部屋・スキーをご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

しかし、チェックイン時のスタッフの対応でご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スムーズにお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

さらに、送迎バスのトラブルの件では不安な思い・不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
運転手にも注意し、バスの点検を再度行い、今後このようなことがないよう注意致す所存でございます。

せっかくのご旅行が、このような形で残念な思い出になってしまったこと、私どもも悲しく思っております。

今回の度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて参ります。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからミシン様への返信

  • 返信日:2014/1/11

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  • 投稿日:2014/1/6

  • 宿泊日 :2014/1/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • kurotan様からの投稿

家族でのスキー旅行の宿として初めて利用させていただきました。
スキー宿の感覚でしたので失礼ながら正直期待はまったくしていなかったのですが、予想をはるかに超えるすばらしいホテルでした。
建物の外観、ロビー等の内装、客室全てすごくキレイです。
貸し切り風呂、大浴場も雰囲気のあるつくりで、なにより硫黄の香る温泉が最高でした。
料理も夕食、朝食ともにこの料金を考えるとなかなか他ではこのクオリティはないと思います。
朝、駐車場にとめた車の雪下ろしをスタッフの方がされているのを朝食会場から見ていたのですが、これには感動しました。
立地も横倉ゲレンデのすぐ横で、ゲレンデアクセスが大変楽でした。
家族の者もまた宿泊したいとのことですので、次回ぜひまた宿泊したいと思います。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

「予想をはるかに超えるすばらしいホテルでした」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。いい意味で期待を裏切ることができたようで嬉しく思います。

建物自体は新しくはないですが、改装や定期的に点検を行い、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。

天井高・総木造りの大浴場「八右衛門の湯」はその雰囲気が良いとご評価いただいております。kurotan様にもお気に召していただけ何よりでございます。

貸切風呂はご宿泊の方は無料でご利用いただけ、ご到着後の先着順のご予約制となっております。大変人気がございますので、ご利用希望の場合には早めのご来館をおすすめいたします。

当館は横倉ゲレンデへのアクセスは非常によく、スキーやスノーボードをされる方には最適の立地です。

蔵王は冬はもちろんですが、四季それぞれの良さを体感していただけるところでございますので、是非またお越しくださいませ。

お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからkurotan様への返信

  • 返信日:2014/1/11

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