お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 461件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/3/10

  • 宿泊日 :2014/3/5

  • 4

  • クチコミポイント

  • condor様からの投稿

客室、お風呂、食堂など、全館、清潔で落着いた雰囲気、しつらえでたいへん居心地の良い宿でした。少ないスタッフが朝から夜まで持ち場をかえて甲斐甲斐しく働いておられるのが印象的でした。食事も大変美味しくいただきましたが、若く健康な方と高齢者に差がないので、私達には品数、量が多すぎもったいないく思いました。量より質という選択肢もあるとより良かったと思います。スキー目的でチェックイン時間より早く到着したのですが、天候が良くなかったためスキーにでられず、結局3時間近くロビーで待つことになりました。そういう時にお風呂の案内でもあればよかったのではと思いますが、今まで経験した蔵王の宿で一番良かったというのが私達の評価です。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できるよう努めておりますので、「居心地の良い宿」とおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。

ご夕食は蔵王牛をメインとした和食会席でご用意しております。お口に合いましたようで安堵いたしました。今後、よりご満足いただけるよう、いただきましたご意見は参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

私どもの配慮が足りず、長時間ロビーでお待ちいただくことになりましたこと、申し訳ございませんでした。チェックイン前後でももちろんご入浴いただけます。フロントにてタオルもご用意しておりますので、ご希望の場合にはお声掛けくださいませ。

「今まで経験した蔵王の宿で一番良かった」とのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。今後も皆さまのご期待に添えられるよう、スタッフ一同励んで参ります。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからcondor様への返信

  • 返信日:2014/3/11

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  • 投稿日:2014/3/5

  • 宿泊日 :2014/2/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • ふらん様からの投稿

樹氷を楽しみにうかがいました。ロープウェイに近いので昼、夜と出掛けるのにも、雪道でも苦にならず良かったです。館内の調度品の雰囲気も良く、心和む空間にゆっくりできました。八右衛門の湯へのアプローチは期待感をもたせてくれ、蔵王のお湯と天井高の開放感についつい長湯をしてしまいました。貸切風呂ももったいない程の広さでのびのびと・・・帰りの朝を堪能しました。
お料理も大変美味しく、夕食、朝食共 会場が混雑することもなく落ち着いて食事ができました。
新幹線利用でしたので、山形駅の無料送迎は大変ありがたかったです。 
目の前のゲレンデを滑ることなく もったいない旅行だったかもしれませんが、樹氷と温泉とお料理と・・・とても楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

樹氷を楽しみにされていたとのことですが、迫力ある姿をご覧いただけたでしょうか。

館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
温泉は源泉かけ流しの強酸性硫黄泉でございます。泉質はもちろんですが、雰囲気の良さも私どもの自慢でございます。清掃の時間を除けば24時間ご利用いただけますので、お好きな時間にゆっくりとお愉しみいただけたのではないでしょうか。

山形駅からホテル間の無料送迎バスは、公式ホームページからご予約いただいた方の特典となっておりますのでぜひご利用くださいませ。

楽しいご旅行になったとお伺いすることができ、ほっといたしました。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからふらん様への返信

  • 返信日:2014/3/10

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  • 投稿日:2014/3/5

  • 宿泊日 :2014/2/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • Soriya様からの投稿

今回で2度目の利用です。接客も施設も料理も申し分なしで、特に露天風呂は最高でした。

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

「接客も施設も料理も申し分なし」との嬉しいお言葉をいただきまして恐縮しております。
ご旅行で当館にご縁をいただいたからには、気持ちよくお過ごしいただき、良い思い出をつくってお帰りいただきたくスタッフ一同励んでおります。
まだまだ至らぬところもあるかと思いますが、今後もより良いおもてなしを目指して精進して参ります。

露天風呂では雪見をお楽しみいただけるようになっております。今の時期ならではですので、ぜひ多くの方に体感していただければと思います。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからSoriya様への返信

  • 返信日:2014/3/7

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  • 投稿日:2014/3/2

  • 宿泊日 :2014/2/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

2泊3日でスキーと温泉を楽しみました。
かけ流しの温泉と雪見露天風呂は、思っていた以上に素晴らしかったです。
何度も入りたい温泉です。
全館の清掃も行届いていたし、貸切風呂は毎回清掃が入り、気持ちがよかったですね。
部屋からゲレンデが見え、雪景色も堪能しました。
アメニティグッズも充実しており、補充もきちんとされてありましたので、ポイント高いです。
朝夕食とも量は十分過ぎるくらいで、地産地消のこだわりを感じました。
強いて言うなら、スキーのレンタルしたウェアが敗れていたり、ボタンが取れていたり・・・というのが、少し残念でしたね。
基本ベース+α のサービスの上に、個別の要求に応えてくださる・・・
ホテルと客の距離感が心地よかったです。
お世話になりました。
また、お邪魔したいですね。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

温泉は私どもの自慢でございまして、皆さまにもお褒めのお言葉を頂戴しております。温泉大好き様にもお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。

館内でも気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
南館和室は当館で1番眺望の良い館にございます。現在は雪化粧したゲレンデを、春や夏には豊かな緑を臨むことができオススメのお部屋でございます。

お食事もお口に合いましたようで安堵いたしました。いも煮やお蕎麦をはじめとした山形の味覚をご賞味いただけたのではないでしょうか。

ご指摘いただきました件、確認しまして改善に努めて参ります。

ホテルとお客様の距離感が心地よかったとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまのご旅行が良い思い出となるよう、心よりおもてなしさせていただきます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルから温泉大好き様への返信

  • 返信日:2014/3/5

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  • 投稿日:2014/2/26

  • 宿泊日 :2014/2/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • chen様からの投稿

[img0] 這次旅遊重點是到山形看藏王樹冰,入住藏王國際飯店也預約貸切風呂(森の恵み)它的溫泉是乳白色的,泉質非常棒,讓我留下深刻印象。

这次谢谢你在藏王国际飯店住宿。
树挂是只在有限的土地不能在日本中鉴赏的重要性。
没变成好的回忆吗?
也可以满足包租澡盆,感到高兴。
温泉被称呼为花源泉在洗碗池变成美肌的热水。
硫磺的香味也没堆高温泉心情吗?
如果旅行变成了好的回忆的话,幸运。

当语言能错的时候,对不起。

此次的利用,谢谢了。

蔵王国際飯店 后藤爱

  • 蔵王国際ホテルからchen様への返信

  • 返信日:2014/3/4

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  • 投稿日:2014/2/21

  • 宿泊日 :2014/2/17

  • 4

  • クチコミポイント

  • capl0711様からの投稿

全国的に大雪に見舞われた翌日からの蔵王行き、前日までは高速道路も全面ストップ、ホテルにTELするも、「何とも言えませんね」と同情的。さて、当日、ようやく東北道は開通したものの、山形道は未開通。
ままよと見切り発車、途中で解除との報。ようやく到着しました。
ホテルの家庭的な雰囲気と食事のおいしさに大満足、貸切風呂や大浴場・雪見の露天風呂にも大!大!大満足でした。
スタッフの皆さんにも感謝します。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大雪の影響で交通状況も不安定な中、遠方からお越しいただきましたこと、感謝申し上げます。無事にお越しいただけ、何よりでございました。

ご夕食では蔵王牛をメインとした山形の味覚をご賞味いただけるような内容でご用意しております。お口に合いましたようで安堵いたしました。

温泉は当館1番の自慢でございまして、その雰囲気と泉質のどちらも良いとお褒めのお言葉をいただいております。
雪見露天は冬季限定ですので、お喜びいただけたご様子で嬉しく思います。

「大!大!大満足でした」とのお言葉をお伺いすることができ、光栄に存じます。いただいたお言葉を胸に、今後もより良いおもてなしを目指してスタッフ一同励んで参ります。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからcapl0711様への返信

  • 返信日:2014/3/4

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  • 投稿日:2014/2/20

  • 宿泊日 :2014/2/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • ふろど様からの投稿

[img0] 料理も美味しく、量が多く食べきれない程でした。
温泉も大変良かったです。
また、泊まりたいと思うホテルでした。
ただ樹氷のライトアップにどういった靴が良いのかとフロントの若い女性に聞いたところ、スキー靴が良いんじゃないですかと言われたので履いて行ったところ、私も知らなかったので悪かったのですが、運転手らしき男性に強めにそこではいてはダメだと言われました。とにかくスリッパに履き替えろみたいな。そちらの従業員のかたに言われたから履いて行ったのに頭ごなしにそこで履いては駄目だといわれたのはショックでした

そのあとに年配の女性の従業員の方には大変良くして頂きましたが。
あと1人で来た客と複数で来た客にサービスにさをつけるのはやめてほしい。貸切風呂やカラオケ等の案内が無いし、樹氷のライトアップ行くといっているのに割引チケットの案内をしてくれなかった。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お料理・お食事ともにご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
さらに「また、泊まりたいと思うホテルでした。」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応で気分を害してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。私どもの説明が不十分であったにも関わらず、ふろど様を責めるような結果になってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

私どもはお客様によってサービスを変えるなどということはしておりません。
しかし、ふろど様にそのように感じさせてしまったということは、私どもの力不足・勉強不足であると感じております。
皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会をいただけるのであればご来館、お待ち申し上げております。
お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからふろど様への返信

  • 返信日:2014/3/4

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  • 投稿日:2014/2/16

  • 宿泊日 :2014/2/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • まっちゃん様からの投稿

3年前の時が良かったので今回は2度目の利用になりました。
アーリーチェックインをお願いしていたが部屋の掃除が出来ておらずゴミや髪の毛が酷かった。食事は美味しく良かったです。ただ2日目の夕食はすきやきのうどんに麦切、ご飯と炭水化物が多かったかも。お風呂はいかにも温泉!って感じでこういうのが良いですね。せっかく3日券買ったのに最終日は猛吹雪/リフト全休で滑れなくてもったいなかった&残念でした。車は運よく南館の屋根下に駐車できて雪が降っても安心だった。食事にお風呂、スキー場へのアクセスもよくまた利用させてもらおうと思います。

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

前回お気に召していただけ、今回2度目のご来館となったにも関わらず、掃除が行き届かずに不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも伝え、今後このようなことがないよう気を引き締めて参ります。

お食事はお口に合いましたようで何よりでございます。山形の味覚をご賞味いただけたでしょうか。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

温泉は皆さまに好評をいただいております。
強酸性硫黄泉の源泉かけ流しでございまして、硫黄の香りと湯花が温泉気分を一層盛り上げてくれたのではないでしょうか。

15日は今までに経験したことの無いような大雪で、残念ながらスキーはお楽しみいただけませんでしたが、ぜひまたご来館の際に、思う存分楽しんでいただければと思います。

お忙しいなか、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛

  • 蔵王国際ホテルからまっちゃん様への返信

  • 返信日:2014/2/24

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  • 投稿日:2014/2/15

  • 宿泊日 :2014/2/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • ba-ba ski様からの投稿

ホテルでの時間は満足でした が チェックアウト後の送迎バスを待つ間でのこと フロントの方が一人のお年寄り・家族(外で帰宅準備)にキャンディーを差し上げている…当然ロビーにいる我々にもと思っていましたが来ませんでした。 なんともすっきりしない気持ちで帰ってきました。 たったひとつの飴ですが たかが飴されど飴ですね。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルでの時間、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当館ではお見送りの際、お帰りの方にさくらんぼの飴をお配りしておりますが、目配りが足りずがっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

せっかく楽しくお過ごしいたけたにも関わらず、最後に残念な思いのままお帰りいただくことになってしまい、私どもも悲しく思っております。

皆さまに気持ちよくお帰りいただけるよう、心配りと目配りを大切にして参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 後藤愛


  • 蔵王国際ホテルからba-ba ski様への返信

  • 返信日:2014/2/18

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  • 投稿日:2014/2/5

  • 宿泊日 :2014/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • はじさん様からの投稿

今回初めて、夫婦旅行で利用させていただきました。ウィンターシーズン真っ盛りということで平日にもかかわらずかなり賑わっていたかと思います。
私の目的であったスノーボードにはゲレンデが目の前でアクセスも良く満足しております。妻も楽しみにしていた硫黄泉を満喫していたようです。
夕食朝食ともにとても美味しく、特に朝食のバリエーションの豊富さにはびっくり!つい欲張って食べ過ぎてしまいました。
全般的に大満足ですが、マイナス点だったのは、事前にチェックイン時間をお電話で確認されているにもかかわらず、30分近く部屋への案内をロビーで待たされたことでしょうか?予定通りに到着したわけですから、待たせるなら理由を述べるべきではないでしょうか?あとロープウェイ乗車券売り場で「ホテルから割引券もらいませんでしたか?」と言われたこと。リフト券の割引販売は教えていただきましたが、名刺大の割引券は取り扱いがなかったのでしょうか?第一印象でマイナスを出すと挽回は大変ですよ!私たちは食事で挽回されましたけどね!(^^ゞ
また季節が変わった頃に、また伺いたいと思います。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじさん様がおっしゃられる通り、現在はスキー・スノーボードシーズン真っ只中でございまして、週末はもちろん、平日も多くの方にお越しいただいております。

横倉ゲレンデへは徒歩0分という好立地でございまして、皆さまにお喜びいただいております。
奥様には温泉をご満喫いただけたようで何よりでございました。

スキー・スノーボードと温泉の両方をご満喫いただけるのが、蔵王温泉の良さでございますので、ぜひまたお越しいただければと思います。

お部屋へのご案内の際に長い時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ナイターの割引券のご案内もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今後十分に注意して参りますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

私どもの不手際があったにも関わらず、「また伺いたいと思います」とおっしゃっていただき恐縮しております。
またご来館いただける日を楽しみにしております。

蔵王国際ホテル 後藤愛


  • 蔵王国際ホテルからはじさん様への返信

  • 返信日:2014/2/18

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