お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 488件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/9/9

  • 宿泊日 :2014/9/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • タム様からの投稿

スタンダードプランの洋室を予約したところジュニアスイートの部屋だったので、とても贅沢なひとときを過ごせました。温泉も素晴らしかったです。
料理もとても美味しかったのですが、ご飯とラーメン両方出たので全部食べきれませんでした。少し品数を抑えたプランがあるといいと思いました。でも冷たいラーメンは美味しかったです。
貸切露天風呂の脱衣場に掃除道具が置いてありましたが、せっかくの情緒ある雰囲気にそぐわないと思いましたので、目につかない場所に移していただいた方がいいと思います。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋ご満足頂けたようで何よりでございます。
今回ご利用頂きましたジュニアスイートは昨年リニューアルオープンさせて頂いたお部屋でございます。

貸切風呂につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようすぐに指導徹底して参ります。

またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからタム様への返信

  • 返信日:2014/9/12

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  • 投稿日:2014/9/6

  • 宿泊日 :2014/8/30

  • 2

  • クチコミポイント

  • Weidor様からの投稿

受付の方の対応は丁寧であるものの、どことなく機械的な印象でした。夕食のボリュームがありすぎて味がわからなくなってしまいました。朝食はビュッフェスタイルで結構ですが、ごはん味噌汁コーナーの職員の声が喧しすぎてイライラしました。温泉はきれいでよかったです。料金に見合った設備と料理だとは思いますが、ホスピタリティーがあまり感じられなかったのは残念でした。スキーで利用するつもりで下見をかねて利用しましたが、ほかのホテルも考えようと思います。

Weidor様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はご満足頂けた中で、私どもの対応の部分で至らない点があり申し訳ございませんでした。

朝食の声掛けに関しましては、今一度社員の中でも見直し、皆様の朝のお時間を邪魔しないような気づかいができるよう工夫して参りたいと思います。

接客対応につきましても、心からの接客を意識し機械的になりすぎないよう勉強させて頂きます。

またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからWeidor様への返信

  • 返信日:2014/9/12

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  • 投稿日:2014/8/31

  • 宿泊日 :2014/8/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • 山形は心のふるさとです様からの投稿

温泉、食事、部屋の雰囲気、土産売り場... どれを取っても大変満足しました。ただ、八右衛門の湯の男女入れ替え時間が19:00というのは考えて欲しいものです。宿の到着時間が遅いと両方を楽しむことができませんので。

山形は心のふるさとです様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

温泉の清掃時間拝聴させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから山形は心のふるさとです様への返信

  • 返信日:2014/9/2

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  • 投稿日:2014/8/28

  • 宿泊日 :2014/8/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぽんた様からの投稿

部屋、パブリックスペース等掃除が行き届いており気持ちよく滞在できました。お風呂も趣がありとっても良かったです。御飯も豪華て蔵王牛美味しかったです。ただ一日目と二日目の献立にもう少し違いがあればなお良かったです。今まで色々な温泉に行き、ホテルに泊まっていますが満足度は最上位です。

ぽんた様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

満足度最上位とおっしゃて頂きとても嬉しく思います。

料理の献立の件勉強させて頂きます。

当館の温泉「八右衛門の湯」は浴槽をすべて総木造にするなどとても拘っております。
気に入って頂けたようで何よりでございます。

またの心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからぽんた様への返信

  • 返信日:2014/8/31

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  • 投稿日:2014/8/24

  • 宿泊日 :2014/8/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • ドン ガバチョ様からの投稿

八右衛門の湯、お部屋、食事、従業員の質どれをとっても大変満足できる旅行でした。特にお風呂は、非常に落ち着ける雰囲気で最高です。また利用してみたいと思っています。

ドン ガバチョ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉頂きとても嬉しく思います。

今後も皆様のご意見を励みに日々精進して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからドン ガバチョ様への返信

  • 返信日:2014/8/24

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  • 投稿日:2014/8/20

  • 宿泊日 :2014/8/18

  • 1

  • クチコミポイント

  • 32様からの投稿

口コミを普段は書かないのですが、あまりに腹が立ったので書きます。フロント受付の際、何の説明もなくせっかくの特典も受けれませんでした。部屋に案内する時も待たせ過ぎ、ウェルカムビールも説明もない、こちら側からいつあるのか分からず聞いてみると(18:30頃)2箇所に看板が出てるからそれを見てと言われ自分で見なければいけないのかと呆れました。あと貸切露天風呂も自分から言わなければ予約を取らないそれならば特典を付けなければ良いのではないのでしょうか⁉︎帰りのお会計では領収書を上でくださいと言えば書き方がわからないと言われ上様の書き方も知らない人をフロントに置くのはいかがなものでしょう。本当に癒しに行ったのに疲れました。こんなにお客の気持ちを考えてないホテルは初めてです。もう2度と行きません。五つ星の名を語って欲しくないです。

32様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのご案内不足に関しましては私どもの指導不足だったと、痛感いたしました。

今一度私どものしなければいけない接客・対応を見直し、社員一同精進して参りたいと思います。

今回は大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから32様への返信

  • 返信日:2014/8/23

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  • 投稿日:2014/8/13

  • 宿泊日 :2014/8/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • macshuzo様からの投稿

南館6F和室に1泊させていただきました。
とてもきれいで、スタッフの方々も親切丁寧、食事も温泉も家族一同大満足でリラックスできました。 有難うございます。
お風呂は全て木造、きれいに管理されていて、非の打ちどころ無し!です。感激しました。
食事も山の幸を中心に、蔵王牛陶板焼きとお寿司、岩魚刺身は、格別でした。
もし可能ならば量少な目のリクエストが出来れば残さずよいかな、との意見が女性陣からありました。

また是非泊まりに行きますので、お願いします!

macshuzo様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

私どもの料理は、海の幸は極力使用せず、地産地消を心掛けております。
食事の量に関しましては拝聴させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

是非またのご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからmacshuzo様への返信

  • 返信日:2014/8/15

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  • 投稿日:2014/8/12

  • 宿泊日 :2014/8/3

  • 2

  • クチコミポイント

  • 小太り中年様からの投稿

貸切風呂のバリアフリーのところもよかったし車いす用トイレも清潔感があり良かった。連泊でも二日目の朝の和定食の準備なども良かった。残念だったのは夕食である。二日目がひどかった。先付は出来合いが多く鰤の照り焼きはぱさぱさだった。焼肉の蔵王牛は良かったが野菜の下ごしらえが不十分で均一に焼けるようになっていなかった。白身魚の餡かけは酢が強くアンバランスだったし虹鱒の燻製は燻製のうまみがなかった。吸い物の浅蜊(?)は殻が閉じていて鮮度に問題があった。今まで何度か連泊で来ていたが、なかったことだ。残念な夕食だった。一見の団体客に偏っているのかと思った。

小太り中年様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食お口に合わなかったようでとても残念でございます。
今回頂いたご意見はさっそく調理のスタッフに伝え、研究させて頂きます。

バリアフリーご満足頂けたようで何よりでございます。
当館では、昨年より、ジュニアスイートルームという完全バリアフリーの洋室を作り、玄関前にスロープを作りました。
ご利用頂く皆様が快適に過ごせているご意見頂きとても嬉しく思います。

またのご機会ございましたら、ぜひ蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから小太り中年様への返信

  • 返信日:2014/8/12

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  • 投稿日:2014/8/12

  • 宿泊日 :2014/8/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • あい様からの投稿

何十年ぶりに夫婦で宿泊させていただきました、すっかり変わっていて、びっくりしました、特にお風呂が広くきれいで気持よく入浴できました。部屋もきれいで清潔感がとてもよかったです。食事はしゃぶしゃぶコースを選び美味しかったです。気になることが一つ有ります、社員の若い方(男女)の不慣れなところが目につきました。今後の頑張りに期待します。山形駅からの送迎はとても助かりました、ありがとうございます。楽しい旅行ができました。ありがとう御座いました

あい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

何十年ぶりのご来館とても嬉しく思います。

当館では、1年に何度か改装の期間を設けよりご満足頂けるように心掛けております。

若い社員の接客対応不十分なところがございまして、申し訳ございませんでした。
私どもの中でも、目配りし、注意・指導徹底して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからあい様への返信

  • 返信日:2014/8/12

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  • 投稿日:2014/8/10

  • 宿泊日 :2014/8/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • のにぽん様からの投稿

80代の母と娘夫婦の3人で利用しました。
心遣いが行き届いた、とてもいいお宿でした。

外観、ロビーの様子はごく普通の印象だったのですが、部屋に入ってびっくり!
部屋おまかせプランだったにもかかわらず、落ち着いた色彩の広々とした和洋室。室内の設備にも心遣いが感じられ、とても居心地のいいものでした。
一番素晴らしいのはお風呂!!!
木造りで高い天井の広々としたお風呂は、アメニティも充実していてゆったりと、本当に癒されるものでした。
(蔵王のとろっとした乳白色のぬるめのお湯は、ゆ~っくり浸かっているのに最高です!)
お食事は、山形の郷土料理を交えた滋味あふれるお料理。
ホテルの食事にありがちな一辺倒な味ではなく、どこかに懐かしさを感じさせる、あたたかなお料理でした。

1点、気になったのは一方の露天風呂に手すりがなく、高齢の母が入浴するのに少し足元の不安を感じたことでしょうか。
(もう一方の露天風呂には、コンクリート製のしっかりした手すりがありました)

山形蔵王は遠く、なかなかうかがえないのが本当に残念ですが
次回は春か秋にぜひ、再訪したいと思っています。

のにぽん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

これ以上ないお褒めの言葉の数々ありがとうございます。

蔵王温泉の泉質は、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと呼ばれております。

当館の料理は、山の幸に拘り地産地消を心掛けております。
新鮮な山形の食材ご堪能頂けたことかと思います。

ただ露天風呂に関しましては大変申し訳ございませんでした。
我々の配慮の行き届いてない部分だと強く感じました。
皆様のご意見を参考により良いお時間をお過ごし頂けるよう努力して参ります。

遠いところからお時間の無いところかとは思いますが、ぜひ又のご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからのにぽん様への返信

  • 返信日:2014/8/10

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