お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 481件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/7/7

  • 宿泊日 :2014/7/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • 夫婦大人旅様からの投稿

夕食の時です。私たちの年齢には少し多かったかもしれませんが、でも美味しかったです。ただ最後のご飯の時、ご飯味噌汁その他をお盆にのせて、こちらに向かってきたので、私達のだと思ったら急に向きを変え受付の方へ行って他の客とその食事を間に置いて長々と話だしました。結局それは私達のテーブルの物でした。そのままいただきましたが言葉は丁寧でも行動は逆だなと思い少し気分悪かったです。(中年の女性でした)
でも温泉は大変満足しました。また売店スペースを少し広げて品数が増えるともっと楽しめるかもしれませんね。

夫婦大人旅様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食の際は誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の配膳においてあるまじき行動かと思います。
配膳のスタッフには、今回のお話させて頂きもう一度指導徹底し今後このようなことが無いよう注意して参ります。

温泉ご満足頂けたようで何よりでございます。
蔵王温泉は強酸性の硫黄泉でございまして、肌に良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと呼ばれ】人気があります。

今回ご夕食の際には不快な思いさせてしまいましたが、次回ご利用頂く機会がございましら、気持ちよくお過ごし頂けるよう精一杯ご対応させて頂きたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから夫婦大人旅様への返信

  • 返信日:2014/7/10

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  • 投稿日:2014/7/1

  • 宿泊日 :2014/6/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • けい様からの投稿

家族5人で利用しました。幼児が3人だったのでどうなる事かと心配したのですが、部屋に対する配慮や、各スタッフが親切に対応してくれたので、とても気持ちよく利用できました。
特に食事の際の女性の給仕のスタッフの方は、細かな配慮、声掛けをしてくれ、色々な面で助かりました。

どのスタッフも親切で、スタッフ対応はとても素晴らしいホテルだと思います。

このホテルを利用した最大の理由は『貸切風呂』です。子供が小さいとなかなか大きな風呂に連れて行くのが大変で、片方の親だけでは連れて行きにくいので、家族風呂はとても助かりました。
また、末っ子の初の温泉デビューだったので、その意味でも思い出になりました。

ただ、貸切風呂に関しては、桶や椅子などの数が少なく、また、子供用のグッズも全くなかったので不便でした。

HP予約でカラオケ無料だったんだ~知らなかった(涙)。他の方の口コミにもありますが・・・やっぱりこういうのはフロントで提示してくれるべきよね!!

けい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貸切風呂ご満足頂けたようで何よりでございます。
貸切風呂の椅子や、お子様用のおもちゃなどの設置拝聴させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またスタッフの対応お褒め頂き誠にありがとうございます。
これからより良い対応をしていけるよう精進して参ります。

HP特典の件申し訳ございませんでした。
こちらもご意見参考にさせて頂き皆様に伝わるよう工夫して参りたいと思います。

またのご機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからけい様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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  • 投稿日:2014/6/30

  • 宿泊日 :2014/6/27

  • 1

  • クチコミポイント

  • 米寿様からの投稿

ホテル都合で部屋の変更は承知していたものの、到着後担当者以外内容を把握しておらず、アタフタ部屋の移動に始まり、???の連続でした。
これはもう責任者が挨拶にくるレベルと思います!
お風呂上がりの生ビールサービスやスタッフの感じはとても良かったので業務連絡、伝達、申し送りを徹底して頂けたら良かったのに・・・・・・
5つ星で期待が大きかったでけに残念です。

米寿様

この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

私どもの都合でご変更をお願いさせて頂いたにも関わらずご案内がスムーズに出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう予約の管理をしっかり行い、スタッフとの連携もしっかり取れるよう努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから米寿様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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  • 投稿日:2014/6/29

  • 宿泊日 :2014/6/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • りりい様からの投稿

何度うかがっても、八右衛門の湯,お食事、みんな大満足です。大好きなホテルです。今回は初めて貸切風呂を経験させていただきました。これもまた格別で、やみつきになりそうです。ありがとうございました。要望とすると、浴衣ではなくて、上下別になっている部屋着が選択できるとよいと思います。中年太りで浴衣姿ではかっこ悪くて夕食時に着ていけないからです。次回を楽しみに、明日からお仕事がんばります!ホテルの皆様もがんばってください。

りりい様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

大好きなホテルとおっしゃて頂き私どももとてもうれしく思います。
貸切風呂は大変人気があり、いつもですと夕方ころには埋まってしまう日もございますので、今回お入り頂けたということで何よりでございます。

浴衣と部屋着の件拝聴させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからの暑い時期お仕事大変かと思いますが、また蔵王へお越しいただけるよう頑張ってください。
私どもも、またお越しいただいた際にはよりご満足頂けるよう日々努力して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりりい様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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  • 投稿日:2014/6/29

  • 宿泊日 :2014/6/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • ハイジ様からの投稿

お風呂はHPで拝見した以上に素晴らしく、夕食のしゃぶしゃぶ膳の肉やそのほか地元の食材を使った料理も見た目にも素敵で美味しく大変満足できるものでした。
 お部屋はキレイで眺望も申し分なかったのですが、実際に用意していただいた部屋は温泉棟まで遠かったので、HP上で館内図による案内があれば目的に合わせてお部屋を選べるのでプラン上の案内にそれぞれの部屋からの各施設への位置状況を掲載表示していただくと目的にあったプランや部屋選びができるとおもいます。
 貸切風呂は広く大満足できました!
紅葉の季節にもまた伺います。

ハイジ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉・お食事ととてもご満足頂けたようで何よりでございます。

HP上のご案内についてのご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見からより良いご案内していけるよう努力して参ります。

蔵王は四季折々色々な楽しみ方がございますので、ぜひ又のご機会ございましたらお越しくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからハイジ様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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  • 投稿日:2014/6/24

  • 宿泊日 :2014/6/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • うに様からの投稿

お米が美味しかったです。全体的に満足でした。また利用したいです

うに様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館で使用しているお米は、ご夕食がはえぬき、ご朝食がはえぬきとつや姫の2種類をご用意しております。
どちらも山形県産のお米でございます。
おいしいとおっしゃて頂きとてもうれしく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからうに様への返信

  • 返信日:2014/6/27

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  • 投稿日:2014/6/21

  • 宿泊日 :2014/6/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • パレット様からの投稿

以前から蔵王温泉を探していたところ、五つ星の宿に一度は泊まってみたいと思い決めさせて頂きました。記念日旅行でちょっと贅沢に決めて、大満足でした。
食事も美味しくお部屋のマッサージ機も最高、温泉も良かったのですが、露天風呂の毛虫が気になってゆっくり入れなかったのが残念でした。自然ゆえ仕方ないかなと思いました。また、季節を変えてぜひ、利用したいと思います。有難うございました

パレット様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

記念日のご旅行でとてもご満足頂けたようで何よりでございます。

今回ご利用頂いたお部屋は昨年の7月にリニューアルオープンさせて頂いたお部屋でございます。
パレット様おっしゃる通りマッサージ機を設置させて頂いたり、少し高級なお部屋をイメージしリニューアルさせて頂きました。

特別な思い出になりましたでしょうか?

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからパレット様への返信

  • 返信日:2014/6/27

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  • 投稿日:2014/6/16

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • ゴトちゃん様からの投稿

今回で5回目の宿泊をしました。いつも部屋、温泉、食事等々に大いに満足しています。今回気になったのは、チェックイン時に4大特典の説明がまったくなく、かろうじてこちらから貸し切り風呂の予約を申し出てお願いしました。その他については何も言われないのでダメなのかと思い利用しませんでした。出来るだけ利用してもらいたくないのかと勘ぐりました。多分そんなことはないと思いますが、客の立場に立って接客をお願いしたいと思います。

ゴトちゃん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご案内の際至らない点がございまして申し訳ございませんでした。

ゴトちゃん様のおっしゃる通りお客様の立場に立った接客を心掛けていかなければいけないと改めて感じました。
今回頂いたご意見を参考にさせて頂きより良い対応ができるよう日々努力して参ります。

またのご機会ございましたら是非蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

ご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからゴトちゃん様への返信

  • 返信日:2014/6/27

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  • 投稿日:2014/6/16

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • エコーライン様からの投稿

母の日のプレゼントで初めて伺いました。とにかくお風呂が最高でした。天気が悪かったので早めにホテルに行ったのですが、快く迎えていただきありがたかったです。お食事は普通かなーランク上げればよかったかな。。1つだけ、お部屋のポットの水が美味しくなくて困りました。(替えてもらってもだめだった。。)鉱水なのかなー 水道水なのか ポットが原因かわかりませんが 部屋でお茶飲めなかったのが残念でした。季節のいい時期にまた行きたいと思いました。ありがとうございます。

エコーライン様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のポットの水美味しくなかったということで大変申し訳ございませんでした。
すぐに水の点検とポットの交換させていただきました。

当館の温泉は、浴室を総木造にさせていただくなど拘らせていただいております。
泉質は強酸性の硫黄泉でお肌に良いことから、「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと言われております。

蔵王温泉は四季折々いろんな顔があり、どの季節にも楽しみ方がございます。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからエコーライン様への返信

  • 返信日:2014/6/19

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  • 投稿日:2014/6/15

  • 宿泊日 :2014/6/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • 感動の旅人様からの投稿

昨年初めての東北旅行で月山を見て感動し、羽黒山神社に行きたくなりました。少しはなれてしまうのでどうしようか迷ってましたが、こちらのホテルの評判が良かったので予約させていただきました。期待以上のお風呂、部屋、食事で大満足でした。夕食時、女性従業員にお酒情報をたずねたところ親切に対応していただき楽しくいただきました。こちらのホテルおかげで楽しい旅となりました。

感動の旅人様

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

とてもご満足いただけたようで何よりでございます。

山形の地酒はとても飲みやすく美味しいですよね♪

又のご機会ございましたら是非蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから感動の旅人様への返信

  • 返信日:2014/6/19

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