お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/6/16

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • ゴトちゃん様からの投稿

今回で5回目の宿泊をしました。いつも部屋、温泉、食事等々に大いに満足しています。今回気になったのは、チェックイン時に4大特典の説明がまったくなく、かろうじてこちらから貸し切り風呂の予約を申し出てお願いしました。その他については何も言われないのでダメなのかと思い利用しませんでした。出来るだけ利用してもらいたくないのかと勘ぐりました。多分そんなことはないと思いますが、客の立場に立って接客をお願いしたいと思います。

ゴトちゃん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご案内の際至らない点がございまして申し訳ございませんでした。

ゴトちゃん様のおっしゃる通りお客様の立場に立った接客を心掛けていかなければいけないと改めて感じました。
今回頂いたご意見を参考にさせて頂きより良い対応ができるよう日々努力して参ります。

またのご機会ございましたら是非蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

ご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからゴトちゃん様への返信

  • 返信日:2014/6/27

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  • 投稿日:2014/6/16

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • エコーライン様からの投稿

母の日のプレゼントで初めて伺いました。とにかくお風呂が最高でした。天気が悪かったので早めにホテルに行ったのですが、快く迎えていただきありがたかったです。お食事は普通かなーランク上げればよかったかな。。1つだけ、お部屋のポットの水が美味しくなくて困りました。(替えてもらってもだめだった。。)鉱水なのかなー 水道水なのか ポットが原因かわかりませんが 部屋でお茶飲めなかったのが残念でした。季節のいい時期にまた行きたいと思いました。ありがとうございます。

エコーライン様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のポットの水美味しくなかったということで大変申し訳ございませんでした。
すぐに水の点検とポットの交換させていただきました。

当館の温泉は、浴室を総木造にさせていただくなど拘らせていただいております。
泉質は強酸性の硫黄泉でお肌に良いことから、「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと言われております。

蔵王温泉は四季折々いろんな顔があり、どの季節にも楽しみ方がございます。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからエコーライン様への返信

  • 返信日:2014/6/19

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  • 投稿日:2014/6/15

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • 感動の旅人様からの投稿

昨年初めての東北旅行で月山を見て感動し、羽黒山神社に行きたくなりました。少しはなれてしまうのでどうしようか迷ってましたが、こちらのホテルの評判が良かったので予約させていただきました。期待以上のお風呂、部屋、食事で大満足でした。夕食時、女性従業員にお酒情報をたずねたところ親切に対応していただき楽しくいただきました。こちらのホテルおかげで楽しい旅となりました。

感動の旅人様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

とてもご満足いただけたようで何よりでございます。

山形の地酒はとても飲みやすく美味しいですよね♪

又のご機会ございましたら是非蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから感動の旅人様への返信

  • 返信日:2014/6/19

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  • 投稿日:2014/6/15

  • 宿泊日 :2014/6/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • DARANECO様からの投稿

到着時貸切風呂予約(PM6時入浴)、時間があったので蔵王お釜観光しようと思いあいにくの曇天でしたがホテル出発時ホテルの方が「雲が流れているので見れると思う」との回答で決行、到着時霧がひどくどこにお釜があるのか判りませんでしたが運よく到着後10分位したら緑色のお釜が5分間くっきり見えました。おまけに遠くの雪上に子熊も見ましたが声に驚いたのかすぐにやぶの中に消えました。ホテルに帰着後ロビーで生ビールの無料サービスがありおいしくいただきました。貸切風呂に入り戻ると布団が敷いてあり、夕食から翌朝のチェックアウトまでホテル側の気遣いで布団上げはないとのこと、とても良いと思います。食事、風呂(大浴場、個室)とも大変満足です。ニホンカモシカも運がよければ遭遇できるかも、こんど会いに行こうと思います。ありがとうございました。

DARANECO様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お釜鑑賞運よく綺麗に見れたとのことでとても良かったです。
お釜は天気に左右されることが多く、お客様おっしゃる通り行ってみないと見れるかどうかはわからないほどでございます。
あいにくの天気の中鑑賞できたのはとてもラッキーだったと思います。

私どもは、皆さまがチェックインされてからは、お声掛けがない限り極力こちらからは連絡をしないようにしております。
皆さまがごゆっくりご滞在頂けるようにと心がけております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

又お越しいただいた際はカモシカ見れると良いですね♪

又のご来館心よりお待ち申しげております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからDARANECO様への返信

  • 返信日:2014/6/18

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  • 投稿日:2014/6/15

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • moco様からの投稿

夫の誕生日のお祝いの利用でしたが、ホテルの方からワインのサービスを頂き本当にありがとうございました。又、四季のホテルとおおみや旅館の温泉も堪能させて頂き、大満足の温泉旅行となりました。前回は秋・今回は夏なので、次回は冬か春にお邪魔したいと思います。

moco様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は旦那様のお誕生日だったということでおめでとうございます。
ワインのサービス喜んでいただけたようで何よりでございます。

蔵王温泉は四季折々いろんな顔があり、それぞれ楽しみ方も違いますので、いつでもご満足いただけます。
是非次回冬か春にお待ち申し上げております。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからmoco様への返信

  • 返信日:2014/6/18

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  • 投稿日:2014/6/10

  • 宿泊日 :2014/6/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • かおりん様からの投稿

お部屋、温泉、料理、接客ともに大変満足させて頂きました。
チェックアウト後、子供のぬいぐるみを忘れたことに気づき連絡させていただきましたが、迅速な対応で翌朝には家に届きました。
本当にありがとうございました。

かおりん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで大変うれしく思います。

ぬいぐるみ無事届きまして何よりでございます。

是非またのご機会ご利用お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからかおりん様への返信

  • 返信日:2014/6/12

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  • 投稿日:2014/6/6

  • 宿泊日 :2014/6/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • t.m様からの投稿

すべてがよかった。
お風呂も気持ちよかったです。
また、利用したいと思います。

t.m様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

すべてがよかったというこれ以上無いお褒めのお言葉頂きとても嬉しく思います。

当館の温泉は源泉かけ流しで、浴室も総木造と拘らせて頂いております。
また、蔵王温泉の泉質でお肌に良いことから「美人の湯」や「子供がよく育つ湯」などと言われております。

またのご機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからt.m様への返信

  • 返信日:2014/6/8

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  • 投稿日:2014/6/4

  • 宿泊日 :2014/6/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • そうまま様からの投稿

とにかく温泉が良かった!色々な温泉へ行ったが一番!
スタッフの方も皆さんとても良い方で、子どもにも優しく話しかけてもらい、気持ち良く滞在することができた。
また行きたいと思います。今度は2泊ぐらいしたいです。

そうまま様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉ご満足頂けたようで何よりでございます。
蔵王温泉はご存じのとおり、強酸性の硫黄泉で効能がとても良くお肌に良いことから、「美人の湯」や「子供がよく育つ湯」などと言われております。
また、浴室は総木造と拘らせて頂いております。

接客お褒め頂きとても嬉しく思います。
皆様の笑顔をたくさん見れるようこれからもサービスに力を入れ、より一層ご満足頂きお帰り頂けるよう努力して参ります。

是非次回は2泊のご予約お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからそうまま様への返信

  • 返信日:2014/6/8

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  • 投稿日:2014/6/2

  • 宿泊日 :2014/5/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • たかちゃん様からの投稿

母の日のプレゼント代わりに宿泊しました。母は八右衛門の湯がとても気に入っており、蔵王近辺に遊びにきた際は、いつもお世話になっております。

八右衛門の湯に入ると非常に落ち着いた気持ちになり、とてもリラックスできるところがリピートする理由です。

今回は少し奮発して、ジュニアスイートを選びました。洋室が好みであるため、ゆとりのある室内+ベットがとても気に入りました。ただ、部屋から見える景色を優先される方は南館を選ばれた方が良いと思います。

地場の材料を色々使った食事もポイント高いです。

時間が取れれば、今年中にはもう一度伺いたいと考えております。

たかちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
いつもご利用ありがとうございます。

当館の温泉は源泉かけ流しでございまして、効能もとても豊富でございます。
中でも、「美人の湯」や「子供が元気に育つ湯」として人気が高いです。

今回ご利用頂いたジュニアスイートルームは昨年7月にオープンさせて頂いたばかりで、上質な空間で特別なお日にちにご利用頂けるように致しました。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

また是非ご機会ございましたら、ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからたかちゃん様への返信

  • 返信日:2014/6/3

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  • 投稿日:2014/6/1

  • 宿泊日 :2014/5/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • よっち様からの投稿

当日は季節はずれの猛暑で、部屋に案内されエアコンが作動しないと説明を受け、どんな物かと不安でしたが、窓を開けると自然の風が心地よく夜も快適に眠ることが出来た。内風呂の内装が木造で天井も高くとても解放的で良かった。露天風呂も完全な露天で星空を見ながらの入浴は、とても感激した。窓が大きく新緑が眺められるレストランでは、食事がより美味しく頂けました。朝のバイキングは質、量とも良かった。館内の所々が改装中でちょっと臭いが気になったが、全体的に清掃が良くされていて清潔感を感じた。家族4人、良い思い出となった一日だった。

よっち様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで何よりでございます。

当館の温泉は源泉かけ流しでございまして、「美人の湯」や「子供がよく育つ湯」などと言われております。
浴室も総木造と拘らせていただいております。

館内の改装工事大変ご迷惑おかけ致しました。
間もなく工事も終わりオープンさせていただきますので是非、またのご機会ございましたら、当館をご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからよっち様への返信

  • 返信日:2014/6/1

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